PELAYANAN

KEBIDANAN
SYEDZA SAINTIKA NR6
 KELOMPOK 2
1. BUTET VEPRA KARMITA
2. GUSNIATI
3. LENI SOVIA
4. MELA SARI
5. NABILA YOLANDA
6. SANDI MAYASA KUMALA
7. SERLIN MARTA LOVITA
KEBIJAKAN PELAYANAN
KEBIDANAN DI INDONESIA
KEBIJAKAN PELAYANAN
KEBIDANAN DI INDONESIA
Pelayanan kebidanan di Indonesia masih menghadapi berbagai
tantangan seperti akses terbatas, kualitas layanan yang tidak
konsisten, dan kurangnya tenaga kebidanan yang berkualifikasi.
PERKEMBANGAN KEBIJAKAN
PELAYANAN KEBIDANAN DI INDONESIA
Periode Peningkatan Kesadaran
Kebijakan mulai diperkuat untuk
meningkatkan kualitas dan akses
pelayanan kebidanan.
1 Era Sebelumnya
Pelayanan kebidanan belum memiliki
cakupan dan standar yang jelas.
2
3 Peningkatan Standar
Profesionalisme
Berbagai regulasi dan standar
diberlakukan untuk meningkatkan
kompetensi dan akuntabilitas tenaga
kebidanan.
KEBIJAKAN-KEBIJAKAN PELAYANAN
KEBIDANAN YANG PENTING DI
INDONESIA
Program Ibu Hamil Sehat Skala Prioritas Kebidanan

Memastikan setiap ibu hamil mendapatkan Menetapkan kebidanan sebagai salah satu
layanan antenatal yang komprehensif dan prioritas dalam pembangunan kesehatan.
berkualitas.

Penyediaan Fasilitas Kesehatan Perlindungan dan Penghargaan

terhadap Tenaga Kebidanan
Meningkatkan ketersediaan dan kualitas
fasilitas kesehatan yang menyediakan Menjamin keberlanjutan dan pengakuan
pelayanan kebidanan. profesionalisme tenaga kebidanan.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN
KEBIDANAN DI INDONESIA

Inisiatif Pemerintah Peningkatan Tenaga Monitoring Kualitas

Pemerintah mengambil
langkah-langkah strategis
untuk mendorong
implementasi kebijakan
pelayanan kebidanan di semua
tingkatan.
Kebidanan
Dorong peningkatan jumlah
dan kualitas tenaga kebidanan
yang siap memberikan layanan
berkualitas.
Pelayanan
Tingkatkan sistem monitoring
untuk memastikan pelayanan
kebidanan sesuai dengan
standar yang ditetapkan.

Partisipasi Masyarakat

Melibatkan masyarakat dalam

pengawasan dan pengambilan
keputusan terkait pelayanan
kebidanan.
TANTANGAN DALAM PENERAPAN
KEBIJAKAN PELAYANAN KEBIDANAN DI
INDONESIA
1 Keterbatasan 2 Pola Pikir dan 3 Akses Terbatas
Sumber Daya Budaya
Daerah terpencil dan
Keterbatasan anggaran Pola pikir dan budaya sulit dijangkau masih
dan tenaga kebidanan yang masih mengalami kendala
yang berkualifikasi menganggap kebidanan dalam akses ke
menjadi hambatan sebagai pekerjaan yang pelayanan kebidanan
dalam implementasi rendah menjadi yang berkualitas.
kebijakan. penghambat dalam
memberikan pelayanan
yang optimal.
EVALUASI DAN PEMBARUAN KEBIJAKAN
PELAYANAN KEBIDANAN DI INDONESIA
Pembaruan Strategis
Pembaruan kebijakan perlu dilakukan
untuk mengakomodasi perkembangan
kebutuhan dan perubahan konteks.
1 Evaluasi Berkala
Diperlukan evaluasi berkala untuk
menilai kinerja kebijakan pelayanan
2 kebidanan dan mengidentifikasi area
perbaikan.
3 Kolaborasi dengan Stakeholder
Kolaborasi dengan berbagai pihak
terkait untuk mengumpulkan masukan
dan mendorong pembaruan kebijakan
yang efektif.
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
KEBIJAKAN PELAYANAN KEBIDANAN DI
INDONESIA
Kolaborasi yang Kuat Perhatian pada Daerah Terpencil

Diperlukan kolaborasi yang kuat antara Memberikan perhatian khusus dan dukungan
pemerintah, tenaga kebidanan, dan ekstra untuk memastikan akses pelayanan
masyarakat dalam menerapkan kebijakan kebidanan yang merata di seluruh Indonesia.
pelayanan kebidanan.

Peningkatan Pendidikan dan Pelatihan Advokasi dan Kesadaran Masyarakat

Meningkatkan pendidikan dan pelatihan Mendorong advokasi dan peningkatan

tenaga kebidanan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai pentingnya
kompetensi dan profesionalisme mereka. pelayanan kebidanan yang berkualitas.
KEBIJAKAN PELAYANAN
KEBIDANAN DI INDONESIA
KUALITAS PELAYANAN

Pelayanan adalah serangkaian tindakan untuk memenuhi kebutuhan dan

kepuasan pelanggan. Pada intinya, pelayanan adalah respons terhadap
permintaan dan harapan pelanggan.
FAKTOR-FAKTOR PENILAIAN PELAYANAN
• Ketepatan waktu
• Kesopanan dan keramahan
• Kompetensi dan keahlian
• Responsivitas
• Kualitas produk/jasa
• Kebersihan dan keteraturan
• Accountability dan kepercayaan
METODE PENILAIAN PELAYANAN
Observasi dan Pengamatan
Metode yang melibatkan pemantauan
langsung terhadap perilaku dan
interaksi antara pelanggan dengan
petugas layanan.
1 Survei Kepuasan Pelanggan
Survei yang mengumpulkan umpan
balik langsung dari pelanggan tentang
2 pengalaman mereka dalam
berinteraksi dengan layanan yang
diberikan.
3 Mystery Shopping
Mempekerjakan individu atau
kelompok untuk menyamar sebagai
pelanggan guna mengamati dan
mengevaluasi kualitas pelayanan yang
diberikan.
PENGGUNAAN TEKNOLOGI DALAM
PENILAIAN PELAYANAN

Analisis Data Monitoring Real-Time Otomasi Survei

Pemanfaatan teknologi Teknologi dapat membantu Penggunaan teknologi

untuk mengolah data mengawasi kegiatan dan untuk mengirim dan
survei dan observasi kualitas pelayanan secara mengelola survei elektronik
menjadi informasi yang langsung, dan memberikan secara otomatis,
berguna dalam mengukur umpan balik secara real- mempermudah
kualitas pelayanan. time. pengumpulan dan analisis
data.
MANFAAT PENILAIAN PELAYANAN
1 Meningkatkan 2 Memperkuat Citra
Kepuasan
Pelanggan
Dengan mengidentifikasi
kekuatan dan
kelemahan pelayanan,
perbaikan dapat
dilakukan untuk
meningkatkan kepuasan
pelanggan.
3 Mendorong
Perusahaan Inovasi dan
Perbaikan
Penilaian pelayanan Melalui penilaian
yang baik berkala, perusahaan
mencerminkan dapat mengidentifikasi
kredibilitas dan area yang perlu
profesionalisme ditingkatkan, merancang
perusahaan, inovasi baru, dan
memperkuat citra dan mengoptimalkan
kepercayaan pelanggan. pelayanan.
TANTANGAN DALAM PENILAIAN
PELAYANAN

• Keterbatasan sumber daya

• Kompleksitas pengumpulan dan analisis data
• Kesulitan mengukur kualitas pelayanan yang bersifat subjektif
• Penguatan komunikasi dan pelatihan petugas pelayanan
• Persaingan dalam menghadirkan pelayanan yang unggul
KESIMPULAN
Penilaian kualitas pelayanan adalah elemen
penting dalam setiap organisasi. Dengan
memahami dan mengatasi tantangan yang ada,
perusahaan dapat meningkatkan pelayanannya
dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
KESEHATAN PADA
KELOMPOK
MASYARAKAT BAWAH

Memastikan akses kesehatan yang adil

dan merata bagi kelompok masyarakat
bawah adalah tantangan krusial yang
perlu kita hadapi secara kolektif.
 ANGKA KEMATIAN
DAN PENYAKIT PADA
MASYARAKAT BAWAH

Masyarakat bawah sering kali menghadapi tingkat

kematian dan penyakit yang lebih tinggi akibat kurangnya
akses ke layanan kesehatan, lingkungan yang tidak sehat,
dan kurangnya pendidikan kesehatan.
FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB MASALAH
KESEHATAN DI KELOMPOK MASYARAKAT
BAWAH
1 Kemiskinan 2 Keterbatasan Akses 3 Kurangnya
Pendidikan
Keterbatasan ekonomi Kurangnya fasilitas Kesehatan
menjadi kendala untuk kesehatan, transportasi
mendapatkan gizi yang yang terbatas, dan jarak Kurangnya pengetahuan
seimbang dan yang jauh membuat tentang pentingnya pola
perawatan medis yang masyarakat sulit hidup sehat dan upaya
tepat. mengakses layanan pencegahan penyakit
kesehatan. menyebabkan masalah
kesehatan pada
kelompok ini.
TANTANGAN DALAM MEMBERIKAN
LAYANAN KESEHATAN KEPADA
MASYARAKAT BAWAH
Sumber Daya
Terbatas
Fasilitas kesehatan sering kali
kekurangan tenaga medis,
obat-obatan, dan peralatan
yang cukup untuk
memberikan perawatan yang
memadai untuk kelompok
masyarakat bawah.
Perbedaan Budaya Kurangnya
Kesadaran
Ketidaksesuaian budaya
antara pemberi layanan Masyarakat bawah mungkin
kesehatan dan masyarakat kurang menyadari pentingnya
bawah dapat menghambat pertolongan medis atau
komunikasi dan memengaruhi terlambat memperhatikan
perawatan yang diberikan. gejala penyakit, sehingga
menyulitkan penanganan dan
pengobatan lebih lanjut.
PROGRAM-PROGRAM KESEHATAN UNTUK
MASYARAKAT BAWAH

1. Pemberantasan Penyakit Menular 2. Peningkatan Akses ke Layanan Kesehatan Dasar

3. Pendidikan Kesehatan tentang Gizi 4. Program Imunisasi Massal

5. Pelayanan Kesehatan Reproduksi 6. Program Pengendalian Penyakit Tidak Menular

7. Pemantauan Kesehatan dan Penyuluhan 8. Program Bantuan Sosial Kesehatan

PERAN PEMERINTAH DAN LSM DALAM
MENINGKATKAN KESEHATAN
MASYARAKAT BAWAH
LSM
LSM dapat memberikan dukungan,
bantuan finansial, dan tenaga ahli
untuk meningkatkan kapasitas dan
kualitas layanan kesehatan yang
mereka terima.
1 Pemerintah
Pemerintah bertanggung jawab
menyediakan anggaran yang cukup,
2 kebijakan yang berpihak pada
masyarakat bawah, dan
mengoordinasikan program kesehatan
bagi mereka.
3 Masyarakat
Partisipasi aktif masyarakat bawah
dalam memperjuangkan hak-hak
kesehatan mereka sangat penting
untuk mencapai perubahan positif
dalam sistem kesehatan.
STRATEGI EFEKTIF MENINGKATKAN
KESEHATAN MASYARAKAT BAWAH
Pendidikan Kesehatan
yang Mudah Diakses
Memastikan masyarakat bawah
mendapatkan informasi
kesehatan yang akurat dan
mudah dipahami melalui
program pendidikan yang
terjangkau dan inklusif.
Pelayanan Kesehatan
Komunitas
Menghadirkan layanan
kesehatan langsung ke
komunitas bawah melalui klinik
keliling dan mobil kesehatan
untuk memperluas akses
mereka ke perawatan medis.
Pencegahan Penyakit
Mendorong kesadaran dan
akses ke upaya pencegahan
penyakit seperti vaksinasi,
sanitasi yang baik, dan
kebiasaan hidup sehat untuk
mengurangi angka penyakit dan
kematian di kalangan
masyarakat bawah.
PERBANDINGAN SYSTEM KESEHATAN DI
INDONESIA DAN NEGARA LAINNYA
PERBANDINGAN SYSTEM KESEHATAN DI
INDONESIA DAN NEGARA LAINNYA

1 Aksesibilitas Layanan Kesehatan 2 Pembiayaan Kesehatan

Masih terbatasnya akses terhadap layanan Sistem pembiayaan kesehatan yang masih
kesehatan di beberapa daerah di Indonesia. menghadapi tantangan, seperti
Perlindungan Kesehatan Nasional (JKN).

3 Mutu Pelayanan Kesehatan 4 Hasil Kesehatan Penduduk

Perlu upaya lebih untuk meningkatkan Tingkat kesehatan penduduk yang masih
mutu pelayanan kesehatan di Indonesia memiliki tantangan, seperti angka kematian
agar sesuai standar internasional. ibu dan anak yang belum optimal.
SISTEM KESEHATAN DI INDONESIA
1 Aksesibilitas Layanan Kesehatan 2
Masih terbatasnya akses
terhadap layanan kesehatan di
beberapa daerah di Indonesia.
3 Mutu Pelayanan Kesehatan
Perlu upaya lebih untuk
meningkatkan mutu pelayanan
kesehatan di Indonesia agar
sesuai standar internasional.
Pembiayaan Kesehatan
Sistem pembiayaan kesehatan
yang masih menghadapi
tantangan, seperti
Perlindungan Kesehatan
4 Nasional
Hasil (JKN). Penduduk
Kesehatan
Tingkat kesehatan penduduk
yang masih memiliki
tantangan, seperti angka
kematian ibu dan anak yang
belum optimal.
SISTEM KESEHATAN DI NEGARA LAIN

Aksesibilitas Layanan Kesehatan Pembiayaan Kesehatan

Negara-negara maju memiliki sistem Berbagai model pembiayaan kesehatan di

kesehatan yang memberikan akses yang lebih negara-negara lain, termasuk asuransi
baik, termasuk layanan kesehatan dasar. kesehatan wajib dan subsidi pemerintah.

Mutu Pelayanan Kesehatan Hasil Kesehatan Penduduk

Negara-negara maju memiliki standar mutu Tingkat kesehatan penduduk yang lebih baik,
pelayanan yang tinggi, dengan dokter dan dengan angka harapan hidup yang lebih tinggi
fasilitas kesehatan yang canggih. dan penurunan angka kematian ibu dan anak
yang signifikan.
PERBANDINGAN
AKSESIBILITAS LAYANAN
KESEHATAN

Indonesia Negara Lain

Aksesibilitas layanan kesehatan masih terbatas di Negara-negara maju memiliki jaringan fasilitas
daerah terpencil dan perbatasan. kesehatan yang canggih dan tersedia di seluruh
wilayah.
PERBANDINGAN PEMBIAYAAN KESEHATAN
Negara Lain
Negara-negara maju telah
mengimplementasikan berbagai model
pembiayaan kesehatan yang
memberikan akses yang lebih adil dan
terdistribusi.
1 Indonesia
Sistem pembiayaan kesehatan di
Indonesia masih menghadapi
2 tantangan, termasuk tidak meratanya
pembiayaan kesehatan untuk
masyarakat.
3 Tantangan dan Peluang
Indonesia perlu mengevaluasi sistem
pembiayaan kesehatan, dengan
memperhatikan keadilan dan
keberlanjutan dalam jangka panjang.
 PERBANDINGAN MUTU
PELAYANAN KESEHATAN

Indonesia Negara Lain

Kualitas dan standar pelayanan Negara-negara maju memiliki
kesehatan di Indonesia masih sistem pelayanan kesehatan yang
perlu ditingkatkan untuk terstandarisasi dan terakreditasi.
mencapai standar internasional.
PERBANDINGAN HASIL KESEHATAN
PENDUDUK

1 Indonesia
Tingkat angka kematian ibu dan anak yang masih
tinggi menjadi tantangan dalam mencapai hasil
kesehatan penduduk yang optimal.
2 Negara Lain
Negara-negara maju telah mencapai penurunan
angka kematian ibu dan anak yang signifikan serta
meningkatnya angka harapan hidup.
TANTANGAN DAN PELUANG DALAM
MEMPERBAIKI SISTEM KESEHATAN DI
INDONESIA

Tantangan
• Keterbatasan anggaran untuk
pengembangan sistem
kesehatan.
• Tingginya jumlah penduduk
dan perbedaan geografis yang
besar.
• Kurangnya kesadaran
masyarakat mengenai
pentingnya kesehatan.
Peluang
• Peningkatan pendanaan dan
infrastruktur kesehatan.
• Pengembangan teknologi
dalam pelayanan kesehatan.
• Pengarusutamaan kesadaran
masyarakat terhadap
pentingnya kesehatan.
TERIMAKASIH