Sistem Pendukung

Keputusan

Sebuah Pengantar

Amiq Fahmi, M.Kom

Deskripsi
 Kuliah ini membahas konsep dan teknologi
untuk mengembangkan aplikasi Sistem
Pendukung Keputusan (SPK), dimana
pengambilan keputusan tidak lagi ditunjang
hanya oleh intuisi pimpinan (management)
melainkan didukung oleh hasil analisis dari
kumpulan data yang ada.
 Topik-topik yang akan dibahas antara lain:
konsep, karakteristik, komponen dan
arsitektur SPK, Permodelan, perancangan
SPK, Kecerdasan Bisnis, Data Warehouse,
Data Mining, Data Mart, EIS, KMS.
1-2
Tentang Matakuliah SPK/DSS
 Matakuliah SPK/DSS direkomendasikan oleh ACM
(Association for Computing Machinery), AIS
(Association for Information System), AITP
(Association of Information Technology Personals),
matakuliah ini mencakup komponen-komponen
pendukung keputusan dan kecerdasan tiruan serta
memberikan dasar-dasar dan aplikasi
DSS,GSS,Knowledge Management, ES, Komputasi
Saraf, Agen Cerdas, dan Sistem Cerdas lainya

1-3
Buku Referensi
 Decission Support Systems and Intelligent Systems
(Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas),
Efraim Turban, Jay E. Aronson, Ting Peng Liang
 Edisi Indonesia Penerbit ANDI Yogyakarta

 Paket Pelengkap Website : www.prenhall.com/turban

 Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan,

Kusrini M. Kom, Penerbit Andi 2007
 Fuzzy Multi Attribute Decision Making (Fuzzy MADM), Sri
Kusumadewi dkk, 2006, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta
 Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk, Prof. Dr. Ir.
Marimin, M.Sc., Grasindo, 2004
 Sitem Pendukung Keputusan, DR. Kadarsah Suryadi, Ir. M.
Ali Ramdhani, M.T, 2000, PT. Remaja Rosdakarya –
Bandung
1-4
1-5
Pengantar

 Pembuatan Keputusan merupakan bagian

kunci kegiatan:
 Managers
 Non-managers
 Persons
 George P. Huber
 Choice Making vs Problem Solving

1-6
Problems -- Good and Bad

 Problem solving
 Suppress harmful effects (Menekan/memperbaiki
efek berbahaya)
 Capitalize on opportunity for benefit
(Memanfaatkan kesempatan untuk keuntungan)
 Decision
 The act of selecting a strategy or action
(Tindakan memilih strategi atau tindakan)

1-7
Elements of Problem Solving

 Desired state



Current state
Constraints
} Difference =
Solution
Criterion
 Internal -- limited resources
 Environmental -- pressures to restrict resource
flows

1-8
Problem Structure

Computer Manager
Solve DSS
DSS Solve

Structured Semi-structured Unstructured

1-9
1-10
Tingkatan Manajemen

 Tingkat Perencanaan Startegis

Manajer puncakDirektur, dan wakil direktur  Tugas: Perencanaan,
Pengaruh dan pengambil keputusan jangka pendek, menengah, panjang
 Tingkat Pengendalian Manajemen
Kepala produksi, kepala divisi  Tugas:Mengubah rencana menjadi
tindakan dan memastikana agar tujuan tercapai
 Tingkat Pengendalian Operasional
Supervisor, pemimpin proyek  Tugas Menyelesaikan rencana-rencana
yang telah ditetapkan

1-11
 Physical and Conceptual Systems

 Physical system
 The business firm
 Composed of physical resources
 Conceptual system
 Represents a physical system
 Uses conceptual resources
 Information
 Data

1-12
Five Main Resources

}
 Personnel
 Material
 Machines Physical
 (including facilities and energy)

 Money
 Information (and data) } Conceptual

1-13
Sumber Daya Fisik dan Konseptual
 Sumber Daya Fisik adalah sumber daya yang meliputi
Manusia, Material, Mesin dan Uang dimana sumberdaya
tersebut mempunyai wujud; mereka ada secara fisik dan
dapat disentuh.
 Sumber Daya Konseptual adalah sumber daya
Informasi dimana sumber daya tersebut mempunyai nilai
dari apa yang diwakilinya bukan dari bentuk wujudnya
 Para Manajer menggunakan sumberdaya konseptual
untuk mengelola sumberdaya fisik
 Tugas Manajer adalah mengelola sumber daya agar
dapat digunakan dengan cara paling efektif
1-14
A Systems View

 Business operations are embedded within a larger environmental setting

 Reduces complexity
 Requires good objectives
 Emphasizes working together
 Acknowledges interconnections
 Values feedback

1-15
 The Firm’s Environment
Society

Government
Financial Global
Community Community

Suppliers The Customers

Firm
Labor
unions Competitors
Stockholders
or owners
1-16
Delapan Elemen Lingkungan Perusahaan
The Influence of Management
Level on Information Source

Strategic planning level Environmental

Management control level

Operational control level Internal

1-17
The Influence of Management
Level on Information Form

Strategic planning level Summary

Management control level

Operational control level Detail

1-18
 Managers Can Be Found on All
Levels and in All Functional
Areas of the Firm
Strategic planning level

Management Control Level

Operational Control
Level

Finance Human Information Manufacturing Marketing

Function Resources Services Function Function
Function Function
1-19
Management Knowledge

 Computer literacy

 Information literacy

 What’s the difference?

1-20
Rights to the Computer

 Right to computer access

 Right to computer skills
 Right to computer specialists
 Right to computer decision making

1-21
Rights to Information

 Right to privacy

 Right to accuracy

 Right to property

 Right to access

1-22
Management Skills

Communications

}

How can an information
specialist help?

 Problem solving

1-23
Data and Information

 Information processor
 Key element in the conceptual system
 Computer
 Noncomputer
 Combination
 Data is the raw material transformed into
information

1-24
Dimensions of Information

 Dimensions of Information
 Relevancy
 Accuracy
 Timeliness
 Completeness

Too Much Information is called ‘Information Overload’

1-25
Konsep Sistem Informasi

 Sistem Informasi adalah pengelolaan Data

atau Informasi, Orang/Pengguna, Proses
dan Teknologi Informasi yang berinteraksi
untuk mengumpulkan, memproses,
menyimpan, dan menyediakan sebagai
output informasi yang diperlukan untuk
mendukung sebuah organisasi. (Jeffery L.
Whitten dkk, 2004 )

1-26
Konsep Sistem Pendukung Keputusan
 DSS sebagai “Sistem berbasis komputer interaktif, yang
membantu para pengambil keputusan untuk menggunakan
data dan berbagai model untuk memecahkan masalah-
masalah Semi terstruktur maupun tidak terstruktur” (Gorry
dan Scott Morton, 1971).
 DSS memadukan sumber daya intelektual dari individu
dengan kapabilitas komputer untuk meningkatkan kualitas
keputusan. DSS adalah sistem berbasis komputer bagi
para pengambil keputusan manajemen yang menangani
masalah-masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur.
(Keen dan Scott Morton, 1978).
 DSS menggunakan data, model dan pengetahuan yang
memungkinkan untuk solusi masalah semi terstruktur dan
tidak terstruktur

1-27
Data
 Representasi fakta dunia nyata yang mewakili
suatu object seperti manusia (pegawai, siswa,
pembeli, pelanggan), barang, peristiwa,
konsep, keadaan, dan sebagainya. Yang
direkam dalam bentuk angka, huruf, simbol,
teks, gambar, bunyi, atau kombinasinya
 Data terdiri dari fakta-fakta dan angka-angka
yang relatif tidak berarti bagi pemakai

1-28
Informasi
 Informasi sebagai data yang telah diproses sedemikian rupa
sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang
menggunakan data tersebut (McFadden dkk 1999).
 Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk
yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan
keputusan saat ini atau saat mendatang (Davis 1999)
 Informasi adalah data yang telah diproses, atau data yang memiliki
arti bagi pengguna sesuai dengan orang yang tepat, dalam bentuk
yang tepat dan pada saat yang tepat. (Mc Leod, 1998).
 Perubahan data menjadi informasi dilakukan oleh pengolah
informasi (Information processor) dan merupakan salah satu
elemen kunci dalam sistem konseptual.

1-29
 Changes are Made in the Physical
System Through the Decision Flow
Standards

Decisions Information Information

Management
Processor

Data

Input Transformation Output

Resources Process Resources

6-30
The General Systems Model of the Firm
Environment

Standards

Information
and
Decisions Information Data
Management Information
Processor

Data
Physical
Resources Physical
Resources
Input Transformation Output
Process Resources
Resources

1-31
 Evolution of the CBIS
 Data Processing (DP)
 Management Information Systems (MIS) 1964
 IBM promoted the concept as a means of selling

disk files and terminals

 Decision Support Systems (DSS) 1971
 Text book’s distinction:

 MIS: Organizational/group - general

 DSS: Individual - specific

 Office Automation (OA) 1964

 Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) -
1990s
 Heavy investment by businesses

1-32
The CBIS Model
Computer-based
Information System
(CBIS)

Problem Accounting
Information System

Decisions Information Management

Information System

Decision Support
Systems

Problem The Virtual

Solution Office

Knowledge-based
Systems
1-33
Achieving the CBIS

1-34
Roles Played by the Manager
and by the Information Specialist
Phase Manager Information Specialist

Planning Define problem Support

Analysis Control System Study

Design Control Design system

Implementation Control Implement system

Use Control Make available

1-35
Strategy Set Transformation
Organizational MIS
strategy set strategy set
Mission System
objectives
Objectives
System
Strategy constraints

Other System design

strategic MIS
strategies
organizational strategic
attributes planning
process

2-36
Strategic Planning for
Information Resources

Influence on
Information
Resources Information
Business resources
strategy and
Influence on IS
Business strategy
Strategy

1-37
Strategic Plan Framework for
Information Resources
Strategic Plan
for Information
Resources

Knowledge-
Virtual
AIS MIS DSS based
Office systems
Objectives Objectives Objectives
Objectives Objectives

Required Required Required Required Required

Information Information Information Information Information
Resources Resources Resources Resources Resources

Human Information
Resources Hardware Software and
Data 1-38
The Information Resources

Hardware
Software Database

Information
Specialists Information

Users

Facilities
1-39
Business Intelligence (BI)

 Evolved from simply gathering data

about competitors to data gathering
about all environmental elements

1-40
Data

1 2 3 4 5
Collect Analyze Store Disseminate
Evaluate Intelligence
intelligence intelligence
data data data

Data Intelligence

The Five Basic Intelligence Tasks

1-41
Summary

 Information is one of five main resources

 Computer output used by managers and
nonmanagers
 A system is an integration of elements
working toward an objective
 Physical
 Conceptual
 Data vs. Information

1-42
Summary [cont.]

 CBIS composed of various components

 AIS
 MIS
 DSS
 Virtual office
 Knowledge-based systems
 End-user computing trends
 CBIS development

1-43
Summary [cont.]
 Environment of a firm consists of eight
elements
 Information resources
 Hardware, software, facilities, database,
information specialists, information, and users
 Executives perform strategic planning
 SPIR

2-44