SHARING &

COMMUNITIES
OF PRACTICE
PENDAHULUAN

Apa yang harus dilakukan saat pengetahuan sudah didapatkan dan dikelola menjadi bentuk nyata ?

Setelah pengetahuan ditangkap dan dikodefikasi, pengetahuan tersebut

perlu dibagi dan disebarkan di dalam organisasi.
KNOWLEDGE SHARING

 Knowledge sharing adalah proses timbal balik dimana individu saling bertukar pengetahuan (tacit dan explicit
knowledge) dan secara bersama-sama menciptakan pengetahuan (solusi) baru (Van den Hoof dan De Ridder,
2004)
 Knowledge sharing adalah aktivitas sosial saat berbagi pengetahuan dalam komunitas tidak hanya dibatasi
dengan menyediakan akses data dan dokumen, melainkan harus terjadi hubungan ke dalam jejaring sosial
komunitas yang menghasilkan pengetahuan dan menggunakan pengetahuan. (Dalkir, 2011)
MANFAAT KNOWLEDGE SHARING

 Dengan knowledge sharing memungkinkan terciptanya ide-ide / inovasi yang akan mendukung keberlangsungan
organisasi, meningkatkan nilai jual sehingga bisa berkompetisi dengan organisasi lain, knowledge sharing juga
memungkinkan terbentuknya regenerasi dalam artian jika organisasi kehilangan senior staf (expertise) maka
organisasi tetap berkembang karena ilmu yang digunakan tidak ikut terbawa pergi (Gurten dalam anna 2009).
TIGA ELEMEN DALAM KNOWLEDGE SHARING

 Community of Practice
 Social Network Analysis
 Knowledge Sharing Community
COMMUNITY OF PRACTICE

 Konsep Communities of Practice pertama kali diperkenalkan oleh Etienne Wenger, menurut dia definisi
Communities of Practice adalah sekelompok orang yang saling berinteraksi dalam berbagi minat dan hobinya,
kemudian mereka saling belajar satu sama lain untuk menjadi lebih baik dalam minat dan hobinya tersebut
(Wenger, McDemort, dan Snyder: 2002).
 Bentuk dari Communities of Practice sangatlah beragam tergantung pada tujuan dan kebutuhan kelompok
pembentuk komunitas tersebut, namun struktur mendasarnya adalah kegiatan saling berbagi pengetahuan.
ADA BEBERAPA KARAKTERISTIK COP

1. Domain : Tujuan yang sama, dimana dalam suatu komunitas telah

ditetapkan suatu minat tertentu, minat ini menjadi suatu alasan bagi mereka
untuk mereka bisa bergabung bersama-sama
2. Community : menciptakan jaringan sosial kegiatan pembelajaran. Para
anggota terlibat dalam aktivitas dan diskusi, saling menolong, dan berbagi
informasi.
3. Practice : Para anggota community of practice adalah praktisi. Mereka
berbagi praktek atau pengalaman, cerita, tools, metode, dan teknik
mengatasi permasalahan..
MANFAAT COMMUNITY OF PRACTICE

 Meningkatkan kinerja dengan melahirkan strategi,

 Menciptakan bisnis baru, memecahkan permasalahan,
 Mendorong penyebaran best practice,
 Membangun keahlian profesional,
 Menolong perusahaan merekrut dan menjaga talent.
PERBEDAAN KOMUNITAS DENGAN GUGUS KERJA (TASK FORCE)
DAN MEETING

Task Force CoP

Formal Informal
Menyelesaikan Pekerjaan Meningkatkan Pengetahuan
Waktu jam kerja Waktu flexible
Dipengaruhi hierarki jabatan Hierarki jabatan wajib dilepas
COP TYPES

 Helping Communities : komunitas penolong yang berfokus untuk memberikan bantuan, bekerja sama saling
membantu antara rekan komunitasnya untuk menyelesaikan suatu masalah
 Best Practice Communities : komunitas praktek terbaik yang berfokus untuk mengembangkan suatu profesi
terkait prosedur, sertifikasi, sosialisasi praktek-praktek terbaik yang dilakukan para pegiatnya
 Knowledge stewarding communities : komunitas pelayan pengetahuan yang berfokus pada menyebarkan dan
meningkatkan pengetahuan eksplisit serta mendistribusikan pengetahuan yang ada untuk digunakan sehari-hari.
 Innovation Communities : komunitas inovasi yang berfokus untuk mengembangkan pengetahuan tacit,
membantu mengembangkan gagasan dan melahirkan inovasi-inovasi
PERAN DALAM COP

 Sponsor : orang yang bertugas untuk mendukung kesinambungan jalannya CoP, karena itu sponsor perlu memiliki
sebuah jabatan struktural yang signifikan
 Leader : koordinator utama dari seluruh kegiatan CoP
 Administrator : orang yang bertugas untuk melaksanakan kegiatan pendukung CoP
 Anggota : sebagai bagian dari populasi yang mengisi CoP
PEMBENTUKAN COP

1. Pembentukan identitas CoP yaitu menentukan tema CoP atau area pengetahuan
2. Perencanaan inti : dalam membentuk sebuah CoP, penting bagi semua anggota awal untuk berpartisipasi dalam
pengkonsepsian komunitas tersebut. Penjelasan mengenai hal-hal yang perlu diidentifikasi pada perencanaan
inti dapat dituangkan dalam sebuah formulir inisiasi CoP.
SOCIAL NETWORK ANALYSIS (SNA)

 Social Network Analysis adalah pemetaan & pengukuran terhadap hubungan antara manusia, kelompok, knower.
Bersifat informal. Tujuannya untuk memahami pola interaksi antar individu dan kelompok dalam upayanya
mencari informasi mengenai pekerjaan yang akan diselesaikan.
 Fokus untuk mengetahui pola keterkaitan antar individu dan interaksinya
 Guna pemetaan dan/mengukur hubungan serta aliran (koneksi) antar orang, kelompok, organisasi, komputer,
informasi lain/proses entitas pengetahuan
ADA 7 LANGKAH DALAM MELAKUKAN SNA

 Identify the network of people to be analysed : mengidentifikasi jejaring dari orang-orang yang akan kita analisis
(misalnya tim, kelompok kerja, departemen)
 Clarify objectives and formulate questions : memperjelas tujuan dan memformulasi pertanyaan-pertanyaan sebelum kita
mendesain kuisioner yang akan kita pakai
 Design the questionnaire : mengembangkan metodologi survei dan merancang kuisioner
 Survey and identify the relationships and knowledge flows : melakukan survey individu dalam jaringan untuk
mengidentifikasi hubungan yang terbentuk dan bagaimana pengetahuan itu flow/mengalir dalam suatu organisasi
 Visually map out the network : hasilnya kemudian bisa kita visualisasi dalam bentuk peta/map dari suatu organisasi.
 Analyze the problems and opportunities : menganalisis peta/map dibagian mana ada problem dan bagian mana ada
kesempatan serta peluang.
 Design and implement actions for change : mendesain dan mengimplementasikan suatu aksi untuk perubahan guna
mencapai perubahan yang diinginkan.
FAKTOR PENUNJANG KNOWLEDGE SHARING

 Technology : bersifat memberikan kemudahan bagi kita untuk melakukan sesuatu termasuk untuk knowledge
sharing
 Culture : budaya organisasi, ditekankan disini organisasi yang baik adalah learning organitation atau organisasi
yang belajar, membangun budaya sharing of knowledge dan transfer of knowledge
 Management : adanya dukungan dari management berupa struktur dan SDM untuk menangani management
pengetahuan serta menangani knowledge sharing
 Knowledge transfer : adanya proses transfer atau berbagi pengetahuan dalam berbagai aspek dalam organisasi
kita
EMPAT TAHAPAN DALAM KNOWLEDGE SHARING

 Initiation : inisiasi, dimana mulai ada keputusan untuk melakukan transfer pengetahuan
 Implementation : tahap implementasi dimana transfer mulai dilaksanakan dan mulai diterapkan
 Incline : tahap tanjakan. Disini knowledge transfer mulai diterapkan secara masif dalam organisasi
 Integration : tahapan integrasi ditandai dengan adanya implementasi knowledge transfer dengan efektif dan hasil
yang memuaskan
PEMBENTUKAN COP

1. Pembentukan identitas CoP yaitu menentukan tema CoP atau area pengetahuan
2. Perencanaan inti : dalam membentuk sebuah CoP, penting bagi semua anggota awal untuk berpartisipasi dalam
pengkonsepsian komunitas tersebut. Penjelasan mengenai hal-hal yang perlu diidentifikasi pada perencanaan
inti dapat dituangkan dalam sebuah formulir inisiasi CoP.
 FORMULIR INISIASI CoP
NAMA CoP Komunitas Marketing
SPONSOR Nama LEADER Nama
IDENTITAS CoP
1. Apa Objektif / tujuan dari komunitasini ? CONTOH
a.
b.
Mengurangi waktu perencanaan marketing melalui peningkatan efisiensi
Meningkatkan penjualan PEMBENTUKA
2. Apa saja nilai-nilai yang ada dalam komunitas ini
Kreatifitas, proaktif, kolaborasi, keterbukaan, menghargai pendapat orang lain,
N COP
menghargai waktu
3. Apa saja yang menjadi fokus pengetahuan dalam komunitas ini

Event marketing, time management, strategi marketing

4. Siapa saja yang bisa menjadi angota dalam komunitas ini
Seluruh karyawan khususnya bagian penjualan
5. Apa target komunitas ini ?
a. Kehadiran : 80%
b. Frekuensi pertemuan : 2 kali sebulan
c. Inovasi/improvement tiap tahun
 DAFTAR ANGGOTA CoP
NO NAMA NPM UNIT EMAIL/ TTD
TLP

CONTOH
PEMBENTUKA
N COP
JADWAL CoP
NO HARI/TANGGAL TEMPAT TOPIK NARASUM
BER
 BERITA ACARA
Pertemuan CoP
NAMA CoP Unit
Tanggal Waktu
Tempat CONTOH
Moderator Email/Tlp
PEMBENTUKA
Narasumber Email/Tlp N COP
Notulen Email/Tlp

1. AGENDA DISKUSI

2. CATATAN DISKUSI

3. KESIMPULAN
srie.lan09@gmail.com
sri@poltek.stialanbandung.ac.id