PROBLEM SOLVING

Oleh :

Problem :

Menurut Kamus Oxford :

Something that is difficult to deal with or understand Kesenjangan antara harapan dgn kenyataan dalam hidup kita Problem : 1. Kesenjangan antara apa yang seharusnya dengan apa yang ada 2. Planing is not same as actuating

Bentuk Masalah :
Rutinitas sehari-hari Pencapaian Target

To Solve problem correctly :

Identification your problem Know when happen Face problem with power mental Procedure Create problem solving creatively Skill to communicate problem Self confidence

5 Cara untuk menyelesaikan masalah :

Lihat antara target dan realita Lakukan diskusi (Brainstorming) Interview Beri target yang matang Mengembangkan Check List

Siklus Pemecahan Masalah :

Alur Berpikir yang mudah dipahami Konsep serta proses yang jelas Fase-fase serta konsep-konsepnya

Pemecahan masalah dimulai dari mengenali masalah itu sendiri dan berakhir dengan evaluasi/pelaksanaan pemecahan masalah tersebut

Sumber-sumber Konflik :
1.
2. 3. 4. 5. 6.

Menurut Bolton (buku Management Konflik) Menghalangi pencapaian sasaran perorangan; Kehilangan status; Kehilangan Sumber-sumber; Merasa diperlakukan tidak adil; Mengancam nilai dan norma Perbedaan persepsi dan sebagainya

Langkah-langkah Penyelesaian Konflik :

Richart Y. Chang : 1. Mengakui adanya komflik; 2. Mengidentifikasi konflik yang sebenarnya; 3. Mendengar semua sudut pandang; 4. Bersama mengkaji cara untuk menyelesaikan; 5. Dapatkan kesepakatan dan tanggungjawab untuk menemukan solusi 6. Jadwalkan sesi tindak lanjut untuk mengkaji

Isyarat adanya konflik :

Anggota kelompok memberikan komentar dan saran dengan penuh emosi Anggota tim menyerang gagasan orang lain Anggota tim saling menuduh Anggota tim saling menyerang secara langsung pada pribadinya

Alat Prioritas Masalah

Skala Prioritas Masalah yang penting dan mendesak Masalah yang penting dan tidak mendesak Masalah yang tidak penting dan tidak mendesak

KONFLIK
Hammer dan Hogan (How to Manage Conflict)
Konflik adalah segala macam bentuk pertikaian yang terjadi dalam organisasi, baik antara individu dengan individu, individu dengan kelompok maupun kelompok yang bersifat antagonis