Kinerja Organisasi

Definisi Fungsi dari motivasi, kecakapan, dan persepsi peran (Stoner, 1978) Pencatatan hasil-hasil yang diperoleh dari fungsifungsi pekerjaan selama kurun waktu tertentu (Bernardin dan Russel 1993) Proses dimana organisasi mengevaluasi prestasi kerja karyawan (Handoko)
1

lanjutan definisi..

Definisi Hasil kerja yang dapat dicapai seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi dalam rangka mencapai tujuan organisasi dalam periode waktu tertentu (Prawiro Suntoro)

Unsur-unsur dalam kinerja

1. Hasil-hasil fungsi pekerjaan 2. Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap prestasi karyawan (motivasi, kecakapan, persepsi peranan) 3. Pencapaian tujuan organisasi 4. Periode waktu tertentu

Pengukuran kinerja organisasi

1. Metode UCLA Ada 5 macam dimensi evaluasi, yaitu : i. Sistem assesment ii. Program planning iii.Program implementation iv.Program improvement v. Program certification. 2. Metode BSC i. Perspektif keuangan a. Tahap pertumbuhan b. Tahap bertahan c. Tahap panen
4

Pengukuran kinerja organisasi

2. Metode BSC ii. Perspektif pelanggan tingkat kepuasan, loyalitas, tingkat keuntungan yang diperoleh dari target pasar yang dilayani iii. Perspektif proses bisnis internal iv. Perspektif proses belajar dan berkembang

Efektivitas Kinerja Organisasi

Robbins tingkat pencapaian organisasi jangka pendek dan jangka panjang Schein kemampuan untuk bertahan, menyesuaikan diri, memelihara diri dan tumbuh, lepas dari fungsi tertentu yang dimilikinya Petters & Waterman, ciri umum perusahaan yang efektif terdiri dari a. Mempunyai bias terhadap tindakan dan penyelesaian pekerjaan
6

Efektivitas Kinerja Organisasi

b. Selalu dekat dengan pelanggan agar dapat mengerti secara penuh kebutuhan pelanggan c. Memberi para pegawai tingkat otonomi yang tinggi dan semangat kewirausahaan d. Berusaha meningkatkan produktivitas lewat partisipasi para pegawainya e. Para pegawainya mengetahui apa yang diinginkan perusahaan dan para manajernya terlibat aktif pada masalah di semua tingkatan
7

Efektivitas Kinerja Organisasi

e. Selalu dekat dengan usaha yang mereka ketahui dan pahami f. Mempunyai struktur organisasi yang luwes dan sederhana, dengan jumlah orang yang minimal dalam aktifitas-aktifitas staf pendukung g. Menggabungkan kontrol yang ketat dan desentralisasi untuk mengamankan nilai-nilai inti perusahaan dengan kontrol yang longgar dibagian-bagian lain untuk mendorong pengambilan resiko serta inovasi
8

Efektivitas Kinerja Organisasi

Gibson efektivitas organisasi terdiri dari 5 unsur, yaitu 1. Produksi mengacu pada keluaran utama organisasi exp. Penjualan, pangsa pasar, rekanan yang dilayani (ukuran ini berhubungan secara langsung dengan yang dikonsumsi oleh pelanggan dan rekanan organisasi) 2. Efisiensi
9

Efektivitas Kinerja Organisasi

2. Efisiensi - mengacu pada ukuran penggunaan sumber daya yang langka oleh organisasi - diukur berdasarkan rasio antara keuntungan dengan biaya atau waktu yang digunakan 3. Kepuasan mengacu pada keberhasilan organisasi dalam memenuhi kebutuhan karyawan exp. Absensi, keluhan, kesejahteraan
10

Efektivitas Kinerja Organisasi

4. Keadaptasian mengacu pada tanggapan organisasi terhadap perubahan eksternal ( persaingan, kualitas produk, keinginan pelanggan) dan perubahan internal ( ketidakpuasan, ketidakefisienan) 5. Kelangsungan hidup mengacu pada tanggung jawab organisasi dalam memperbesar kapasitas dan potensinya untuk berkembang
11

Sampel KPI Bidang HR/SDM

12

Sampel KPI Bidang HR/SDM

13

Sampel KPI Bidang Marketing

14

Sampel KPI Bidang IT Information Technology

15

Sampel KPI Bidang Finance

16

Sampel KPI Bidang Produksi

17