Kunjunganku
Kunjunganku
Parkir TAMU
Halaman Depan
GURU
Ruang Kelas
Fasilitas/ Sarana
7 Kebutuhan Tamu
Pelayanan yang Cepat Pelayanan yang ramah Pelayanan yang konsisten Seseorang yang mau mendengarkan Petugas yang berpengetahuan Saran yang baik Komitmen
Salam menyambut Tamu datang : Assalamualaikum Bp/Ibu (nama) Apakabar ? Ada yang dapat saya bantu ?/ Ada yang bisa dibantu? RESEPSIONIS/Penyambut : Silahkan Saat meminta menunggu : Baik, mohon menunggu sebentar (??menit), silahkan Bp/Ibu sebaiknya duduk dahulu ( Berikan majalah/brosur). Bila sudah selesai awali dengan : Terima kasih sudah menunggu..(masuk pokok pembicaraan)
Saat mengungkapkan Ya/setuju/selesai/bisa : Luar biasa/ Selamat (kata-kata optimis dan antusias), kartu/hasil/print dls sudah bisa Bp/Ibu terima/dapatkan Saat mengungkapkan tidak bisa :No tapi,namun.. Maaf Bp/Ibu saat ini kami belum bisa lakukan seperti itu, bagaimana bila Terima kasih atas masukannya dan maaf saat ini kami belum bisa... Sebenarnya pendapat Bp/Ibu ada benarnya, dan tampaknya saat ini sekolah menghendaki Kami mengerti kesulitan Bp/Ibu, saran kami sebaiknya diikuti saja dahulu ketentuan yang ada Maaf permintaan Bp/Ibu belum bisa kami realisasikan, apakah kita bisa pikirkan solusi/alternatif lainnya?
Saat selesai transaksi atau penutup : Baik, ada lagi yang bisa kami bantu? Terima kasih, senang membantu Bp/Ibu(sebut namanya)
Saat Tamu melakukan permintaan : Baik, saya ulangi untuk memastikan..Masih ada lagi? Baik ,mohon ditunggu.. Saat Tamu harus melakukan sesuatu (instruksi) : Mohon dibantu untuk /dapat diisi formdiakhiri : terima kasih Maukah Bp/Ibudiakhiri : Terima kasih atas bantuannya Saat Tamu menyampaikan pendapat atau pemikirannya : Terima kasih atas masukan/sarannya, kami akan pertimbangkan/tindaklanjuti..
Saat menjawab hal yang tidak diketahui : Maaf Bapak/Ibu saya perlu cek dulu, apakah bisa tinggalkan pesan/no telp. Agar kami bisa hubungi kembali Maaf Bapak/Ibu pertanyaan/permasalahan Bapak/Ibu sebaiknya bagian.yang menjelaskan, sebentar saya akan bantu hubungi. Maaf Bapak/Ibu produknya sedang kosong, bagaimana bila tinggalkan no.telp, saya akan menginformasikannya pada Bapak/Ibu.
(Jangan gunakan kata-kata saya coba..saya tidak tahu dls..gunakan Saya Akan..!)
SIGAP :
Berinisiatif serta gesit dalam memberikan service
menjalankan tugasnya. Dapat diandalkan dalam menyelesaikan masalah karena Ybs akan memastikan permasalahan akan benar-benar terselesaikan dengan baik dan TUNTAS !!
1. JEMPOL : ___________________________________________ Apa yang Bp/Ibu sampaikan merupakan hal penting bagi kami Mohon dapat diceritakan apa yang terjadi 2. TELUNJUK : _________________________________________ Menurut Bp/Ibu, hal apa yang perlu dilakukan..? Baik, saya ulangi untuk memastikan, yang Bpk/Ibu perlukan. 3. J. TENGAH : _________________________________________ Bila begitu, menurut saya sebaiknya solusinya adalahbagaimana menurut Bapak? 4. J.MANIS : ___________________________________________ Ok, Kalau begitu akan saya segera follou up dan kepastiannya 5. KELINGKING : ______________________________________ Saya akan hubungi kembali untuk memastikan apakah sudah
12
Guru beri kami kesempatan Punya rasa ingintahu Agar kami dapat kembang potensiku. Penuh harapan padamu Aku telah terlahir Punya rasa ingin tahu
Mengapa ini harus terjadi Ditengah tengah perkembangan Kuingin rasakan pendidikan ini Penuh kritis dan kreatif
PENGAJAR
Teladan karakter
PENDIDIK
14
Selalu memiliki berita / info dan penerapan yang BARU Berpikir terbuka dan berani
15
PENDIDIK
16
17
18
encanakan dengan metode bervariasi ngat dengan kecerdasan mereka yang berbeda antasi mereka perlu diperhitungkan nisiatif guru sangat diharapkan:
Pengetahuan
Ketrampilan
Karakter
21 September 2013
21
Kidung Kunjungan
Apa gunanya jari dan tangan Kalau hanya untuk pegangan Apa gunanya ada kunjungan Kalau tidak ditrapkan di sekolahan Kalau hanya untuk pegangan Jari empat cukup diputar Kalau ditrapkan di sekolahan Gurunya hebat muridnya pintar Jari empat cukup diputar Diputar keras bagaikan angin Gurunya hebat muridnya pintar Banyak orang pada kepingin Diputar keras bagaikan angin Angin puyuh putting beliung Banyak orang pada kepingin Pagi daftar siangnya bingung
23
23