KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN

Sugih Asih,SKp.,M.Kep

Latar belakang
KOMUNIKASI adalah Penyebab pertama Masalah Peristiwa Keselamatan Pasien (Patient safety
KOMUNIKASI Penyebab yang paling umum terjadinya medical errors.
! !

Kegagalan "#muni"asi$ %erbal & tertulis, mis"#muni"asi antarstaf, antar shift. Inf#rmasi tida" did#"umentasi"an dgn bai"& hilang

Latar belakang .
K#muni"asi merupa"an pr#ses yang

sangat "husus dan berarti dalam hubungan antar manusia K#muni"asi efe"tif yang tepat wa"tu, a"urat,leng"ap, 'elas, dan dipahami #leh penerima mengurangi "esalahan dan mening"at"an "eselamatan pasien.

Latar belakang .
(alam pr#fesi "eperawatan "#muni"asi men'adi

lebih berma"na "arena merupa"an met#da utama dalam mengimplementasi"an pr#ses "eperawatan K#muni"at#r merupa"an peran sentral dari semua peran perawat yang ada. Kualitas "#muni"asi adalah fa"t#r "ritis dalam memenuhi "ebutuhan "lien

Latar belakang .
)anpa "#muni"asi yang 'elas adalah )I(AK MUN*KIN memberi"an pelayanan "eperawatan yang efe"tif, membuat "eputusan dengan "lien & "eluarga, melindungi "lien dari an+aman "ese'ahteraan, meng"##rdinasi dan mengatur perawatan "lien serta memberi"an pend."es.

Latar belakang .

Keuntungan Perawat yang memili"i "etrampilan ber"#muni"asi se+ara terapeuti" adalah ,. Mudah men'alin hubungan rasa per+aya dengan "lien -. Men+egah ter'adinya masalah legal, .. Memberi"an "epuasan pr#fesi#nal dalam pelayanan "eperawatan /. Mening"at"an +itra pr#fesi "eperawatan 0. Mening"at"an +itra rumah sa"it

Pengertian
K#muni"asi merupa"an pr#ses "#mple"s

yang melibat"an perila"u dan memung"in"an indi%idu untu" berhubungan dengan #rang lain dan dunia se"itarnya Komunikasi terapeutik : 1 Merupa"an cara untu" membina hubungan yg terapeutik, dimana dalam pr#sesnya ter'adi penyampaian inf#rmasi dan pertu"aran perasaan serta pi"iran2.

Pengertian .
ujuan Komunikasi erapeutik

! Mempengaru"i perilaku orang lain. ! 3erarti "eberhasilan inter%ensi "eperawatan tergantung pada "#muni"asi "arena pr#ses "eperawatan ditu'u"an untu" merubah perila"u untu" men+apai dera'at "esehatan yang #ptimal. #ungsi Komunikasi erapeutik 1 Untu" membina hubungan perawat 4 "lien yang terapeuti"2.

 5ubungan

yang therapeuti" adalah pengalaman bela'ar bersama dan pengalaman untu" memperbai"i em#si "lien. (alam hubungan ini perawat mema"ai diri sendiri dan te"ni" pende"atan yang "husus dalam be"er'a dengan "lien untu" memberi pengertian dan merubah perila"u "lien.

 6enis "#muni"asi yang paling la7im diguna"an

dalam pelayanan "eperawatan di rumah sa"it dalam hubungan perawat pasien adalah pertu"aran inf#rmasi se+ara %erbal terutama pembi+araan dengan tatap mu"a. Kemampuan perawat mela"u"an "#muni"asi %erbal a"an menentu"an "ualitas asuhan yang diberi"an. K#muni"asi %erbal diguna"an perawat dalam setiap tahapan pela"sanaan pr#ses "eperawatan

Komunikasi Verbal yang efektif harus:

$. &. '.

$. &. '.

%elas dan ringkas Perbenda"araan Kata Arti denotati( dan konotati( (en#tatif memberi"an pengertian yang sama terhadap "ata yang diguna"an sedang"an K#n#tatif merupa"an pi"iran, perasaan atau ide yang terdapat dalam suatu "ata. 8#nt#h $ Serius "ritis Maaf i"ut prihatin Selaan dan kesempatan berbicara )aktu dan rele*ansi +umor

Pengembangan konsep Helping Relationship

5ubungan saling membantu merupa"an intera"si

yang membentu" suasana gera" para pela"u men+apai tu'uan bersama.

Meningkatnya independensi pasien

, Memandirikan pasien

Meningkatnya +arga diri Meningkatnya keseja"teraan (isik

Karakteristik perawat agar tercapai helping relationship

,. Kesadaran diri terhadap nilai yg dianutnya -. Kemampuan u& menganalisa perasaannya

sendiri. Perawat s+r bertahap bela'ar mengenal dan mengatasi berbagai perasaan yg dialaminya seperti $ rasa malu, marah, "e+ewa , putus asa. .. Kemampuan men'adi +#nt#h peran Perawat perlu mempunyai p#la dan gaya hidup yg sehat.

Karakteristik perawat agar tercapai helping relationship .

/. Altruisti" Perawat merasa"an "epuasan "rn mampu men#l#ng #rang lain dgn +ara manusiawi. 0. 9asa tanggung 'awab eti" dan m#ral Men'un'ung tinggi "esehatan & "ese'ahteraan. :. )anggung 'awab )anggung 'awab thd tinda"an sendiri dan tanggung 'awab dgn #rang lain

3eberapa fa+t#r yang dianggap penting dalam helping relationship antara lain $ $. Orang yang menawar"an hubungan harus banya" mengetahui tentang dirinya,menyadari "epentingannya perasaannya dan nuraninya.

Men'adi manusia se'ati, 9eal dan dapat diandal"an

2. 5ubungan Perawat pasien ditandai rasa menerima dan si"ap yang ramah. Perawat dan pasien harus saling mengh#rmati dan memper+ayai

.. Pasien perlu diberi "esempatan bebas men'a'a"i dirinya tanpa "uatir dinilai. 5ubungan biasanya menurun 'i"a perawat mengha"imi atau menempat"an diri sendiri sebagai t#"#h yang mempunyai semua 'awaban benar. /. Mengguna"an "e"uatan pasien, mengembang"an m#ti%asi perubahan

Proses Komunikasi
;ase Pra intera"si

;ase terminasi

;ase Orientasi

;ase Ker'a

Proses Komunikasi alam !ana" #skep

;ase Pra intera"si ! Persiapan menerima P3 ! Pre 8#nferen+e ! Sebelum tinda"an

;ase terminasi

;ase Orientasi ! Menerima P3 ! )imbang terima ! Saat a"an tinda"an

! Memulang"an pasien ! A"hir 'aga ! Selesai tinda"an ;ase Ker'a ! Mela"u"an tinda"an

Peran komunikasi alam pelaksanaan asuhan keperawatan

Peng"a'ian Mengumpul"an data se+ara$ tepat, a"urat, rele%an -. Peren+anaan Menginf#rmasi"an ren+ana tinda"an "eperawatan .. Implementasi Mening"at"an peran serta pasien& "eluarga dalam penyelesaian masalah pasien /. <%aluasi Menyampai"an hasil implementasi "eperawatan dan ren+ana tinda" lan'ut.
,.

Komunikasi Perawat yang baik kepa a Pasien ari se"ak pasien atang hingga pulang rawat
Mengembang"an "#nsep Helping

Relationship Menerap"an pr#ses "#muni"asi terapeuti" Mengguna"an berbagai te"ni" "#muni"asi terapeuti".

TERIMA KASIH SELAMAT BEKERJA