BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Teknologi komunikasi diibaratkan sebagai sistem syaraf dalam ke idu!an masyarakat kontem!orer. Teknologi komunikasi mem!unyai !eran yang signifikan dalam dunia !erdagangan" !eran yang esensial dalam dunia iburan dan ba kan !eran yang rele#an ter ada! !erkembangan ubungan inter!ersonal kita. $arena ke adiran teknologi komunikasi sangat #ital" !eruba an seke%il a!a!un dalam teknologi ini akan memiliki dam!ak nyata ter ada! berbagai as!ek dalam ke idu!an bermasyarakat. &e#olusi dalam bidang teknologi komunikasi 'uga memiliki dam!ak yang signifikan !ada !erkembangan dunia ekonomi. Dengan kemam!uannya untuk memberikan banyak kemuda an bagi transaksi bisnis" !erkembangan teknologi komunikasi !un !ada ak irnya memiliki dam!ak #ital bagi !ergerakan dunia !erekonomian dari ari ke ari.

(ala

satu

dam!ak

!erkembangan

teknologi

komunikasi

yang

menggembirakan bagi dunia !erekonomian adala la irnya sistem E-Commerce yang tela memberikan banyak kemuda an untuk melakukan transaksi bisnis dan !emenu an berbagai kebutu an bagi masyarakat di seluru bisnis untuk men%i!takan keberadaan dinamis dalam dunia. (istem internet yang teknologi E-Commerce sendiri meru'uk !ada kemam!uan berbagai !erusa aan memungkinkan !erusa aan tersebut untuk melakukan bisnis dengan basis elektronik. (aat ini" am!ir semua !erusa aan suda melibatkan dirinya dalam dunia E-Business k ususnya E-Commerce" menggunakan internet untuk memfasilitasi berbagai as!ek dalam bisnis yang dilakukan.

(e'ara sistem E-Commerce sesunggu nya tela dimulai se'ak !enemuan gagasan lama tentang konse! *'ual beli+" listrik" kabel" kom!uter" modem dan tentunya Internet. (istem E-Commerce mulai da!at dia!likasikan bagi masyarakat di seluru dunia !ada ta un 1,,1" saat Internet suda da!at digunakan untuk ke!entingan yang bersifat komersial. (e'ak ta un 1,,1" banyak !erusa aan yang mulai mengin%ar web sites untuk ditransformasi men'adi sarana untuk melakukan berbagai transaksi bisnis.

Pada a-alnya" istila E-Commerce erat kaitannya dengan !roses eksekusi dari transaksi komersial dengan basis elektronik yang menggunakan bantuan berbagai teknologi mutak ir" yang memberikan kesem!atan bagi !engguna atau konsumen untuk bertukar informasi bisnis dan melakukan transaksi elektronik. $emam!uan untuk menggunakan berbagai teknologi ini mun%ul di ak ir era ./0 an dan mengi1inkan !erusa aan dan organisasi bisnis untuk mengirim dokumentasi komersial dengan basis elektronik. Dan ingga saat ini" sistem ECommerce modern mayoritas menggunakan World Wide Web untuk memfasilitasi transaksi yang dilakukan.

Bebera!a keuntungan yang ditemukan dalam sistem E-Commerce adala kemam!uan untuk melakukan transaksi selama )2 'am setia! arinya" tersedianya fasilitas untuk membandingkan arga se%ara online" !engiriman barang dan 'asa yang %e!at" tersedianya fasilitas untuk berinteraksi dengan konsumen lain dalam komunitas #irtual dan tersedianya fasilitas untuk terlibat dalam !elelangan #irtual.

E-Commerce memfokuskan diri !ada transaksi bisnis berbasis indi#idu dengan menggunakan internet sebagai medium !ertukaran barang atau 'asa baik antara dua bua institusi 3business to business4 dan konsumen langsung 3business to consumer4 mele-ati kendala ruang dan -aktu. Pada masa !ersaingan

ketat di era globalisasi saat ini" !ersaingan yang sebenarnya terletak !ada bagaimana sebua !erusa aan da!at memanfaatkan E-Commerce untuk meningkatkan kiner'a dan eksistensi dalam bisnis ini. Dengan a!likasi ECommerce" se arusnya lebi intensif" dan lebi ubungan antar !erusa aan dengan entitas eksternal mura dari!ada a!likasi !rinsi! mana'emen se%ara E-Commerce lainnya 3!emasok" distributor" rekanan" konsumen4 da!at dilakukan lebi %e!at" kon#ensional 3door to door, one-to-one relationship4. 6aka

bukanla sekedar suatu mekanisme !en'ualan barang atau 'asa melalui medium internet" teta!i 'uga ter ada! ter'adinya sebua transformasi bisnis yang menguba %ara !andang !erusa aan dalam melakukan akti#itas usa anya.

1.). &umusan 6asala

6embangun dan mengim!lementasikan sebua bukan meru!akan !roses

sistem E-Commerce

instant" namun meru!akan transformasi strategi

dan sistem bisnis yang terus berkembang se'alan dengan !erkembangan !erusa aan dan teknologi. Ada bebera!a kendala !erdagangan melalui 7aringan Elektronik" se!erti 8 biaya tinggi" masala keamanan dan !erangkat lunak yang belum ma!an atau tidak tersedia. 9le karena itu" makala ini akan mema!arkan tentang E0Business dan E-Commerce. Bukan anya definisinya namun 'uga etika" !rinsi!" kelebi an dan kekurangan masing0masing. (elain itu terda!at %onto nya dan Undang0undang yang mengikatnya.

1.5. 6anfaat dan Tu'uan

1.5.1. 6anfaat 6anfaat yang diantisi!asi dari Perdagangan 6elalui 7aringan Elektronik8 Pelayanan !elanggan yang lebi baik.

Hubungan dengan !emasok dan masyarakat keuangan yang lebi baik. Pengembangan atas !emilik yang meningkat. in#estasi !emegang sa am dan

1.5.). Tu'uan Agar orang yang ingin membeli barang atau transaksi le-at internet anya membutu kan akses internet dan interface0nya menggunakan web browser 6en'adikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belan'a" ta!i men'adi tem!at berkum!ulnya komunitas dengan membangun basis komunitas" membangun konse! !asar bukan sekedar tem!at 'ual beli dan sebagai !usat informasi 3release" product review" konsultasi" dll4 Pengelolaan yang berorientasi !ada !elayanan" kombinasi konse!si !elayanan kon#ensional dan #irtual 8 res!onsif 3res!on yang %e!at dan rama 4" dinamis" informatif dan komunikatif Informasi yang up to date" komunikasi multi0ara yang dinamis 6odel !embayaran 8 kartu kredit atau transfer. 6ema ami lebi dalam mengenai internet" e-business dan e-commerce 6engembangkan -a-asan !enulis:

BAB II HA(IL DAN PE6BAHA(AN

).1. E-Business

E-Business adala meru!akan suatu im!lementasi !ertukaran barang dan 'asa melalui medium elektronik. E-Business da!at !ula diartikan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan se%ara otomatis dan semiotomatis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi elektronik. E-Business memberikan kemungkinan ke!ada suatu !erusa aan untuk ber ubungan dengan sistem !emrosesan data internal dan eksternal se%ara lebi efisien dan fleksibel.

Dengan E-Business" suatu !erusa aan da!at menurunkan total biaya !engeluaran o!erasional teta!. Lebi 'au " banyak !otensi sumber !enda!atan baru dita-arkan ole konse! E-Business. Hal lain yang membuat E-Business men'adi !rimadona dalam kerangka bisnis modern adala adanya berbagai data statistik yang menun'ukkan kian tingginya nilai bisnis yang ter'adi di dunia maya" yang !erla an0la an tumbu menyaingi a!a yang ter'adi dalam dunia nyata.

Ada bebera!a !ermodelan E-Business yaitu 8 1. B)< 3Business to Consumers48 Interaksi yang dimungkinkan ole teknologi antara indi#idu dan organisasi. ). B)B 3Business to Business48 Interaksi yang dimungkinkan ole teknologi antara organisasi dengan organisasi 3antar organisasi4

Dam!ak Positif E-Business8 Revenue Stream 3aliran !enda!atan4 baru yang mungkin lebi men'an'ikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. Da!at meningkatkan market exposure 3mangsa !asar4. 6enurunkan biaya o!erasional 3operatin cost4. 6elebarkan 'angkauan 3 lobal reach4. 6eningkatkan customer lo!alit!. 6eningkatkan supplier mana ement. 6em!er!endek -aktu !roduksi. 6eningkatkan value chain 3mata rantai !enda!atan4

Dam!ak Negatif E-Business 8 $e ilangan segi finansial se%ara langsung karena ke%urangan. (eorang !eni!u mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia tela mengganti semua data finansial yang ada. Pen%urian informasi ra asia yang ber arga. >angguan yang timbul bisa menyingka! semua informasi ra asia tersebut ke!ada !i ak0!i ak yang tidak ber ak dan da!at mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban. $e ilangan kesem!atan bisnis karena gangguan !elayanan. $esala an ini bersifat kesala an non0teknis se!erti aliran listrik tiba0tiba !adam. Penggunaan akses ke sumber ole !i ak yang tidak ber ak. 6isalkan

seorang a%ker yang ber asil membobol sebua sistem !erbankan. (etela itu dia meminda kan se'umla rekening orang lain ke rekeningnya sendiri. $e ilangan ke!er%ayaan dari !ara konsumen. Ini karena berbagai ma%am faktor se!erti usa a yang dilakukan dengan senga'a ole !i ak lain yang berusa a men'atu kan re!utasi !erusa aan tersebut.

$erugian yang tidak terduga. Disebabkan ole gangguan yang dilakukan dengan senga'a " ketidak'u'uran " !raktek bisnis yang tidak benar " kesala an faktor manusia " kesala an faktor manusia atau kesala an sistem elektronik.

).). E-Commerce

(e%ara seder ana E-Commerce 3E<4 adala

!embelian dan !en'ualan

barang atau 'asa melalui internet dan 'aringan kom!uter lainnya atau disebut 'uga dengan sistem elektronik. (e%ara umum E-Commerce da!at didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi !erdagangan?!erniagaan barang atau 'asa 3 trade of oods and service4 dengan menggunakan media elektronik se!erti internet.

Dari definisi E-Commerce diatas" da!at ditarik kesim!ulan ba -a ECommerce adala meru!akan kegiatan0kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen 3consumers4" manufaktur 3manufactures4" service providers dan !edagang !erantara 3intermediaries4 dengan menggunakan 'aringan0'aringan %om!uter 3computer networks4 yaitu internet.

E-Commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara !erusa aan yang satu dengan !erusa aan yang lain" antara !erusa aan dengan !elanggan 3customer4" atau antara !erusa aan dengan institusi yang bergerak dalam !elayanan0!elayanan !ubli% dalam rangka memangkas biaya o!erasional untuk meningkatkan mutu layanan mau!un ke%e!atan !enyam!aian informasi

E-Commerce dikembangkan dalam skala yang lebi luas dan terintegrasi dengan multi!le %om!uting system: semua lini dan de!artemen di !erusa aan anda" organisasi dan system %om!uter global. $arena sifatnya integrasi langsung

dengan dua atau lebi entity" maka !engembangan E-Commerce arus benar0 benar mem!er atikan segi keamanan. Terutama keamanan dalam bertransaksi.

Ada 2 ma%am model0model !okok yang berkembang dalam E-Commerce" yaitu 8 1. Business-to-Business 3B)B4 Business-to-Business meru!akan model !erusa aan yang men'ual barang atau 'asa !ada !erusa aan0!erusa aan lain. 6odel Business-to-Business ini mena-arkan !en'ualan atau !embelian dalam bentuk maya teta!i ole satu !erusa aan !ada !erusa aan lain sa'a. 6odel B)B ini tidak terbuka untuk banyak !erusa aan agar da!at ikut. ). Business"to"Consumer 3B)<4 Business-to-Consumer meru!akan model !erusa aan yang men'ual barang atau 'asa !ada !asar atau !ubli%. <onto dari Business-to-Consumer yaitu ---.ama1on.%om. Dimana !erusa aan ini men'ual buku yang mem!unyai koleksi tidak kurang dari 2"; 'uta 'udul buku. 5. Consumer-to-Consumer 3<)<4 Consumer-to-Consumer adala meru!akan model !erorangan yang

men'ual barang atau 'asa ke!ada !erorangan 'uga. <onto dari Consumerto-Consumer yaitu ---.ebay.%om. Dimana meru!akan suatu !erusa aan yang menyelenggarakan lelang melalui internet. 6elalui !erusa aan ini" !erorangan da!at men'ual atau membeli dari !erorangan lain melalui internet. 2. Consumer-to-Business 3<)B4 Consumer-to-Business meru!akan model !erorangan yang men'ual barang atau 'asa ke!ada !erusa aan. <onto yaitu ---.!ri%eline.%om. Dimana dari Consumer-to-Business model ini konsumen dalam

mena-arkan arga tertentu. Dimana ia menginginkan membeli berbagai barang dan 'asa" termasuk tiket !esa-at terbang dan otel.

(ebua !erusa aan E-Commerce bisa berta an tidak anya mengandalkan kekutan !roduk sa'a" teta!i dengan adanya tim mana'emen yang Commerce8 menyediakan arga yang kom!etitif adanya 'asa yang andal adanya kemuda an dalam kegiatan !erdagangan menyediakan informasi mengenai barang dan 'asa se%ara lengka! andal !engiriman yang te!at -aktu.. Aaktor yang arus di!er atikan dalam berbisnis E-

$euntungan yang da!at diambil dari !enera!an E-Commerce da!at dili at dari 5 !i ak utama yang terlibat di dalamnya yaitu8 organisasi" konsumen" dan masyarakat. 1. Bagi organisasi ? !erusa aan a. Pasar internasional. Dengan !enera!an E-Commerce sebua !erusa aan

da!at memiliki sebua !asar internasional. Bisnis da!at di'alankan tan!a arus terbentur !ada batas negara dengan adanya teknologi digital. Pi ak !erusa aan da!at bertemu dengan !artner dan kliennya dari seluru !en'uru dunia. Hal ini men%i!takan sebua lembaga multinasional #irtual. b. Peng ematan biaya o!erasional. Biaya o!erasional da!at di emat. Biaya untuk membuat" mem!roses" mendistribusikan" menyim!an" dan mem!erbaiki kembali informasi 'uga da!at ditekan. %. $ustomisasi masal. E-Commerce tela mere#olusi %ara konsumen dalam membeli barang dan 'asa. Produk barang dan 'asa da!at dimodifikasi sesuai dengan keingingan konumen. <onto nya" di masa lalu saat

1/

!erusa aan Aord mulai memasarkan mobil !roduksinya" !ara !embeli anya da!at membeli motor yang ber-arna memang itam karena yang dibuat anya -arna tersebut. Namun sekarang !embeli da!at

mengkonfigurasi sebua mobil sesuai dengan s!esifikasi mereka anya dalam bebera!a menit" misalnya menentukan -arna mobil yang mereka inginkan untuk mobil yang akan mereka beli" anya dengan mengun'ungi -ebsite Aord di internet. d. Berkurangnya kendala ino#asi. Bang dimaksud adala dengan E-

Commerce" suatu !erusa aan da!at meng emat sumber daya karena mereka tidak di!usingkan dengan sulitnya membuat !enemuan baru untuk modifikasi !roduk mereka. (ebagai %onto " !erusa aan se!erti 6otorola 3mobile phone4 dan Dell 3kom!uter4 da!at mengum!ulkan !ara konsumennya yang memesan sebua !roduk. Para konsumen da!at membuat suatu daftar mengenai s!esifikasi !roduk baru yang mereka inginkan dan mengirimkannya ke !erusa aan se%ara on-line. $emudian !erusa aan da!at meren%anakan !roduksi suatu !roduk berdasarkan s!esifikasi konsumen dan mengirimkan bebera!a ari. e. Biaya telekomunikasi yang lebi renda . Internet lebi mura dari sebua 'aringan tamba an yang anya digunakan untuk tele!on. Adala lebi mura untuk mengirimkan sebua faC atau e0mail #ia internet dari!ada melakukan dial tele!on se%ara langsung. f. Digitalisasi !roses dan !roduk. <onto nya !ada kasus !roduk software dan audio #ideo" !roduk digital tersebut da!at diundu atau dikirim le-at e0 mail se%ara langsung ke konsumen melalui internet dalam format digital. Hal ini tentu sa'a meng emat -aktu dan biaya !engiriman !roduk. g. Batasan -aktu ker'a da!at diatasi. Bisnis da!at di'alankan tan!a mengenal batas -aktu karena di'alankan se%ara on0line melalui internet yang selalu bero!erasi tia! ari. asilnya dalam 'angka -aktu

11

). Bagi konsumen a. Akses !enu )2 'am ? . ari. $onsumen da!at berbelan'a atau mengola bernagai transaksi lain dalam )2 'am se!an'ang ari" se!an'ang ta un di sebagian besar lokasi. <onto nya memeriksa saldo" membuat !embayaran" dan mem!erole informasi lainnya. b. Lebi banyak !ili an. $onsumen tidak anya memiliki sekum!ulan !roduk yang bisa di!ili " namun 'uga daftar su!!lier internasional se ingga konsumen memiliki !ili an !roduk yang lebi banyak. %. Perbandingan arga. $onsumen da!at berbelan'a di seluru dunia dan

membandingkan

arganya dengan mengun'ungi berbagai situs yang -ebsite tunggal yang

berbeda atau dengan mengun'ungi sebua

menam!ilkan berbagai arga dari se'umla !ro#ider. d. Proses !engantaran !roduk yang ino#atif. Dengan E-Commerce !roses !engantaran !roduk men'adi lebi muda . 6isalnya dalam kasus !roduk elektronik misalnya software atau berkas audio #isual di mana konsumen da!at mem!erole !roduk tersebut %uku! dengan mengundu nya melalui internet. 5. Bagi masyarakat a. Praktek ker'a yang lebi fleksibel. E-Commerce memungkinkan masyarakat bisa lebi fleksibel dalam menentukan tem!at beker'a" misalnya mereka da!at beker'a dari ruma nya masing0saing tan!a arus !ergi ke kantor. b. Ter ubungnya masyarakat dengan masyarakat lain. 6asyarakat di negara berkembang da!at mengakses dan menikmati !roduk" layanan" dan informasi yang mungkin sulit mereka temukan di daera nya. %. $emuda an akses fasilitas !ublik. 6asyarakat dengan muda serta !embelian rese! dokter dengan mengun'ungi internet. da!at

memanfaatkan layanan !ublik" misalnya layanan kese atan dan konsultasi

1)

Dalau!un adanya E-Commerce memberi banyak keuntungan" masi terda!at berbegai kekurangan dari E-Commerce antara lain8 1. Bagi organisasi ? !erusa aan a. $eamanan sistem rentan diserang. Terda!at se'umla la!oran mengenai -ebsite dan basis data yang di a%k" dan berbagai lubang kelema an keamanan dalam software. Hal ini dialami ole se'umla !erusa aan besar se!erti 6i%rosoft dan lembaga !erbankan. 6asala keamanan ini men'adi sangat !nting karena bila !i ak lain yang tidak ber-enang bisa menembus sistem maka da!at meng an%urkan bisnis yang tela ber'alan. b. Persaingan tidak se at. Di ba-a tekanan untuk berino#asi dan membangun bisnis untuk memanfaatkan kesem!atan yang ada da!at memi%u ter'adinya tindakan ilegal yaitu !en'i!lakan ide dan !erang arga. %. 6asala kom!abilitas teknologi lama dengan yang lebi baru. Dengan

!erkembangan dan ino#asi yang mela irkan teknologi baru" sering mun%ul masala yaitu sistem bisnis yang lama tidak da!at berkomunikasi dengan infrastruktur berbasis -eb dan internet. Hal ini memaksa !erusa aan untuk men'alankan dua sistem inde!enden yang tidak da!at saling berbagi" al ini da!at mengakibatkan !embengkakan biaya. ). Bagi $onsumen a. Perlunya kea lian kom!uter. Tan!a menguasai kea lian kom!uter" musta il konsumen da!at ber!artisi!asi dalam E-Commerce. Pengeta uan dasar kom!uter di!erlukan" antara lain !engeta uan mengenai internet dan -eb. b. Biaya tamba an untuk mengakses internet. Untuk ikut serta dalam ECommerce dibutu kan koneksi internet yang tentu sa'a menamba !os !engeluaran bagi konsumen. %. Biaya !eralatan kom!uter. $om!uter di!erlukan untuk mengakses internet" tentu sa'a dibutu kan biaya untuk menda!atkannya. Perkembangan kom!uter yang sangat !esat menyarankan konsumen untuk 'uga mengu!date !eralatannya a!abila tidak ingin ketinggalan teknologi.

15

d. &isiko bo%ornya !ri#asi dan data !ribadi. (egala al mungkin ter'adi saat konsumen mangakses internet untuk men'alankan E-Commerce" termasuk risiko bo%ornya data !ribadi karena ula orang lain yang ingin membobol sistem. e. Berkurangnya -aktu untuk berinteraksi se%ara langsung dengan orang lain. Transaksi E-Commerce yang berlangsung se%ara on0line tela mengurangi -aktu konsumen untuk da!at melakukan !roses sosial dengan orang lain. Hal ini tidak baik karena dik a-atirkan akan da!at mengurangi rasa ke!edulian ter ada! lingkungan sekitarnya. f. Berkurangnya rasa ke!er%ayaan karena konsumen berinteraksi dengan kom!uter. 5. Bagi masyarakat a. Berkurangnya interaksi antar manusia. $arena masyarakat lebi sering anya

berinteraksi se%ara elektronik" dimungkinkan ter'adi berkurangnya kemam!uan sosial dan !ersonal manusia untuk bersosialisasi dengan orang lain se%ara langsung. b. $esen'angan sosial. Terda!at ba aya !otensial karena da!at ter'adi kesen'angan sosial antara orang0orang yang memiliki kemam!uan teknis dalam E-Commerce dengan yang tidak" yang memiliki kea lian diga'i lebi tinggi dari!ada yang tidak. %. Adanya sumber daya yang terbuang. 6un%ulnya teknologi baru akan membuat teknologi lama tidak dimanfaatkan lagi. 6isalnya dengan kom!uter model lama atau software model lama yang suda tidak rele#an untuk digunakan. d. (ulitnya mengatur internet. (e'umla kriminalitas tela ter'adi di internet dan banyak yang tidak terdeteksi. $arena 'umla 'aringan yang terus berkembang semakin luas dan 'umla !engguna yang semakin banyak" seringkali membuat !i ak ber-enang kesulitan dalam membuat !eraturan untuk internet.

12

).5.

Perbedaan E-Commerce dan E-Business

Perbedaan yang mendasar antara E-Commerce dan E-Business adala ba -a tu'uan E-Commerce memang benar0benar mone! oriented 3berorientasi !ada !erole an uang4" sedangkan E-Business berorientasi !ada ke!entingan 'angka !an'ang yang sifatnya abstrak se!erti ke!er%ayaan konsumen" !elayanan ter ada! konsumen" !eraturan ker'a" relasi antar mitra bisnis" dan !enanganan masala sosial lainnya.

(elain !erbedaan se!erti yang tela men'adi !erusa aan yang lebi

disebutkan E-Commerce dan E-

Business 'uga memiliki kesamaan tu'uan utama yaitu mema'ukan !erusa aan besar dari sebelumnya # E-Commerce dan EBusiness meru!akan terobosan yang da!at mendongkrak !en'ualan melalui online marketing dan sebagai sarana mem!romosikan !roduk melalui media Internet.

).2.

Etika dan Prinsi! E-Business dan E-Commerce

$egiatan bisnis yang makin merenbak baik di dalam mau!un di luar negeri" tela menimbulkan tantangan baru" yaitu adanya tuntutan !raktis bisnis yang baik" yang etis" 'uga men'adi tuntutan ke idu!an bisnis di banyak negera di dunia.

&i% ard T. De >eorge 31,@=4" di dalam buku Business Et i% memberikan 2 ma%am kegiatan yang da!at dikatagorikan sebagai %aku!an etika bisnis. 1. Penera!an !rinsi!0!rinsi! etika umum !ada !raktik0!raktik k usus dalam bisnis.

1;

). Etika bisnis tidak anya menyangkut !enera!an !rinsi! etika !ada kegiatan bisnis" teta!i meru!akan +meta0etika+ yang 'uga menyoroti a!aka !erilaku yang dinilai atau tidak se%ara indi#idu da!at ditera!kan !ada or anisasi atau !erusa aan bisnis. 5. Bidang !enelaa etika bisnis yang menyangkut asumsi mengenai bisnis. Dalam al ini" etika bisnis 'uga menyoroti moralitas sistem ekonomi !ada umumnya serta sistem ekonomi suatu negara !ada k ususnya. 2. Etika bisnis 'uga menyangkut bidang yang biasanya suda melua lebi dari sekedar etika" se!erti misalnya ekonomi dan teori organisasi.

Pada keem!at bidang tersebut" etika bisnis membantu !ara !elaku bisnis untuk melakukan !endekatan !ermasala an moral dalam bisnis se%ara te!at dan sebaliknya mendekati !ermasala an yang ter'adi !ada bisnis dengan !endekatan moral yang mungkin sering di abaikan. Etika bisnis akan memberikan !ela'aran ke!ada !ara !elaku bisnis ba -a bisnis yang +ber asil+" tidak anya bisnis yang menuai keuntungan se%ara meterial sa'a melainkan bisnis yang bergerak dalam koridor etis yang memba-a serta tanggung 'a-ab dan memeli ara ubungan baik antar manusia yang terlibat di dalamnya. Etika bisnis memiliki tu'uan yang !aling !enting adala mengguga kesadaran tentang dimensi etis dari kegiatan bisnis dan mena'emen" etika bisnis 'uga meng alau !en%itraan bisnis sebagai kegiatan yang +kotor+ !enu musli at dan di!enu i ole orang0orang yang men'alankan usa anya dengan li%ik.

(ony keraf 31,,14 dalam buku Etika Bisnis 8 6embangun <itra Bisnis sebagai Profesi Lu ur. Prinsi!0!rinsi! tersebut dituliskan dengan tidak melu!akan kek asan sistem nilai dari masyarakat bisnis yang berkembang. Prinsi! ini mengandung !engertian ba -a manusia da!at bertindak se%ara bebas berdasarkan kesadaran tentang a!a yang diangga! baik untuk dilakukan. Bang artinya"

1=

kebebasan yang ada adala kebebasan yang bertangguang 'a-ab". Prinsi!0!rinsi! tersebut antara lain adala 8. 1. Prinsi! ke'u'uran. $e'u'uran adala !rinsi! etika bisnis yang %uku! !enting karena men'amin kelanggengan sebua kegiatan bisnis. Bebera!a %onto as!ek ke'u'uran dalam kegiatan bisnis antara lain adala 8 $e'u'uran dalam men'ual atau mena-arkan barang dengan arga yang sesuai dengan kualitas barang yang di 'ual atau dita-arkan tersebut. $e'u'uran dalam kegiatan !erusa aan menyangkut ubungan ker'a antar !emim!in dengan !eker'a. $e'u'uran dalam melakukan !er'an'ian0!er'an'ian baik !er'an'ian kontrak" 'ual0beli mau!un !er'an'ian0!er'an'ian yang lain. ). Prinsi! berbuat baik dan tidak berbuat 'a at. Berbuat baik 3 beneficence4 dan tidak berbuat 'a at 3non malefience4 meru!akan !rinsi! moral untuk bertindak baik ke!ada orang lain. 5. Prinsi! keadilan. Prinsi! keadilan meru!akan !rinsi! yang menuntut ba -a dalam ubungan bisnis" seseorang mem!erlakukan bisnis" seseorang mem!erlakukan orang lain sesuai aknya. 2. Prinsi! ormat !ada diri sendiri. Prinsi! ini sama artinya dengan !rinsi! meng argai diri sendiri" ba -a dalam melakaukan yang memiliki nilai sama dengan !ribadi lainnya. ubungan bisnis" manusia memiliki ke-a'iban moral untuk mem!erlakukan didirinya sendiri sebagai !ribadi

Perkembangan E-Commerce begitu !esat se ingga sam!ai saat ini belum ada definisi tunggal tentang system ini. $esulitan menentukan definisi tersebut ter'adi kerena am!ir setia! saat mun%ul bentuk0bentuk baru dari E-Commerce" sala satu definisi E-Commerce yang sering di gunakan adala definisi dari Electronic Commerce Expert $roup 3E<E>4 Australia sebagai berikut 8

1.

%Electronic Commerce is broad concept the covers an! commercial transaction that is effected via electronic means and would include such means as facsimile, telex, E&', internet, and the telephone(#

Perkembangan yang sangat !esat dari sistem !erdagangan elektronik tersebut antara lain di sebabkan ole 8 1. Proses transaksi yang singkat ). 6en'angkau lebi banyak !elanggan 5. 6endorong kreati#itas !enyediaan 'asa 2. Biaya o!erasional lebi meura ;. 6eningkatkan ke!uasan !elangggan

Ada lima !rinsi! dari E-Commerce" yaitu 8 1. $redibilitas.Anda memiliki kredibilitas bisnis yang tak diragukan lagi. Dari isi atau konten -eb atau blog anda" !engun'ung bisa menangka! al itu. ). $ea lian. 9rang akan lebi muda membeli !ada orang yang a li di suatu bidang. $ea lian itu yang membuat orang yakin ba -a a!a yang anda ta-arkan adala solusi yang te!at baginya. 5. Bukti. 9rang0orang suka meli at bukti. 6ereka akan lebi muda !er%aya 'ika ada bukti yang anda sodorkan. Bukti se!erti asil dari efek !roduk anda" testimoni" atau ba kan foto bukti resi !engiriman 'ika anda ber'ualan !roduk fisik bisa anda tam!ilkan di situs -eb anda. 2. $e'u'uran. Inila bagian ter!enting dari suatu !en'ualan. Dengan ke'u'uran" !embeli bukan sekedar membeli !roduk anda" namun 'uga akan memberita ukan ke!ada orang0orang di sekitarnya. ;.Dekat dengan !engun'ung. Di -eb atau blog anda tersebut" anda mam!u dekat dengan !engun'ung. <onto arus

seder ana se!erti bagaimana

1@

melakukan interaksi di blog anda. Dal asil" meski belum ketemu muka" !ara !engun'ung akan merasa kenal baik dengan anda.

).;.

Undang0undang Tentang E-Business dan E-Commerce

(ala satu a%uan Internasional yang banyak di gunakan adala )ncitral *odel law on Electronic Commerce +,,-# A%uan yang berisi model ukum dalam transaksi E-Commerce tersebut yang berada di ba-a PBB" model tersebut tela di setu'ui ole >eneral Assembly &essolution No.;1?1=) tanggal 1= Desember 1,,= yaitu 8 1. Pengakuan se%ara yuridis ter ada! suatu data message ). Pengakuan tanda tangan digital 5. Adanya !engakuan atas orisinalitas data message 2. Data message da!at memenu i syarat !embuktian ukum 3admissibilit! and evidential wei ht4 ;. Pengakuan atas dokumentasi dalam data message.

Undang0Undang ITE yaitu UU No.11 ta un )//@ men'adi c!ber law !ertama di Indonesia. Banyak al diatur disini yang amat !enting bagi !elaku bisnis di dunia maya. Untuk Transaksi Elektronik dimuat dalam Bab E" !asal 1. F )) yang isinya sebagai berikut8

Pasal 1. 314. Penyelenggaraan transaksi elektronik da!at dilakukan baik dalam lingku! !ublik mau!un !ri#at.

1,

3)4. Para !i ak yang melakukan Transaksi elektronik sebagaimana dimaksud !ada ayat 314 -a'ib beritikad baik dalam melakukan interaksi dan?atau !ertukaran Informasi elektronik selama transaksi berlangsung. 354. $etentuan lebi Pemerinta . lan'ut mengenai !enyelengaraan Transaksi elektronik

sebagaimana dimaksud ketentuan !ada ayat 314 diatur dengan Peraturan

Pasal 1@ 314. Transaksi elektronik yang dituangkan dalam Per'an'ian elektronik mengikat !ara !i ak. 3)4. Para !i ak memiliki ke-enangan untuk memili transaksi elektronik internasional yang dibuatnya. 354 A!abila !ara !i ak tidak melakukan !ili an elektronik internasional" Hukum Perdata Internasional. 324 Para !i ak memiliki ke-enangan untuk meneta!kan forum !engadilan" arbitrase atau lembaga !enyelesaian sengketa alternatif yang ber-enang menangani sengketa yang mungkin timbul dari transaksi elektronik. 3;4 A!abila !ara !i ak tidak melakukan !ili an forum sebagaimana dimaksud dalam ayat 324 !eneta!an ke-enangan !engadilan" arbitrase atau lembaga !enyelesaian sengketa alternatif yang ber-enang menangani sengketa yang mungkin timbul dari transaksi tersebut" didasarkan !ada asas0asas Hukum Perdata Internasional. ukum dalam transaksi ukum yang berlaku bagi

ukum yang berlaku didasarkan !ada asas0asas

Pasal 1, Para !i ak yang melakukan transaksi elektronik arus menggunakan sistem elektronik yang dise!akati.

)/

Pasal )/ 314 $e%uali ditentukan lain ole !ara !i ak transaksi elektronik ter'adi !ada saat !ena-aran transaksi yang dikirim !engirim tela diterima dan disetu'ui !enerima. 3)4 Persetu'uan atas !ena-aran transaksi elektronik sebagaimana dimaksud dalam ayat 314 elektronik. arus dilakukan dengan !ernyataan !enerimaan se%ara

Pasal )1 314 Pengirim mau!un !enerima da!at melakukan sendiri transaksi elektronik" atau melalui !i ak yang dikuasakan ole nya atau melalui Agen Elektronik. 3)4 $e%uali di!er'an'ikan lain" !i ak yang bertanggung 'a-ab atas segala akibat ukum dalam !elaksanaan transaksi elektronik sebagaimana dimaksud dalam ayat 314 diatur sebagai berikut8 a. a!abila dilakukan sendiri" men'adi tanggung'a-ab !ara !i ak yang bertransaksi: b. a!abila dilakukan melalui !emberian kuasa" men'adi tanggung 'a-ab !emberi kuasa: %. A!abila dilakukan melalui Agen Elektronik" men'adi tanggung 'a-ab Penyelenggara Agen Elektronik. d. A!abila kerugian transaksi disebabkan gagal bero!erasinya Agen elektronik akibat tindakan !i ak ketiga se%ara langsung ter ada! (istem elektronik" men'adi tanggung 'a-ab Penyelenggara Agen elektronik. e. A!abila kerugian transaksi disebabkan gagal bero!erasinya Agen elektronik akibat kelalaian !i ak !engguna 'asa layanan" men'adi tanggung 'a-ab !engguna tersebut.

)1

354 $etentuan sebagaimana dimaksud dalam ayat 3)4 tidak berlaku dalam al da!at dibuktikan ter'adinya keadaan memaksa 3for%e ma'eure4 atau kesala an dan?atau kelalaian dari !i ak !engguna sistem elektronik.

Pasal )) 314 Penyelenggara Agen Elektronik tertentu -a'ib menyediakan fitur !ada Agen Elektronik yang dio!erasikannya yang memungkinkan !enggunanya melakukan !eruba an informasi yang masi dalam !roses transaksi. 3)4 $etentuan lebi lan'ut mengenai !enyelenggara agen elektronik tertentu sebagaimana dimaksud ayat 314 diatur dengan Peraturan Pemerinta

).=. <onto E-Commerce di Indonesia

Tokobagus.%om meru!akan sebua

situs dimana !erseorangan atau!un

!erusa aan da!at membeli dan men'ual !roduk serta 'asa se%ara online. Tokobagus.%om adala tem!at untuk men%ari barang baru atau bekas berkualitas se!erti !roduk and! one mura " kom!uter" fas ion" mobil bekas" motor" ruma dab !ro!erti" !eralatan ruma tangga" aneka 'asa" dan 'uga lo-ongan ker'a. (itus ini adir !ada ta un )//; dan meru!akan !usat 'ual beli online terbesar di Indonesia yang dikun'ungi ole lebi dari 1//./// !engun'ung setia! arinya

Pasang iklan gratis adala

sala

satu layanan yang disediakan ole

Tokobagus untuk !ara !en'ual. Dalam melakukan transaksi di Tokobagus" baik 'ual atau!un beli" 'uga tidak dikenakan biaya. Tidak anya itu" Tokobagus 'uga da!at men'adi sear% engine yang friendly karena bukan anya !engun'ung situs yang da!at menemukan iklan yang di!ublikasikan" teta!i 'uga orang0orang yang men%ari !roduk dan 'asa melalui sear% engine se!erti >oogle 'uga akan

))

menemukan iklan tersebut. Tokobagus memiliki slogan *>ratisG 6uda <e!atG+

dan

Tokobagus.%om menyediakan berbagai !ili an barang dan 'asa" baik baru mau!un bekas" dan berma%am alternatif yang men%aku! seluru daera di Indonesia. (elain itu" a!abila ingin melakukan kontak dengan !en'ual yang memasang iklan di Tokobagus" tidak di aruskan untuk registrasi terlebi da ulu. (itus ini 'uga menyediakan tab s!esifikasi !roduk atau 'asa yang dibutu kan" se!erti merk" ti!e" ta un maksimum dan minimun" serta arga maksimum dan minimum. Tokobagus 'uga tersedia dalam bentuk *obile .ersion dan /fficial 0pplication for 0ndroid# Tidak ada biaya untuk !emasangan iklan" ke%uali a!abila meminta layanan !romosi tamba an 3!romo !oint4untuk iklan0iklan yang di!asangkan. Biaya yang dikenakan tersebut anya bersifat *dian'urkan+ buka *di aruskan+. 7adi" a!abila tidak ingin menggunakan layanan !romosi tamba an" anda tidak !erlu membayar se!ersen!un. $ekurangannya adala kemungkinan ter'adinya berbagai ma%am !eni!uan sangat besar karena !enyediaan layanannya yang gratis dan terbuka untuk umum.

Terda!at lima ti!s transaksi yang aman di Tokobagus.%om8 1. >unakan Akal (e at Anda. Per%aya !ada akal se at" terutama 'ika dirasa di dalam iklan tersebut terda!at ke'anggalan0ke'anggalan yang tidak masuk akal" biasanya al tersebut memang tidak baik. 7ika memang !en'ual tersebut kurang meyakinkan" maka lebi baik batalkan sa'a. ). 6emili Pen'ual Ter!er%aya. Bertransaksila dengan !en'ual yang

ter!er%aya 3verified number4 yang tela mem#erifikasi alamatnya ke!ada Tokobagus agar ter indar dari !en'ual atau !emasang iklan yang tidak 'elas. 5. Lakukan &iset (eder ana. $eta ui dulu info tentang !roduk serta !en'ualnya dengan lengka! dan 'elas dengan mengum!ulkan informasi dan melakukan riset seder ana terkait al tersebut. Hal ini da!at dilakukan

)5

dengan mem!er atikan bagaimana deskri!si yang di!a!arkan ole si !en'ual dan a!aka foto !roduk yang ia !erli atkan asli asil 'e!retan sendiri atau tidak. 7ika benar" maka al itu da!at dikatakan sebagai !etanda yang baik. (elain itu" galila informasi yang ada dengan menanyakan !roduk serta alamat !en'ual tersebut selengka! mungkin. 7ika dia men'ual !roduk laris se!erti and! one" kamera digital" dll dengan arga yang 'au lebi renda " maka !en'ual itu !atut di%urigai. 7ika lokasi atau alamat !en'ual ter'angkau" lebi baik bertemu se%ara langsung dan usa akan memba-a teman. 2. <ara Pembayaran. Ber ati0 atila !ada nomor telee!on yang tidak 'elas" terutama yang berkode area luar negri dan meminta %ara !embayaran dengan Destern Union" 6oneygram" dan %ek. ;. Hubungi Tim (u!!ort Tokobagus. 7ika masi merasa ragu dan kurang

yakin" ubungi dan tanyakan !ada tim su!!ort Tokobagus

)2

BAB III $E(I6PULAN DAN (A&AN

5.1. $esim!ulan

Pengembangan a!likasi

E-Commerce

bagi

sebua

!erusa aan atau

lembaga meru!akan !roses yang %uku! kom!leks. 6elibatkan bebera!a organisasi atau situs dalam !enanganan sekuriti dan otorisasi. Po!ularitas EBusiness di !eng u'ung abad )/ dan di a-al milenium baru ini sesunggu nya ditun'ang ole tiga faktor !emi%u utama" yaitu 314 faktor !asar dan ekonomi" diantaranya kom!etisi yang semakin intensif" !erekonomian global" kese!akatan dagang regional" dan kekuasaan konsumen yang semakin bertamba besar" 3)4 faktor sosial dan lingkungan" se!erti !eruba an karakteristik angkatan ker'a" deregulasi !emerinta " kesadaran dan tuntutan akan !raktis etis" kesadaran dan tuntutan akan !raktis etis" kesadaran akan tanggung 'a-ab sosial !erusa aan" dan !eruba an !olitik" dan 354 faktor teknologi" meli!uti singkatnya usia siklus idu! !roduk dan teknologi" ino#asi yang mun%ul am!ir setia! -aktu" information overload" dan berkurangnya rasio biaya teknologi ter ada! kiner'a.

Perangkat

lunak

a!likasi E-Commerce dalam dunia

bisnis

da!at

mendukung !emotongan rantai distribusi se ingga konsumen da!at mem!erole suatu !roduk dengan arga yang lebi mura . 7enis antarmuka -eb di!ili dengan da!at !ertimbangan fleksibilitas im!lementasi !erangkat lunak ini yang mau!un internet" kemuda an untuk dilakukan di 'aringan intranet

deplo!ment" serta kemam!uan cross platform.

);

5.). (aran

Perkembangan teknologi informasi terutama internet" meru!akan faktor !endorong !erkembangan E-Commerce. Internet meru!akan 'aringan global yang menyatukan 'aringan kom!uter di seluru dunia" se ingga memungkinkan ter'alinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan yang lain diseluru dunia. (am!ai saat ini internet meru!akan infrastruktur yang ideal untuk men'alankan ECommerce se ingga E-Commerce !un men'adi identik dalam men'alankan bisnis diinternet.

Dengan menggunakan teknologi informasi" E-Commerce da!at di'adikan sebagai solusi untuk membantu !erusa aan dalam mengembangkan !erusa aan dan meng ada!i tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang mun%ul akibat tingginya tingkat !ersaingan meng aruskan !erusa aan untuk da!at memberikan res!on. E-Commerce da!at meningkatkan efisiensi biaya dan !roduktifitas !erusa aan" se ingga da!at meningkatkan kemam!uan !erusa aan yang konsisten.

)=

DAATA& PU(TA$A
>rant" August E H 6eado-s" 7ennifer H. 3eds.4. 3)/1/4. Communication 1echnolo ! )pdate and 2undamental# +3th Edition# Boston8 Ao%al Press. Turban" E." H Lee" 7. $. 3)///4. Electronic Commerce 4 0 *ana erial 5erspective# Ne- 7ersey8 Prenti%e0Hall. Tassabe 'i" &. 3)//54. 0ppl!in E-Commerce 'n Business# Ne- Del i8 (A>E Publi%ations. Eaug an" T. 3)/114. *ultimedia 4 *akin 't Work# Ne- Bork8 T e 6%>ra-0Hill <om!anies" In%. Dilliams" B." H (a-yer" (. 31,,;4. )sin 'nformation 1echnolo !# Ne- Bork8 T e 6%>ra-0Hill <om!anies" In%.". ---.de!kominfo.go.id diakses tanggal 5 'uli )/15 tt!8??e-a-an.%om?!engertian0e0business0atau0definisi0e0business. tml diakses tanggal 5 'uli )/15 tt!8??kelom!ok)bsi%imone.blogs!ot.%om?)/15?/;?undang0undang0yang0 mengatur0tentang. tml diakses tanggal 5 'uli )/15 tt!8??lianurdianaa.-ord!ress.%om?teknologi?!rinsi!0e0%ommer%e? diakses tanggal 5 'uli )/15 tt!8??nur-a da.blogs!ot.%om?)/15?/1?tugas0makala 0e0%ommer%e. tml diakses tanggal 5 'uli )/15 tt!8??ri#aldiligia.-ord!ress.%om?)/1)?11?/=?etika0bisnis0dan0e0%ommer%e? diakses tanggal 5 'uli )/15 tt!8??teknologi.kom!asiana.%om?internet?)/11?/5?)5?e0%ommer%e0dan0e0 business? diakses tanggal 5 'uli )/15

LA6PI&AN

).

Alur E-Commerce

6ekanisme E-Commerce

)@

<onto Penera!an E-Commerce Toko Bagus.%om

),