PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PERILAKU ORGANISASI MAKALAH TUGAS INDIVIDU Dosen Pengampu : Dr. Kardoyo, M.Pd. Mata Ku !

a" : Kepem!mp!nan dan #rgan!sas! Pend!d!$an % & SKS'

# e"

A(I S)TI#K# NIM: 0102509008

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG 2010

+A+ I P)NDAHULUAN Upaya mem,angun $ee-e$t!-an pem!mp!n ter eta$ semata pada pem,e$a an d!mens! $eteramp! an te$n!s dan $eteramp! an $onseptua . Adapun $eteramp! an persona men.ad! terp!ngg!r$an. Pada"a se.at!nya e-e$t!-!tas $eg!atan mana.er!a dan pengaru"nya pada $!ner.a organ!sas!, sangat ,ergantung pada $epe$aan p!mp!nan untu$ mengguna$an $eteramp! an persona nya. Keteramp! an persona terse,ut me !put! $emampuan untu$ mema"am! per! a$u !nd!/!du dan per! a$u $e ompo$ da am $ontr!,us!nya mem,entu$ d!nam!$a organ!sas!, $emampuan me a$u$an mod!-!$as! per! a$u, $emampuan mema"am! dan mem,er! mot!/as!, $emampuan mema"am! proses perseps! dan pem,entu$an $omun!$as! yang e-e$t!-, $emampuan mema"am! re as! antar $onsep $epem!mp!nan0$e$uasaan0po !t!$ da am organ!sas!, $emampuan mema"am! genea og! $on- !$ dan negos!as!nya, serta $emampuan meng$onstru$s!$an ,udaya organ!sas! yang !dea . Upaya mem,angun $eteramp! an persona terse,ut se aras dengan per$em,agan $e$!n!an rumpun $a.!an #rgan!1at!ona Stud!es %Teor! #rgan!sas!, Per! a$u #rgan!sas!, Mana.emen SDM, dan Kepem!mp!nan', yang menemu$an $onte$stua !sas!nya da am semangat pende$atan "uman re at!ons. #rgan!sas! ,!ro$ras! pu, !$ pun !dea nya t!da$ ter epas dar! ara" per$em,angan !n!. Da am "a !n!, parad!gma organ!sas! ,!ro$rat!$02e,er!an yang ,er$ara$ter %ter a u' !mpersona dan d!ng!n, mendapat$an tantangan ser!us dar! parad!gma post0 ,!ro$ras! yang e,!" "uman!s Kreat!/!tas pent!ng ,ag! pengam,! $eputusan, "a !n! memung$!n$an pengam,! $eputusan untu$ e,!" sepenu"nya meng"arga! dan mema"am! masa a", termasu$ me !"at masa a"0masa a" yang t!da$ dapat d! !"at orang a!n, namum $enyataannya ,anya$ pem!mp!n da am pengam,! an $eputusan t!da$ memper"at!$an per! a$u pem!mp!n yang se,a!$nya. Ma$a a" !n! penu !s ang$at dengan .udu 3Pengam,! an Keputusan da am Per! a$u #rgan!sas!

BAB II PEMBAHASAN A. Hakekat Penga !"#an Ke$%t%&an Pengam,! an $eputusan ada a" t!nda$an pem! !"an a ternat!-. Ha !n! ,er$a!an dengan -ungs! mana.emen.. M!sa nya, saat mana.er meren5ana$an, menge o a, mengontro , mere$a mem,uat $eputusan. A$an tetap!, a" ! teor! $ as!$ t!da$ men.e as$an peng $eputusan terse,ut se5ara umum. Pe opor teor! mana.emen sepert! 6ayo dan Ur2!5$ mem,a"as pengam,! an $eputusan mengena! pengaru"nya pada de egas! dan otor!tas, sementara ,apa$ mana.emen0 6reder!5$ 7. Tay or0 "anya meny!nggung metode ! m!a" se,aga! pende$atan untu$ pengam,! an $eputusan. Sepert! $e,anya$an aspe$ teor! organ!sas! modern, ana !s!s a2a pengam,! an $eputusan dapat d!te usur! pada 8"ester +arnard. Da am The Functions of the Exec +arnard mem,er!$an ana !s!s $ompre"ens!mengena! pengam,! an $eputusan 5 an menyat 9Proses $eputusan ... merupa$an te$n!$ untu$ mempersemp!t p! !"an.9 Ke,anya$an pem,a"asan proses pengam,! an $eputusan ter,ag! da am ,e,erapa ang$a". Ha !n! dapat d!te usur! dar! !de yang d!$em,ang$an Her,ert A. S!mon, a" ! teor! $epu-usan dan organ!sas! yang memenang$an "ad!a" No,e , yang mengonseptua !sas!$an t!ga ta"ap utama da am proses, pengam,! an $eputusan: . Aktivitas inteligensi. +erasa dar! pengert!an m! !ter 9!nte !gen5e,9 S!mon mendes$r!ps!$an ta"ap a2a !n! se,aga! pene usuran $ond!s! !ng$ungan yang memer u$an pengam,! an $eputusan. 2. Aktivitas desain. Se ama ta"ap $edua, mung$!n ter.ad! t!nda$an penemuan, pengem,angan, dan ana !s!s masa a". 3. Aktivitas memilih. Ta"ap $et!ga dan tera$"!r !n! merupa$an p! !"an se,enarnya0mem! !" t!nda$an tertentu dar! yang tersed!a +er"u,ungan dengan ta"ap0ta"ap terse,ut, tetap! e,!" emp!r!s %ya!tu, mene usur! $eput2: se,enarnya da am organ!sas!', ada a" ang$a" pengam,! an $eputusan menurut M!nt1,erg a $o eganya: *. Ta"ap !dent!-!$as! , d! mana pengenalan masa a" atau kesempatan mun5u dan diagnosis d!,uat D!$eta"u! ,a"2a masa a" yang ,erat mendapat$an d!agnos!s yang e$stens!- dan s!stemat!s, tep masa a" yang seder"ana t!da$. 4. Ta"ap pengem,angan , d! mana terdapat pencarian prosedur atau so us! standar yang ada a s mendesain solusi yang ,aru. D!$eta"u! ,a"2a proses desa!n merupa$an proses pen5ar!an d per5o,aan d! mana pem,uat $eputusan "anya mempunya! !de so us! !dea yang t!da$ .e as. &. Ta"ap se e$s!, d! mana p! !"an so us! d!,uat. Ada t!ga 5ara pem,entu$an se e$s!: dengan penilainn pem,uat $eputusan, ,erdasar$an penga aman atau !ntu!s!, ,u$an ana !s!s og!s; dengan ana !s!s a ternat!- yang og!s dan s!stemat!s; dan dengan tnwar-menawar saat se e$s! me !,at$an $e ompo$ pem,uat $eputusan dan semua manu/er po !t!$ yang ada. Se$a ! $eputusan d!ter!ma se5ara -orma , otorisasi pun $emud!an d!,uat.

&

Gam,ar *. Ta"ap Pengam,! an Keputusan da am #rgan!sas! Menurut M!nt1,erg Gam,ar * merang$um ta"ap pengam,! an $eputusan ,erdasar$an pene !t!an M!nt1,erg. +a!$ tere$spres! da am ta"ap S!mon maupun M!nt1,erg, terdapat ang$a" a2a yang dapat d!!dent!-!$as! yang meng"as! $an a$t!/!tas pem! !"an da am pengam,! an $eputusan. Per u d!5atat ,a"2a pengam,! an $eputusan merupa$an proses d!nam!s, terdapat ,anya$ 5e a" ,erupa umpan ,a !$ da am set!ap ta"ap. 98e a" umpan ,a !$ dapat d!se,a,$an o e" masa a" 2a$tu, po !t!$, $et!da$setu.uan antarmana.er, $et!da$mampuan untu$ meng!dent!-!$as! a ternat!yang tepat atau meng!mp ementas!$an so us!, pergant!an mana.er, atau mun5u nya a ternat!- ,aru se5ara t!,a0t!,a. <ang pent!ng ada a" pengam,! an $eputusan merupa$an proses d!nam!s. Proses d!nam!s !n! mempunya! !mp !$as! per! a$u dan strateg!s pada organ!sas!. Pene !t!an emp!r!s ter,aru meng!nd!$as!$an ,a"2a proses $eputusan yang men5a$up pem,uatan p! !"an strateg!s meng"as! $an $eputusan yang ,a!$ da am organ!sas! = tetap! mas!" terdapat ,anya$ masa a", ya$n! mana.er mengam,! $eputusan yang sa a".> Kem,a ! $e peranan dom!nan yang d!ma!n$an te$no og! !n-ormas! da am ana !s!s dan pra$t!$ pengam,! an $eputusan yang e-e$t!-,e re e/ans! stud! dan ap !$as! per! a$u organ!sas! !n! ada a" apa yang d!se,ut per! a$u pengam,! an $eputusan. B. Pe'"#ak% Penga !"#an Ke$%t%&an Per! a$u pengam,! an $eputusan ,er$a!tan dengan a" ! teor! per! a$u organ!sas! sepert! da am ,u$u Mar5" dan S!mon, rgani!ation, pada ta"un *?@A, tetap! ,!dang terse,ut men.ad! e,!" menar!$ dengan top!$ sepert! mot!/as! dan tu.uannya, dan mene$an$an ,er$urangnya pengam,! an $eputusan. +!dang :per! a$u pengam,! an $eputusn d!$em,ang$an d! uar .a ur teor! dan pene !t!an per! a$u organ!sas! o e" ps!$o og $ogn!t!- dan a" ! teor! $eputusan da am ! mu e$onom! dan !n-ormas!. A$an tetap!, ,aru,aru !n! mun5u $em,a ! m!nat mengena! per! a$u pengam,! an $eputusan, dan $em,a ! $e .a ur ,!dang per! a$u organ!sas!. Mes$!pun teor! pengam,! an $eputusan $ as!$ ,er.a an da am asums! ras!ona !tas dan $epast!an, tetap! t!da$ ,eg!tu "a nya dengan teor! $eputusan per! a$u. A" ! teor! per! a$u pengam,! an $eputusan sependapat ,a"2a !nd!/!du mempunya! $eter,atasan $ogn!t!-. Komp e$s!tas organ!sas! dan dun!a se5ara umum menye,a,$an !nd!/!du ,ert!nda$ da am s!tuas! $et!da$past!an dan !n-ormas! ,eg!tu arn,!gu dan t!da$ eng$ap.9 Kadang0$adang r!s!$o dan $et!da$past!an !n! menye,a,$an pem,uat $epu"!san organ!sas! mempunya! $eputusan yang d!ragu$an, atau t!da$ et!s % !"at 8onto" Ap !$as! #+: 7eng!$ut! Persa!ngan atau Ters!ng$!rB' D!$arena$an $et!da$past!an dan am,!gu!tas,

se.um a" mode pengam,! an $eputusan te a" ada se ama ,erta"un0ta"un. Dasar dan t!t!$ a2a untu$ mengem,ang$an mengana !s!s ,er,aga! mode per! a$u pengam,! an $eputusan ada a" tetap memperta"an$an t!ng$at dan art! ras!ona !tas. C. Ra&"(na#"&a&" Ke$%t%&an "efinisi #asionalisasi yang pa !ng ser!ng d!guna$an da am pengam,! an $eputusan ada a" ,a"2a "a terse,ut merupa$an ren5ana tu.uan. (!$a se,ua" ren5ana d!p! !" untu$ men5apa! tu.uan yang d!!ng!n$an, ma$a $eputusan d!$ata$an ras!ona , tetap!, terdapat ,anya$ $omp !$as! untu$ tes ras!ona !tas yang seder"ana. Pada a2a nya, su !t untu$ mem!sa"$an ren5ana dar! tu.uan $arena yang nyata mung$!n "anya merupa$an ren5ana untu$ tu.uan d! masa depan. Ide !n! umumnya d!se,ut rangkaian atau hierarki rencana-tu$uan. S!mon menun.u$$an ,a"2a 9"!erar$! ren5ana0tu.uan. merupa$an rang$a!an yang .arang ter"u,ung dan ter!ntegras! sepenu"nya. Hu,ungan antara a$t!/!tas organ!sas! dan tu.uan a$"!r $erap $a ! t!da$ .e as, atau tu.uan a$"!r t!da$ sepenu"nya d!rumus$an, atau terdapat $on- !$ !nterna dan $ontrad!$s! antara tu.uan a$"!r, atau antara ren5ana yang d!p! !" untu$ memperta"an$an tu.uan. Se a!n $omp !$as! yang ,er"u,ungan dengan rang$a!an ren5ana0tu.uan, ada $emung$!nan $onsep ters,ut t!da$ terpa$a!. Pengam,! an $eputusan yang re e/an dengan e$onom! nas!ona mendu$ung pos!s! !n!. Pem,uat $eputusan yang men5ar! penyesua!an ras!ona da am s!stem e$onom! mung$!n meng"as! $an "as! a$"!r yang t!da$ d!!ng!n$an atau yang t!da$ dapat d!ant!s!pas!. S!mon .uga memper!ngat$an ,a"2a ana !s!s ren5ana0tu.uan yang seder"ana mung$!n meng"as! $an $es!mpu an yang t!da$ a$urat. Sa a" satu 5ara untu$ meng$ ar!-!$as! ras!ona !tas ren5ana0tu.uan ada a" mengguna$an $eteraagan tam,a"an yang tepat dan ,er$ua !tas pada ,er,aga! .en!s ras!ona !tas. Ha terse,ut menun.u$$an ras!ona a !sas! o%$ektif dapat d!terap$an pada $eputusan yang mema$s!ma $an n! a! da am s!tuas! tertentu. Das!ona !sas! su%$ektif dapat d!guna$an .!$a $eputusan mema$s!ma $an "as! da am $a!tannya dengan pengeta"uan su,.e$ tertentu. Das!ona !tas dengan senga$a dapat d!terap$an pada $eputusan d! maana penyesua!an ren5ana untu$ tu.uan merupa$an proses dengan senga.a. Keputusan d!anggap ras!ona saat penyesua!an ren5ana pada tu.uan d!5ar! o e" !nd!/!du atau organ!sas!; $eputusan d!anggap ras!ona se5ara organ!sas! .!$a d!ma$sud$an untu$ tu.uan organ!sas!; dan $eputusan d!anggap ras!ona se5ara persona .!$a d!ara"$an pada tu.uan pr!,ad!. D. M()e# Pe'"#ak% Penga !"#an Ke$%t%&an Terdapat ,anya$ mode des$r!pt!- dar! per! a$u pengam,! an $eputusan. A$!,atnya, "a !n! men.ad! mode untu$ ,anya$ per! a$u pengam,! an $eputusan mana.emen. Mode ,erusa"a mendes$r!ps!$an se5ara teor!t!s dan rea !st!s ,aga!mana mana.er pra$t!$ mengam,! $eputusan. Se5ara $"usus, mode ,erupaya menentu$an se,erapa ras!ona pem,uat $eputusan mana.emen. Mode ,er$!sar dar! ras!ona !tas eng$ap, sepert! da am $asus mode rasionalitas ekonomi $ as!$, sampa! sepenu"nya t!da$ ras!ona , sepert! da am $asus mode sos!a &. 'odel #asionalitas Ekonomi

Mode !n! ,erasa dar! mode e$onom! $ as!$ d! mana pem,uat $eputusan sepenu"nya ras!ona daam, sega a "a . +er$a!tan dengan a$t!/!tas pengam,! an $eputusan, terdapat asums!: a. Keputusan a$an sepenu"nya ras!ona da am "a ren5ana0tu.uan. ,. Terdapat s!stem p! !"an yang eng$ap dan $ons!sten yang memung$!n$an pem! !"an a ternat!5. Kesadaran penu" ter"adap semua $emung$!nan a ternat!-. d. T!da$ ada ,atasan pada $omp e$s!tas $omputas! yang dapat d!tamp! $an untu$ menentu$an a ternat!- ter,a!$. e. Pro,a,! !tas $a $u as! t!da$ mena$ut$an ataupun m!ster!us. Mode ras!ona !tas e$onom! pem,uat $eputusan se a u ,erusa"a mema$s!ma $an "as! da am perusa"aan ,!sn!s, dan $eputusan a$an d!ara"$an $epada t!t!$ p ma$s!mum d! mana ,!aya mar.!na sama dengan pendapatan mar.!na %M8 ( '#).

+anya$ e$onom dan a" ! teor! $eputusan $uant!tat!- t!da$ menyata$an ,a"2a gam,aran !n! merupa$an mode per! a$u pengam,! an $eputusan modern yang des$r!pt!- dan rea !st!s. tetap! ,anya$ se$o a" ,!sn!s menga.ar$an mode ras!ona dan metode $uant!tat!-, $arena !tu ,anya$ mana.er mas!" menyama$an pengam,! an $eputusan mana.emen yang 9,a!$9 dengan pende$atan terse,ut. A$an tetap!, $eset!aan pada pende$atan !n! ,!sa ,er,a"aya dan mung$!n menye,a,$an ,anya$ masa a". Sepert! d!nyata$an o e" Peters dan 7aterman da am ,u$u *n +earch of Excellence, 9Pende$atan a terrat!- dan ras!ona pada mana.emen mendom!nas! se$o a" ,!sn!s. Pende$atan terse,ut men5ar! pem,enaran yang terp!sa" dan ana !t!s untu$ semua $eputusan. Ha !n! ,!sa sa.a sa a" dan mem,uat $!ta sangat tersesat.E Se5ara .e as, Peters dan 7aterman t!da$ mengata$an 9,uang yang ,uru$,9 dan t!da$ meng$! mode ras!ona . Mode ras!ona te a" ter,entu$ dan a$an terus mem,er! $ontr!,us! s!gn!-!$an un pengam,! an $eputusan yang e-e$t!-. M!sa nya, tenaga pemasaran yang pa !ng su$ses, sepert! Pro F Gam, e, 8"eese,roug"0 Pond>s, dan #re0Ida, ter$ena dengan pende$atan ras!ona mere$a , mengguna$an du$ungan $uant!tat!-. Int! yang d!5apa! Peters dan 7aterman ada a" ,a"2a m5 ras!ona ,u$an men.ad! a$"!r pengam,! an $eputusan se5ara e-e$t!- dan .!$a terdapat per,edaan, terse,ut menye,a,$an $esa a"pa"aman dan mengganggu proses pengam,! an $eputusan. 4. Te$n!$ Das!ona Modern: A+8, )VA, dan MVA +aru0,aru !n!, te$n!$ a$untans! dan -!nans!a trad!s!ona yang ,erdasar$an mode ras!ona !tas e$onom! te a" menga am! peru,a"an rad!$a . M!sa nya, perusa"aan ter$ena sepert! Da!m er08"rys er, Un!on 8ar,!de, He2 ett0Pa5$ard, dan Genera ) e5tr!5 te a" ,era !" $e .en!s a$untans! yang ,aru. Untu$ menge o a ,!aya dengan e,!" ,a!$, mere$a mengguna$an a5t!/!ty0,ased 5ost!ng, atau d!se,ut A+8. Se5ara trad!s!ona , a$untans! meng!dent!-!$as! ,!aya menurut

$ategor! penge uaran %m!sa nya, ga.!, sup a!, dan ,!aya tetap'. Se,a !$nya, A+8 menentu$an ,!aya menurut apa yang d!,ayar untu$ tugas ,er,eda yang d!$er.a$an $arya2an. Da am A+8, ,!aya yang ,er"u,ungan dengan a$t!/!tas sepert! memproses pesanan pen.ua an, memper5epat pesanan pemaso$ dan atau pe anggan, meme5a"$an masa a" $ua !tas pemaso$ dan atau masa a" pengantaran, dan memper eng$ap! mes!n, d!"!tung. Metode A+8 dan trad!s!ona men5apa! ,!aya yang sama, tetap! A+8 mem,er! pem,uat $eputusan r!n5!an data ,!aya yang .au" e,!" a$urat. M!sa nya, +4+ %,!sn!s untu$ ,!snas mengguna$an !nternet ternyata mengurang! a$u!s!s! dan d!str!,us! ,!aya perusa"aan yang d!!dent!-!$as!, dan d! He2 et Pa5$ard, saat A+8 menun.u$$an ,a"2a pengu.!an desa!n dan ,ag!an ,aru sangat ma"a , ma$a te"n!s! segera mengu,a" ren5ana pada $omponen yang memer u$an sed!$!t pengu.!an, dengan dem!$!an sangat memper$e5! ,!aya. 8onto" pem!$!ran ras!ona !tas e$onom! trad!s!ona yang d!guna$an o e" pem,uat $eputusan mana.emen ada a" te$n!$ -!nans!a e5onom!5 /a ue added, atau )VA. Pr!ns!p ama mode e$onom! ada a" .eputusan ras!ona merupa$an sa a" satu yang mem,er!$an peng"as! an e,!" ,esar dar!pada ,!aya $ap!ta . Se5ara trad!s!ona , ,!aya $ap!ta d!sama$an dengan ,unga yang d!,ayar$an pada $ap!ta yang d!p!n.am. A$an tetap!, da am )VA, ,!aya semua $ap!ta d!tentu$an. M!sa nya, ,!aya $ap!ta e$u!tas %uang yang d!sed!a$an pemegang sa"am' ada a" ,!aya $esempatan %apa yang dapat d!"as! $an pemegang sa"am da am apres!as! dan d!/!den "arga .!$a mere$a ,er!n/estas! pada perusa"aan yang sama'. Apa yang d!"a,!s$an perusa"aan pada pene !t!an dan pengem,angan atau pe at!"an $arya2an d!per a$u$an se,aga! penge uaran, tetap! da am )VA, "a terse,ut d!anggap se,aga! !n/estas! $ap!ta dan d!tam,a"$an da am ,!aya $ap!ta . )VA d!tentu$an dengan mem,ag! ,!aya $ap!ta tota dengan $euntungan operas! sete a" pa.a$. )VA men.ad! popu er $arena perusa"aan dan pemegang sa"am me !"atnya se,aga! u$uran yang ,erguna untu$ mengam,! $eputusan mengena! masa a" a$us!s! dan pa.a$ sampa! masa a" $ompensas!.9 Perusa"aan dengan )VA pos!t!mem,uat $eputusan ras!ona ; perusa"aan dengan )VA negat!- meng"an5ur$an $ap!ta dan menye,a,$an perusa"aan da am masa a". Saat 8SG, +r!ggs dan Stratton, dan 8o5a08o a ,era !" $e pende$atan )VA, n! a! sa"am perusa"aan men!ng$at. +aru0,aru !n!, $arena $ompet!s! $ap!ta , ad/o$at mengata$an ,a"2a )VA dapat d!guna$an se5ara e-e$t!- da am !ndustr! pera2atan $ese"atan yang ,u$an untu$ men5ar! $euntungan. U$uran yang e,!" ,aru dan ,er,eda ada a" MVA %mar$et /a ue added'. Per,edaan antara n! a! pasar %.um a" yang dapat d!am,! $an !n/estor dar! perusa"aan' dan $ap!ta yang d!!n/estas! %.um a" yang d!masu$$an !n/estor da am perusa"aan' ada a" MVA. MVA pos!t!- menun.u$$an se,erapa ,anya$ $euntungan yang d!pero e" perusa"aan, dan nera5a negat!- menun.u$$an se,erapa ,anya$ $ap!ta yang ter,uang. +e,erapa perusa"aan MVA yang "e,at ada a" 8o5a08o a, G), 7a 0Mart, Mer5$, 0 M!5roso-t. MVA ,!asanya ,er"u,ungan angsung dengan )VA %pen.e asan seder"ananya ada a" ,a"2a MVA ada a" n! a! yang d!tempat$an pasar sa"am mengena! prospe$ a !ran )VA masa mendatang'. Da am .ang$a pan.ang, perusa"aan dengan )VA yang $uat .uga a$an mempunya! MVA yang $uat. A$an

tetap!, da am .ang$a pende$, )VA dan MVA mung$!n ,er a2anan. Perusa"aan mung$!n mempunya! )VA /ang ,uru$, tetap! pemegang sa"am ,ertaru" ,a"2a perusa"aan sedang memper,a!$! ang$a" $e depan dan mena!$$an ta2aran "arga sa"am, dan dengan dem!$!an MVA 5u$up ,agus. 8onto"nya ada a" perusa"aan dot05om se,e um eda$an pada pergant!an a,ad !n!. Mere$a mempunya! )VA negat!-, tetap! $arena mere$a ,er!n/estas! da am te$no og! !n-ormas! yang ma"a untu$ masa depan. In/estor merasa "a !n! a$an ter,ayar d! peng"as! an masa mendatang. Tentu sa.a saat "a !n! t!da$ ter.ad!, n! a! pasar dot05om menga am! $e"an5uran. Kemunduran .uga dapat ter.ad!. M!sa nya, ,anya$ perusa"aan e$onom! tua mempunya! )VA yang sangat pos!t!- d!$arena$an masa depan yang suram. Dengan dem!$!an MVA men.ad! negat!-. Se$a !pun da am per,a!$an mode ras!ona !tas e$onom!, -a$tor manus!a %m!sa nya, mode ras!ona !tas pengam,! an $eputusan sos!a ' mas!" men.ad! gam,aran &. Mode Sos!a Pada s!s! yang ,er a2anan dengan mode ras!ona !tas e$onom! ada a" mode sos!a yang d!gam,ar$an ps!$o og!. S!gmund 6reud memandang manus!a se,aga! se$umpu an perasaan, emos!, dan na ur!, dengan per! a$u yang d!pandu o e" $e!ng!nan yang t!da$ d!sadar!. Se5ara .e as, .!$a !n! merupa$an des$r!ps! yang eng$ap, ma$a orang a$an t!da$ dapat mem,uat $eputusan yang e-e$t!-. Mes$!pun ,anya$ ps!$o og $ontemporer memperde,at$an des$r!ps! manus!a 6reud!an, "amp!r semuanya sependapat ,a"2a pengaru" ps!$o og! mempunya! dampa$ s!gn!-!$an pada per! a$u pengam,! an $eputusan. Se an.utnya, te$anan dan pengaru" sos!a mung$!n menye,a,$an mana.er mem,uat $eputusan yang t!da$ ras!ona . )$sper!men $on-orm!tas yang d! a$u$an o e" So omon As5" menun.u$$an $et!da$ras!ona an manus!a. Stud!nya mengguna$an H $e ompo$ dengan mas!ng0mas!ng ? su,.e$. Mere$a d!,er!ta"u ,a"2a tugas mere$a ada a" mem,and!ng$an pan.ang gar!s. Semua $e5ua ! satu >su,.e$> da am set!ap $e ompo$ mempunya! e$sper!menter yang d!atur se,e umnya agar ada *4 .a2a,an yang sa a" dar! *A per5o,aan pen! a!an gar!s. Se$!tar &H persen dar! *4& ma"as!s2a yang na!- menyera" pada te$anan $e ompo$ dan mem,er!$an .a2a,an yang sa a" pada *4 s!tuas! tes. Dengan $ata a!n, e,!" dar! sepert!ga su,.e$ e$sper!men mem,er!$an .a2a,an yang mere$a ta"n ada a" sa a". (!$a e,!" dar! sepert!ga su,.e$ As5" mengon-ormas!$an $ond!s! 9,enar dan sa a"9, 9"!tam dan put!"9 dengan mem,and!ng$an pan.ang gar!s, ma$a $es!mpu an og!s ada a" dun!a nyata yang 9$e a,u9 !n! penu" dengan $on-orm!s t!da$ ras!ona . Memer u$an sed!$!t !ma.!nas! untu$ menyama$an gar!s As5" dengan a ternat!- $eputusan mana.emen. Sepert!nya terdapat sed!$!t $eraguan mengena! pent!ngnya a ternat!- $eputusan mana.emen. Se a!n !tu, terdapat ,anya$ d!nam!$a ps!$o og! a!nnya. M!sa nya, terdapat $e5enderungan pem,uat $eputusan tetap pada a ternat!- $eputusan yang ,uru$ mes$!pun ada $emung$!nan ,a"2a sesuatu dapat d!u,a". Sta2 dan Doss meng!dent!-!$as! empat a asan utama mengapa -enomena !n! ter.ad!. 6enomena !n! d!se,ut es$a as! $om!tmen, yang ter.ad! $arena:

a. Kara$ter!st!$ proye$. Ha !n! mung$!n a asan utama untu$ $eputusan es$a as!. Kara$ter!stF tugas atau proye$ sepert! $euntungan atau !n/estas! tertunda atau masa a" temporer mung$!n menye,a,$an pengam,! $eputusan tetap atau men!ng$at$an $om!tmen pada t!nda$an yang sa a". ,. Determ!nan ps!$o og!. (!$a $eputusan men.ad! ,uru$, mana.er mempunya! $esa a"an pemprosesan !n-ormas! %mengguna$an -a$tor ,!as atau mengam,! r!s!$o e,!" dar!pada pem,enaran', $arena pem,uat $eputusan me !,at$an egonya, ma$a !n-ormas! negat!- d!a,a!$an dan per!sa! perta"anan pun d!,angun. 5. Ke$uatan sos!a . Mung$!n pengam,! $eputusan mendapat te$anan dar! re$an $er.a dan atau mere$a per u memperta"an$an gengs! se"!ngga mere$a terus atau menges$a as! $om!tmen untu$ t!nda$an yang sa a". d. Determ!nan organ!sas!. +u$an "anya $ara$ter!st!$ proye$ yang menga am! es$a as! $eputusan yang ,uru$0,eg!tu .uga $egaga an da am $omun!$as!, d!s-ungs! po !t!$, dan ,erta"an pada peru,a"an. Pene !t!an ter,aru mendu$ung es$a as! $om!tmen se,aga! "u,ungan pe eng$ap !ntera$t!- antara pred!$tor sunk cost %m!sa nya, d!$arena$an se.um a" 2a$tu dan .am yang d!"a,!s$an se,e umn pem,uat $eputusan men.ad! ter"am,at se5ara ps!$o og!s' dan penye esa!an proye$ %m!sa nya, memutus$an untu$ terus meng"a,!s$an 2a$tu dan uang a$an men!ng$at$an $emung$!nan penye esa!an proye$ yang su$ses'. Tentu sa.a, orang yang sepenu"nya t!da$ ras!ona , d!gam,ar$an o e" 6reud ter a u e$steem A$an tetap!, es$a as! $om!tmen dan d!nam!$a manus!a a!n yang d!,a"as pada ,u$u !n! menun.u$$an ,a"2a terdapat sed!$!t $eraguan mengena! peranan pent!ng ,a"2a $omp e$s!tas manus!a d dan mema!n$an peranan pent!ng da am pengam,! an $eputusan mana.emen. +e,erapa per! a$u mana.emen t!da$ ras!ona , tetap! mas!" sangat rea !st!s. M!sa nya, penu !s dan $o eganya me a$u$an dua stud! yang menun.u$$an ,a"2a su,.e$ dengan penga aman d! a,orator!um dan apangan yang t!da$ mem! !$! ,anya$ penga aman $omputer e,!" terpengaru" da am a$t!/!tas $eputusan dengan !n-ormas! yang d!sa.!$an o e" $omputer dar!pada dengan !n-ormas! yang d!sa.!$an o e" prosedur aporan non$omputer. Se,a !$nya, $enyataan yang ,er$e,a !$an ,er a$u pada su,.e$ dengan penga aman $omputer. Dengan $ata a!n, a$t!/!tas p! !"an sang pem,uat $eputusan d!pengaru"!, se$a !pun dengan t!pe -ormat !n-ormas! yang d!sa.!$an $epada mere$a. Mana.er tanpa penga aman $omputer mung$!n mas!" d!!nt!m!das! o e" te$no og! !n-ormas! dan e,!" meng"arga!nya, sementara orang dengan penga aman TI mung$!n sangat s$ept!s dan mereme"$an $epent!ngannya.

C. Mode Das!ona !tas Ter,atas dar! S!mon Untu$ mempresentas!$an mode ras!ona !tas e$onom! yang e,!" rea !st!s, Her,ert S!mon menga.u$an Mode* a ternat!-. D!a merasa ,a"2a per! a$u pengam,! an $eputusan mana.emen dapat d!des$r!ps!$an se,aga! ,er!$ut: a. Da am mem! !" a ternat!-, mana.er ,erusa"a mem!n!ma $an $epuasan, atau men5ar! sesuatu yang memuas$an atau 95u$up ,agus.9 8onto" $r!ter!a $epuasan m!n!ma ada a" $euntungan yang memada! atau sa"am pasar dan "arga yang ad! . ,. Mere$a menyadar! ,a"2a dun!a yang mere$a rasa$an merupa$an mode dun!a nyata yang d!seder"ana$an se5ara drast!s. Mere$a puas dengan penyeder"anaan terse,ut $arena mere$a ya$!n dun!a nyata ada a" $osong. 5. Karena mere$a menge.ar $epuasan m!n!ma dar!pada yang ma$s!ma , mere$a dapat mem,uat p! !"an tanpa menentu$an semua $emung$!nan a ternat!per! a$u dan tanpa memast!$an ,a"2a !n! suda" men5a$up semua a ternat!-. d. Karena mere$a memper a$u$an dun!a !tu $osong, mere$a dapat mem,uat $eputusan "anya dengan metode penga aman atau tr!$ perdagangan atau $e$uatan $e,!asaan. Te$n!$ terse,ut t!da$ menuntut $emusta"! an dar! $apas!tas pem!$!ran mere$a. Da am per,and!ngannya dengan mode ras!ona !tas e$onom!, mode S!mon .uga ras!ona dan ma$s!ma , tetap! ter,atas. Pem,uat $eputusan ,era$"!r dengan $epuasan m!n!ma $arena mere$a t!da$ mempunya! $emampuan untu$ mema$s!ma $an. Kasus pema$s!ma an per! a$u d!rang$um dengan menyata$an ,a"2a tu.uannya ada a" d!nam!s, ,u$an stat!s; !n-ormas! $urang sempurna; terdapat sasasan 2a$tu dan ,!aya; ta2aran a temat!- $urang d!su$a!; dan e-e$ $e$uatan !ng$ungan t!da$ dapat d!a,a!$an. Mode S!mon menyata$an $eter,atasan !n!. Asums! mode ras!ona !tas e$onom! trad!s!ona d!pandang t!da$ rea !st!s. Tetap! da am ana !s!s a$"!r, terdapat per,edaan antara mode ras!ona !tas e$onom! dan mode S!mon $arena da am ,e,erapa s!tuas! pende$atan m!n!ma !s men!ng$at, sementara da am $ond!s! a!n, m!n!ma !sas! dan ma$s!ma !sas! merupa$an "a yang .au" ,er,eda. +anya$ /ar!a,e e$onom!, sos!a , dan organ!sas! memengaru"! t!ng$at d! mana m!n!ma !sas! $ep1uasan men.ad! ma$s!ma . 8onto" /ar!a,e e$onom!mya ada a" stru$tur pasar. Sema$!n $ompet!t!- pasar, m!n!ma !sas! $epuasan sema$!n ma$s!ma . Da am pasar $omod!t! agr!$u tur, m!n!ma !sas! per u ,eru,a" men.ad! ma$s!ma !sas!. Pada umumnya, e$onom menyadar! ,a"2a da am !ng$ungan yang sepenu"nya $ompet!t!-, ma$s!ma !sas! $euntungan mem,uat perusa"aan dapat ,erta"an. Dengan dem!$!an, pem,uat $eputusan "arus mema$s!ma $an $eputusan. Da am pasar o !gopo !st!$ %m!sa nya, !ndustr! otomot!- dan ,a.a', m!n!ma !sas! ,er,eda dengan ma$s!ma !sas!. Perusa"aan o !gopo !st!$ dapat ,erta"an da am $euntungan atau sa"am pasar. Mere$a t!da$ "arus ,er.a an pada t!t!$ d! mana ,!aya mar.!na sama dengan pendapatan mar.!na .. Da am $enyataannya, mere$a mung$!n ter"!ndar dar! ma$s!ma !sas!. Se a!n ,atasan pasar e$onom!, da am pra$t!$nya terdapat ,anya$ r!ntangan sos!a yang men5ega" ma$s!ma !sas!. +e,erapa r!ntangan sos!a terse,ut t!da$ d!sadar! o e" pem,uat $eputusan organ!sas!. 8onto"nya ada a" daya ta"an ter"adap peru,a"an, $e!ng!nan a$an status, memer"at!$an 5!tra, po !t!$,

*I

organ!sas!, dan $e,odo"an. Se,a !$nya, pem,uat $eputusan mung$!n se5ara sadar meng"!ndar! ma$s!ma !sas! se5ara sadar. 8onto" per! a$u men5a$up $eputusan yang menge5! $an "at! peserta $ompet!s! atau !n/est!gas! yang menentang pengga,ungan !ndustr!, mengenda !$an perm!ntaan ser!$at , atau memperta"an$an $eper5ayaan $onsumen. @. Heu !st!$ Pen! a!an dan Mode +!as +a1erman menyata$an ,a"2a mode ras!ona !tas ter,atas dar! S!mon dan $onsep m!n!ma !sas! merupa$an per uasan pent!ng dar! mode ras!ona !tas e$onom!, tetap! mode terse,ut t!da$ mend!s$r!ps!$an ,aga!mana pen! a!an a$an d!,!as$an. Dengan dem!$!an, e,!" .au" mengena! mode ras!ona !tas ter,atas, pada ,!dang per! a$u organ!sas! mun5u mode $ogn!t!- yang ,!as s!stemat!s memengaru"! pen! a!an. Heur!st!$ pen! a!an dan mode ,!as ,erasa dar! Ka"neman dan T/ers$y, a" ! teor! yang menyata$an ,a"2a pem,uat $eputusan menganda $an "eur!st!$ %penyeder"anaan strateg! atau metode ,erdasar$an penga aman'. +ersama dengan Her,ert S!mon, seorang a" ! teor! $eputusan per! a$u, Dan!e Ka"neman %dan .!$a ,e um men!ngga pada ta"un *??= .uga ,ersama $o a,ornya Amos T/ers$y' memenang$an "ad!a" No,e atas $aryanya pada ta"un 4II4. Mere$a mene$an$an ,a"2a pem,uat $eputusan mempert!m,ang$an $ead! an, $e.ad!an masa a u, $eenganan untu$ rug!, dan ,aga!mana $eputusan d!,!ng$a!, yang du unya d!a,a!$an para e$onom. Se,aga! 5onto" saat Ka"neman dan T/ers$y se5ara "!potes!s memutus$an ang$a" untu$ menangan! penya$!t, ,anya$ yang mem! !" ang$a" yang menye amat$an AI persen orang dar!pada ang$a" yang mem,unu" 4I persen. Heur!st!$ pen! a! terse,ut mengurang! perm!ntaan $e,utu"an !n-ormas! pem,uat $eputusan dan se5ara nyata mem,antu dengan 5ara ,er!$ut !n!: a. Merang$um penga aman masa a u dan mem,er!$an metode yang muda" untu$ menge/a uas! masa se$arang ,. Menggant! metode ,erdasar$an penga aman atau 9prosedur operas! standar9 untu$ mengumpu $an dan meng"!tung !n-ormas! yang e,!" $omp e$s 5. Menye amat$an a$t!/!tas menta dan proses $ogn!t! A$an tetap!, mes$!pun "eur!st!$ $ogn!t!- menyeder"ana$an 5 an mem,antu pem,uat $eputusan da am s!tuas! tertentu penggunaannya dapat menye,a,$an eror dan "as! ,!as se5ara s!stemat!s. Tuga ,!as utama yang ter!dent!-!$as! mem,antu men.e as$an ,aga!mana pen! a!an terse,ut meny!mpng dar! proses ras!ona . Pertanyaan ,er!$ut !n! a$an mem,antu mema"am! dan mem,er!$an ,!as: a. Apa$a" ada ,anya$ $ata da am ,a"asa Inggr!s yang %a' d!mu a! dengan "uru- r atau %,' mempunya! r se,aga! "uru- $et!gaB ,. Suatu "ar! da am ruma" sa$!t metropo !tan yang ,esar, ter5atat A $e a"!ran menurut dan 2a$tu $e a"!ran. Urutan $e a"!ran mana yang pa !ng mung$!n untu$ me apor$an terse,ut %+ J ana$ a$!0 a$!; G J ana$ perempuan'B a. ++++++++ ,. ++++GGGG 5. +G++GGG+ 5. Seorang te$n!s! yang ,aru d!ter!ma d! se,ua" perusa"aan $omputer d! area metropo !tan +ostom mempunya! penga aman empat ta"un dan $ua !-!$as!

**

yang ,agus. Saat d!m!nta memper$!ra$an ga.! a2a untu$ $arya2an !n!, as!sten sta- saya %yang sed!$!t mengena pro-es! atau !nsdustr!' mene,a$ ga.! ta"unan K4&,III. +erapa per$!raan AndaB K Lper ta"un && . E. Ga*a Penga !"#an Ke$%t%&an Se a!n mode ras!ona !tas $eputusan, pende$atan a!n untu$ per! a$u pengam,! an $eputusan ,er-o$us pada gaya yang d!guna$an mana.er da am mem! !" a ternat!-. M!sa nya, 5onto" t!po og! gaya $eputusan yang mengguna$an mana.er se,aga! representat!- meng!dent!-!$as!: %*' Kar!smat!$ %antus!as, menar!$, ,anya$ ,!5ara, dom!nan': D!5"ard +ronson dar! V!rg!n At ant!5 atau Her, Ke e"er, pend!r! Sout"2est A!r !nes; %4' Pem!$!r %$e$uatan ota$, p!ntar, og!s, a$adem!s': M!5"ae De dar! De 8omputer a!m +! Gates dar! M!5roso-t; %&' S$ept!s %,anya$ perm!ntaan, mengganggu, t!da$ menyenang$an, su$a me a2an': Ste/e 8ase dar! A#L0T!me 7arner atau Tom S!e,e dar! pengem,ang perang$at S!e,e Systems; %C' Peng!$ut %tanggung .a2a,, ,er"at!0"at!, meng!$ut! tren, ta2ar0 Mena2ar'Peter 8oors dar! 8oors +re2ery atau 8ar y 6!or!na dar! He2 ett Pa5$ard; dan %@' Pengenda ! % og!s, t!da$ emos!ona , ,!.a$sana, 5ermat, a$urat, ana !t!s': Mantan 8)# 6ord (a5:ues Nasser atau Mart"a Ste2art dar! #mn!med!a' Gaya0gaya !n! mere- e$s!$an se.um a" d!mens! ps!$o og! termasu$ ,aga!mana pem,uat $eputusan merasa$an apa yang ter.ad! d! se$!tar mere$a dan ,aga!mana mere$a memproses !n-ormas! Matr!$s gaya per! a$u pengam,! an $eputusan 4 M 4 dapat d!$ategor!$an men.ad! dua d!mens! or!entas! n! a! dan to erans! untu$ am,!gu!tas. #r!entas! n! a! ,er-o$us pada per"at!an pem,uatan $eputusan ter"adap masa a" tugas dan te$n!s yang ,er a2anan dengan per"at!an pada manus!a manus!a dan sos!a . To erans! or!entas! am,!gu mengu$ur ,erapa ,anya$ stru$tur dan 5ontro yang d!per u$an pem,uat $eputusan %$e!ng!nan untu$ am,!gu yang renda"' ,er a2anan dengan per.uangan da am s!tuas! t!da$ menentu %$e!ng!nan untu$ am,!gu yang t!ngg!'. Dua or!entas! dengan d!mens! renda" dan t!ngg! d!gam,ar$an da am matr!$s yang d!tun.u$$an pada Gam,ar **.&, dengan empat gaya pengam,! an $eputusan: d!re$t!-, ana !t!$, $onseptua , dan per! a$u. 1. Ga*a D"'ekt"+ Pem,uat $eputusan gaya d!re$t!- mempunya! to erans! renda" pada am,!gu!tas, dan ,eror!enytas! pada tugas dan masa a" te$n!s. Pem,uat $eputusan !n! 5enderung e,!" e-!s!en, og!s, pragmat!s dan s!stemat!s da am meme5a"$an masa a". Pem,uat $eputusan d!re$t!- .uga ,er-o$us pada -a$ta dan menye esa!$an sega a sesuatu dengan 5epat. Mere$a ,eror!entas! pada t!nda$an, 5enderung mempunya! -o$us .ang$a pende$, su$a mengguna$an $e$uasaan, !ng!n mengontro , dan se5an menamp! $an gaya $epem!mp!nan oto$rat!s. 2. Ga*a Ana#"t"k Pem,uat $eputusan gaya ana !t!$ mempunya! to erans! yang t!ngg! untu$ am,!gu!tas dan tugas yang $uat serta or!entas! te$n!s. (en!s !n! su$a mengana !s!s s!tuas!; pada $enyataannya, mere$a 5enderung ter a u

*4

mengana !s!s sesuatu. Mere$a menge/a uas! e,!" ,anya$ !n-ormas! dan a ternat!- darpada pem,uat $eputusan d!re$t!-. Mere$a .uga memer u$an 2a$tu ama untu$ mengam,! $epuputusan mere$a merespons s!tuas! ,aru atau t!da$ menentu dengan ,a!$. Mere$a .uga 5enderung mempunya! gaya $epem!mp!nan oto$rat!s. &. Ga*a K(n&e$t%a# Pem,uat $eputusan gaya $onseptua mempunya! to erans! t!ngg! untu$ am,!gu!tas, orang yang $uat dan pedu ! pada !ng$ungan sos!a . Mere$a ,erpandangan uas da am meme5a"$an masa a" dan su$a mempert!m,ang$an ,anya$ p! !"an dan $emung$!nan masa mendatang. Pem,uat $eputusan !n! mem,a"as sesuatu dengan orang se,anya$ mung$!n untu$ mendapat se.um a" !n-ormas! dan $emud!an menganda $an !ntu!s! da am mengam,! $eputusan. Pem,uat $eputusan $onseptua .uga ,eran! mengam,! r!s!$o dan 5enderung ,agus da am menemu$an so us! yang $reat!- atas masa a". A$an tetap!, pada saat ,ersamaan, mere$a dapat mem,antu mengem,ang$an pende$atan !dea !st!s dan $et!da$past!an da am pengam,! an $eputusan.. ,. Ga*a Pe'"#ak% Pem,uat $eputusan gaya per! a$u d!tanda! dengan to erans! am,!gu!tas yang renda", orang yang $uat dan pedu ! !ng$ungan sos!a . Pem,uat $eputusan 5enderung ,e$er.a dengan ,a!$ dengan orang a!n dan menyu$a! s!tuas! $eter,u$aan da am pertu$aran pendapat. Mere$a 5enderung mener!ma saran, sport!- dan ,ersa"a,at, dan menyu$a! !n-ormas! /er,a dar!pada tu !san. Mere$a 5enderung meng"!ndar! $on- !$ dan sepenu"nya pedu ! dengan $e,a"ag!aan orang a!n. A$!,atnya, pem,uat $eputusan mempunya! $esu !tan untu$ ,er$ata >t!da$> $epada orang a!n, dan mere$a t!da$ mem,uat $eputusan yang tegas, terutama saat "as! $eputusan a$an mem,uat orang sed!". -. I $#"ka&" Ga*a Ke$%t%&an Pene !t!an menun.u$$an ,a"2a pem,uat $eputusan 5enderung mempunya! e,!" dar! satu gaya dom!nan. Pada umumnya, mana.er menganda $an dua atau t!ga gaya $eputusan, dan "a !n! a$an ,er/ar!as! menurut pe$er.aan, t!ng$at $er.a, dan ,udaya. Gaya terse,ut dapat d!guna$an untu$ menentu$an $e$uatan d an $e ema"an pem,uat $eputusan. M!sa nya, pem,uat $eputusan ana !t!s mem,uat $eputusan yang 5epat, tetap! mere$a .uga 5enderung oto$rat da am 5ara me a$u$an sesuatu. Sama "a nya, pem,uat $eputusan $onseptua ,ers!-at !no/at!dan ,eran! mengam,! r!s!$o, tetap! mere$a ser!ng t!da$ tegas. Gaya !n! mem,antu men.e as$an mengapa mana.er yang ,er,eda mem,uat $eputusan yang ,er,eda sete a" menge/a uas! !n-ormas! yang sama. Se5ara $ese uru"an, ana !s!s gaya pem,uat $eputusan ,erguna da am mem,er!$an pem!$!ran mengena! ,aga!mana meng"adap! ,er,aga! gaya pengam,! an $eputusan.

*&

G. Tekn"k Penga !"#an Ke$%t%&an 1. Tekn"k Pa't"&"$at"+ Ke,anya$an te$n!$ ,eror!entas! pada per! a$u, set!da$nya se5ara trad!s!ona , masu$ da am $ategor! part!s!pat!-. Se,aga! te$n!$ pengam"! an $eputusan, part!s!pat!- men5a$up !nd!/!du atau $e ompo$ aa am proses C= a dapat d! a$u$an se5ara -orma maupun !n-orma , dan memer u$an $eter !,atan !nte e$tua , emos!ona , dan -!s!$. Se.um a" part!s!pas! da am pengam,! an $eputusan ,er$!sar dar! t!da$ ada part!s!pas! pada satu s!s!, d! mana mana.er mem,uat $eputusan dan t!da$ mem!nta ,antuan atau :de dar! s!apapun, sampa! part!s!pas! penu" pada s!s! a!nnya, d! mana set!ap orang yang ,er"u,ungan (an terpengaru" o e" $eputusan, sepenu"nya ter !,at. Da am pra$t!$nya, t!ng$at part!s!pas! d!tentu$an, o e" -a$tor penga aman !nd!/!du atau $e ompo$ dan s!-at tugas. Sema$!n ,anya$ penga aman, sema$!n ter,u$a, serta sema$!n t!da$ terstru$turnya tugas, part!s!pas! d! da amnya pun sema$!n ,anya$ Part!s!pas! sema$!n d!m!nat! da am organ!sas! saat !n!,. Te$n!$ part!s!pas! te a" d!,!5ara$an se.a$ a2a gera$an "u,ungan manus!a. Dan se$arang, $arena te$anan $ompet!s!, e !m!nas! "u,ungan, "erar$! ,a2a"an0atasan, dan mun5u nya t!m, stru$tur "or!sonta , dan te$no og! !n-ormas! ter,atas, ma$a organ!sas!, t!m, dan mana.er !nd!/!du se5ara e-e$t!- mengguna$an te$n!$ terse,ut: m!sa nya, me a u! penggunaan te$no og! !n-ormas!, !ns!nyur Dayt"on d! Da as d!"adap$an dengan $eputusan te$n!s. Sete a" men5ar! masa a" yang sesua! dengan proye$ perpusta$aan on !ne, !ns!nyur terse,ut meng!r!m e0ma! $e $o eganya yang ,er$antor d! 7est 8oast yang men5o,a men.a2a, pertanyaan yang sama dan mere$a ,ersama0sama meme5a"$an masa a" terse,ut. Te$n!$ part!s!pas! d!terap$an se5ara !n-orma pada !nd!/!du atau t!m atau se5ara -orma pada .program. Te$n!$ part!s!pas! !nd!/!du ada a" d! mana $arya2an memengaru"! pengam,! an $eputusan mana.er. Part!s!pas! $e ompo$ mengguna$an te$n!$ $onsu tas! dan demo$ras!. Mana.er mem!nta dan mener!ma $eter !,atan $arya2an da am part!s!pas! $onsu tas!, tetap! mana.er memperta"an$an "a$ untu$ mem,uat $eputusan. Da am ,entu$ demo$ras!, ter.ad! part!s!pas! tota , dan $e ompo$, ,u$an per !nd!/!du, mem,uat $eputusan a$"!r dengan $onsensus atau suara ter,anya$. Terdapat ,anya$ atr!,ut pos!t!- 5 an negat!- dar! pengam,! an $eputusan part!s!pas!. Menye!m,ang$an atr!,ut terse,ut da am menge/a uas! $ee-e$t!-an pengam,! an $eputusan part!s!pas! merupa$an "a yang su !t $arena $eter !,atan -a$tor0ta$tor sepert! gaya $epem!mp!nan atau $epr!,ad!an. 6a$tor s!tuas!ona , !ng$ungan, dan $onte$stua serta !deo ogy. Mes$!pun terdapat .uga du$ungan pene !t!an umum, ,entu$ te$n!$ part!s!pas! yang ,er,eda mempunya! "as! yang ,er,eda. M!sa nya, part!s!pas! !n-orma mempunya! e-e$ pos!t!- pada produ$t!/!tas dan $epuasan $arya2an; part!s!pas! representas! mempunya! dampa$ pos!t!- pada $epuasan, tetap! t!da$ pada produ$t!/!tas; dan part!s!pas! .ang$a pende$ t!da$ e-e$t!- pada $edua 5r!ter!a. Persoa anya ada a" $e5enderungan ter"adap pseudo0part!s!pas! %part!s!pas! pa su'. +anya$ mana.er mem!nta part!s!pas!, tetap! saat ,a2a"an menanggap!nya dengan mem,er! saran atau 5o,a mem,er! masu$an pada se,ua" $eputusan, mere$a d!a,a!$an dan t!da$ perna" mener!ma umpan ,a !$ apa pun. Da am

*C

,e,erapa $asus, mana.er men5o,a mem,uat orang ter !,at da am tugas, tetap! t!da$ da am proses pengam,! an $eputusan. Ha !n! dapat menye,a,$an ,umerang pada $epuasan $arya2an. (!$a mana.er meng!ng!n$an part!s!pas! $arya2annya, tetap! t!da$ perna" me !,at$an mere$a se5ara !nte e$tua atau emos!ona serta t!da$ perna" mengguna$an saran mere$a, ma$a "as! nya negat!-. Part!s!pas! .uga meng"a,!s$an 2a$tu dan mempunya! ,e,erapa $erug!an umum sepert! pe emparan tanggung .a2a,. A$an tetap!, dar! sudut pandang per! a$u, $euntungan pengam,! an $eputusan part!s!pas! e,!" ,anya$ dar!pada $erug!annya. Mung$!n $euntungan ter,esarnya ada a" te$n!$ part!s!pas! pengam,! an $eputusan menyata$an ,a"2a set!ap orang dapat mem,uat $ontr!,us! s!gn!-!$an ter"adap pen5apa!an sasaran organ!sas!. 2. Tekn"k Ke$%t%&an Ke#( $(k Se.au" !n!, $ema.uan yang ter.ad! da am pengam,! an $eputusan se ama ,e,erapa ta"un ,e a$an !n! d!$arena$an te$no og! !n-ormas!. S!stem !n-ormas! mana.emen %SIM', s!stem pendu$ung $eputusan %DSS' ter$omputer!sas!, data warehousing dan mining, dan s!stem 5angg!" dan para a" ! sema$!n ,anN d!guna$an untu$ mem,antu mana.er mem,uat $eputusan yang e,!" ,a!$. Pende$atan ,erdasar$an !n-ormas! mempunya! dampa$ dan $esu$sesan ,esar. A$an tetap! terdapat ,e,erapa $es!mpu an pene !t!an ter,aru yang meng!nd!$as!$an ,a"2a te$no og! !n-ormas! sepert! DSS mung$!n ,u$an so us! a$"!r untu$ pengam,! an $eputusan yang e-e$t!-. M!sa nya, suatu stud! menemu$an ,a"2a e,!" ,anya$ !n-ormas! d!sed!a$an dan d!pertu$ar$an o e" $e ompo$ den mengguna$an DSS, tetap! saat d!,and!ng$an dengan $e ompo$ tanpa DSS, t!da$ ada $eputusan e,!" ,a!$ yang d!"as! $an. Stud! a!n, mes$!pun DSS mengem,ang$an organ!sas! da am proses pengam,! an $eputusan, tetap! DSS .uga meng"as! $an d!s$us! yang $urang $r!t!s dan menda am, a$an tetap!, mana.emen pengeta"uan se$arang sedang mengem,ang$an proses !n-ormas! nyata t!da$ nyata yang e,!" e-e$t!- dan pera atan te$no og! se"ar!0"ar! %e0ma! , pengo a" $ata, spreads"eet, des$top, a at presentas! ter$omputer!sas!OPo2erPo!nt, dan program data,ase' men.ad! nomor dua. Kun5! untu$ pem,uat $eputusan yang e-e$t!- ada a" ,u$an men.ad! seorang a" ! te$no og! !n-ormas!, tetap! men.ad! pem,uat $eputusan yang dapat mengguna$an te$no og! !n-ormas! e-!s!en dan e-e$t!- untu$ mengam,! $eputusan yang e,!" ,a!$. Se a!n dampa$ te$no og! !n-ormas! yang sema$!n ma.u da am pengam,! an $eputusan, terdapat $e,utu"an pent!ng untu$ te$n!$ pengam,! an $eputusan yang ,eror!entas! per! a$u. Sayangnya, "anya te$n!$ per! a$u part!s!pas! yang d!,a"as se.au" !n! yang tersed!a untu$ mana.er. T!da$ ,anya$ usa"a untu$ mengem,ang$an te$n!$ yang mem,antu mem,uat $eputusan peme5a"an masa a" yang e,!" $reat!-. Sepert! d!a$u! mana.emen pengeta"uan, $eputusan $reat!- a" yang merupa$an tantangan utama yang d!"adap! mana.emen modern. Kreat!/!tas pengam,! an $eputusan dapat d!terap$an pada !nd!/!du atau $e ompo$ $arena pengam,! an $eputusan !nd!/!du mem,antu pengam,! an $eputusan da am organ!sas! saat !n!, ma$a pema"aman d!nam!$a $e ompo$ dan t!m, men.ad! re e/an dengan pengam,! an $eputusan, se,aga! 5onto", pem,a"asan

*@

masa a" dan -enomena $esesua!an n! a! dan et!$a $e ompo$ sepert! peru,a"an r!s!$o %,a"2a $e ompo$ mung$!n mem,uat $eputusan e,!" ,er!s!$o dar!pada anggota !nd!/!du' mem,antu seseorang mema"am! $omp e$s!tas pengam,! an $eputusan $e ompo$ dengan e,!" ,a!$. Kenyataannya, ,e a$angan !n! se.um a" s$ema $eputusan sos!a mun5u dar! pene !t!an ps!$o og! sos!a . S$ema terse,ut antara a!n se,aga! ,er!$ut: a. S$ema $emenangan mayor!tas. S$ema yang a1!m d!guna$an $e ompo$ sampa! $epada $eputusan yang d!du$ung o e" mayor!tas. S$ema !n! mun5u untu$ memandu pengam,! an $eputusan saat t!da$ ada $eputusan yang ,enar se5ara o,.e$t!-. 8onto"nya ada a" mode mo,! apa yang d!,uat saat ,er,aga! mode popu er ,e um d!u.! da am 9pengad! an9 pendapat pu, !$. ,. S$ema $emenangan se,enarnya. Saat sema$!n ,anya$ !n-ormas! d!,er!$an dan pendapat d!,a"as da am s$ema !n!, $e ompo$ menyadar! ,a"2a ada satu pende$atan yang ,enar se5ara o,.e$t!-. M!sa nya, $e ompo$ memutus$an apa$a" penggunaan n! a! tes untu$ menye e$s! $arya2an a$an ,erguna dan apa$a" !n-ormas! n! a! terse,ut mampu mempred!$s! $!ner.a. 5. S$ema mayor!tas dua per t!ga. S$ema !n! ser!ng d!guna$an .ur! yang 5enderung meng"u$um terda$2a saat dua per t!ga .ur! menyetu.u!. d. Aturan peru,a"an pertama. S$ema !n!, $e ompo$ 5enderung mengguna$an $eputusan yang men5erm!n$an peru,a"an pertama da am pendapat yang d!e$spres!$an anggota $e ompo$. (!$a $e ompo$ produsen mo,! ter,ag! da am $e ompo$ memprodu$s! mo,! tour!ng atau t!da$, ma$a $e ompo$ 5enderung me a$u$an !de a2a sete a" sa a" satu $e ompo$ yang a2a nya meno a$ !de terse,ut menyetu.u! peru,a"an. (!$a .ur! menga am! .a an ,untu, anggota a$"!rnya meng!$ut! $etua .ur! untu$ mengu,a" pos!s!. Se a!n s$ema terse,ut, terdapat .uga -enomena a!n sepert! $e5enderungan status :uo %saat !nd!/!du atau $e ompo$ d!"adap$an dengan $eputusan, mere$a meno a$ peru,a"an dan 5enderung ,erta"an dengan tu.uan atau ren5ana yang ada' yang memengaru"! pengam,! an $eputusan $e ompo$. Saran sepert! ,er!$ut !n! dapat d!guna$an untu$ mem,antu mengurang! dan me a2an $e$uasaan status :uo dan dengan dem!$!an $eputusan $e ompo$ men.ad! e,!" e-e$t!-. Saran terse,ut se,aga! ,er!$ut: a. Saat sega anya ,er.a an dengan ,a!$, pem,uat $eputusan se,a!$nya tetap me2aspada! dan men!n.au $emung$!nan a ternat!-. ,. Sunggu" ,a!$ .!$a mem! !$! $e ompo$ terp!sa" yang menga2as! !ng$ungan, mengem,ang$an te$no og! ,aru, dan meng"as! $an !de ,aru. 5. Untu$ mengurang! $e5enderungan menga,a!$an !n-ormas! negat!- .ang$a pan.ang, mana.er se,a!$nya mengumpu $an s$enar!o $asus yang ,uru$ dan pred!$s! yang men5a$up ,!aya .ang$a pan.ang. d. Mem,uat 5"e5$po!nt dan ,atasan untu$ semua ren5ana. e. Ket!$a ,atasan suda" d! e2at!, per u mempunya! t!n.auan ren5ana a!n yang !ndependen atau terp!sa".

*=

-. N! a! a" orang ,erdasar$an 5ara mere$a mengam,! $eputusan, ,u$an "anya pada $eputusannya, terutama $et!$a "as! d! uar $ontro . g. Mene$an$an $ua !tas proses pengam,! an $eputusan t!da$ ,erart! se,a!$nya mana.er t!da$ menamp! $an $ons!stens! $e,er"as! an saat $eadaan ,e um menun.u$$an peru,a"an. ". #rgan!sas! dapat menetap$an tu.uan, !nsent!-, dan s!stem pendu$ung yang mendorong e$sper!men dan pengam,! an r!s!$o. Se a!n panduan seder"ana d! atas, te$n!$ $eputusan $e ompo$ sepert! De p"! dan penge ompo$an nom!na .uga dapat d!guna$an untu$ mem,antu meng"! ang$an d!s-ungs! $e ompo$ dan mem,antu mem,uat $eputusan yang e,!" e-e$t!-. .. Tekn"k De#$/" Mes$!pun De p"! pertama $a ! d!$em,ang$an ,erta"un0ta"un yang a u d! perusa"aan Dand 8orporat!on, tetap! te$n!$ terse,ut ,aru d!popu er$an ,e a$angan !n! se,aga! te$n!$ pengam,! an $eputusan $e ompo$ untu$ pred!$s! .ang$a pan.ang. Saat !n!, ,er,aga! organ!sas! ,!sn!s, pend!d!$an, pemer!nta"an, $ese"atan, dan m! !ter mengguna$an De p"!. T!da$ ada te$n!$ $eputusan yang dapat mempred!$s! masa depan sepenu"nya, tetap! te$n!$ De p"! sepert!nya se,a!$ ,o a $r!sta da am merama . Te$n!$ !n!, yang d!nama$an sepert! rama an d! De p"! pada masa <unan! $uno, mempunya! e,,erapa /ar!as!, tetap! umumnya ,e$er.a se,aga! ,er!$ut: a. Se,ua" $e ompo$ %,!asanya terd!r! dar! para a" !, tetap! da am $asus !n! ,u$an para a" ! pun mung$!n senga.a mengguna$annya' d!,entu$, tetap! anggota t!da$ ,er!ntera$s! angsung %tatap mu$a' satu sama a!n. Dengan dem!$!an, ,!aya penge uaran untu$ mempertemu$an $e ompo$ dapat d!$urang!. ,. Set!ap anggota d!m!nta mem,uat pred!$s! atau !nput tanpa men5antum$an nama untu$ $eputusan $e ompo$. 5. Set!ap anggota $>emud!an mener!ma umpan ,a !$ ga,ungan dar! orang a!n. Da am ,e,erapa /ar!as!, a asan d$5antum$an %tanpa nama', tetap! $e,anya$an "anya data dan da-tar ga,ungan yang d!guna$an. d. Pada umpan ,a !$, d! a$u$an ,a,a$ a!n dar! !nput anon!m. Pengu angan ter.ad! pada se.um a" 2a$tu yang te a" d!tetap$an atau sampa! umpan ,a !$ ga,ungan tetap sama, yang ,erart! set!ap orang masu$ da arn pos!s!nya. Kun5! utama $e,er"as! an te$n!$ !n! ada a" anon!m!tasnya. Menerus$an respons anggota $e ompo$ De p"! yang tanpa nama meng"apus masa a" 9men.aga gengs!9 dan mendorong para a" ! untu$ e,!" - e$s!,e dan d!untung$an dar! pen! a!an orang a!n. Pra a" ! mung$!n e,!" memer"at!$an pem,e aan pos!s! mere$a daam te$n!$ pengam,! an $eputusan $e ompo$ yang ,er!ntera$s! se5ara trad!s!ona dar! ada mem,uat $eputusan yang ,a!$. +anya$ organ!sas! mem,u$t!$an d!r! su$ses dengan te$n!$ De p"!. 7eyer"aeuser, perusa"aan sup a! ,angunan, mengguna$an te$n!$ terse,ut untu$ mempred!$s! apa yang a$an ter.ad! pada ,!sn!s $onstru$s!, dan G*aMoSm!t"K !ne, manu-a$tur o,at, mengguna$an te$n!$ terse,ut untu$ mempe a.ar! $et!da$past!an o,at. TD7, perusa"aan ,eror!entas! te$no og! yang sangat ,eragam, mempunya! *C pane De p"!, mas!ng0mas!ng *H anggota. Pane menyaran$an produ$ dan

*H

ayanan yang mempunya! potens! pemasaran dan mempred!$s! per$em,angan te$no og! dan per!st!2a po !t!$, e$onom!, sos!a , (an ,udaya yang s!gn!-!$an. Se a!n ap !$as! ,!sn!s, te$n!$ ,er"as! d!guna$an pada ,er,aga! masa a" da arn pemer!nta"an, pend!d!$an, $ese"atan, dan m! !ter. Dengan $ata a!n, De p"! dapat d!terap$an pada ,er,aga! peren5anaan program dan masa a" $eputusan da arn ,er,aga! organ!sas!. Kr!t!$ utama ter"adap te$n!$ De p"! ,erpusat pada $onsums! 2a$tu, ,!aya, 5 an e-e$ papan #u!.a. !!et!ga $r!t!$ terse,ut meng!mp !$as!$an ,a"2a De p"! t!da$ mem! !$! ,as!s atau du$ungan ! m!a". Unu$ meng"adap! $r!t!$ terse,ut, Dand ,erusa"a men/a !das! De p"! me a u! e$sper!men ter$ontro . Peusa"aan mengatur pane non0a" ! yang mengguna$an te$n!$ De p"! untu$ men.a2a, pertanyaan, 9+erapa ,anya$ suara untu$ L!n5o n $et!$a d!a pertama $a ! men.ad! pres!denB9 dan 9+erapa "arga rata0rata yang d!ter!ma petan! untu$ ape pada ta"un *?CIB9 Pertanyaan $"usus !n! d!guna$an $arena rata0rata orang t!da$ ta"u .a2a,an yang tepat, tetap! mengeta"u! su,.e$nya. Has! stud! menun.u$$an ,a"2a per$!raan a2a o e" pane non0a" ! "amp!r ,enar, tetap! dengan te$n!$ umpan ,a !$ anon!m. De p"!, per$!raan a$an e,!" mende$at!. ,. Tekn"k Ke#( $(k N( "na# +er"u,ungan de$at dengan De p"! ada a" pende$atan $e ompo$ nom!na untu$ pengam,! an $eputusan $e ompo$. Ke ompo$ nom!na te a" d!guna$an o e" a" ! ps!$o og! sos!a da am pene !t!an mere$a se ama ,erta"un0ta"un. Ke ompo$ nom!na "anya a" 9$e ompo$ d! atas $ertas9. In! "anya nama $e ompo$ $arena t!da$ ada !ntera$s! /er,a antaranggota. Da am pene !t!an d!nam!$a $e ompo$, a" ! ps!$o og! sos!a a$an mengadu $e ompo$ yang ,er!ntera$s! dengan $e ompo$ nom!na %se,ua" $e ompo$ !nd!/!du yang d!$umpu $an ,ersama0sama, tetap! t!da$ ,er!ntera$s! se5ara /er,a '. Da am $onte$s .um a" !de, $eun!$an !de, dan $ua !tas !de, pene !t!an menemu$an ,a"2a $e ompo$ nom!na e,!" unggu d!,and!ng $e ompo$ r!! . Kes!mpu an umum ada a" $e ompo$ yang ,er!ntera$s! mempunya! d!s-ungs! tertentu yang meng"a ang! $reat!/!tas. Se,aga! 5onto", se,ua" stud! menemu$an ,a"2a $!ner.a peserta da am $e ompo$ !ntera$t!- e,!" serupa dan e,!" sesua! dar!pada $!ner.a $e ompo$ nom!na .9 A$an tetap!, $omp e$s!tas ,ertam,a" $et!$a se,ua" stud! ter,aru menemu$an ,a"2a %*' $e ompo$ !ntera$t!- e,!" memer"at!$an !nput anggota ,er$!ner.a pa !ng t!ngg! dan %4' $e ompo$ !ntera$t!- mempunya! $!ner.a pada t!ng$at ter,a!$ dar! se.um a" !nd!/!du yang sama.*A Tetap!, $e5ua ! untu$ mendapat$an !de, e-e$ anggota $e ompo$ yang ,er!ntera$s!>d!$eta"u! mem! !$! e-e$ pos!t!- yang e,!" s!gn!-!$an pada se.um a" /ar!a,e . (en!s e-e$ se an.utnya d!,a"as pada +a, *C, mengena! d!nam!$a dan t!m. Saat pende$atan $e ompo$ nom!na murn! d!$em,ang$an men.ad! te$n!$ $"usus untu$ pengam,! an $eputusan da am organ!sas!, pende$atan !n! d!nama$an nom!na group te5"n!:ue %NGT' dan terd!r! dar! ang$a" ,er!$ut !n!: a. Pem,ang$!tan !de yang t!da$ teru5ap$an me a u! tu !san ,. Umpan ,a !$ round0ro,!n dar! anggota $e ompo$, yang men5atat set!ap !de da am -rasa pende$ pada flip chart atau papan tu !s 5. Pem,a"asan set!ap !de yang ter5atat untu$ $ ar!-!$as! dan e/a uas!

*A

d. Vot!ng !nd!/!du mengena! !de pr!or!tas, dengan $eputusan $e ompo$ d!am,! se5ara matemat!s menurut rat!ng9 Per,edaan antara pende$atan terse,ut dan metode De p"! ada a" anggota NGT ,!asanya d!per$ena $an satu sama a!n, mempunya! $onta$ angsung, dan ,er$omun!$as! se5ara angsung da am ang$a" $et!ga. Mes$!pun d!per u$an e,!" ,anya$ pene !t!an, terdapat ,e,erapa ,u$t! ,a"2a $e ompo$ NGT mun5u dengan e,!" ,anya$ !de dar!pada $e ompo$ yang ,er!ntera$s! se5ara trad!s!ona dan me a$u$an dengan e,!" ,a!$, atau sed!$!t e,!" ,a!$, dar!pada $e ompo$ yang mengguna$an De p"!. Se,ua" stud! menemu$an ,a"2a $e ompo$ NGT men5apa! $!ner.a pada t!ng$at a$uras! yang sama dengan anggota yang pa !ng panda!, a$an tetap!, stud! a!n menemu$an ,a"2a $e ompo$ NGT t!da$ mem! !$! $!ner.a, $e ompo$ pesertanya se5ara per/as!- .uga menyadar! permasa a"an $e ompo$ dan saat d! mana t!da$ ada orang dom!nan yang meng"a ang! orang a!n untu$ mengomun!$as!$an !de. Se,ua" stud! menemu$an ,a"2a !nd!/!du yang ,e$er.a send!r! dan $emud!an masu$ da am $e ompo$ nom!na men.ad! super!or, tetap! untu$ pem,ang$!tan !de me a u! $omputer, $e ompo$ yang utu" %sepert! $e ompo$ $er.a regu er' meng"as! $an e,!" ,anya$ !de %dengan $ua !tas t!ngg!' dar!pada orang yang ,e$er.a da am su,$e ompo$ atau !nd!/!du da am $e ompo$ nom!na .

*?

BAB III SIMPULAN DAN SARAN A. S" $%#an Pengam,! an $eputusan ada a" t!nda$an pem! !"an a ternat!-. Ha !n! ,er$a!an dengan -ungs! mana.emen. Menurut Her,ert A. S!mon, a" ! teor! $epu-usan dan organ!sas! mengonseptua !sas!$an t!ga ta"ap utama da am proses, pengam,! an $eputusan: % ' A$t!/!tas !nte !gens, %4' A$t!/!tas desa!n, %&' A$t!/!tas mem! !" . Ta"ap $et!ga dan tera$"!r !n! merupa$an p! !"an se,enarnya0 mem! !" t!nda$an tertentu dar! yang tersed!a. Sedang$an M!nt1,erg a $o eganya mengemu$a$an tentang ang$a"0 ang$a" pengam,! an $eputusan, ya!tu: %*' Ta"ap !dent!-!$as! %4' Ta"ap pengem,angan , dan -&' Ta"ap se e$s!. Per! a$u pengam,! an $eputusan ,er$a!tan dengan a" ! teor! per! a$u organ!sas!. +!dang per! a$u pengam,! an $eputusn d!$em,ang$an d! uar .a ur teor! dan pene !t!an per! a$u organ!sas! o e" ps!$o og $ogn!t!- dan a" ! teor! $eputusan da am ! mu e$onom! dan !n-ormas!, a$an tetap!, ,aru,aru !n! mun5u $em,a ! m!nat mengena! per! a$u pengam,! an $eputusan, dan $em,a ! $e .a ur ,!dang per! a$u organ!sas!. Keputuasan da am per! a$u organ!sas! menun.u$$an ras!ona . Das!ona !sas! yang pa !ng ser!ng d!guna$an da am pengam,! an $eputusan ada a" ,a"2a "a terse,ut merupa$an ren5ana tu.uan. (!$a se,ua" ren5ana d!p! !" untu$ men5apa! tu.uan yang d!!ng!n$an, ma$a $eputusan d!$ata$an ras!ona , tetap! terdapat ,anya$ $omp !$as! untu$ tes ras!ona !tas yang seder"ana. Sa a" satu 5ara untu$ meng$ ar!-!$as! ras!ona !tas ren5ana0tu.uan ada a" mengguna$an $eteraagan tam,a"an yang tepat dan ,er$ua !tas pada ,er,aga! .en!s ras!ona !tas. Mode Per! a$u Pengam,! an Keputusan, antara a!n: %*' Mode Das!ona !tas )$onom!, %4' Te$n!$ Das!ona Modern: A+8, )VA, dan MVA, %&' Mode Sos!a , %C' Mode Das!ona !tas Ter,atas dar! S!mon, dan %@' Heu !st!$ Pen! a!an dan Mode +!as. Gaya Pengam,! an Keputusan, antara a!n: %*' Gaya D!re$t!-, %4' Gaya Ana !t!$, %&' Gaya Konseptua %C' Gaya Per! a$u. Gaya terse,ut dapat d!guna$an untu$ menentu$an $e$uatan d an $e ema"an pem,uat $eputusan. Gaya terse,ut mem,antu men.e as$an mengapa mana.er yang ,er,eda mem,uat $eputusan yang ,er,eda sete a" menge/a uas! !n-ormas! yang sama. Ada ,e,erapa te$n!$ pengam,! an $eputusan, antara a!n: %*' Te$n!$ Part!s!pat!-, %4' Te$n!$ Keputusan Ke ompo$, %&' Te$n!$ De p"! dan %C' Te$n!$ Ke ompo$ Nom!na B. Sa'an Henda$nya pem,a5a .!$a men.ad! seorang pem!mp!n da am suatu organ!sas! dapat mengam,! $eputusan yang tepat dan menerap$an gaya $epm!mp!nan sesua! dengan s!tuas! dengan ,er,aga! pert!m,angan yang te a" d!per"utung$an se5ara matang.

4I

DA6TAD PUSTAKA Ardana, Komang, d$$. 4IIA. .erilaku /eorganisasian. <ogya$arta: Gra"a I mu Lut"ns, 6red. 4II@, .erilaku <ogya$arta: And!' 6red Lut"ns, 4II@, .erilaku <ogya$arta: And! rganisasi. Pener.ema" And"!$a <u2ono, rganisasi. Pener.ema" And"!$a <u2ono,

Hando$o, T. Han!. Mana.emen, )d!s! Kedua. +P6): <ogya$arta. 4III. Do,,!ns. Stepen P. 4II&. 'ana$emen. )d!s! +a"asa Indones!a. (a$arat : PT Inde$s Usmara. 4II@ 0and%ook of rgani!ations, /a$ian dan Teori <ogya$arta. Pener,!t : Amara +oo$s rganisasi .

4*