dan teknologi yang sentiasa berkembang sehingga mempengaruhi pengguna untuk menggantikan telefon bimbit setiap tahun. Pengguna semakin faham dengan arah aliran teknologi mahukan produk yang didatangkan dengan lebih banyak ciri-ciri canggih. Di Malaysia terdapat 3 buah syarikat yang kukuh kedudukannya dalam industri ini iaitu Samsung, Lenovo dan Nokia. Pengguna yang memiliki produk Samsung akan membeli jenis produk Samsung yang lain sebanyak 80% manakala produk Lenovo 10% dan produk Nokia 10%. Pengguna produk Lenovo pula akan membeli 90% produknya manakala 5% akan membeli produk Samsung dan Nokia. Dalam 70% pengguna produk Nokia akan kekal membeli jenis lan produk Nokia manakala 20% akan membeli produk Lenovo dan 10% produk Samsung. Setiap syarikat memiliki 200,000 pengguna yang akan membeli sebuah telefon bimbit baharu pada tahun depan, berapa banyak telefon bimbit dari setiap syarikat akan dibeli? PENYELESAIAN: Pengguna Samsung Lenovo Nokia 200,000 200,000 200,000 Samsung 0.8 0.05 0.1 Lenovo 0.1 0.9 0.2 Nokia 0.1 0.05 0.7
0.155
Pada tahun depan pengguna yang memiliki telefon bimbit jenis Samsung akan membeli jenis Samsung lagi 65.5%, membeli Lenovo 19% dan membeli Nokia 15.5%.
Manakala pengguna Lenovo akan membeli Lenovo lagi 82.5%, membeli Samsung 9% dan membeli Nokia 8.5%. Pengguna Nokia pula akan terus membeli produk Nokia sebanyak 51%, membeli Samsung 16% dan membeli Lenovo 33%. Pada tahun depan syarikat Samsung akan berjaya menjual hanya 181,000, syarikat Lenovo sebanyak 269,000, syarikat Nokia sebanyak 150,000.