Abdurrahman Indra Rika Hayati Saiful Basri Rendy Masprayoga Ani Hersala Sabrina Fitria Andy Azhari Novita

Zuhrowiya
Perbankan Syariah 5C

Internet perlahan-lahan mulai menggeser budaya pembelian (pemesanan) tiket pesawat

dari cara konvensional menjadi lebih modern atau yang sering disebut booking online
(online booking). Dewasa ini, memesan tiket dapat dilakukan melalui komputer yang tersambung dengan internet. Di Indonesia, pelayanan tersebut telah diperkenalkan

oleh National Carrier Garuda Indonesia, maskapai penerbangan Merpati Nusantara dan
Airasia. Hal ini berarti para maskapai penerbangan dapat berhubungan langsung dengan konsumen yang tentu saja akan memberikan dampak ekonomis yang signifikan.menurut William Liu, presiden dan CEO Abacus International, World Tourism

Organization memprediksi pada tahun 2010 sebanyak 195 juta pelacong akan membajiri daerah tujuan wisata Asia-Pasifik. Tahun 2020 diramalkan jumlah itu akan melonjak mencapai 397 juta orang, yakni seperempat dari jumlah turisme internasional.

Pada awalnya penerapan pembelian tiket secara online sekitar tahun 1998 hanya

mencapai satu persen lalu naik menjadi dua persen pada tahun 1999.Saat ini sudah
mencapai tiga persen. Persentase tersebut berlipat ganda pada maskapai Amerika Serikat, United Airlines, dimana lima persen dari pendapatan penerbangan domestiknya pada

kuartal pertama tahun ini merupakan sumbangan online sales dengan pertimbangan 5050 antara website dan lain-lain. Dengan pendapatan tahunan sekitar 20 juta dollar AS, berarti airlines terbesar AS ini akan menjual tiket online lebih dari satu miliyar dollar pada tahun 2020, separuh diantaranya merupakan penjualan langsung kepada konsumen.Maskapai lain, Northwest Airlines bahkan lebih tinggi. Penjualan melalui website meningkat dari empat persen tahun lalu menjadi 6,5 persen tahun ini.Sementara untuk semua tujuan domestik Amerika Serikat, persentasenya berlipat ganda.

Fenomena ini mendorong para ilmuan dan marketer untuk mempelajari lebih dalam apa

yang menjadi penyebab pertumbuhan penjualan melalui internet. Maka munculah

berbagai penelitian tentang internet marketing terkait dengan pembelian atau pembelanjaan melalui internet (online shoping)

E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses penjualan

dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik
ataupun paper ticket. Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem komputer milik airline. Sebagai bukti pengeluaran E-Ticket, pelanggan akan

diberikan Itinerary Receipt yang hanya berlaku sebagai alat untuk masuk ke dalam bandara di Indonesia yang masih mengharuskan penumpang untuk membawa tanda bukti perjalanan. Eticketing (ET) adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan kenyamanan penumpang. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket, menghilangkan fomulir kertas dan meningkatkan fleksibilitas penumpang dan agen perjalanan dalam membuat perubahan-perubahan dalam jadwal perjalanan.

Sejalan dengan perkembangan teknololgi informasi, internet kini muncul sebagai

alternative system distribusi informasi travel. Internet merupakan m edium yang

sempurna untuk menjual paket perjalanan, karena internet sanggup membawa jaringan supplier yang luas dan basis kostumer yang besar ke sebuah market place terpusat. Adapun pengertian lain yaitu E-Ticketing, atau penjualan tiket online, merupakan salah satu cara bagi orang untuk membeli tiket untuk acara lokal. Merupakan fasilitas pemesanan tiket online yang dirancang untuk membantu kelompok masyarakat yang tidak memiliki akses ke sistem jenis ini .. Hal ini

memungkinkan kelompok-kelompok masyarakat untuk meningkatkan kegiatan dan

menjual tiket secara online melalui situs web Kingston Council.

1. Biaya Simpanan Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket tiket ke pembeli. Menghilangkan atau mengurangi memerlukan tiket untuk stok, amplop dan pos. Buruh Simpanan Mengurangi tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket. Potong bawah pada upaya yang diperlukan untuk mengambil tiket untuk membeli Akan Panggil pesanan. 2. Aman dan Aman E-Tiket selamat dan aman. Barcode validasi menghilangkan kemungkinan palsu dan duplikat tiket. 3. Kehadiran sebenarnya Pelaporan Cari tahu berapa banyak Anda e-tiket patrons dihadiri Anda acara dan ketika mereka tiba. 4. Instant Pengiriman Tiket pembeli senang menjadi mampu mencetak tiket mereka segera. Tidak perlu menunggu surat atau menunggu di baris di acara tersebut. Pelanggan dapat mencetak tiket elektronik mereka segera setelah mereka membelinya. Hal ini membuat e-tiket yang ideal untuk hadiah menit terakhir atau menit terakhir keputusan.

5. Informasi tambahan E-Tiket menyediakan ruang untuk tambahan informasi seperti peta jalan, arah, dan lain
informasi pelanggan Anda mungkin perlu tahu. 6. Periklanan E-Tiket menyediakan kemampuan unik periklanan. Meningkatkan pendapatan perusahaan anda dengan menawarkan ruang iklan pada web Anda tiket.

Siapapun dapat membeli tiket pada sistem online. Anda harus mendaftar pada

sistem pembayaran kami untuk menggunakan sarana. Ini adalah proses yang sangat
sederhana dan membantu Anda menyimpan data yang Anda telah membeli tiket. Promoters memiliki daerah aman pada situs e-tiket di mana mereka dapat memantau penjualan dan mencetak off daftar orang-orang yang memesan untuk menghadiri acara mereka. Anda perlu mendaftar sebelum Anda dapat mulai menjual tiket. Proses pendaftaran untuk meminta informasi mengenai rincian kontak pribadi serta rincian dan kelompok masyarakat yang harus membayar tiket

pendapatan. Proses pendaftaran juga memerlukan anda untuk menerima syarat dan
ketentuan untuk penjualan tiket on-line.

Anda tak perlu lagi menghabiskan waktu untuk mengkhawatirkan keamanan tiket penerbangan nantinya. Lupakan resiko hilangnya tiket, dicuri, tertinggal, atau bahkan tercebur air. Bahkan Eticketing memungkinkan anda, membelikan tiket untuk kerabat pada saat mendadak. Kemudahan yang demikian ini, merupakan bukti komitmen Garuda Indonesiaterhadap konsumennya.

Dalam proses e-ticketing terdapat beberapa langkah yang dapat dilakuklan guna mempermudah kita dalam pemesanan tiket secara online dimana dengan e-ticketing kita repot mengantri dalam memesan tiket.Langkah-langkah ETicketing sangat praktis, reservasi adalah yang paling utama. Sabagai seorang mobile, sibuk dan akrab dengan e-lifestyle, ada beberapa pilihan yang tersedia bagi anda. Menelepon Call Center maskapai penerbangan yang dipilih. Langkah berikutnya adalah pembayaran. Dengan mengutamakan kemudahan, anda dapat melakukannya melalui ATM, serta credit card. Call Center yang menjamin keamanan saat memasukkan nomor credit card. Terjamin semua informasi anda akan disimpan dengan rapi dan aman. Jika tertinggal tanda terima perjalanan, anda dapat meminta duplikatnya di seluruh kantor penjualan tiket maskapai penerbangan (airport).

Nama Perusahaan Nama Lain

: PT. Tunas Muslim :

a. Tunas Muslim Tour and Travel b. 99Tour (Nama Online)

Alamat

a. Head Office : Ruko Grand Bintaro Jl. Taman Bintaro Barat No.2 Bintaro, Jakarta Selatan 12330 (02173883861) b. Branch Office : Jl. WR. Supratman 10B (depan Alfamart) Kampung Utan , Ciputat, Tangerang Selatan

Tahun Berdiri

: April 2010

Berawal dari beberapa pemuda yang ingin membuat suatu usaha bisnis.

Mereka mencari-cari peluang, mengevaluasi, dan akhirnya menentukan

jenis bisnis yang diambil yaitu bussiness ticketing. Awalnya mereka belajar terlebih dahulu dengan cara bekerja di travel agent lain. Setelah mendapat

cukup ilmu barulah mereka membuka travel agent sendiri.

Berdiri sejak April 2010 melalui pengesahan Akta Notaris No.1 di depan petugas Notaris PPAT Goenawan Hadiwibisono SH, Tunas Muslim Tours

and Travel ini sudah berjalan kurang lebih 3,5 tahun.

Penggunaan Sistem Informasi (SI) pada Tunas Muslim Tour and

Travel dikarenakan bidang usahanya sendiri, salah satunya maskapai

penerbangan. Maskapai penerbangan dahulu masih menggunakan sistem manual, namun seiring dengan perkembangan jaman

pemesanan tiket saat ini sudah bisa dilakukan dengan sistem eticketing yang otomatis. Dalam penerapannya, Tunas Muslim Tour and Travel menggunakan

sistem web yang semua transaksinya secara online.

1. Untuk

mendukung

jalannya

operasional

perusahaan. 2. Untuk mempermudah jalannya transaksi. 3. Untuk membantu personil operasional agar dapat bekerja dengan lebih efektif dan efisien. 4. Membuat proses manual menjadi otomatis.

Karena semua sudah menggunakan web, jadi pada dasarnya hampir sama seperti penggunaan web pada umumnya. Bedanya Tunas Muslim Tour and Travel mempunyai akun tersendiri. Akun tersebut hanya mereka yang bisa mengendalikannya berbeda dengan akun yang dipublish untuk masyarakat luas. Harus

dilakukan log in terlebih dahulu agar bisa menginput

data seperti upload data, reservasi dan lain-lain.

Kelebihan :
Sangat membantu dalam transaksi. Pekerjaan

jadi lebih efektif dan efisien, waktunya jadi

lebih fleksibel karena real time, bisa diakses

24 jam dari mana saja kita berada.

Kekurangan :
Bila diakses pada jam sibuk di mana banyak orang yang juga ikut melakukan akses, program menjadi lebih lambat. Tidak semua orang mengerti tentang internet artinya belum bisa mengoprasikan internet itu sendiri Keterbatasan informasi dari pihak maskapai penerbangan dalam memasarkan tiketnya secara online Belum semua orang mengetahui tentang bagaimana caranya memesan tiket secara online Belum semua orang mengetahui dan paham betul tentang e-ticketing

Diperlukan sistem informasi yang lebih cepat agar tidak lemot saat diakses oleh banyak pengguna. Waktu merupakan komponen pembentuk preferensi pembelian online yang paling krusial,oleh karena itu produsen harus memperhatikan jumlah waktu yang dibutuhkan oleh konsumen untuk melakukan pembelian tiket pesawat melalui internet.Beberapa hal yang dapat dilakukan untuk meminimalkan waktu pemesanan yaitu dengan menanam sistem pemesanan tiket online yang tidak berbelit-belit dan mudah digunakan didalam website pemesanan tiket pesawat yang disesuaikan dengan kecepatan akses internet di Indonesia.Kedua adalah mengembangkan sistem pemesanan online yang dapat diakses lewat telepon seluler sehingga dalam keadaan berjalanpun, konsumen dapat memesan tiket pesawat. Harga tidak memiliki pengaruh terhadap preferensi pembelian online, namun produsen harus tetap mempertahankan tingkat harga yang masuk akal dalam arti harga yang ditawarkan tidak membuat produsen yang bersangkutan merugi dan tetap dipandang konsumen sebagai harga yang kompetitif. Pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap preferensi pembelian online, namun produsen juga harus tetap mempertahankan kualitas keprimaan pelayanana agar kolnsumen tidak memberikan testmonial yang merugikan produsen.