i

DAFTAR ISI

Halaman
DAFTAR ISI.

DAFTAR GAMBAR.

iv

DAFTAR TABEL..

I.

II.

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ......

B. Rumusan Masalah ........

C. Tujuan Penelitian ......

D. Batasan Masalah .......

E. Manfaat Penelitian ........

TINJAUAN PUSTAKA
A. Sarana Angkutan Kereta Api .

B. Jenis Kereta Api ....

C. Stasiun Kereta Api ....

D. Kereta Rel Diesel (KRD) Way Umpu ..

10

E. Karakteristik Penumpang .............................................

12

F. Persepsi Penumpang Atas Kinerja Kereta Api .................................

13

G. Karakteristik Moda Transportasi Kereta Api....................................

15

H. Indikator Layanan Pelayanan Angkutan Umum ...............................

17

ii

I. Tinjauan Penelitian Terdahulu .....................................................

18

III. METODOLOGI PENELITIAN

IV.

A. Umum ......

21

B. Persiapan Penelitian .

21

C. Responden ......................................................................................

22

D. Sampel Minimum

22

E. Pengambilan Sampel.

23

F. Persiapan survey

23

G. Ananlisa Data.

26

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Pelaksanaan Survei

28

B. Pengumpulan Data Sekunder ..

29

1. Jadual ....

29

2. Panjang Rute

29

3. Tarif.

29

4. Waktu Tempuh Pejalanan

30

C. Pengumpulan Data Primer .......

30

1. Karakteristik Pelaku Perjalanan .

31

a.

Berdasarkan Jenis Kelamin .

31

b.

Berdasarkan Golongan Usia ...

32

c.

Berdasarkan Status Pekerjaan .

33

d.

Berdasarkan Pendidikan Terakhir ...

34

e.

Berdasarkan Penghasilan Per Bulan ....

35

f.

Berdasarkan Stasiun Tujuan........

36

iii

V.

g.

Berdasarkan Maksud Perjalanan... ..

38

h.

Berdasarkan Intensitas Perjalanan......................................

39

2. Persepsi Penumpang Terhadap Pelayanan KRD Way Umpu..

40

a. Tarif......................................................................................

40

b. Waktu Tempuh Perjalanan...................................................

44

c. Waktu Kedatangan dan Keberangkatan KRD.....................

45

d. Alasan Memilih KRD...........................................................

46

e. Pelayanan KRD......................................................................

46

f. Gangguan Kenyamanan.........................................................

49

3. Load Factor .

50

4. Kecepatan Perjalanan dan Waktu Tempuh...............

52

5. Jumlah Rata-rata Penumpang ................

54

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ..

56

B. Saran ....

58

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN A
LAMPIRAN B
LAMPIRAN C