PENDAHULUAN

Latar Belakang

Prestasi kerja karyawan sangat diperlukan dalam suatu perusahaan. Beberapa upaya untuk meningkatkan prestasi kerja karyawan antara lain melalui kerja tim, serta pelatihan dan pengembangan. Jiddan Mobile Internet merupakan perusahaan yang bertempat di Jatinangor, bergerak dalam jasa penyediaan layanan internet. Kerja tim (teamwork) sangat melekat sebagai budaya kerja di Jiddan Mobile Internet, hal ini mengingat jenis pekerjaan yang mengharuskan karyawan bekerja secara tim. Anggota tim belum maksimal menumbuhkembangkan kebersamaan dalam melaksanakan tugas yang diberikan. Masing-masing anggota masih lebih menonjolkan kemampuan individualnya. Hal ini disebabkan manajemen perusahaan memberikan reward (penghargaan) bagi setiap karyawan yang berprestasi baik, sehingga masing-masing karyawan ingin menunjukkan kemampuannya tanpa mengabaikan suasana kerja tim yang baik.

Program pelatihan dan pengembangan yang efektif dapat meningkatkan kinerja, keterampilan, sikap/moral dan potensi organisasi. Untuk melihat efektivitas program pelatihan dan pengembangan, maka perusahaan perlu melakukan penilaian terhadap perubahan sikap dan keterampilan para karyawan, baik sebelum maupun sesudah mengikuti program pelatihan dan pengembangan sehingga diharapkan dapat meningkatkan prestasi kerja. Penyelenggaraan program pelatihan dan pengembangan harus disesuaikan dengan kebutuhan jenis pekerjaan dan kemampuan karyawan dalam mengikutinya, hal ini tentu tidak terlepas dari materi dan metode yang digunakan. Peningkatan kemampuan, pengetahuan dan keterampilan karyawan dapat dilakukan dengan program pelatihan dan pengembangan. Dalam mempersiapkan karyawan yang terlatih dan berkembang, Jiddan Mobile Internet berencana melakukan pelatihan karyawan.

Setelah pelatihan dan pengembangan yang dilakukan baik itu pelatihan bersifat teknis (materi pekerjaan teknik) maupun nonteknis, diharapkan para pegawai Jiddan Mobile Internet dapat menerapkan Brand Personality (menerapkan nilai-nilai yang terkandung dalam Jiddan Mobile Internet), Discipline (mengembangkan sikap disiplin dalam bekerja dan kehidupan sehari-hari),

Hard Work (mengembangkan sikap kerja keras dan berinisiatif dalam upaya melaksanakan tanggung jawab perusahaan), Work Ethos (Mengembangkan sikap etos kerja dengan kemauan yang tinggi, tekun, serta gigih dalam bekerja), Work Effectiveness (menyusun dan melaksanakan rencana pekerjaan, secara komprehensif, realistis dan efektif untuk mencapai tujuan, sesuai prinsip Quality, Cost, Delivery, Safety, dan Moral), dan Innovation (mampu mengembangkan kreativitas dalam lingkungan pekerjaan dengan menghasilkan ide baru serta berpikir lateral dan terbuka dengan ide-ide baru). Pelatihan juga diberikan dalam mengembangkan kerja tim di perusahaan seperti Building Relationship (mengembangkan sikap terbuka serta menghormati hasil karya serta masukan dari orang lain), Listen to Others (mampu menggunakan ketrampilan mendengar yang empatik saat berkomunikasi dengan orang lain), Leadership (menetapkan tujuan/visi/misi yang akan dicapai, mengkomunikasikan strategi dengan rencana kerja dan memastikan bahwa aktivitas yang dilakukan sesuai arahan) dan Basic Supervisory (membangun iklim yang kondusif, mendorong anggota untuk berkontribusi secara optimal dan memberikan contoh sikap kerja yang positif serta menunjukkan keinginan untuk mencapai yang terbaik). Substansi materi pelatihan teknis yang diperuntukkan kepada tenaga mekanik menjurus pada skill teknik penggunaan dan pemeliharaan mesin-mesin produk alat-alat berat hingga keselamatan, dan kesehatan kerja (K3) dengan metode workshop. Adapun materi pelatihan meliputi Basic Mechanic Course (pelatihan mekanik tingkat dasar), Basic Mechanic Course Maintenance (pelatihan pemeliharaan mesin-mesin tingkat dasar) dan Preventive Maintenance (pemeliharaan mesin-mesin secara preventif).

Dalam hal pemberian tugas, pimpinan tim masih belum memberikan tanggung jawab seutuhnya kepada anggota. Hal ini disebabkan adanya kekhawatiran anggota belum mampu menjalankannya. Pemberian tugas diberikan kepada anggota tim yang dipercaya mampu menjalankannya. Sehingga sebagian anggota merasakan kekurangpercayaan pimpinan terhadap kemampuannya. Kerja tim sangat dituntut pada Jiddan Mobile Internet. Beberapa karyawan masih kurang merasakan adanya kekompakan dalam tim. Rasa saling ketergantungan dan menjadi bagian dari sebuah tim belum sepenuhnya dimiliki. Hal ini juga terkait dengan kurangnya dibangun kerja sama dan kepercayaan sebagai iklim dalam kerja tim. Selanjutnya, dalam mewujudkan kerja tim yang solid, perlu dikembangkan kerja sama, kepercayaan dan kekompakan. Kerja sama yang dibangun masih belum maksimal, hal ini masih terdapatnya

anggota tim bekerja secara individu. Demikian pula tanggung jawab pekerjaan masih dilaksanakan secara perseorangan, hal ini karena interaksi anggota dalam tim masih kurang.

Maksud dan Tujuan Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan, Jiddan Mobile Internet mengadakan pelatihan bagi seluruh kayawannya. Adapun tujuan dari diadakannya kegiatan ini adalah : Meningkatkan performa karyawan Jiddan Mobile Internet Meningkatkan rasa percaya diri karyawan dalam menghadapi pelanggan Meningkatkan dan memantapkan mutu kepemimpinan dan kemampuan berorganisasi Memberikan tuntunan dan meningkatkan pola pikir, sikap dan perilaku, kepribadian, budi pekerti, sopan santun, dan kedisiplinan

Konsep Pelatihan Materi Didasari pada tujuan peningkatan performa karyawan Jiddan Mobile Internet, konsep pelatihan materi yang akan kami lakukan adalah meningkatkan komunikasi karyawan Jiddan Mobile Internet dalam hubungannya dengan pelanggan.

Metode Pelatihan dan Leadership Adapun metode kegiatan Pelatihan Komunikasi Karyawan Jiddan dalam Menghadapi Pelanggan dan Kegiatan Leadership ini di antaranya adalah: 1. Pemberian Materi 2. Tanya-jawab 3. Ice Breaking 4. Kegiatan Leadership and Organization Training 5. Indikator Kebrhasilan

KEGIATAN PELATIHAN

Sasaran Pelatihan Pelatihan ini ditujukan kepada karyawan-karyawan Jiddan Mobile Internet, yaitu: Teknisi; Manager Administrasi; Karyawan lain Jiddan Mobile Internet.

Nama Acara

Waktu dan Tempat Pelaksanaan Pelatihan Kegiatan pelatihan akan dilaksanakan pada hari Senin, 27-28 Juni 2012. Pelatihan ini dilaksanakan di Kantor Jiddan Mobile Internet.

Materi, Pembicara, dan Fasilitator No. 1 Materi Komunikasi Kreatif dan Efektif dengan Pelanggan 2 Menumbuhkan Semangat dan Motivasi Kerja 3 Meningkatkan Kinerja dan Performa Teknisi Dr. Ir. Suhartono Tjondronegoro Raesita Rakhmawati Fajar Syuderajat Lia Eunika Pamela Pembicara F. X. Ari Fasilitator Lia Eunika Pamela

Jadwal Kegiatan Rabu, 27 Juni 2012 09.00 09.10 09.10 09.15 09.15 11.00 : Pembukaan : Sambutan General Manager Jiddan Mobile Internet : Komunikasi Kreatif dan Efektif dengan Pelanggan Pembicara Moderator : F.X. Ari (Dosen Hubungan Masyarakat Fikom Unpad) : Lia Eunika Pamela

11.00 12.00 12.00 13.00 13.00 14.30

: Sesi tanya jawab : ISHOMA : Menumbuhkan Semangat dan Motivasi Kerja Pembicara Unpad) Moderator : Lia Eunika Pamela : Fajar Syuderajat (Dosen Hubungan Masyarakat Fikom

14.30 14.40 14.40 15.40 15.40 16.00

: Ice Breaking : Sesi tanya jawab : Penutupan

Kamis, 28 Juni 2012 09.00 09.15 09.15 11.15 : Pembukaan : Meningkatkan Kinerja dan Performa Teknisi Pembicara : Dr. Ir. Suhartono Tjondronegoro (Dosen Teknik

Telekomunikasi STEI ITB) Moderator 09.15 11.00 11.00 11.20 : Raesita Rakhmawati

: Sesi tanya jawab : Penutupan

Anggaran Pembicara Konsumsi Logistik : Mini soundsystem 2 hari Rp. 2.000.000,Rp. 11.260.000,3 x Rp. 3.000.000,13 x Rp. 20.000,Rp. 9.000.000,Rp. 260.000,-

KEGIATAN LEADERSHIP

Sasaran Kegiatan Kegiatan Leadership ini ditujukan kepada karyawan-karyawan Jiddan Mobile Internet, yaitu: Teknisi; Manager Administrasi; Karyawan lain Jiddan Mobile Internet.

Nama acara Nama dari kegiatan leadership ini adalah : LANTERN Leadership and Organization Training

Bentuk Kegiatan Outbound activity adalah berbagai kegiatan di alam tebuka, seperti camping, hiking, trekkking di daerah sekitar Ladang view - Desa Margalaksana, Sumedang. Melihat aktivitas petani secara langsung dapat menumbuhkan kreativitas dan menggali potensi dalam diri, saling menghargai sesama dan membangun kerjasama. Ditunjang oleh permainan yang bersifat edukasi dan keterampilan seperti belajar menganyam bambu sederhana, membuat alat-alat tradisonal dan lain sebagainya merangsang kemampuan untuk mengeksplorasi kreativitas dan kecerdasan. Konsep Outbound Activity di Ladang View - Sumedang Merupakan rangkaian kegiatan yang bersifat outdoor, yang bertujuan mendekatkan peserta dengan lingkungan alam sekitar, terutama lingkungan pedesaan di desa Margalaksana - Pasir Peti - Sumedang. Kegiatan ini dikemas secara dengan mengedepankan unsur-unsur budaya dan tradisional, sehingga para peserta benar-benar merasakan kegiatan yang berbeda dengan aktivitas / kegiatan sehari-hari. Perpaduan games / permainan dengan unsur modern seperti peralatan outbound seperti flying fox, ayunan tarzan dan sebagainya bertujuan untuk meningkatkan kemampuan diri, keberanian dan membangun sifat mandiri dari peserta.

Didukung oleh instruktur yang berpengalaman, diharapkan kegiatan outbound di ladang view dapat menumbuhkan rasa kepercayaan diri, kemandirian bekerjasama dengan kelompok. Kegiatan yang akan dilakukan adalah sebuah paket Outbound Camping Activity, yaitu Wisata desa cross country, Wisata Budaya, Creative Games, Outbound, dan Camping. Waktu dan Tempat Kegiatan Kegiatan leadership ini akan dilaksanakan pada hari Jumat dan Sabtu tanggal 29-30 Juni 2012 di Kamp Pasir Peti - Desa Margalaksana - Sumedang Selatan

Jadwal Kegiatan

Durasi kegiatan 1 Hari 1 Malam (mulai jam 08.00 s/d 12.00 esok harinya) :

Wilujeng sumping : sajian teh hangat dengan panganan tradisional seperti serabi atau getuk singkong atau ulen / ketan bakar ice breaking / pemanasan : senam ceria / fun games, pembentukan kelompok kecil / team Cross country / Trekking di sekitar lokasi Ladang View - Desa Margalaksana - Pasir Peti Sumedang. dalam perjalanan dikenalkan dengan budaya-budaya setempat, tradisi masyakat petani seperti menyadap aren ( bahan dasar gula aren), menumbuk padi, membajak sawah serta berinteraksi dengan keramahan penduduk setempat. Kembali ke Lokasi Ladang view, istirahat, sholat dan makan siang dengan masakan tradisonal khas Ladang View. Pertunjukan seni budaya tradisonal sunda oleh kelompok, seperti kesenian kecapi suling, membuatan seruling dan memainkannya , serta seni budaya lainnya, dipandu oleh ahli seni budaya sunda. Sholat Asyar, acara bebas menunggu sholat magrib. Bermalam di area terbuka ladang View, Barbeque / api unggun / kegiatan malam dll Hari ke2 : kegiatan Creative games dan kegiatan dengan peralatan outbound, seperti flying fox, jaring monyet, ayunan tarzan, jembatan Gantung dll. Sholat dan makan siang dengan masakan tradisonal khas Kampung Ladang.

Anggaran Paket Outbond Transportasi Jumlah 10 x Rp 175.000,Rp 1.750.000,Rp 200.000,-

Rp 1.950.000,-