MAKALAH

VISI DAN MISI PERUSAHAAN

OLEH :
LA ODE MUH. RACHMAD (03120120122)
MUHAMMAD SHOLAHUDIN. A (03120120130)
FAKULTAS TEKNIK JURUSAN SIPIL
UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA
MAKASSAR
2013
1
BAB I
PENDAHULAN
1.1 Latar belakang
Druker mengatakan bahwa setiap bisnis atau perusahaan yang didirikan akan
selalu dihadapkan pada pertanyaan apa bisnis kita!" siapa pelanggan kita!" nilai
tambah apa yang akan diberikan pada pelanggan!" akan men#adi apa bisnis kita!$.
Pertanyaan tersebut identik dengan pertanyaan apa misi kita!$.
%eringkali &isi dan misi dipandang sebelah mata 'leh beberapa 'rang. (ita
tahu bahwa untuk membangun sebuah rumah kita memerlukan dasar yang k'k'h
terlebih dahulu. Agar rumah yang dibangun dapat k'k'h berdiri menahan semua
rintangan hu#an dan badai.
Begitu #uga dengan perusahaan. Untuk membangun sebuah perusahaan
#uga memerlukan dasar yang k'k'h seperti halnya dalam membangun rumah.
Dasar yang sangat penting itu adalah &isi dan misi. %eperti yang dipaparkan 'leh
Pr'). *'mes dalam situsnya" ada + ,lima- tugas utama dalam mana#emen strategi"
tugas pertama dalam mana#emen tersebut adalah membangun &isi'n dan missi'n
yang strategis.
Dalam suatu perusahaan biasanya ada karyawan. (aryawan adalah harta
karun yang harus dirawat dan dikel'la se.ara sistematik dan pr')esi'nal. perusahaan
tanpa karyawan/karyawan yang hebat dan andal" pastilah akan mengalami kesulitan
dalam men.apai kiner#a yang diinginkan.
Dalam sebuah penelitian ke.il yang dilakukan 'leh D#a#endra" ditemukan
bahwa hampir sebagai besar karyawan tidak memahami &isi" misi" dan sl'gan
perusahaannya. %epertinya para karyawan masa b'd'h s'al &isi misi perusahaannya"
yang mereka pikirkan hanya setiap bulan dapat bayaran yang utuh dari perusahaan.
Dipertegas lagi 'leh sikap para mana#ernya yang tidak terlalu peduli pada sikap dan
p'la pikir karyawannya" dan akhirnya perusahaan hanya ber#alan sesuai m''d dari
para mana#er.
0
(esadaran para mana#er untuk mengekspl'rasi bakat" p'tensi" dan gairah ker#a
dari para karyawan sama sekali tidak ditemuhkan. %emua ini disebabkan 'leh
lemahnya sikap kepemimpinan" yang mana para mana#er masih dalam batas
kemampuan maksimalnya sebagai se'rang mand'r" yang belum mampu
menun#ukkan kualitas k'mpetensinya sebagai se'rang pemimpin.
%e.ara )'rmil semua kebi#akan" pr'sedur" dan peraturan perusahaan
menun#ukkan kualitas yang sangat mengagumkan" tapi se.ara kultur semua
kebi#akan" pr'sedur" dan peraturan itu tidak dipedulikan" baik 'leh para mana#er
maupun 'leh para karyawan. %emua ini mengakibatkan kiner#a perusahaan hanya
tergantung pada )akt'r eksternal" yaitu bila sekt'r usaha tersebut sedang b'ming"
maka kiner#a akan naik pesat. 1etapi bila bisnis perusahaan sedang tidak b'ming"
maka kiner#a perusahaan turun pesat #uga. (esannya perusahaan seperti sedang
men#alankan bisnis musiman" dan tidak ada upaya serius dari para mana#er dan
karyawan untuk memperkuat et's ker#a di internal perusahaan" termasuk tidak ada
upaya untuk menata sistem dan kultur perusahaannya dengan praktik/praktik
perusahaan yang sehat dan baik" agar perusahaan bisa tumbuh se.ara sehat dan kuat.
%ikap karyawan yang masa b'd'h pada &isi misi perusahaan adalah sebuah
beban berat buat masa depan perusahaan. Akibatnya" perusahaan tidak mungkin bisa
membangun sistem dan kultur ker#a yang andal untuk bisa mema.u kiner#a maksimal
perusahaan se.ara k'nsisten. Bila sikap masa b'd'h mana#er dan karyawan ini terus
berlangsung dalam #angka pan#ang" maka perusahaan sangat berp'tensi kehilangan
kredibilitasnya di mata para stakeh'lders.
2ana#er dan karyawan seharusnyalah bersatupadu untuk membangun sebuah
et's ker#a yang penuh disiplin dan penuh perhatian pada makna yang diinginkan 'leh
&isi dan misi perusahaannya" dan tidak bersikap masa b'd'h sambil melalaikan &isi
dan misi yang seharusnya diper#uangkan dengan tekun dan serius dalam sebuah
k'lab'rasi ker#a yang harm'nis. ,http344d#a#endra.bl'g..'.uk-
5
(arena seringnya 'rang salah kaprah dan menganggap enteng &isi'n dan
missi'n seperti kasus diatas maka penulis men.'ba mengangkat masalah ini untuk
dibahas.
1.0 6umusan masalah
.1 Apa de)inisi dari &isi dan misi!
.0 Apa dan bagaimana &isi perusahaan itu!
.5 Apa dan bagaimana misi perusahaan itu!
.7 Bagaimana karakteristik &isi dan misi yang strategis!
1.5 1u#uan pembahasan
1. 2engetahui pengertian &isi dan misi perusahaan.
0. 2engetahui dan memahami apa yang dimaksud &isi perusahaan.
5. 2engetahui dan memahami apa yang dimaksud misi perusahaan.
7. 2engetahui karakteristik &isi dan misi yang strategis.
7
BAB II
(A8IAN 1E96I
0.1 Pengertian :isi dan 2isi
Dirgant'r' ,0;;1307- &isi adalah suatu pandangan yang #auh tentang
perusahaan" tu#uan perusahaan dan apa yang harus dilakukan untuk men.apai tu#uan
tersebut.
Dalam wikipedia di#elaskan arti dari kata visi berasal dari kata vision dari
Bahasa Inggris yang dapat diter#emahkan sebagai pandangan #auh ke depan. :isi
sebuah 'rganisasi adalah pandangan umum dari .ita/.ita yang ingin diwu#udkan 'leh
'rganisasi tersebut. Penggunaan kata &isi biasanya dipadankan dengan kata misi.
<ikipedia #uga men#abarkan arti lain dari "Visi" adalah &isi" misi" ren.ana ker#a"
isilah/istilah lainnya dari suatu lembaga4'rganisasi yang bersi)at pr'm'si dan n'n/
ensikl'pedis
1'ny Bu=an dalam buku The Power of Spiritual Intelegence" &isi
dide)inisikan sebagai kemampuan berpikir atau meren.anakan masa depan dengan
bi#ak dan ima#inati)" menggunakan gambaran mental tentang situasi yang dapat dan
mungkin ter#adi di masa mendatang.
%edangkan Hendrawan %upratikn' dkk dalam bukunya yang ber#udul
Advanced Strategic Management mengartikan &isi adalah
:isi biasanya diartikan sebagai #awaban mendasar terhadap pertanyaan
what d' we want t' be.'me$ ,akan seperti apakah hidup kita dimasa
depan-! :isi adalah the a.hi&able dream ') what an 'rgai=ati'n wants
t' d' and where t' g'$
, 2int=berg" 1>>7-. Perumusan &isi dipandang penting agar setiap
angg'ta 'rganisasi memilikipen#elasan mengenai .ita ? .ita atau mimpi
k'lekti) yang berusaha diwu#udkan dimasa depan. Ada adagium3 @where
there is n' &isi'n" the pe'ple perish$ ,#ika tak ada &isi " rakyat bisa
binasah-.
Dari beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa &isi adalah suatu
gambaran yang menantang tentang keadaan masa depan yang diinginkan 'leh
+
'rganisasi. Berdasarkan hal tersebut" maka penetapan &isi" sebagai bagian dari
peren.anaan strategis" merupakan suatu langkah penting dalam per#alanan suatu
'rganisasi. :isi tidak hanya penting pada waktu mulai berkarya" tetapi #uga pada
kehidupan 'rganisasi itu selan#utnya. (ehidupan 'rganisasi sangat dipengaruhi 'leh
perubahan lingkungan internal dan eksternal. 9leh karenanya" &isi 'rganisasi #uga
harus menyesuaikan dengan perubahan tersebut. Bangsa Ind'nesia pernah memiliki
suatu angkatan yang sangat kuat &isinya yakni Angkatan 1>0A. Angkatan inilah yang
untuk pertama kalinya menyatakan bahwa Ind'nesia 2erdeka adalah tu#uan
per#uangan mereka. B'nt'h lain untuk &isi yang kuat adalah &isi 2i.r's')t diawal
pendiriannya yakni $A .'mputer 'n e&ery desk.
Pada hakekatnya tidak ada &isi 'rganisasi" yang ada adalah &isi/&isi pribadi
dari angg'ta 'rganisasi. Namun kita harus mampu merumuskan gambaran bersama
mengenai masa depan" berupa k'mitmen murni tanpa adanya rasa terpaksa. :isi
adalah mental m'del masa depan" dengan demikian &isi harus men#adi milik bersama
dan diyakini 'leh seluruh angg'ta 'rganisasi.
Pernyataan &isi yang e)ekti) adalah menggambarkan se.ara #elas gambaran
dari perusahaan yang ingin dikembangkan. :isi digunakan sebagai pemandu
untuk merubah hal ? hal yang berhubungan dengan perusahaan. :isi men#elaskan
pada karyawan kemana kita akan menu#u. Untuk mendapatkan gambaran yang
#elas kemana kita akan melangkah" pernyataan &isi yang e)ekti) adalah 8ika kita
ingin bersaing pada tara) internasi'nal" perusahaan ini diharapkan untuk CC.$
Pada area yang k's'ng dapat digunakan untuk menggambarkan detail ? detailnya.
Hendrawan %upratikn' dkk dalam bukunya yang ber#udul Advanced Strategic
Management mengartikan misi adalah
2isi merupakan rangkaian kegiatan utama yang harus dilakukan
'rganisasi untuk men.apai &isinya. 2enurut Peter Dru.ker" untuk
merumuskan misi" 'rganisasi harus menga#ukan pertanyaan3 in what
businesses are we in 'r sh'uld be in$ ,dalam bisnis apa kita berada" atau
seharusnya ada-. 8ika bisnis$ adalah hasil interksi antara tiga )akt'r"
yaituD pasar" pr'duk" dan tekn'l'gi" maka pertanyaan tentang misi"
E
pertama/tama" berkaitan dengan ranah ,d'main- kgiatan yang akan
dilakukan 'leh 'rganisasi.
2isi digunakan untuk mendeskripsikan keadaan sekarang" siapakah kita"
dimanakah kita sekarang ,dari perspekti) waktu-" apa kekuatan kita" dan lain/lain.
Dengan mengambil .'nt'h angkatan 0A" kita bisa katakan bahwa misi mereka adalah
kalimat dalam %umpah Pemuda (ami Putra dan Putri Ind'nesia" mengaku
berbangsa satu" Bangsa Ind'nesia.$ Dari dunia industri" Eastman ('dak memberikan
.'nt'h misi yang bagus 3 <e are in pi.ture business.$
Pernyataan misi yang e)ekti) adalah mende)inisikan bisnis dari tiap gr'up
ke.il dalam 'rganisasi. Pernyataan tersebut akan membuat para karyawan lebih
mengerti mengenai tu#uan mereka. %ebagai .'nt'h" satu gr'up mungkin men#ual
aplikasi kepada klien. Fang lain mungkin men#ual l'gi.al data m'deling kepada
pengembang aplikasi.
2isi sangat membantu dalam mengembangkan perusahaan" diantaranya 3
1. 2emberikan arah
0. 2em)'kuskan langkah ? langkah yang akan diambil
5. 9b#ekti)" targets dan pr'gram perusahaan diran.ang berdasarkan misi
yang sudah dibentuk
7. 2embantu karyawan ? karyawan pada tingkat apapun dalam
perusahaan untuk mengerti arah mana yang harus diambil atau
melangkah
+. 2embimbing aksi dalam berbagai tingkat
E. 2embantu men.egah karyawan agar tidak salah melangkah
2ana dulu yang dirumuskan" &isi atau misi! La=imnya" &isi dimisikan terlebih
dahulu. Dengan kata lain" &isi yang relati) abstrak dan luas diter#emahkan ke dalam
misi yang relati) k'ngkit" kemudian di#abarkan lagi ke dalam tu#uan #angka pan#ang
dan tu#uan/tu#uan #angka pendek. 2eskipun demikian" ada 'rganisasi yang
G
meklakukanya se.ara terbalik atau se.ara indukti)" yaitu terlebih dahulu mempertegas
misi" kemudian memayungkan dengan perumusan &isi yang agak l'nggar.
0.0 :isi perusahaan
2enurut Peter H. Dru.ker" )'ndasi dari kepemimpinan yang e)ekti) adalah
memikirkan &isi dan misi 'rganisasi" mende)inisikannya" dan menegakkannya se.ara
#elas dan nyata. Pemimpin menetapkan tu#uan" menentukan pri'ritas" serta
menetapkan dan mem'nit'r standar.
:isi perusahaan merupakan keinginan perusahaan yang bersi)at ideal
yang
dirumuskan se.ara seksama" yang menentukan arah atau keadaan masa
depan.
Para peneliti melihat &isi sebagai hal yang penting untuk
kepemimpinan"
implementasi strategi dan perubahan ,D'= I Prahalad"1>AGD
Hunt"1>>1D
('tter"1>>;D6'bbins I Dun.an" 1>AAD %ashkin" 1>AA-.
:isi dapat disusun dengan men#awab beberapa pertanyaan" yaitu3
Bisnis apa yang kita #alankan saat ini!
Bisnis apa yang ingin kita #alankan!
Apa yang diinginkan pelanggan kita!
Harapan apa yang dimiliki stakeh'lders
%iapa yang akan men#adi pesaing kita di masa yang akan datang!
%iapa partner kita ,suplier4distribut'r-
Bagaimana tekn'l'gi berpengaruh terhadap industri kita!
Pernyataan &isi yang baik harus memenuhi beberapa kriteria sebagai berikut3
Succinct
Pernyataan &isi harus singkat sehingga tidak lebih dari 5/7 kalimat.
A
Appealing
:isi harus #elas dan memberikan gambaran tentang masa depan yang akan
memberikan semangat pada .ust'mer" stakeh'lder dan pegawai.
Feasible
:isi yang baik harus bisa di.apai dengan res'ur.e" energi" waktu. :isi
haruslah menyertakan tu#uan dan 'b#e.ti&e yang stre.th bagi pegawai.
Meaningful
Pernyataan &isi harus bisa menggugah em'si p'siti) pegawai namun tidak
b'leh menggunakan kata/kata yang mewakili sebuah em'si.
Measurable
Pernyataan &isi harus bisa diukur sehingga dimungkinkan untuk melakukan
pengukuran kiner#a sehingga setiap pegawai bisa mengetahui apakah &isi
sudah bisa di.apai atau belum. %ebagai .'nt'h &isi %B1: satu untuk
semua$ yang berarti a.ara/a.ara %B1: harus bisa dinikmati semua
kalangan" semua umur mulai balita sampai manula" .ukup dengan melihat
%B1: kebutuhan 'rang terhadap in)'rmasi I hiburan dan lain/lain bisa
dipenuhi.
Dengan demikian &isi merupakan titik permulaan dari kenyataan hari es'k
suatu perusahaan. :isi yang benar merupakan suatu gagasan yang sangat ampuh yang
dapat membuat l'n.atan awal ke masa depan dengan memadukan segala sumberdaya
untuk mewu#udkan &isi tersebut. :isi yang benar memiliki daya tarik dan
menyebabkan 'rang lain membuat k'mitmen" membangkitkan tenaga dan semangat"
mampu men.iptakan makna bagi kehidupan perusahaan" mampu men.iptakan standar
yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan" dapat digunakan
'rang luar ,pelanggan- untuk
mengukur man)aat perusahaan baginya" men#adi #embatan utama antara apa yang
diker#akan perusahaan sekarang dengan apa yang diinginkan perusahaan di masa
>
depan" merupakan prasyarat utama untuk memen strategis dan merupakan landasan
untuk merumuskan misi perusahaan.
B'nt'h dari &isi beberapa perusahaan adalah3
/ ,2i.r's')t- To establish Microsoft as a global leader in diversity and
inclusion by driving global executive leadership, engagement, and
accountability and by increasing workforce diversity at all levels,
building value and commitment for worklife balance, and building
capabilities for people and organi!ations.
/ ,1elk'm- To become a leading Info"om player in the region. 1elk'm
berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan Info"om
terkemuka di kawasan Asia 1enggara" Asia dan akan berlan#ut ke
kawasan Asia Pasi)ik.
/ ,Ind'sat/20- 2en#adi pemimpin pasar di bidang Internet dan
2ultimedia" dengan menawarkan kualitas terbaik" kepuasan
pelanggan" s'lusi bagi e/business" dan #asa e/li)estyle di Ind'nesia dan
seluruh pen#uru dunia.
/ ,BBN- As the leader among Internet Service Providers in Indonesia,
"#$ is working hard to earn the recognition as %The #rand &ou can
Trust'( )e shall continue to provide a complete array of high*uality
services to meet our customers+ need for the most reliable Internet
access and applications.
/ ,Bhannel/11- 2en#adi <I%P terdepan dalam hal pengembangan
pasar dan aplikasi tekn'l'gi di bidang )ireless ,ocal Area $etwork.
- 2i.r's')t .'rp'rati'n &isi'n3
:isi kita menggerakan apapun yang kita lakukan3 suatau k'mputer
diatas me#a dan disetiap rumah mengunakan perangkat lunak yang
hebatsebagai suatu alat yang berdaya.
- Eastan k'dak &isi'n
2en#adi yang terbaik di dunia di peng'lahan ame# se.ara kimia dan
elektr'nik.
B'mpaJ .'mputer &isi'n
%ebagai pemas'k unggul dari k'mputer/k'mputer pribadi dan p.
servers di semua segment pelanggan.
8ugiyant',0;;+3EG-
1erlepas dari tipenya" semua pernyataan di atas menun#ukkan bahwa" masing/
masing perusahaan mempunyai ambisi untuk merubah keadaan di masa yang akan
datang dan ? yang terpenting ? mereka yakin bisa melakukannya. (eyakinan inilah
1;
yang diperlukan dari sebuah :isi sehingga dapat mengarahkan dan mempersatukan
setiap indi&idu untuk bersama/sama ber#alan menu#u masa depan.
B'nt'h &isi dari perusahaan lainnya adalah Intel mempunyai &isi mend'r'ng
se.ara terus/menerus batas/batas in'&asi agar dapat membuat hidup 'rang lebih
bergairah" lebih terpenuhi dan lebih mudah untuk mengel'lanya. ('mitmen Intel
yang k'k'h untuk menggerakkan tekn'l'gi menu#u ke depan telah membuat
trans)'rmasi dunia dengan l'mpatan dan lambungan. Intel merupakan perusahaan
yang selalu dalam keadaan bergerak" membara" membuat sebuah industri yang tidak
pernah istirahat. Intel menginspirasi partnernya untuk mengembangkan pr'duk dan
#asa in'&ati)" mengerahkan industri untuk mendukung dapat memberikan s'lusi
dengan penyelesaian lebih baik se.ara k'lekti) dengan memberikan
lebih besar man)aat dan lebih .epat.
Bill *ates pada awal berdirinya 2i.r's')t" mempunyai &isi %ebuah
k'mputer di atas setiap me#a ker#a di setiap rumah" men#alankan perangkat
2i.r's')t$. 2aka setelah Bill *ates men.iptakan 2%/D9%" ia membuat sistem
'perasi <ind'ws seperti halnya rumah menggunakan #endela ,wind'w- yang
menyebabkan Bill *ates men#adi entrepreneur terkaya di dunia. 1idaklah benar benar
bahwa hanya Bill *ates semata yang berperan dalam menempatkan PB di kant'r/
kant'r dan di rumah/rumah di seluruh dunia" tetapi Bill *ates mempunyai &isi untuk
melihat apa yang mungkin dan keinginan
untuk mengubah &isi tersebut men#adi kenyataan.
1h'mas <ats'n %r. mengganti nama perusahaan B'mputing 1abulating
6e.'rding B'mpany men#adi Internati'nal Business 2a.hine ,IB2-" meskipun pada
saat belum ber'perasi se.ara internasi'nal" tetapi 1h'mas <ats'n mempunyai &isi
bahwa perusahaan tersebut di kemudian hari men#adi perusahaan yang ber'perasi
se.ara internasi'nal. (etika <ats'n menamai Internati'nal Business 2a.hine ,IB2-
banyak 'rang ketika itu mentertawakannya. Bahkan ada yang bilang bahwa <ats'n
memberi nama tersebut terlalu membesar/besarkan perusahaannya. 1etapi sekarang
IB2 merupakan perusahaan m'dern dan para mana#ernya men#adi m'del peranan
11
utama dengan setelan ba#u putih" dasi p'l's" semangat men#ual yang luar biasa. Pada
tahun 0;;5 ini IB2 terpilih sebagai Perusahaan ('mputer yang paling
mengagumkan dunia &ersi ma#alah H'rtune.
0.5 2isi perusahaan
Apakah suatu perusahaan sedang mengembangkan bisnis baru atau sedang
merumuskan ulang arahan untuk bisnis yang sedang ber#alan" perusahaan tersebut
harus menentukan sasaran dan )il's')i dasar yang membentuk p'stur strategisnya.
2aksud dasar ini yang membedakan antara suatu perusahaan dengan perusahaan
yang lain yang se#enis serta mengidenti)ikasikan lingkup 'perasinya dalam hal
pr'duk dan pasar merupakan misi perusahaan. 2isi ini men.angkup )il's')i dari para
pengambil keputusan strategis perusahaan" menyatakan .itera yang ingin ditun#ukan
'leh perusahaan" men.erminkan k'nsep diri" dan mengindikasikan bidang pr'duk
atau bidang utama peusahaan" serta kebutuhan utama k'nsumen yang berusaha utuk
dipenuhi 'leh perusahaan. 6ingkasnya" misi perusahaan men#elaskan bidang
penekanan pr'duk" pasar" dan tekn'l'gi perusahaan serta dinyatakan sedemikian rupa
sehingga men.erminkan nilai dan pengambilan pri'ritas dari pengambil keputusan
strategis suatu perusahaan.
1idak ada badan atau lembaga eksternal yang mewa#ibkan perusahaan utuk
mendeinisikan misinya dan pr'ses untuk mende)inisikan misi tersebut merupakan
pr'ses yang melelahkan dan menghabiskan waktu. %elain itu" misi tersebut
men.angkup tu#uan dan strategi yang diuraikan se.ara luas atau dinyatakan se.ara
tidak langsung" dan bukanya arahan yang bersi)at khusus. Dengan kata lain" misi
merupakan peryataan" bukan mengenai target yang dapat diukur" melainkan mengenai
si)at dan 'rientasi.
Peryataan misi merupakan pesan yang diran.ang untuk men.angkup harapan
dari seluruh pemangku kepentingan atas kiner#a perusahaan dalam #angka pan#ang.
Para eksekuti) serta dewan k'misaris yang membuat peryataan misi berusaha
menyediakan maksud yang menyatukan perusahaan. 2aksud tersebut akan men#adi
10
landasan bagi penetapan tu#uan serta pengambil keputusan strategis. %e.ara umum
pernyataan misi membahas pernyataan/pernyataan berikut3
2engapa perusahaan berada dalam bisnis ini!
Apa sa#a yang men#adi sasaran ek'n'mis perusahaan dalam hal kualitas" .itra"
serta k'nsep diri perusahaan !
Apakah k'mpetensi inti dan keunggulan k'mpetiti) perusahaan !
Apakah yang dilakukan pelanggan perusahaan dan apakah perusahaan dapat
melayaninya!
Bagaimana perusahaan memandang tanggung #awabnya tehadap pemegang
saham" karyawan" masyarakat" lingkungan" masalah s'sial" dan pesaing!
Pr'ses mende)inisikan misi suatu perusahaan untuk bisnis tertentu mungkin
paling baik dapat dipahami dengan memikirkan mengenai bisnis tersebut se#ak
didirikan. Bisnis biasanya dimulai dengan keyakinan" keinginan" dan aspirasi se'rang
pengusaha.
6'bins'n dalam bukunya yang ber#udul Mana-emen Strategis .ormulasi,
Implementasi dan Pengendalian memaparkan misi se'rang pemilik sekaligus mana#er
tersebut biasanya didasrkan pada keyakinan dasar sebagai berikut3
1. Pr'duk atau #asa perusahaan yang memberikan man)aat paling tidak
sesuai dengan harganya.
0. Pr'duk atau #as perusahaan dapat memuaskan kebutuhan k'nsumen
dari segmen pasar tertentu yang saat ini belum terpuaskan se.ara
memadai.
5. 1ekn'l'gi yang digunakan dalam pr'suksi akan menghasilkan
pr'duk atau #asa yang k'mpetiti) dari segi biaya maupun kuantitas.
7. dengan ker#a keras dan dukungan pihak lain" perusaah tersebut tidak
hanya bertahan melainkan #uga akan tumbuh dan menghasilkan laba.
+. Hil's')i mana#emen perusahaan akan menghasilkan .itra publik yang
menguntungkan serta menyediakan man)aat keuangan dan
psik'l'gis bagi mereka yang bersedia mengin&estasikan tenaga dan
uangnya untuk membantu perusahaan meraih keberhasilan.
E. ('nsep diri pengusaha mengenai bisnis tersebut dapat
dik'munikasikan kepada dan diad'psi 'leh para karyawan dan
pemegang saham.
15
Dalam misi ada A hal yang harus ada" yaitu3
Pelanggan
Pr'duk
Pasar
1ekn'l'gi yang digunakan
('mitmen terhadap pertumbuhan" keuntungan atau stabilitas
('nsep perusahaan
('mitmen terhadap stakeh'lder
Pernyataan misi yang baik haruslah memenuhi beberapa kriteria seperti
berikut3
Simple and Clear
Pernyataan misi harus di.ukup diwakili 'leh 0/5 pernyataan sa#a. %emua
pernyataan tersebut harus sederhana dan #elas dimengerti serta tidak
menggunakan #arg'n/#arg'n 'rganisasi.
Broad and long-term in future
Pernyataan misi 'rganisasi harus .ukup luas mengak'm'dasikan
perkembangan 'rganisasi di masa mendatang. 2isi 'rganisasi harus bisa
menun#ukan gambaran yang akan di.apai di masa depan dengan #elas.
Pernyataan misi 'rganisasi harus tetap &alid pada 0; tahun mendatang sama
seperti k'ndisi sekarang.
Focus on the present
Pernyataan misi 'rganisasi tidak b'leh terlalu ber'rientasi pada masa depan
sehingga kurang bisa )'kus pada k'ndisi 'rganisasi di masa sekarang.
Easy to understand
2isi 'rganisasi harus mudah dimengerti. 2isi yang mudah dimengerti akan
memudahkan mengk'munikasikan misi tersebut kepada angg'ta 'rganisasi"
stakeh'lder.
17
Beberapa .'nt'h pernyataan 2isi di bawah ini 3
/ ,Ind'sat/20- 2emberikan hasil terbaik bagi para stakeh'lder
,pemegang saham" pelanggan" dan karyawan- dan memberikan
landasan pengetahuan bagi generasi masyarakat Ind'nesia yang
selan#utnya.
/ ,*''gle- 1' 'rgani=e the w'rldKs in)'rmati'n and make it uni&ersally
a..essible and use)ul.
/ ,2i.r's')t- %tri&es t' understand" &alue" and in.'rp'rate the
di))eren.es ea.h empl'yee brings t' the .'mpany s' that we .an build
the greatest multi.ultural w'rkpla.e in the te.hn'l'gy industry and
re)le.t the gr'wing di&ersity and in.lusi'n ') 'ur .'mmunities and the
gl'bal marketpla.e.
/ ,8uniper- Pr'&iding y'u with better alternati&es that s'l&e t'dayKs
m'st .hallenging netw'rk and se.urity issues
/ ,BBN- <ith the 'b#e.ti&e ') building the Internet .'mmunity in
Ind'nesia" BBN will .'ntinue t' pr'&ide .ust'mers with a &ariety ')
)a.ilities and inn'&ati&e Internet s'luti'ns that they .an a..ess with'ut
ha&ing t' g' 'ut ') its <eb site. 1hr'ugh its 'ne/st'p Internet ser&i.e"
BBN will be.'me a ser&i.e pr'&ider that gi&es t'p pri'rity t' building
str'ng relati'nship with the .'mmunitiesLb'th the .ust'mers and the
general publi.Lwith the g'al ') )'rging harm'ni'us relati'nships and
)'stering a str'ng atta.hment t'ward BBN.
/ ,Fah''M- 1' .'nne.t pe'ple t' their passi'ns" .'mmunities" and the
w'rldKs kn'wledge.
/ ,1elk'm- 2emberikan layanan $ /ne Stop Info"om $ dengan
#aminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik" berupa
kemudahan" pr'duk dan #aringan berkualitas" dengan harga k'mpetiti).
/ ,Bhannel/11- 2emberikan layanan 'ptimal bagi seluruh pelanggan
internet selama 07 #am sehari dan G hari dalam seminggu
%emua pernyataan 2isi di atas menun#ukkan bahwa" masing/masing
perusahaan sudah menetapkan kewa#ibannya" dan sanggup serta siap
melaksanakannya. Dibutuhkan pr'ses dan waktu agar perusahaan mampu melakukan
2isinya" tapi dengan k'nsistensi dan k'ntinuitas" 2isi yang di.anangkan akan dapat
di#alankan.
1+
0.7 (arakteristik &isi dan misi yang strategis
2enentukan &isi dan misi tidaklah sembarang. (ita tahu bahwa &isi dan
misi sangat menentukan arah per#alanan sebuah perusahaan. 2aka dari itu untuk
menentukan &isi dan misi tidak b'leh asal #adi$. %edikit sa#a salah dalam
menentukan &isi maupun misi maka arah perusahaan akan bergerak tidak sesuai
dengan keinginan kita.
:isi yang disusun harus strategik. :isi %trategik adalah &isi yang mudah
diartikulasikan" mudah dipahami" diterima semua pihak dalam 'rganisasi. 2engapa
&isi harus strategik! :isi yang dipahami dan diterima 'leh semua pihak ,karyawan-
akan men#adi magnet yang mengikat mereka pada 'rganisasi. (etika karyawan
memiliki k'mitmen tinggi dan #angka pan#ang pada 'rganisasi" maka keputusan/
keputusan bisnis akan dapat dihasilkan dan dilaksanakan dengan lebih mudah. :isi
strategik mampu mere)leksikan aspirasi mana#emen dan memberikan gambaran yang
#elas mengenai masa depan perusahaan" men#awab pertanyaan where we are g'ing!$
Ada beberapa strategi dalam menentukan &isi" yaitu 3
1. 2engidenti)ikasikan akti&itas perusahaan berdasarkan impian yang
ingin dike#ar
0. 2enetapkan arah yang #auh ke depan ,pandangan masa depan-
5. 2enyediakan gambaran besar yang menggambarkan siapa (I1A" apa yang
(I1A lakukan" dan kemana (I1A mengarah
%edangkan strategi dalam membentuk misi adalah 3
1. 2enetapkan perusahaan men#adi bagian ? bagian yang ke.il
0. 2embangun rasa yang kuat terhadap identitas perusahaan dan tu#uan
bisnis
%e'rang pemimipin yang strategis akan selalu mulai dengan 3
1. ('nsep yang harus dan tidak harus dilakukan 'leh perusahaan
0. :isi ke mana perusahaan akan melangkah
1E
Di awal/awal pr'ses pembentukan strategi" mana#er/mana#er peerusahaan
perlu mengangkat isu tentang misi dan &isi perusahaan. Pertanyaan/pertanyaan
berikut berhubungan dengan misi perusahaan3 untuk maksud apa perusahaan
didirikan!$
Untuk apa perusahaan didirikan dan apa yang sekarang dilakukan 'leh
perusahaan untuk pelanggan/pelanggannya sering disebut dengan misi perusahaan.
%uatu statemen misi menun#ukan tentang bisnis apa yang sedang ditekuni perusahaan.
Berikut ini merupakan statemen misi dari beberapa perusahaan yang menun#ukan
mengapa perusahaan didirikan dan hubungaannya dengan pelanggan.
Perusahaan tidak b'leh hanya menekanakan pada misi perusahaan sekarang
sa#a" tetapi harus melihat #auh dan ber)ikir strategi tentang perubahan/perubahan
k'ndisi dan lingkungan masa depan. Perubahan/perubahan yang perlu diantisipasi
misalnya adalah perubahan tekn'l'gi yang sangat .epat berkembang" perubahan
permintaan dan ekspekstasi pelanggan" perubahan/perubahan perkembangan pasar
baru" pergeseran k'ndisi persaingan dan lain sebagainya. Ini berarti k'nsep
mana#emen tentang keadaan bisnis di masa depan.
Pandangan kedepan dari mana#emen tentang bisnis apa yang akan di.iptakan
di masa depan dan #uga p'sisi bisnis yang bagaimana yang diinginkan merupkan misi
dari perusahaan. Dengan demikian usaha untuk men#awab pertanyaan perusahaan ini
akan diarahkan dan akan men#adi apa perusahaan ini dimasa depan$ merupakan &isi
dari suatu perusahaan.
1h'mps'n dan stri.klan III ,0;;7- mende)inisikan &isi strategik sebagai suatu
pandangan arah dan keberadaan bisnis dimasa depan dan suatu 'rganisasi. :isi
strategik #uga dide)inisikan sebagai suatu k'nsep petun#uk tentang apa yang akan
dilakukan 'leh suatu 'rganisasi dan ingin men#adi apa. Ball'n mende)inisikan ,1>>E-
mende)inisikan &isi sebagai suatau gambardiri yang men#ukan bentuk apa yang
diimgimkan bisnis dimasa depan. :isi dan bisnis harus realistik dapat di.apai"
bermakna" tepat" mudah dipahami" dan menarik bagi semua 'rang dalam 'rganisasi
untuk men.apainya. :isi bisnis bukan suatu mimpi" tetapi sesuatu yang dapat di.apai.
1G
BAB III
%1UDF (A%U%
5.1 Pemaparan (asus
P1 1elek'munikasi Ind'nesia" 1bk. ,1EL(92- merupakan perusahaan
penyelenggara in)'rmasi dan telek'munikasi ,In)'B'mm- serta penyedia #asa dan
#aringan telek'munikasi se.ara lengkap 0full service and network provider1 yang
terbesar di Ind'nesia. 1EL(92 ,yang selan#utnya disebut #uga Perser'an atau
Perusahaan- menyediakan #asa telep'n tidak bergerak kabel 0fixed wire line1" #asa
telep'n tidak bergerak nirkabel 0fixed wireless1" #asa telep'n bergerak 0cellular1" data
I internet dan netw'rk I interk'neksi baik se.ara langsung maupun melalui
perusahaan as'siasi.
:isi dari 1EL(92 adalah3 To become a leading Info"omm player in the
region( 1EL(92 berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan Info"omm
terkemuka dikawasan Asia 1enggara" Asia dan akan berlan#ut kekawasan Asia
Pasi)ik.
1EL(92 mempunyai misi memberikan layanan /ne Stop Infocomm
Service with 2xcellent 3uality and "omparative Price and to be The 4ole Model as
the #est Managed Indonesian "omporation' dengan #aminan bahwa pelanggan akan
mendapatkan layanan terbaik berupa kemudahan" pr'duk dan #aringan berkualitas
dengan harga k'petiti).
1EL(92 akan mengel'la bisnis melalui praktek/praktek terbaik dengan
meng'ptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul" penggunaan tekn'l'gi yang
k'mpetiti)" serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling
mendukung se.ara sinergis.
2enghadapi perubahan lingkungan bisnis yang berubah .epat" menuntut
1EL(92 untuk mengubah dan mengembangkan strategi yang baru. Langkah
strategis yang pertama diubah 'leh 1EL(92 adalah merubah dan merumuskan &isi/
1A
misi k'rp'rat yang baru yang akan memberikan strategic guideliness bagi seluruh
karyawan mengenai tu#uan akhir trans)'rmasi 1EL(92.
6umusan &isi baru tersebut adalah$ To become a leading Info"omm player in
the region'" sedangkan rumusan misinya adalah pelanggan akan mendapatkan
layanan terbaik" berupa kemudahan" kualitas pr'duk" kualitas #aringan" dengan harga
yang k'mpetiti). dan kedua" 1EL(92 akan mengel'la bisnis melalui praktek/
praktek terbaik dangan meng'ptimalisasikan %D2 yang unggul" penggunaan
tekn'l'gi yang unggul" penggunaan tekn'l'gi yang k'mpetiti)" serta membangun
kemitraan yang menguntungkan se.ara timbal balik dan saling mendukung se.ara
sinergis.
6umusan :isi/misi 1EL(92 sebelum tahun 0;;;
Visi: 1EL(92 akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh
masyarakat Ind'nesia melalui upaya perluasan dan pembaharuan #aringan yang
berkelan#utan" serta terus berupaya men.ari peluang/peluang baru dimasa depan
melalui pengembangan tekn'l'gi dan in'&asi untuk men.apai tingkat pertumbuhan
yang akan menempatkan 1EL(92 sebagai pemimpin dibidang industri
telek'munikasi.
Misi: 1EL(92 menyediakan layanan telek'munikasi dan penyaluran
in)'rmasi yang berkualitas" lengkap" terpadu" dan selalu ber'rientasi untuk
memberikan hasil yang terbaik bagi pelanggan" pemilik" pegawai" dan lingkungan
perusahaan.
6umusan :isi/misi 1EL(92 setelah tahun 0;;;3
Visi: $To become a leading Infocomm player in region$ 1EL(92 berupaya
untuk menempatkan diri sebagai perusahaan In)'B'mm berpengaruh dikawasan Asia
1enggara" Asia" dan akan berlan#ut ke Asia Pasi)ik.
Misi3 Pertama 1EL(92 men#amin bahwa pelanggan akan mendapatkan
pelayanan terbaik berupa kemudahan" kualitas pr'duk" kualitas #aringan" dengan
harga yang k'mpetiti). (edua" 1EL(92 akan mengel'la bisnis melalui praktek/
praktek terbaik dengan meng'ptimalisasikan %D2 yang unggul "penggunaan
1>
tekn'l'gi yang k'mpetiti)" serta membangun kemitraan yang menguntungkan se.ara
timbal balik dan saling mendukung se.ara sinergis.
Namun" tidak hanya perubahan strategis ini sa#a yang dilakukan 'leh
1EL(92. 2asih ada beberapa sinergi lain yang dikembangkan 'leh 1EL(92
antara lain adalah3
1. %trategi pertama yang paling dikembangkan 'leh 1EL(92 adalah merubah
'rientasi pasar. %ebelum tahun 0;;5 1EL(92 menganut assetbased
orientation" dimaa men#aga keandalan pr'dukti) aset dan penguasaan pr'duk
sebagai landasan. %etelah tahun 0;;5 men#adi customercentric" dimana seluruh
'perasi 1EL(92 harus benar/benar )'kus kepada pelanggan. 9leh sebab itu
untuk mewu#udkannya 1EL(92 telah mengembangkan aplikasi dari 1I" yang
berperan sangat penting untuk mewu#udkan strategi ini.
0. %trategi yang kedua yang dikembangkan 'leh 1EL(92 adalah pengembangan
1ekn'l'gi In)'rmasi. Pada awalnya 1I bagi 1EL(92 hanya sebagai sarana
pendukung sa#a. Ini digunakan bagi pelanggan untuk memudahkan dalam
pembayaran tagihan. %elain iti belun ada standar yang digunakan" karena 1I
dianggap sebagai biaya yang tidak signi)ikan dampaknya. Namun perubahan
lingkungan bisnis yang .epat menuntut 1EL(92 untuk merubah peranan 1I/nya
tidak lagi sebagai pendukung tetapi sebagai sarana trans)'rmasi. 9leh sebab itu
1EL(92 bertekad memberikan layanan yang lebih besar kepada 1I dalam
menghadapi persaingan bisnis dimasa yang akan datang. Langkah/langkah
strategis yang diambil 'leh 1EL(92 dalam mewu#udkan meningkatkan peranan
1I adalah3
Langkah pertama adalah men#alankan mene#emen 1I se.ara terk'ns'lidasi.
Harus diketahui bahwa unit/unit yang terkait dengan penyelenggaraan 1I
belum berperan dengan semestinya. ('ndisi ini menimbulkan berbagai
dampak" antara lain3 pengel'laan 1I men#adi tidak terkendali" pe'ses bisnis
tidak e)ekti)" k'mpetensi tidak dikembangkan sesuai dengan perkembangan
0;
bisnis dan tekn'l'gi" dan tidak ter.apainya e)isiensi biaya in&estasi dan
'perasi'nal. 9leh sebab itu 1EL(92 kini tengah membenahi semua sistem
in)'rmasinya.
Langkah kedua yang di#alankan 'leh 1EL(92 adalah pemantapan peran dan
tanggung#awab 'erganisasi 1I 1EL(92. %aat ini peran dari 1I tidak lagi
sebagai pendukung namun sudah men#adi sarana trans)'rmer. Untuk itu
diperlukan pemantapan peran dan tanggung #awab yang #elas dari 'rganisasi
pengel'la 1I. %trategi ini sangat berpengaruh terhadap struktur 'rganisasi dan
pembagian peran dan tanggung#awab.
Langakah ketiga yang harus dilakukan adalah pengembangan k'mpetensi
%D2 1I 1EL(92. Untuk mendukung ter#adinya pengel'laan 'rganisasi
yang 'ptimal dibutuhkan penerapan yang tepat dalam pengel'laan %D2. Ada
dua pendekatan yang dapat digunakan yaitu dari sisi kualitas dan kuantitas.
Dari sisi kualitas adalah membentuk strategi pengembangan %D2 yang
terarah dan terstruktur dengan baik. Dari sisi kuantitas" k'nstribusi 1I sebatas
implementasi sl'gan right man in the right place( 2eskipun hal ini masih
berbau kualitas namun yang dimaksud adalah bagaimana pengel'laan %D2
sedemikian rupa sehingga tidak ter#adi kelebihan %D2 pada satu tempat atau
kekurangan %D2 pada tempat lain" penempatan tidak sesuai dengan pri'ritas
dan pengembangan k'mpetensi tidak sesuai dengan kebutuhan.
Langkah keempat adalah penerapan kebi#akan outsourcing. Langkah ini
dilakukan dalam rangka mema.u e)isiensi. /utsourcing di bidang 1I adalah
upaya untuk memindahkan sebagian dari in)rastruktur 1I" sta)" pr'ses" dan
aplikasi internal kepada suatu resource provider eksternal. Hakt'r yang
men#adi pertimbangan utama untuk meng/outsourcing ada dua yaitu aspek
kestrategisannya dan res'ur.e yang dimiliki 'leh 1EL(92.
01
5.0 Pembahasan kasus
%eperti yang telah disebutkan diatas 1EL(92 telah merubah 'rientasi
pasarnya men#adi costumercentric. Untuk mewu#udkan ini 1EL(92 pun merubah
k'mpetensi yang digunakan. %ebelum tahun 0;;5 1EL(92 menggunakan
k'mpetensi P91% 0Plain old telephone service1" yaitu tekn'l'gi telep'n tetap" namun
mulai dari 0;;5 1EL(92 menggunakan k'mpetensi P22
0phone,mobile,multimedia1" dengan ini diharapkan 1EL(92 men#adi Info"om
Supermarket$ dengan k'nsep one stop shop solution, langkah ini telah membawa
1EL(92 men#adi full network service provider,HN%P- dengan lima pilar bisnis
yaitu3 fixed line, fixed wireless,mobile, internet,5inter carrier(
%elain itu kini 1EL(92 #uga menerapkan "ompetency#ase6uman
4esource Management ,BBH62-. ('mpetensi yang dimaksud dalam sistem
BBH62 adalah k'mbinasi antara skill, knowledge dan personal *ualities yang
diperlukan untuk dapat melaksanakan peker#aan se.ara e)ekti). Skill adalah
kemampuan indi&idu untuk men#alankan sebuah peker#aan dengan baik" seperti
mendem'nstrasikan sebuah pr'duk. 7nowledge adalah in)'rmasi berharga yang
dimiliki 'leh sese'rang dibidang tertentu" seperti pemahaman yang dalam mengenai
pesaing. %ementara personal *ualities adalah nilai/nilai 0value1 dan sikap 0attitude1
yang dimiliki sese'rang yang menentukan kualitasnya.
%ingkatnya 1EL(92 harus membangun sistem H6 dimana k'mpetensi
men#adi dasar dalam seleksi karyawan ,personnel selection-" penilaian kiner#a
,performance appraisal-" maupun pembangunan karyawan ,employee development-.
Dari sini terlihat k'mpetensi menduduki p'sisi sentral dalam mana#emen %D2 di
1EL(92.
00
DAH1A6 PU%1A(A
Allis'n" 2 I 8ude (aye. 0;;7. P(S #agi /rganisasi $irlaba. 8akarta3 Fayasan 9b'r
Ind'nesia.
Amirullah I %ri Budi Bantika. 0;;0. 2ana#emen %trategik. F'gyakarta3 *raha Ilmu
Dirgant'r'" Br'wn. 0;;1. Mana-emen Strategik 7onsep, 7asus 5 Implementasi.
8akarta3 P1 *rasind'.
*ri)in. 0;;7. Mana-emen. 8akarta3 Erlangga.
Hand'k'" 1. Hani. 0;;5. Mana-emen. F'gyakarta3 BPHE
http344amir)au=i.bl'gsp't..'m4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344d#a#endra.bl'g..'.uk ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344d'sen.amik'm.a..id4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344id.wikipedia.'rg4wiki4:isi ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344r'nawa#ah.w'rdpress..'m ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344subiwulan.bl'gsp't..'m ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344tum'ut'u.net4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344www.beranda.net4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344www.deptan.g'.id ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344www.g''gle..'.id4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344www.#'mbangkab.g'.id4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344www.sangihe.g'.id4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
http344www.sid'ar#'kab.g'.id4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
05
http344www0.umy.a..id4 ,'nline - diakses tanggal E Hebruari 0;;>.
8'giyant'. 0;;+. Sistem Informasi Strategik untuk 7eunggulan 7ompetitif8
Memenangkan Persaingan dengan Sistem Teknologi Informasi( F'gyakarta3
B.: Andi 9))set.
L'uis" E B''ne I Da&id L (urte. 0;;0. Pengantar #isnis. 8akarta3 Erlangga.
2iller" 2i.hael. 0;;+. Alpha Teach &ourself8 #usiness Plans dalam 9: ;am3 8akarta.
Prenada.
P'rter" 2i.hael E. 1>A;. "ompetitive Strategy. New y'rk3 Hree Press.
Purwant'" Iwan. 0;;A. Mana-emen Strategik. Bandung3 B:3 F6A2A <IDFA.
%ant's'" Hadi. 0;;;. Smart Strategies Management to "ope the .uture. %urabaya3
B:3 Bitra 2edia.
%iagan" P. %'ndang. 1>>+. 2ana#emen %trategik. 8akarta3 Bumi Aksara.
%ukirn'" %ad'n'. 0;;E. P#. 8akarta3 (en.ana.
%upratikn'" Hendrawan dkk. 0;;5. Advanced Strategic Management8 #ack to #asic
Approach. 8akarta3 P1 *ramedia Pustaka Utama.
%utt'n" *arrett. 0;;E. The A#"+s of )riting )inning #usiness Plan8 Panduan
Menyusun Perencanaan #isnis yang Men-ual. 8akarta3 P1 *ramedia Pustaka
Umum.
Usman" A. 0;;;. Implementasi 2ana#emen %trategik3 (ebi#akan dan Pr'ses.
F'gyakarta3 Amara B''ks.
<ahyudi" Agustinus %ri. 1>>E. Mana-emen Strategik8 Pengantar Proses #erpikir
Strategik. 8akarta3 Binarupa Aksara.
07