Skenario

Skenario B Blok 25

Ny. Romlah, 35 tahun, baru saja pulang dari puskesmas untuk mmbawa anaknya bagus yang
berumur 2,5 tahun berobat batuk dan pilek. Dia kurang puas atas mutu pelayanan kesehatan
dipuskesmas tersebut karena saat mendaftar di loket, Ny. Romlah harus berdesakan untuk
menyerahkan kartu BPJS. Selain itu, diruang tunggu d puskesmas juga terlihat kotor karena banyak
sampah yang dibuang pasien lain. Ny. Romlah bertambah kesal karena orang yang datang sesudah
kedatangannya dipanggil terlebih dahulu disbanding dirinya.
Setelah menunggu hamper 2 jam akhirnya Ny. Romlah dipanggil. Namun petugas puskesmas
memanggil dirinya tanpa senyum dan anaknya diperiksa tanpa diberi penjelasan sama sekali. Ny.
Romlah juga menunggu lama sampai mendapatkan obat untuk anaknya.
Dalam perjalanan pulang Ny.romlah bertemu kader PKK kelurahan Sri Gading. Kader tersebut
menegur Ny.Romlah dengan ramah, sambil mengingatkan Ny. Romlah untuk datang ke posyandu hari
rabu minggu depan. Ny. Romlah memang tidak pernah membawa anaknya ke Posyandu lagi sejak
imunisasi dasar anaknya sudah lengkap.
Klarifikasi Istilah
1. Batuk : ekspulsi udara dari dalam paru yang tiba-tiba sambil mengeluarkan suara
berisik.

2. Pilek : infeksi saluran pernafasan atas(ISPA) yang paling sering terjadi di seluruh
dunia.

3. BPJS : (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial) adalah badan hokum public yang
bertanggung jawab pada presiden dan berfungsi menyelenggarakan program jaminan
kesehatan bagi seluruh penduduk indonesia termasuk orang asing yang berkerja paling
singkat 6 bulan di indonesia.

4. Puskesmas : Organisasi fungsional yang menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat
menyeluruh, terpadu, merata dan dapat di terima dan terjangkau oleh masyarakat dengan
peran serta aktiif masyarakat dan menggunakan hasil pengembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi tepat guna dengan biaya yang dapat dipikul oleh pemerintah dan masyarakat.

5. Kader : orang atau kumpulan orang yang dibina oleh suatu lembaga kepengurusan
dalam sebuah organisasi yang berfungsi sebagai pemihak atau membantu tugas atau fungsi
pokok organisasi tersebut

6. PKK : (Gerakan Pemberdayaan dan Kesejahteraan keluarga) adalah gerakan nasional yang
tumbuh dari, oleh dan untuk masyarakat dengan perempuan sebagai motor penggerak nya
menuju terwujudnya keluarga bahagia, sejahtera, maju dan bina, serta mandiri.


7. Posyandu : kegiatan kesehatan dasar yang diselenggarakan dari, oleh dan untuk
masyarakat yang dibantu oleh petugas kesehatan

8. Imunisasi : pemberian kekebalan tubuh terhadap suatu penyakit dengan memasukkan
sesuatu ke dalam tubuh agar tubuh tahan terhadap penyakit yang sedang mewabah atua
berbahaya bagi seeorang.
Identifikasi Masalah
1. Ny. Romlah, 35 tahun, baru saja pulang dari puskesmas untuk mmbawa anaknya bagus yang
berumur 2,5 tahun berobat batuk dan pilek.
2. Dia kurang puas atas mutu pelayanan kesehatan dipuskesmas tersebut karena saat mendaftar
di loket, Ny. Romlah harus berdesakan untuk menyerahkan kartu BPJS.
3. Selain itu, diruang tunggu d puskesmas juga terlihat kotor karena banyak sampah yang
dibuang pasien lain.
4. Ny. Romlah bertambah kesal karena orang yang datang sesudah kedatangannya dipanggil
terlebih dahulu dibanding dirinya. Setelah menunggu hamper 2 jam akhirnya Ny. Romlah
dipanggil. Namun petugas puskesmas memanggil dirinya tanpa senyum dan anaknya diperiksa
tanpa diberi penjelasan sama sekali. Ny. Romlah juga menunggu lama sampai mendapatkan
obat untuk anaknya.
5. Dalam perjalanan pulang Ny.romlah bertemu kader PKK kelurahan Sri Gading. Kader tersebut
menegur Ny.Romlah dengan ramah, sambil mengingatkan Ny. Romlah untuk datang ke
posyandu hari rabu minggu depan.
6. Ny. Romlah memang tidak pernah membawa anaknya ke Posyandu lagi sejak imunisasi dasar
anaknya sudah lengkap.

Analisis Masalah

1. Ny. Romlah, 35 tahun, baru saja pulang dari puskesmas untuk mmbawa anaknya bagus yang
berumur 2,5 tahun berobat batuk dan pilek.
a. Standar penanganan batuk pilek dipuskesmas? 1
b. Apa saja obat yang harus tersedia di puskesmas untuk kasus batuk pilek? 2

2. Dia kurang puas atas mutu pelayanan kesehatan dipuskesmas tersebut karena saat mendaftar
di loket, Ny. Romlah harus berdesakan untuk menyerahkan kartu BPJS.
a. Bagaimana Prosedur pelayanan kesehatan yang baik dipuskesmas? 3
b. Bagaimana standar Mutu pelayanan kesehatan di puskesmas? 4
c. Bagaimana Persyaratan untuk menjadi anggota BPJS? 5
d. Apa saja dampak yang menguntungkan terhadap pelayanan BPJS? 6

3. Selain itu, diruang tunggu d puskesmas juga terlihat kotor karena banyak sampah yang
dibuang pasien lain.
a. Apa Dampak banyak sampah di ruang tunggu puskesmas? 7
b. Bagaimana manajemen sampah dan cara penanganan sampah yang baik di puskesmas? 8

4. Ny. Romlah bertambah kesal karena orang yang datang sesudah kedatangannya dipanggil
terlebih dahulu dibanding dirinya. Setelah menunggu hamper 2 jam akhirnya Ny. Romlah
dipanggil. Namun petugas puskesmas memanggil dirinya tanpa senyum dan anaknya diperiksa
tanpa diberi penjelasan sama sekali. Ny. Romlah juga menunggu lama sampai mendapatkan
obat untuk anaknya.
a. Bagaimana etika dan komunikasi yang baik ke pasien sebagai petugas kesehatan? 9
b. Bagaimana manajemen waktu yang baik sebagai petugas kesehatan? 10

5. Dalam perjalanan pulang Ny.romlah bertemu kader PKK kelurahan Sri Gading. Kader tersebut
menegur Ny.Romlah dengan ramah, sambil mengingatkan Ny. Romlah untuk datang ke
posyandu hari rabu minggu depan.
a. Bagaimana cara melatih komunikasi yang baik sebagai petugas kesehatan? 11
b. Apa saja kriteria yang baik sebagai Kader PKK? 12

6. Ny. Romlah memang tidak pernah membawa anaknya ke Posyandu lagi sejak imunisasi dasar
anaknya sudah lengkap.
a. Apa saja imunisasi dasar di Puskesmas ?13
b. Berapa rutin anak harus ke Posyandu guna mendapatkan Imunisasi dasar?14
c. Apa saja kegiatan Posyandu?15

Hipotesis :
Puskesmas yang terletak di kelurahan Sri Gading tidak memenuhi standar Pelayanan Puskesmas yang
baik.





PEMBAGIAN ANALISIS MASALAH
RANDI : 1 ,12,8
RENAL : 2,13,9
LIA : 3,14,10
ALIF: : 4,15,11
YUDA : 5,1,12
HAFIZ : 6,2,13
REYHAN : 7,3,14
RIRIN : 8,4,15
AULIA : 9,5,1
AIMAN : 10,6,2
FARIS : 11,7,3

JAWABAN DIKETIK FONT TIMES NEW ROMAN (12) SPASI 1,5 PALING LAMBAT DIKUMPUL HARI RABU
MALAM JAM 19.00 TOLOG DICARI SEMUA DAN DIKUMPUL LENGKAP BISA MELALUI FD MAUPUN
EMAIL (lia.mahdi@yahoo.com) JAWABAN YANG TIDAK KALIAN JAWAN AKAN SAYA HAPUS HHHE
THANK YOU (^^)V SELAMAT BEKERJA TEMAN TEMAN