LAPORAN

AUDIT
MANAJEMENT
CHEAP AND CLEAN (OIL MART)
DISUSUN OLEH
Agung Purnama Aziz (1501181896)
Anna Aryani (1501186360)
Adrian Nofrizal (1501169726)
Erny Syamsuddin (1501175022)
Mutia Khoyrunnisa (1501188905)

06 PDF

[Pick the date]
BAB 1
LATAR BELAKANG

CHEAP AND CLEAN (OIL MART)

Sejarah cheap n clean
Didirikan oleh Ir. Mikael Soegiarto sejak tahun 1986, saat itu masih berstatus sebagai
mahasiswa semester II Fakultas Teknik Universitas Kristen Petra. Karena cinta & minat di
bidang otomotif dan keinginan yang tinggi untuk menjadi seorang pengusaha, bermodalkan
hanya garasi (tanah hanya cukup untuk melayani satu mobil saja) dan keterampilan
berpengalaman, berani Mikael membentuk perubahan bengkel oli dengan nama "MOTOR
JAKARTA "yang terletak di Jl. Sisingamagaraja XII (d / h Jakarta, 31) karena didukung oleh
latar belakang keluarga yang memiliki usaha di bidang jasa transportasi.

Dengan tekad yang cerah, antusiasme untuk belajar, komitmen, tidak gampang menyerah
sikap dan kepemimpinan "JAKARTA MOTOR" mulai maju dan tumbuh menjadi perubahan
bengkel minyak terkenal di masyarakat Surabaya dan sekitarnya. Sejak tahun 2003 untuk
mereformasi manajemen, IT dan SDM, dan berubah nama menjadi "cheap n clean" dan mulai
menerapkan konsep convenience store (toko ritel modern) di mana pembeli bisa langsung
memilih barang yang dicari dengan cara pembayaran tunai atau dengan menggunakan kartu
kredit. Tidak ada toko ganti oli yang melakukan ini sebelumnya. Dengan motto: MURAH N
BERSIH,

About Us
Perkembangan jaman serta permintaan produk & jasa yang semakin tinggi membuat
Bp.Mikael Soegiarto Founder dan Managing Director Cheap N Clean mengembangkan
sayap dengan membuka beberapa gerai dengan konsep berbeda yang lebih modern yaitu
konsep OILMART, agar lebih dapat memenuhi permintaan pasar dan meningkatkan
kepuasan pelanggan .
Pada tahun 2003, gerai kedua dibuka di Citraland tepatnya di Ruko Taman Gapura C1 (
sekarang ada di Jl Raya Lontar 17 ) . Sukses dengan gerai kedua, di bulan Juni 2005 gerai
ketiga di POT Mangga Dua C-25 mulai beroperasi. Pada tahun 2006 gerai keempat dibuka di
Jalan Raya Kupang Jaya 110. Sedangkan gerai kelima beroperasi di Jalan Pinus 2 BanjarBaru
- Kalimantan Selatan dan diresmikan oleh Bupati Kalimantan Selatan, gerai keenam dibuka
di Jalan Laksamana Malahayati 15 Banda Aceh.
Memasuki pertengahan tahun 2008 mulai dikembangkan dan diterapkan system
franchise.
Products & Service :
1. Ganti Oli Terlengkap dengan pilihan berbagai merk oli terkenal. Setiap ganti oli
sudah termasuk free service tambahan meliputi Cek Air Accu / CekAccu,
Cek Minyak Rem, Cek Minyak Power Steering, Cek Minyak Kopling, Cek Tekanan
Angin Ban dan Tambah Angin Biasa.
2. Suku Cadang penunjang seperti Filter Oli, Filter Udara, Filter Solar ,Filter Bensin,
Busi, Dop Halogen, Wiper, dll
3. Produk Perawatan Mobil seperti Wiper Fluid, Radiator Coolant, Lap Chamois,
Parfum, Pengkilap Cat Mobil, dll
4. Aki dengan Merk Ternama, Charge Aki.
5. Pompa Nitrogen , Tambal Tubeless.
6. Car Wash , Auto Detailing dengan Produk terbaik. **** = Optional

Cheap and clean menyediakan lebih dari 25 merek terkenal pelumas, baterai dan produk
merek terkenal dan jasa pendukung. Semua produk dijamin asli dan yang terbaik di kelasnya
sesuai dengan kebutuhan otomotif Anda. Harga produk / jasa yang ditawarkan sangat
kompetitif dan didukung oleh keterampilan dan sikap ramah, tanggap SDM dan TI harus
memadai. Sesuai dengan visi & misi CHEAP AND CLEAN menghargai setiap pelanggan
untuk mendapatkan kepuasan yang tepat dengan Standar Kualitas Tinggi.cheap n clean
sudah terdaftar di HKI.

Filosofi :
Menjadi partner pilihan terpercaya gerai perawatan otomotif after market yang berbasis
kenyamanan dan teknologi tinggi.

VISI :
Menjadi jaringan bisnis otomotif OILMART terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas
dengan konsep layanan terpadu yang bersifat Routine, Easy and Quick Service.

MISI :
Orientasi Pada Kepuasan Pelanggan, serta menghasilkan sumber daya manusia yang
handal dengan implementasi Manajemen Modern.

MOTTO :
Always Cheap N Clean , artinya : harga produk dan servis yang bersaing , layanan yang
jujur transparan serta jaminan outlet yang nyaman dan bersih.

Strong Brand Image & Network :
Cheap N Clean sudah memiliki Brand Image yang kuat dan sudah membentuk komunitas di
kalangan masyarakat Surabaya , baik melalui Cheap N Clean Priviliege Point Card (
pelanggan mengumpulkan point belanja) maupun Sticker Cheap N Clean Club. Dengan
menempel sticker ini pelanggan berhak atas sejumlah Cash Back setiap ganti olie di gerai
Cheap N Clean manapun.

Managerial Support :
Dukungan BRANDING, MARKETING, ASISTENSI serta MONITORING dengan
Komitment Tinggi adalah cirri dari Manajemen Cheap N Clean.

Gerai Cheap N Clean :
1. Jl. Sisingamangaraja XII / 31 (d/h Jl. Jakarta 31 ) Surabaya Utara 60164
2. Raya Lontar 17, Sambikerep Surabaya Barat
3. Raya Kupang Jaya 110 , Surabaya Barat
4. POT Mangga Dua GF C-25, Wonokromo Surabaya Selatan
5. Jl. Pinus 2 BanjarBaru, BanjarBaru Kalimantan Selatan
6. Jl. Laksamana Malahayati 15, Banda Aceh
Tujuan dilakukan proses audit:
1. Menilai kecukupan prosedur pengelolaan toko dalam hal penyelenggaran toko pusat dan
cabang
2. Menilai efektifitas pengelolaan sistem
3. Memberikan berbagai saran perbaikan atas kelemahan pengelolaan yg di temukan baik
kantor pusat maupun cabang
BAB 2
KESIMPULAN AUDIT
Kondisi yang terjadi :
1. Sering terjadi keterlambatan pencatatan barang / persediaan yang ada pada toko.
2. Perusahaan pusat menanggung beban utang perusahaan cabang
3. Pembayaran yang diterima dari perusahaan pusat lebih kecil dari yang seharusnya
dibayarkan
4. Sering terjadi keterlambatan pengiriman barang ke toko cabang oleh toko pusat
5. Sering terjadi kesalahan dalam penerapan tarif pelayanan terhadap perawatan mobil
6. Penerapan sistem cheap and clean club kurang efektif

Kriteria :
1. Pencatatan barang / persediaan harus dilakukan secara kronologis dan tepat sesuai
dengan barang yang ada
2. Biaya pembayaran hutang bukan merupakan beban perusahaan pusat
3. Perusahaan cabang harus membayar laba yang sesuai dengan perjanjian atau
perusahaan pusat harus menerima pembayaran sesuai dengan perjanjian yang
diberikan
4. harus dipastikan terlebih dahulu barang barang yang akan dikirimkan ke toko
cabang
5. Harus dipastikan terlebih dahulu penanggung jawab / montir yang menangani dan
besaran biaya yang akan ditanggungkan kepada pelanggan
6. Harus dipastikan terlebih dahulu penanggung jawab dan prosedur penggunaan cheap
and clean club

Penyebab :
1. Bukti pencatatan terlambat sampai ke bagian bagian terkait dan juga toko cabang
2. Perusahaan cabang belum memahami ketentuan penerapan mengenai hal ini
3. Perusahaan cabang kurang memahami prosedur tercatat tentang konfirmasi laba /
adanya maipulasi terhadap hal tersebut
4. petugas terlambat untuk memisahkan serta melakukan pengiriman
5. Perjanjian tentang batas pelayanan untuk montir serta dengan penetapan harga tidak
terjadi kesesuain
6. Perjanjian tentang batas pemakaian atau kesesuain oli yang diberikan oleh pelanggan

Akibat :
1. Pencatatan barang / persediaan tidak teratur dan tidak akurat
2. Perusahaan menanggung beban yang lebih besar daripada seharusnya
3. Perusahaan menderita rugi karena menerima Pembayaran yang lebih kecil atau kurang
sesuai
4. Pelayanan terhadap pelanggan tidak dilakukan secara maksimal dan tidak sesuai
dengan yang diharapkan
5. Terjadi kesulitan dalam menagih kepada pelanggan
6. Terjadi kesulitan dalam memahami member club atau previladge yang ditawarkan,
sehingga tidak menguntungkan atau pun merugikan kedua belah pihak






















DAFTAR RINGKASAN TEMUAN AUDIT


No Kondisi Kriteria Penyebab Akibat
1. Sering terjadi
keterlambatan pencatatan
barang / persediaan yang
ada pada toko.
Pencatatan barang /
persediaan harus
dilakukan secara
kronologis dan tepat
sesuai dengan
barang yang ada
Bukti pencatatan
terlambat sampai ke
bagian bagian
terkait dan juga toko
cabang
Pencatatan barang /
persediaan tidak
teratur dan tidak
akurat
2. Perusahaan pusat
menanggung beban utang
perusahaan cabang
Biaya pembayaran
hutang bukan
merupakan beban
perusahaan pusat
Perusahaan cabang
belum memahami
ketentuan penerapan
mengenai hal ini

Perusahaan
menanggung beban
yang lebih besar
daripada seharusnya

3. Pembayaran yang
diterima dari perusahaan
pusat lebih kecil dari
yang seharusnya
dibayarkan

Perusahaan cabang
harus membayar
laba yang sesuai
dengan perjanjian
atau perusahaan
pusat harus
menerima
pembayaran sesuai
dengan perjanjian
yang diberikan
Perusahaan cabang
kurang memahami
prosedur tercatat
tentang konfirmasi
laba / adanya
maipulasi terhadap
hal tersebut

Perusahaan
menderita rugi
karena menerima
Pembayaran yang
lebih kecil atau
kurang sesuai

4. Sering terjadi
keterlambatan
pengiriman barang ke
toko cabang oleh toko
pusat
harus dipastikan
terlebih dahulu
barang barang
yang akan
dikirimkan ke toko
cabang
petugas terlambat
untuk memisahkan
serta melakukan
pengiriman

Pelayanan terhadap
pelanggan tidak
dilakukan secara
maksimal dan tidak
sesuai dengan yang
diharapkan
5. Sering terjadi kesalahan
dalam penerapan tarif
Harus dipastikan
terlebih dahulu
Perjanjian tentang
batas pelayanan
Terjadi kesulitan
dalam menagih
pelayanan terhadap
perawatan mobil

penanggung jawab /
montir yang
menangani dan
besaran biaya yang
akan ditanggungkan
kepada pelanggan
untuk montir serta
dengan penetapan
harga tidak terjadi
kesesuain

kepada pelanggan

6. Penerapan sistem cheap
and clean club kurang
efektif

Harus dipastikan
terlebih dahulu
penanggung jawab
dan prosedur
penggunaan cheap
and clean club
Perjanjian tentang
batas pemakaian atau
kesesuain oli yang
diberikan oleh
pelanggan

Terjadi kesulitan
dalam memahami
member club atau
previladge yang
ditawarkan, sehingga
tidak
menguntungkan atau
pun merugikan
kedua belah pihak













BAB 3
REKOMENDASI
Kelamahan dikelompokan menjadi 3 yaitu :
1. Kelemahan yang terjadi pada sistem dan prosedur antara toko pusat dan toko cabang
2. Kelemahan yang terjadi karena kurang terlatih montir/pelanggan yang menangani
langsung pelanggan
3. Kelemahan yang terjadi pada sistem yang digunakan dan pada penerapannya
Rekomendasi
1. Perusahaan harus memiliki sistem informasi yang lengkap dan memadai bagi toko
pusat maupun toko cabang sesuai dengan perjanjian atau ketentuan yang sudah
menjadi kesepakatan, sehingga dapat menyajikan informasi dengan baik.
2. Karyawan / montir yang bertugas untuk melakukan praktik lapangan memenuhi
kualifikasi serta kemampuan memahami dengan baik dan harus mendapat pelatihan
sehingga dapat melaksanakan tugas tugasnya
3. Perusahaan harus menerapkan kebijakan atau peraturan yang cukup untuk
menjadidasar dalam pengelolaan sistem yang ada