KERTAS KERJA UJIAN

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

Semester : Genap Tahun Akademik : 2!"#2!$
Q
N%m%r Induk Mhs &&"!"!!2 N%' U(ian
)ara* Mahasis+a
Nama ARIS SETIYANI
,aku-tas#)r%.ram Studi Teknik#MTI
)ara* )en.a+as
Mata Ku-iah )er/aikan Ku-iatas dan Si0 Si.ma
1%sen Humiras Hardi Purba, ST, MT.
NI-ai U(ian (2!)
3aktu )e-aksanaan U(ian
Hari Tan..a- Jam Ruan.
Sa/tu !22422!$ !' 5 !2'$& 3I6 M'2"
Soal Perbaikan Kualitas dan Six Sigma
1. (20%) :
a. Uraiakan secara garis besar Klausul (Isi) ISO 9001:2000 dan tujuan dari prgra! ISO
9001:2000 tersebut. "pabila suatu rganisasi berkeinginan !e!perle# Serti$ikasi ISO
9001:2000 uraikan ta#apann%a secara lengkap &
b. 'elaskan pengertian (alcl! )aldrige *atinal +ualit% ",ard (()*+") -. "pa !ti.asi
perusa#aan/perusa#aan di "!erika Serikat dala! !engikuti k!petisi ()*+" -. "pabila
saudara sebagai 01O perusa#aan 1lektrnik di Indnesia dan sedang berusa#a
!enge!bangkan jaringan penjualan ke 1rpa# dan "!erika2 apaka# perusa#aan anda akan
!engaplikasikan ()*+" -2 Kengapa2 jika tidak kenapa -.

2. (20%) :
a. 3rses pe!eca#an !asala# dengan )a (Si4 Sig!a) terdiri dari 5 (li!a) ta#apan : 6 7 ( 7 " 7 I
7 0. 'elaskan !asing/!asing akti.itas tersebut berikut tl %ang digunakan pada setiap
ta#apn%a.
b. Sebutkan jenjang serti$ikasi )elt dala! Si4 Sig!a2 !ulai dari %ang paling renda# sa!pai
dengan %ang paling tinggi2 berikut 8ugas Uta!a2 3eran dan S%arat/s%arat !asing/!asing
jenjang serti$ikan )elt tersebut (buat dala! satu tabel).
(enurut saudara apa kelebi#an (nilai psiti$) dan kekurangan (nilai negati$) dari adan%a
perjenjangan tersebut bagi suatu rganisasi secara keseluru#an -.
c. (enurut anda2 $aktr dan kndisi apa saja %ang perlu diperti!bangkan le# serang +ualit%
(anager dan !anaje!en puncak (tp !anage!ent) suatu perusa#aan sebelu! !enetapkan
penerapan 8l Si4 Sig!a pada perusa#aan tersebut -. (enurut saudara $aktr apa saja %ang
!en%ebabkan penerapan Si4 Sig!a tidak dapat ber#asil dengan baik -2 'elaskan &.

9. (15%) :
"pa tujuan perusa#aan:rganisasi !elakukan +ualit% ;unctin 6epl%!ent (+;6) -. "pa
kelebi#an dan kekurangan !elakukan pendekatan +;6 dala! penge!bangan prduk -.
<. (90%) :
=asil pengukuran suatu k!pnen elektrnik %ang dilakukan le# bagian +" perusa#aan tersebut
adala# seperti terli#at di ba,a# ini (langsung dikerjakan2 "ngka/angka pada sal ini tidak perlu
disalin lagi2 langsung sesuaikan step:ta#apan %ang diberikan).
(ada %ang kurang)
5. (15%) :
(8idak ada sal2 ke!ungkinan S30 dari pak =a!sal)
JAWAB No 1:
Isi dari Klausul ISO 9001:000 antara lain:
1. >uang ?ingkup
1.1. U!u!
1.2. "plikasi
2. >e$erensi *r!ati$
9. Istila# dan 6e$inisi
<. Siste! (anaje!en (utu
8ersedian%a kebijakan !utu rganisasi2 siste! kendali dku!en dan catatan !eliputi :
<.1. 3ers%aratan u!u!
<.2. 3ers%aratan dku!entasi
5. 8anggung 'a,ab (anaje!en
K!it!en tp !anage!ent dan penunjukan persnel sebagai @(anage!ent >epresentati$A atau penanggung ja,ab
rganisasi ter#adap siste! !anaje!en !utu.
5.1. K!it!en (anaje!en
5.2. ;kus pada pelanggan
5.9. Kebijakan !utu
5.<. 3erencanaan
5.5. 8anggung ja,ab2 ,e,enang dan k!unikasi
5.B. 8injauan (anaje!en
B. (anaje!en Su!ber 6a%a
B.1. 3en%ediaan su!ber da%a
B.2. Su!ber da%a !anusia
B.9. In$rastruktur
B.<. ?ingkungan kerja
C. >ealisasi 3rduk
C.1. 3erencanaan realisasi prduk
C.2. 3rses %ang terkait dengan pelanggan
C.9. 3erancangan dan 3enge!bangan
C.<. 3e!belian
C.5. 3rduksi dan pela%anan
C.B. 3engendalian peralatan pe!antauan dan pengukuran
D. 3engukuran2 "nalisis dan 3en%e!purnaan
D.1. U!u!
D.2. 3e!antauan dan pengukuran
D.9. 3engendalian prduk %ang tidak sesuai
D.<. "nalisis data
D.5. 3en%e!purnaan
!u"uan ISO 9001:000
(enetapkan pers%aratan/pers%aratan dan rek!endasi untuk desain dan penilaian dari suatu siste! !anaje!en kualitas2
%ang !e!iliki tujuan untuk !e!astikan ba#,a suatu rganisasi akan !e!berikan prduk %ang sesuai dengan pers%aratan
%ang ditetapkan se#ingga !e!uaskan pelanggan (EasperF2 2001)
A#abila suatu organisasi berkeinginan mem#erole$ Serti%ikasi ISO 9001:000 uraikan ta$a#ann&a se'ara lengka# (
1. "nalisa kebutu#an dan tujuan ISO
2. )enc#!arking
9. 8etapkan knsultan
<. 3elati#an a,areness
5. 8etapkan unit %g !au di ISO
B. 8etapkan sasaran !utu dari !asing/!asing unit.
C. 8etapkan ju!la# prsedur dari unit terkait
D. )uat prsedur (dku!en2$r!2cnt#)
9. ?akukan si!ulasi
10. 3elati#an "(I ("udit (utu Internal)
11. 0ut $$2tgl pelaksaaan berlakun%a prsedur
12. ?akukan "(I ("udit (utu Internal))
19. >apat tinjauan (anaje!en
1<. ;inalisasi "udit (eksternal audit)
15. Serti$ikasi