PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP

EFEKTIVITAS DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS) PADA

PT. MASKAPAI PENERBANGAN X
Oleh:
Ajeng S!"#$!n!%!" P&%"# ('()'*+,))
Mahasiswa S2 Jurusan Teknik Sipil Universitas Gunadarma
I. T#nj!&!n U-&-
Peranan Sistem Informasi Manajemen dalam mendukung kegiatan operasional
perusahaan adalah sangat mutlak. Mutlakna Sistem Informasi Manajemen terse!ut terlihat
dari !esarna andil ang di!erikan komunikasi dalam memenuhi ke!utuhan informasi dalam
organisasi. "enataan menunjukkan !ahwa perusahaan modern saat ini mengikutsertakan
ke!utuhan informasi se!agai dasar dalam mengem!angkan perusahaan dimasa ang akan
datang. #rtina peran serta Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu keharusan.
Untuk !erfungsi se$ara efektif se!agai sesuatu ang saling !erinteraksi% ang saling
!erhu!ungan% dan saling !ergantung serta se!agai alat umpan !alik !agi manajemen dan staf
maka seharusna menggunakan sistem informasi manajemen. &alam Handbook
Management Information System (Comptroller of the Currency Administrator of National
Banks,!!"# dise!utkan !ahwa suatu sistem informasi manajemen dalam penggunaan
seharusna memuat unsur' ketepatan waktu (timeliness)% ketelitian (a$$ura$)% konsistensi
($onsisten$)% kelengkapan ($ompleteness)% dan keterkaitan (relevan$e).
Informasi se!agai output dari sistem informasi merupakan indikator !erhasil tidakna
suatu sistem informasi% karena hana dengan informasi ang akurat dan relia!el ang dapat
mem!erikan pertim!angan dalam pengam!ilan keputusan.
II. Pe-.!h!/!n
A. G!-.!"!n P"0/e/
$ecision Support Systems (&SS) atau sstem pendukung keputusan adalah serangkaian
kelas tertentu dari sstem informasi terkomputerisasi ang mendukung kegiatan pengam!ilan
keputusan !isnis dan organisasi. Suatu &SS ang diran$ang dengan !enar adalah suatu
sstem !er!asis perangkat lunak interaktif ang dimaksudkan untuk mem!antu para
pengam!il keputusan mengkompilasi informasi ang !erguna dari data mentah% dokumen%
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page *
pengetahuan pri!adi% dan+atau model !isnis untuk mengidentifikasikan dan meme$ahkan
!er!agai masalah dan mengam!il keputusan.
Gam!ar *. #lur Meta &ata pada &SS
System pendukung keputusan atau &SS digunakan untuk mengumpulkan data%
menganalisa dan mem!entuk data ang dikoleksi% dan mengam!il keputusan ang !enar atau
mem!angun strategi dari analisis% tidak pengaruh terhadap $omputer% !asis data atau manusia
penggunana. Informasi ang !iasana dikumpulkan dengan menggunakan aplikasi
pendukung keputusan akan melakukan'
Mengakses semua aset informasi terkini% termasuk data legasi dan relasional%
kumpulan data% gudang data% dan kumpulan jumlah !esar data.
#ngka,angka penjualan antara satu periode dengan periode lainna.
#ngka,angka pendapatan ang diperkirakan% !erdasarkan pada asumsi penjualan
produk !aru.
"onsekuensi pilihan,pilihan pengam!ilan keputusan ang !er!eda% dengan
pengalaman dalam suatu konteks ang dirin$i ulang.
Sudah !egitu !anak perusahaan di !er!agai industri ang !ergantung pada perangkat%
teknik dan pemodelan pendukung keputusan% untuk mem!antu mereka menganalisa dan
meme$ahkan !eragam pertanaan !isnis sehari,hari. Sstem pendukung keputusan !ersifat
tergantung oleh data% se!agaimana keseluruhan proses mengam!il seluruh kumpulan data
ang tersedia% untuk dianalisa.
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page 2
Perangkat,perangkat% proses% dan metodologi pelaporan !er!asis -usiness Intelligen$e
adalah $ontoh penggunaan penting dalam sstem pendukung keputusan manapun% dan
mem!erikan analisis data% pelaporan serta monitoring data ang sangat terper$aa kepada
pengguna. Persaratan ang !iasa dimiliki dalam penerapan Sistem Pendukung "eputusan
Tingkat Tinggi'
Pengumpulan data dari !eragam sum!er (data penjualan% data inventori% data supplier%
data riset pasar% ds!).
Penformatan dan penggunaan data.
.okasi data!ase ang sesuai serta pem!angunan format untuk pem!uatan laporan dan
analisa !er!asis pengam!ilan keputusan.
Perangkat dan aplikasi ang ser!a !isa dan mampu mem!erikan pelaporan%
monitoring dan analisa terhadap data.
Gam!ar 2. -agan #lir Pendekatan &esain &SS
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page /
B. AKTOR1AKTOR 2ANG TER3IBAT DAN PERAN MASING1MASING 3EVE3
Se$ara garis !esar% proses ang terjadi kurang le!ih adalah seperti digam!arkan dalam
diagram di!awah ini% dimana'
System akan mengumpulkan semua data !aik data master dan juga data transaksi dari
setiap aplikasi ang digunakan semua departemen dalam perusahaan% untuk kemudian
dilakukan analisis %hat&if tergantung dari laporan apa ang diinginkan oleh pihak
manajemen.
0asil analisis terse!ut akan menentukan keputusan apa ang harus diam!il oleh
manajemen.
Terlihat di!awah% !er!agai departemen ang mengaksesna antara lain Personalia
(0uman 1esour$e+01&)% "euangan (#$$ounting)% Produksi+2perasional%
Pemasaran+Marketing% &istri!usi+Pengiriman% serta divisi lain% ang semuana !erada
di!awah manajemen perusahaan.
Gam!ar /. #lur &SS untuk Sistem Informasi #kuntansi
S%"&4%&" Al&" D!%! D!l!- A5l#4!/# B&/#ne// In%ell#gen6e
Pelaporan ang ingin dilihat oleh tingkat manager dalam manajemen perusahaan terse!ut
akan tampil dalam aplikasi &ash!oard ang interaktif dan dapat dikustomisasi sesuai
keinginan user+ pengguna aplikasi. 3ontoh dash!oard terse!ut adalah seperti di!awah ini.
Se!elumna% perlu diingat !ahwa aplikasi dash!oard juga memiliki !eragam kategori per
divisi% dimana setiap divisi+departemen dalam suatu perusahaan !iasana menggunakan jenis
data ang !er!eda% serta mengakses data dalam $ara ang !er!eda pula. .aporan dan hasil
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page 4
analisis ang diperlukan juga otomatis !er!eda% !egitu pula !entuk pelaporan ang
diperlukan tiap,tiap divisi terse!ut% se!agaimana digam!arkan dalam diagram di!awah.
Gam!ar 4. Pem!agian "ategori &ash!oard -erdasarkan Penitik!eratan Pengam!ilan
Informasi Perusahaan
7. Pe"!n M!/#ng1M!/#ng SIM D!l!- Meng!-.#l Ke5&%&/!n
Penting untuk di$atat !ahwa &SS tidak memiliki suatu model tertentu ang diterima atau
dipakai di seluruh dunia. -anak teori &SS ang diimplementasikan% sehingga terdapat
!anak $ara untuk mengklasifikasikan &SS.
*. &SS model pasif adalah model &SS ang hana mengumpulkan data dan
mengorganisirna dengan efektif% !iasana tidak mem!erikan suatu keputusan ang
khusus% dan hana menampilkan datana. Suatu &SS aktif pada kenataanna !enar,!enar
memproses data dan se$ara eksplisit menunjukkan !eragam solusi !erdasarkan pada data
terse!ut.
2. &SS model aktif se!alikna memproses data dan se$ara eksplisit menunjukkan solusi
!erdasarkan pada data ang diperoleh% walau harus diingat !ahwa intervensi manusia
terhadap data tidak dapat dipungkiri lagi. Misalna% data ang kotor atau data sampah%
pasti akan menghasilkan keluaran ang kotor juga (garbage in garbage out#'
/. Suatu &SS !ersifat kooperatif jika data dikumpulkan% dianalisa dan lalu di!erikan
kepada manusia ang menolong sstem untuk merevisi atau memper!aikina.
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page 5
4. Model $ri(en &SS adalah tipe &SS dimana para pengam!il keputusan menggunakan
simulasi statistik atau model,model keuangan untuk menghasilkan suatu solusi atau
strategi tanpa harus intensif mengumpulkan data.
5. Communication $ri(en &SS adalah suatu tipe &SS ang !anak diga!ungkan dengan
metode atua aplikasi lain% untuk menghasilkan serangkaian keputusan% solusi atau strategi.
6. $ata $ri(en &SS menekankan pada pengumpulan data ang kemudian dimanipulasi
agar sesuai dengan ke!utuhan pengam!il keputusan% dapat !erupa data internal atua
eksternal dan memiliki !eragam format. Sangat penting !ahwa data dikumpulkan serta
digolongkan se$ara sekuensial% $ontohna data penjualan harian% anggaran operasional
dari satu periode ke periode lainna% inventori pada tahun se!elumna% ds!.
7. $ocument $ri(en &SS menggunakan !eragam dokumen dalam !erma$am !entuk
seperti dokumen teks% e8$el% dan rekaman !asis data% untuk menghasilkan keputusan serta
strategi dari manipulasi data.
9. )no*ledge $ri(en &SS adalah tipe &SS ang menggunakan aturan,aturan tertentu
ang disimpan dalam komputer% ang digunakan manusia untuk menentukan apakah
keputusan harus diam!il. Misalna% !atasan !erhenti pada perdagangan !ursa adalah suatu
model kno*ledge dri(en &SS.
D. Kele.#h!n Deng!n A8!n$! S#/%e- Te"/e.&%
"onsep implementasi &SS di dunia kerja ang kali ini diam!il oleh penulis adalah
penerapan -usiness Intelligen$e dalam pengumpulan data serta presentasi data dalam suatu
!entuk &ash!oard. -idang industri perusahaan ang dijadikan $ontoh adalah maskapai
pener!angan atau airline industry'
Teknologi aplikasi ang digunakan adalah sstem aplikasi !er!asis we! dan dapat
diakses pada suatu U1. tertentu dari P3+laptop+ta!let milik pengguna dengan kapasitas
minimum% kapan saja dan dimana saja pengguna !erada.
Metodologi% proses serta perangkat pelaporan Business Intelligence atau -I adalah
komponen kun$i ang mem!erikan analisa data% pelaporan dan monitoring ang kaa kepada
pengguna sistem.
Manfaat Penggunaan #plikasi Terapan &SS+&e$ision Support Sstem dalam -entuk
-usiness Intelligen$e &ash!oard:
*. Mempermudah dilakukanna analisa terhadap data master dan juga data transaksi
perusahaan untuk kemudian menghasilkan !er!agai laporan ang akan mendukung proses
pengam!ilan keputusan oleh pihak manajemen perusahaan.
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page 6
2. Mem!erikan tampilan ang le!ih enak dilihat dan le!ih professional ang disesuaikan
dengan kultur serta !idang !isnis perusahaan ang menggunakan aplikasi ini.
3. Mem!erikan informasi terkini terhadap pergerakan angka,angka dalam perusahaan%
atau !ahkan !ersifat real&time' 3ontohna dalam hal ini: adalah pergerakan angka
penjualan tiket pesawat setiap harina% atau pergerakan angka kedatangan dan
ke!erangkatan pesawat dari seluruh !andara di Indonesia (hasil kegiatan operasional
perusahaan).
3ontoh implementasi aplikasi -usiness Intelligence + $ashboard se!agai ajuan system
pendukung keputusan+decision support system ang hendak diimplementasikan dalam
perusahaan'
Gam!ar 5. Prototipe Tampilan &ash!oard untuk Pengaplikasian -usiness Intelligen$e !agi
Sistem Pendukung "eputusan% &i!uat Menggunakan Tool ;$el$ius &isam!ungkan ke
<arehouse S#P,-usiness Intelligen$e
=lemen,elemen ang ditampilkan'
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page 7
*. Grafik keseluruhan angka penjualan tiket ang dihasilkan tim Sales setiap harina
dimana manajemen dapat meilhat pergerakan terakhir ang terjadi satu jam se!elum
pengaksesan dash!oard.
2. Grafik keseluruhan angka penjualan tiket ang dihasilkan pada satu hari se!elum
pengaksesan dash!oard (0,*)
/. Grafik keseluruhan angka penjualan se$ara mingguan (pergerakan mingguan).
4. Grafik keseluruhan angka penjualan se$ara !ulanan (pergerakan !ulanan).
5. Grafik keseluruhan angka penjualan se$ara tahunan (pergerakan tahunan).
6. Grafik penjualan per staff sales untuk mengukur kinerja masing,masing personel.
7. Grafik pem!elian dari setiap klien ang kategorina adalah'
a. Pem!elian per klien Travel #gent
!. Pem!elian per perusahaan
$. Pem!elian per wilaah kota penjualan di Indonesia: semua kota ang memiliki !andara
(missal Jakarta% -andung% Sura!aa% dan lainna).
DAFTAR PUSTAKA
3omptroller of the 3urren$ #dministrator of >ational -anks. *??5. Management
Information System. 3omptrollers 0and!ook.
http'++ag?2**@@@7.wordpress.$om+de$ision,support,sstem,sistem,pendukung,keputusan+
http'++te$hnorafi.!logspot.$om+2@*2+@2+pengaruh,sistem,informasi,manajemen.html
Mata "uliah' Sistem Informasi Manajemen Page 9