33

BAB V
PEMBAHASAN

5.1. Proses Manajemen Komunikasi Pemasaran pada PT. Gokak Indonesia
Dalam kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di PT. Gokak Inonesia
penulis ditempatkan di bagian Marketing yaitu yang berhubungan langsung
dengan pemasaran atau proses permintaan barang dari pelanggan. Pada
pembahasan ini, penulis mengamati proses manajemen komunikasi pemasaran
di PT. GOKAK INDONESIA. Manajemen komunikasi pemasaran merupakan
hal yang sangat penting bagi perusahaan dimana merupakan suatu cara untuk
mencapai tujuan dari sebuah perusahaan yaitu meningkatkan penjualan dan
menjadikan penjualan puas dan setia.
Menurut Hermawan (2012 : 62-63) komunikasi adalah proses transaksi.
Dengan transaksi dimaksudkan adalah komunikasi merupakan suatu proses,
bahwa komponen-komponennya saling terkait dan bahwa para komunikatornya
beraksi dan bereaksi sebagai suatu kesatuan atau keseluruhan. Dalam setiap
proses transaksi, setiap komponen berkaitan secara integral dengan setiap
komponen yang lain. Komponen komunikasi saling bergantung, tidak pernah
independen, masing-masing berkaitan dengan komponen yang lain. Dalam
upaya memasarkan produk, perusahaan perlu menjalin komunikasi yang baik
dengan konsumen dan perantara melalui komunikasi pemasaran. Seorang
pemasar suatu produk harus memahami bagaimana komunikasi itu
berlangsung. Ada beberapa tahapan untuk melakukan komunikasi pemasaran
yang baik dan efektif, yaitu :
1) Mengidentifikasi audien sasaran,
2) Menentukan tujuan komunikasi,
3) Merancang pesan,
4) Memilih saluran komunikasi.