Nama: Vina Octaryna

Pra MBA Kelas D

Chapter 2
Business Ethics and Social esponsi!ility
"Eti#a Bisnis dan $an%%un% &a'a! Sosial(
Manusia sebagai makhluk sosial yang tumbuh dan berkembang di lingkungan
masyarakat harus mematuhi setiap peraturan yang berlaku dalam masyarakat.
Peraturan dibuat untuk mengatur tata kehidupan manusia dalam membangun
komunikasi dan interaksi dalam kehidupan sosial. Dengan adanya peraturan ini,
manusia sebagai individu tidak dapat bersikap dan bertindak di luar peraturan karena
secara langsung maupun tidak langsung akan dinilai oleh individu lainnya dalam
suatu kelompok masyarakat. Oleh karena itu, setiap individu harus memiliki dan
mengerti etika dalam kehidupan bermasyarakat dan berorganisasi.
Etika pada dasarnya adalah suatu ilmu yang berkaitan dengan tata krama dan
moral dalam bertindak dan bersikap yang akan menciptakan pandangan benar atau
salah dari penilaian orang lain. Tidak hanya berupa pandangan benar atau salah, tetapi
juga berupa hak dan kewajiban sebagai individu dalam kelompok masyarakat dan
organisasi.
alah satu etika yang terdapat dalam masyarakat dan organisasi yaitu etika
bisnis. Pada materi sebelumnya telah dijelaskan bahwa bisnis adalah individu atau
organisasi yang mencoba untuk mendapatkan keuntungan dengan menyediakan
produk yang memuaskan kebutuhan masyarakat. !isnis akan berlangsung antara dua
orang atau lebih karena adanya kepentingan, yakni kepentingan berupa produk
sebagai kebutuhan konsumen dan kepentingan pro"it sebagai kebutuhan organisasi.
Dalam proses bisnis ini terjadi interaksi dan komunikasi antarpelaku bisnis, meliputi
pekerja, manajer, investor, dan masyarakat. #ntuk membentuk interaksi dan
komunikasi yang baik, maka diperlukan etika bisnis yang diartikan sebagai dasar dan
pedoman yang menentukan perilaku yang dapat diterima dalam suatu bisnis.
!isnis yang baik dan sukses adalah bisnis yang menjunjung tinggi etika.
eluruh organisasi baik organisasi pro"it maupun nonpro"it diwajibkan mengerti,
memahami, dan menunjukkan etika yang baik dalam bisnis. Etika dalam berbisnis
diarahkan berdasarkan peraturan organisasi. etiap organisasi telah memiliki
peraturan dan pedoman untuk mengatur tata kehidupan organisasi tersebut
berdasarkan norma$norma tertentu. Peraturan ini tidak hanya ditentukan oleh
organisasi tersebut, tetapi juga disesuaikan dengan stakeholders seperti konsumen,
kompetitor, regulasi pemerintah, interest groups, dan masyarakat. Dengan demikian,
etika perusahaan atau organisasi akan terbentuk dari cerminan etika perorangan dalam
perusahaan atau organisasi tersebut, termasuk di dalamnya meliputi pimpinan dan
karyawan. Pimpinan organisasi harus menunjukkan kepemimpinan yang beretika
karena pimpinan tersebut akan menjadi contoh atau model bagi seluruh karyawan
dalam bertindak dengan penuh integritas, sehingga tercipta organisasi dengan high
ethical culture.
Recognizing Ethical Issues in Business
Ethical Issues berkaitan dengan masalah atau situasi yang muncul akibat adanya
pelanggaran etika yang selanjutnya akan dinilai sebagai sesuatu yang benar atau salah,
etis atau tidak etis. Ethical issues in business dapat terjadi dimana saja dan melanda
organisasi mana saja. Dalam beberapa kasus ditemukan adanya perbedaan persepsi
atau pandangan mengenai hal yang dapat diterima dan hal yang etis karena hal atau
sesuatu yang dapat diterima itu belum tentu merupakan hal atau sesuatu yang etis. %al
ini terjadi karena perbedaan pola pikir dan budaya.
alah satu contoh ethical issues yang sering terjadi yaitu bribes atau suap
meliputi pemberian uang, hadiah, atau bantuan khusus yang dimaksudkan untuk
memperudah atau memperlancar pengambilan keputusan karena adanya kepentingan
perseorangan atau kelompok. Di beberapa negara termasuk &ndonesia, suap sangat
rentan terjadi di kehidupan sehari$hari, terutama di kehidupan lingkungan kerja. uap
dan pemberian hadiah sebagai ucapan terima kasih memiliki dinding pembeda yang
sangat tipis.
!eberapa waktu lalu 'ubernur (akarta, (oko )idodo *(okowi+, sempat
berurusan dengan ,omisi Pemberantasan ,orupsi karena (okowi dianggap
melakukan grati"ikasi dengan menerima sebuah bass yang diberikan oleh henkar,
seorang seniman &ndia, yang telah ditandatangani oleh bassist band Metallica, -obert
Trujillo, melalui perantara (onathan .iu, seorang promotor musik. eperti yang
dilansir dalam tribunnews.com pada tanggal /0 Mei 120/, henkar meminta -obert
Trujillo untuk menandatangani sebuah bass untuk diberikan kepada (okowi karena
(okowi merupakan salah satu "ans berat Metallica. henkar mengganggap (okowi
sebagai sosok yang inspirati" melakukan hal baik terhadap rakyat kecil dan negaranya,
sehingga ia memberikan sebuah 3D yang ia tanda tangani dan sebuah bass yang
bertandatangankan -obert Trujillo tanpa maksud terselubung apapun.
!erdasarkan kutipan berita di atas, dapat dilihat bahwa terdapat perbedaan pola
pikir dan budaya antarnegara. Di 4merika erikat bukan hal yang tabu saat seorang
seniman memberikan hadiah kepada "ans mereka, termasuk (okowi yang merupakan
salah satu "ans berat, karena hadiah tersebut sebagai ucapan terima kasih atas
dukungan "ans yang telah diberikan kepada mereka. 5amun pihak ,P, menganggap
pemberian itu merupakan salah satu grati"ikasi atau suap antara pihak promotor musik
dengan pemerintah D,& (akarta terkait adanya rencana konser Metallica di &ndonesia,
tepatnya di (akarta. edangkan, menurut saya hal tersebut tidak dapat dianggap
sebagai suap atau grati"ikasi dalam bisnis musik karena bass yang diberikan kepada
(okowi hanyalah kenang$kenangan yang diberikan oleh idola kepada "ansnya, sama
halnya pemberian buku yang telah ditandatangani oleh penulis kepada pembacanya
atau tanda tangan para pemain sepak bola di atas jersey yang diberikan kepada para
"anatik bola atau saat para pemain bola tersebut berkunjung ke suatu negara menemui
para petinggi negara. Oleh karena itu, diperlukan regulasi kembali mengenai batasan
suap atau grati"ikasi terutama kaitannya dengan negara lain, apabila terjadi perbedaan
persepsi akan timbul kesalahpahaman dan perasaan tidak dihargai bagi negara lain.
alah satu penyebab utama dari perilaku tidak etis dalam organisasi adalah
bisnis yang terlalu berorientasi pada pro"it. ,einginan untuk mendapatkan untung
sebesar$besarnya membuat para pelaku bisnis menghalalkan segala cara hingga
melupakan etika dalam bisnis. !isnis yang seharusnya berjalan dengan baik
mengikuti aturan bisnis dan penuh integritas, sebaliknya berubah menjadi bisnis yang
penuh dengan kecurangan baik dalam organisasi maupun di luar organisasi. Ethical
issues dalam bisnis dapat dikategorikan dalam beberapa macam yaitu penyalahgunaan
jam kerja, perilaku kasar dan intimidasi, penyalahgunaan sumber daya perusahaan,
kon"lik kepentingan, keadilan dan kejujuran, komunikasi, dan asosiasi bisnis.
Penyalah%unaan )am #er)a. alah satu ethical issues yang sering dijumpai di
berbagai organisasi lingkungan kerja di semua negara. !anyak karyawan bahkan
pimpinan yang menyalahgunakan jam kerja mereka bukan untuk kepentingan
pekerjaan, tetapi untuk kepentingan pribadi. 3ontoh yang sering terjadi yaitu akses
internet pada P3 tidak hanya digunakan untuk mencari in"ormasi atau membuka
email terkait dengan pekerjaan, tetapi juga digunakan untuk membuka sosial media,
seperti "acebook, twitter, dan youtube. elain melalui P3, banyak juga yang
menggunakan smartphone mereka pada saat jam kerja untuk membuka sosial media.
,asus demikian bukan hanya ditemukan pada organisasi sebuah perusahaan,
melainkan juga ditemukan pada organisasi pemerintahan, seperti seorang anggota
dewan yang tertangkap basah membuka situs porno pada saat rapat kerja sedang
berlangsung di kantor DP-6MP-. 4kibatnya, anggota dewan tersebut pun harus rela
untuk melepas jabatannya sebagai wakil rakyat. 3ontoh lainnya yaitu banyak
karyawan yang datang terlambat, memperpanjang jam istirahat, hingga pulang lebih
awal. %al ini tentu saja mempengaruhi produktivitas organisasi dan menimbulkan
dampak buruk terhadap pelayanan organisasi.
Perila#u #asar dan intimidasi. &ni berkaitan dengan perilaku negati" yang
dapat menjadi ancaman "isik bahkan psikis seseorang. 3ontoh meliputi "itnah, ejekan,
umpatan, mengabaikan seseorang, hingga kekerasan. etiap individu memiliki
kepribadian dan karateristik yang berbeda$beda, termasuk sensiti"itas terhadap suatu
hal yang bagi sebagian orang mungkin dianggap biasa saja atau tidak merugikan,
tetapi bagi orang lain mungkin dapat saja menjadi satu hal yang dianggap serius dan
merugikan. Perbedaan ras, suku bangsa, bahasa, hingga warna kulit yang seharusnya
menjadi keberagaman yang indah, sebaliknya menjadi bahan lelucon bagi sebagian
orang. Disinilah tingkat sesnsitivitas itu akan diuji. Misalnya, hal yang sering terjadi
dan sering kita jumpai yaitu menyebut rekan kerja yang memiliki keturunan 3ina
dengan sebutan 3ina. Meskipun mereka memiliki keturunan 3ina, tapi mereka tidak
menyukai ketika seseorang atau rekan kerja atau pimpinan mereka memanggil mereka
dengan sebutan 3ina.
Penyalah%unaan sum!erdaya perusahaan* eperti yang telah dijelaskan
sebelumnya bahwa banyak karyawan yang menggunakan P3 yang disediakan oleh
perusahaan guna mengakses internet untuk kepentingan pribadi. %al ini tidak hanya
termasuk dalam penyalahgunaan jam kerja, tetapi juga termasuk dalam
penyalahgunaan sumber daya organisasi. elain itu, penggunaan kendaraan dinas
yang seharusnya digunakan untuk kendaraan perjalanan dinas atau kaitannya dengan
mobilitas organisasi justru digunakan untuk kepentingan pribadi, misalnya untuk
menjemput anak sekolah dan berlibur ke luar kota. umber daya organisasi dapat
digunakan oleh karyawan apabila sebelumnya ia telah meminta i7in dan i7in tersebut
disetujui oleh pimpinan dengan alasan yang jelas.
Kon+li# #epentin%an* ,asus ini terjadi ketika seseorang memiliki kepentingan
dengan tujuan tertentu yang terselip dalam terjalinnya suatu ikatan bisnis, padahal
bisnis bukan menyangkut atau membawa kepentingan perseorangan, melainkan
kepentingan bersama dalam naungan sebuah organisasi. 4kibat negati" dengan adanya
kon"lik kepentingan ini yaitu munculnya kasus penggelapan dana atau asset
perusahaan dan suap atau grati"ikasi. ,asus kon"lik kepentingan yang terjadi di
&ndonesia antara lain kasus 'ayus Tambunan, suap ,, Migas, korupsi dana
%ambalang, dan kasus korupsi lainnya yang berawal dari kon"lik kepentingan. Dari
kasus$kasus tersebut dapat diidenti"ikasi bahwa menurut saya kon"lik kepentingan
muncul karena adanya kekuasaan dan kepentingan pribadi. ,etika seseorang memiliki
kekuasaan, mereka merasa berkuasa atas segala hal termasuk asset yang ada dalam
suatu organisasi, bahkan dalam pengambilan keputusan, sehingga mereka bertindak
sewenang$wenang. aat kekuasaan tersebut telah melewati batas dan dicampuri
dengan kepentingan pribadi yang tujuannya selalu untuk mendapatkan keuntungan
sebesar$besarnya, maka muncullah kon"lik kepentingan tersebut.
Keadilan dan #e)u)uran. ,eadilan dan kejujuran merupakan jantung etika
bisnis dan berhubungan dengan nilai$nilai umum dalam pengambilan keputusan.
,eadilan dan kejujuran dalam bisnis merupakan bagian dari integritas organisasi dan
menjadi norma dasar dalam interaksi sosial termasuk dalam lingkungan organisasi
antara karyawan, pimpinan, konsumen, kompetitor, investor, pemerintah, dan
masyarakat. ,eadilan dan kejujuran dalam organisasi dapat dikaitkan dengan
penggunaan sumber daya organisasi oleh karyawan. ,etidakjujuran biasanya
dikaitkan dengan kurangnya integritas, kurangnya keterbukaan, dan kebohongan.
kejujuran dalam bisnis menjadi sumber kepercayaan bagi keberlangsungan bisnis di
masa depan karena modal utama bisnis adalah kepercayaan, kepercayaan konsumen,
kepercayaan investor, kepercayaan pemerintah sebagai pembuat peraturan hukum,
dan kepercayaan stakeholders. 4pabila tidak ada kejujuran, maka konsumen, investor,
stakeholders pun akan hilang seiring dengan hilangnya kepercayaan, dan konsekuensi
hukum pun menanti apabila ketidakjujuran itu melanggar hukum yang berlaku.
ementara itu, keadilan berkaitan dengan kompetisi. ,ompetisi yang sehat adalah
kompetisi yang adil, sesuai dengan aturan atau persyaratan yang telah ditetapkan
sebelumnya tanpa memihak karena adanya kon"lik kepentingan.
Komuni#asi. ,omunikasi berkaitan dengan cara penyampaian spesi"ikasi suatu
produk yang akan ditawarkan kepada konsumen dan investor. ,ejujuran dalam
penyampaian kualitas dan keamanan produk kepada konsumen menjadi bagian
penting dari komunikasi bisnis. !eberapa perusahaan gagal dalam menyediakan
in"ormasi bagi konsumen tentang perbedaan atau persamaan antarproduk, sehingga
menimbulkan kesalahpahaman anatara konsumen dan perusahaan. ,esalahpahaman
pun muncul dalam perusahaan itu sendiri saat karyawan salah mempersepsikan atau
mende"inisikan perintah dari pimpinan mereka, sehingga mereka gagal dan harus
merevisi pekerjaan akibatnya terjadi ketidake"ekti"an dalam bekerja. %al ini terjadi
karena kurangnya komunikasi dua arah anatar karyawan dengan pimpinan, yang mana
karyawan takut atau segan untuk bertanya kepada pimpinan mereka karena takut
dianggap tidak cekatan.
,u!un%an !isnis. %ubungan antara pelaku bisnis dengan pelanggan, suppliers,
dan lainnya dalam lingkungan kerja juga menjadi "okus dalam etika bisnis. Perilaku
etis dalam bisnis meliputi menjaga rahasia perusahaan, memenuhi kewajiban dan
tanggung jawab, dan menghindari tekanan yang berlebihan yang dapat memaksa
orang lain untuk bertindak tidak etis. Pimpinan perusahaan bertanggung jawab untuk
menciptakan lingkungan kerja yang kondusi" untuk mencapai tujuan perusahaan.
Pimpinan perusahaan juga menjadi contoh dalam kinerja karyawan.
!isnis tidak hanya dilakukan untuk mendapatkan keuntungan, tetapi perlu
diimbangi dengan tanggung jawab sosial *social responsibility+ karena bisnis
dilakukan di dalam lingkungan sosial masyarakat. Tanggung jawab sosial diartikan
sebagai kewajiban bisnis untuk memaksimalkan dampak positi" dan meminimalkan
dampak negati" dalam masyarakat. Dasar etika bisnis dan tanggung jawab sosial telah
diatur oleh undang$undang. Etika bisnis, tanggung jawab sosial, dan undang$undang
bertindak sebagai sebuah sistem yang saling melengkapi. Terdapat empat dimensi
tanggung jawab sosial, meliputi economic responsibilities *bersi"at menguntungkan+,
legal responsibilities *berdasarkan peraturan dan hukum yang berlaku+, ethical
responsibilities *etis, melakukan apa yang benar dan adil+, dan voluntary
responsibilities *berkontribusi dalam masyarakat+. Dengan kata lain, bisnis dilakukan
untuk mendapatkan keuntungan dengan mematuhi undang$undang atau hukum dan
bermain sesuai dengan aturan main untuk menjadi bisnis yang beretika, melakukan
apa yang benar dan adil, sehingga dapat menjadi good corporate citizen yang
sepenuhnya dapat membantu dalam meningkatkan kesejahteraan manusia.
Social Responsibility Issues
!egitu banyaknya isu sosial yang muncul saat ini, terdapat beberapa hal yang
harus dipertimbangkan oleh para pimpinan organisasi yaitu hubungan perusahaan
mereka dengan pemilik dan pemegang saham, karyawan, konsumen, lingkungan, dan
masyarakat. Dengan menjalani tanggung jawab sosial, akan meningkatkan per"orma
bisnis suatu organisasi dan secara tidak langsung akan meningkatkan citra dan daya
saing organisasi di mata kompetitor.
,u!un%an den%an pemili# dan peme%an% saham. ebuah perusahaan dalam
menjalankan bisnis akan bertanggung jawab terlebih dahulu kepada pemilik dan
pemegang saham yang telah berinvestasi pada perusahaan mereka. Pada bisnis dengan
skala kecil, tanggung jawab ini lebih mudah dilakukan karena pemilik secara
langsung mengatur bisnis tersebut dan mengenal pimpinan di lapangan mereka
dengan baik. Tidak demikian yang terjadi pada bisnis skala besar yang dimiliki oleh
ribuan pemegang saham, sehingga tanggung jawab menjadi lebih sulit. %ubungan
dalam kasus ini termasuk di antaranya menyediakan in"ormasi yang relevan kepada
investor tetang per"orma perusahaan, melindungi hak$hak dan investasi pemilik, serta
memaksimalkan investasi pemilik dalam perusahaan.
,u!un%an den%an #arya'an. Tangung jawab kepada karyawan merupakan
isu penting lainnya dalam bisnis karena tanpa mereka tujuan bisnis tidak akan
tercapai. Perusahaan harus memperhatikan kesejahteraan karyawan, termasuk di
dalamnya lingkungan kerja yang aman dan nyaman, gaji dan tunjangan yang sepadan
dengan pekerjaan mereka, dan ikut mengetahui perkembangan perusahaan tempat
mereka bekerja secara adil. alah satu contoh perusahaan yang menurut saya sejauh
ini sangat memperhatikan kesejahteraan karyawannya untuk menjaga hubungan baik
dengan karyawan yaitu 'oogle. Pihak 'oogle merancang seluruh kantornya
senyaman mungkin untuk mendukung suasana kerja dengan pemberian berbagai
ornament yang menghibur dan pembebasan jam kerja yang sangat "leksibel. elain
itu, mereka juga memperhatikan kebutuhan pangan para karyawan dengan
menyediakan makanan yang diracik oleh seorang che" dan menempatkan kulkas yang
berisi berbagai makanan minuman ringan. Dengan demikian, karyawan dapat bekerja
lebih produkti" tanpa adanya tekanan terhadap berbagai aturan dengan tidak
melupakan etika dan kewajiban kerja sebagai seorang karyawan. ,arena ketika
seseorang merasa nyaman, maka ia dapat bekerja secara ikhlas dan lebih leluasa
dalam meluangkan ide atau akan memberikan effort yang lebih terhadap perusahaan
yang memperhatikan kesejahteraan mereka atau menghargai mereka.
,u!un%an den%an #onsumen. Tanggung jawab kepada konsumen berkaitan
dengan tanggung jawab perusahaan terhadap kepuasan konsumen. aat ini terdapat
satu lembaga atau organisasi yang berperan dalam melindungi hak konsumen. (ika
terdapat pelanggaran terhadap hak konsumen, maka perusahaan pelanggar tersebut
akan diberikan surat peringatan untuk selanjutnya diproses melalui jalur hukum.
8ayasan .embaga ,onsumen &ndonesia *8.,&+ menjadi lembaga nonpro"it di
&ndonesia yang berusaha melindungi hak konsumen. %ak konsumen meliputi, hak
untuk mendapatkan in"ormasi yang jelas mengenai suatu produk, mendapatkan
pelayanan yang baik, dan melakukan transaksi secara nyaman di tempat yang aman.
Sustainability issues. &su ini berkaitan dengan lingkungan yang berkelanjutan
yang dapat diartikan dengan bagaimana cara menjaga alam agar tetap seimbang dan
terus dapat menjadi sumber bagi bahan baku perusahaan bukan hanya untuk
kepentingan jangka pendek, melainkan lebih kepada keberlanjutan di masa depan.
!eberapa kasus lingkungan yang saat ini menjadi "ocus di berbagai negara yaitu
polusi, meliputi polusi udara, air, tanah, dan suara. Polusi udara disebabkan oleh asap
kendaraan bermotor, asap pabrik, hingga kebakaran hutan yang bila dalam jumlah
besar dapat menjadi ancaman bagi kesehatan manusia karena tingkat pencemaran
yang telah melewati ambang batas normal. Polusi tanah dan air disebabkan oleh
limbah pabrik yang mengandung 7at$7at kimia beracun, sehingga berakibat pada
menurunnya produktivitas tanah dan kualitas air bersih. ementara itu, polusi suara
terjadi karena suara bising yang ditimbulkan kendaraan bermotor dan mesin pabrik.
Terbatasnya sumber energi dan buruknya kualitas energi yang berasal dari "osil
mendorong munculnya energi alternati". Energi$energi alternative tersebut dapat
berasal dari matahari, angin, nuklir, gas alam, dan biomassa. Dengan adanya sumber
energy alternative ini diharapkan dapat mengurangi biaya produksi dan mereduksi
emisi karbon secara global.
,u!un%an den%an masyara#at. Organisasi berdiri di tengah lingkungan
masyarakat, sehingga mereka harus menjalin hubungan baik dengan masyarakat agar
mereka mendapat dukungan terhadap bisnis yang sedang berjalan. !entuk tanggung
jawab organisasi atau perusahaan terhadap masyarakat dalam hal bantuan untuk
meningkatkan kesejahteraan dan tara" hidup layak masyarakat. !anyak cara yang
dilakukan organisasi atau perusahaan agar bisnis mereka dapat berjalan lancar tanpa
ada kon"lik dengan masyarakat, misalnya perusahaan$perusahaan sawit dan tambang
yang biasanya beroperasi di daerah terpencil di ,alimantan yang sangat rawan dengan
kon"lik, mereka ikut membangun in"rastruktur berupa jalan, jembatan, utilitas *listrik
dan air bersih+ dan "asilitas kesehatan yang biasanya sulit ditemukan di daerah
tersebut. 3ontoh lainnya yaitu adanya program beasiswa untuk putra putri daerah
yang diselenggarakan oleh PT. 5ewmont yang beroperasi di Pulau umbawa, 5usa
Tenggara !arat. !ila dilihat dari sisi positi", maka beasiswa ini akan sangat membantu
masyarakat dalam bidang pendidikan terlepas dari keuntungan PT. 5ewmont yang
hanya sedikit masuk ke dalam kas daerah dan negara.