Penulis : Hefy Risada

Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis

Program Studi : Manajemen Pemasaran Syariah
IPK : 3.59
Pembimbing I : Ririn Tri Ratnasari, Se., M.Si
Pembimbing II :

Implementasi Sifat Tabligh pada Operasional Pasar Syariah Az Zaitun

1 di Surabaya
Abstrak :
Penelitian ini bertujuan menjelaskan bagaimana implementasi sifat tabligh pada stockholder dan
stakeholder Pasar Syariah Az-Zaitun 1 di Surabaya sebagai saluran distribusi. Penelitian ini memfokuskan
pembahasan pada sifat tabligh. Tabligh artinya komunikatif dan argumentatif, dimana seseorang akan
menyampaikan informasi dengan benar disertai tutur kata yang tepat (bi al-hikmah). Pemasar yang
memiliki sifat tabligh, melayani konsumen dengan berbicara sesuatu perkataan yang mudah dipahami oleh
akal konsumen. Objek penelitian dilakukan pada Pasar Syariah Az-Zaitun 1 di Surabaya karena
merupakan salah satu bentuk saluran distribusi yang menerapkan prinsip syariah dalam peraturan
operasionalnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data
melalui wawancara dan observasi partisipatif kepada pemilik, petugas parkir, dan pedagang.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar informan telah mengimplementasikan sifat tabligh
dengan baik pada operasional Pasar Syariah Az-Zaitun 1 di Surabaya sebagai saluran distribusi.
Implementasi sifat tabligh dilakukan dengan cara empati, proaktif, bijaksana, melayani, informasi,
menjalin hubungan, teladan, komunikatif, tegas, serta meyakinkan. Sifat tabligh diterapkan informan pada
operasional Pasar Syariah Az-Zaitun 1 di Surabaya karena dapat meningkatkan jumlah pelanggan serta
mempererat hubungan persaudaraan dibanding dengan informan yang tidak mengimplementasikan sifat
tabligh dengan baik. Pasar Syariah Az-Zaitun 1 di Surabaya sebagai salah satu bentuk saluran distribusi
hendaknya terus mempertahankan sifat tabligh yang sudah diimplementasikan dengan baik pada
operasionalnya, serta meningkatkan aspek bijaksana dan teladan sehingga dapat menjalin hubungan baik
dengan konsumen.
Keyword :
Tabligh, Pasar Syariah, Saluran Distribusi, dan Konsumen

Page 1