KELUARGA PASIEN MENGGUGAT

STEP 1
1. Malpraktik
Praktek kedokteran yang tidak sesuai dengan standar prosedur
operasional.
2. Professionalisme
Kesungguhan bekerja dengan penuh tanggung jawab dan
mengoptimalkan semua demi mencapai tujuan.
Sikap mental dalam komitmen untuk mewujudkan dan
meningkatkan kualitas profesionalnya.
Memiliki skill, knowledge, dan attitude.
3. UKDI
Merupakan suatu upaya meningkatkan kualitas dokter agar
dapat bersaing secara global .
Suatu ujian yang di laksanakan untuk mengukur tingkat dokter
sebelum terjun ke masyarakat.
4. Kepaniteraan Klinik
Suatu standar kompetensi klinik yang harus di lalui seorang
dokter dalam pendidikan untuk mengembangkan kemampuan
dokter dalam memberikan layanan kepada pasien.
5. Mutu pelayanan
Kualitas dan upaya dalam menyajikan pelayan kesehatan.
Nilai pada suatu produk jasa yang memberikan kepuasan.
6. Kasasi
Pembatalan atas keputusan pengadilan yang dilakukan pada
tingkat peradilan terakhir di mana menetapkan perbuatan
pengadilan lain dan para hakim yang bertentengan.
7. Injeksi
Memasukkan suatu zat pada tubuh atau jaringan.

 Sedian steril yang dapat berupa larutan, emulsi, suspensi atau

serbuk yg harus di larutkan terlebih dahulu sebelum di
gunakan, yang di suntikan dengan cara merobek jaringan
kedalam kulit atau melalui kulit atau pun selaput lendir.
8. Prosedur
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Tata cara yang sistematis untuk melakukan suatu tindakan
yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
9. Influenza
Penyakit yang menular dan memnyerang saluran nafas dan
sering menjadi wabah yang diperoleh dari menghirup virus
influenja.
10.MKEK
Lembaga yang berwenang ada atau tidaknya kesalahan yang
dilakukan oleh dokter dalam penerapan disiplin ilmu
kedokteran.
Salah satu badan Otonom IDI yang di bentuk secara khusus di
tingkat pusat.
Majelis yang menyidangkan kasus pelanggaran etik di profesi
kedokteran.

11.Registrasi
Pendaftaran.

STEP 2
PROFESIONALISME
o Ciri2 dokter profesinal.
o Cara agar bisa agar profesionalisme.
o Bagaimana standar profesi bagi dokter.
o Tujuan dan manfaat.
MUTU PELAYANAN
o Kriteria dalam malpraktik.
o Unsur dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan.
o Bagaimana menilai mutu pelayanan.
o Cara meningkatkan mutu pelayanan profesional.
o Sebab ketidak puasan keluarga.
o Tujuan menjaga mutu pelayanan.
o Hubungan mutu pelayanan dan profesionalisme.
o Kendala peningkatan mutu pelayanan.
o Bagaimana prosedur dalam memberikan pelayanan yang
baik.

STEP 3
PROFESIONALISME
o Ciri2 dokter profesinal.
Memenuhi 5 star doctor.
Memiliki ketrampilan yang tinggi serta kemahiran
dalam penggunaan alat.
Memiliki ilmu dan pengalaman dalam menganalisis
suatu masalah dan peka dalam membaca situasi.
Mempunyai tugas dan tanggung jawab tertentu baik
individu/ masyarakat.
Menganggap bahwa profesinya sebagai suatu
kewajiban.
Memiliki attitude yang baik.
Mementingkan kepentingan pasien dari pada kept.
Pribadi.
Memilik komunikasi yang baik dan feeling yang baik
terhadap pasien.
o Cara agar bisa agar profesionalisme.
Meningkatkan kemampuan.
Menempuh study lebih lanjut.
Berkompeten dalam bidangnya.
Bersungguh-sungguh dalam bertindak.
o Bagaimana standar profesi bagi dokter.
Mendapat gelar S.Ked.
Koas
Sumpah dokter
Dokter muda.
Lulus UKDI dan kepaniteraan klinik.
Internship 1 th.
STR
SIP

o Tujuan dan manfaat.

Meningkatkan derajat kesehatan.
Meningkatkan mutu pelayanan.
Memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan.
Tidak mudah menyimpang .
MUTU PELAYANAN
o Kriteria dugaan malpraktik.
Tidak sesuai dengan prosedur.
Adanya kerugian pada pasien akibat tindakan dokter.

o Unsur dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan.

Input( teker, dana, sarana)
Lingkungan(organisasi, menejemen, kebijakan)
Proses (tindakan medis dan non medis)
o Bagaimana menilai mutu pelayanan.
Menurut akreditasinya.
Pembandingan standar pelayanan dengan kenyataan
yang di capai.
Melakukan pengawasan.
Melihat tingkat kepuasan masyarakat.
o Cara meningkatkan mutu pelayanan profesional.
Selektif dalam melakukan tindakan.
Mengembangkan kebijakan dan menejemen
pembangunan kesehatan.
Meningkat sara dan prasarana yankes.
Adanya menejemen yang baik dalam pelaksanaanya.
Mengevaluasi hasil kerja.

o Sebab ketidakpuasan keluarga.

Hubungan terapeutik kurang baik.
Keinginan pasien tidak sesuai dengan yang di
harapkan.
Keluarga pasien merasa di rugikan.
o Tujuan menjaga mutu pelayanan.
Meningkat derajat kesehatan.
Terwujudnya yankes yang bermutu.
Terwujudyan peran serta masyarakat dalam
penyelenggaraan dan pembiayaan kesehatan.
Meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan
dalam upaya mencapai derajat kesehatan yang
setinggi-tingginya.
o Hubungan mutu pelayanan dan profesionalisme.
Apabila seorang dokter melakukan pelayanan secara
profesional maka mutu pelayanan kesehatan itu akan
lebih baik dalam pelaksaannya.
o Kendala peningkatan mutu pelayanan.
Kurangnya kompetensi tenaga medis.
Belum adanya kerangka kerja yang tegas agar sistem
menejemen mutu dapat berjalan dengan baik.
Tidaknya adanya lintas sektor dalam pelaksanaanya.
Terbatasnya sarana dan prasarana yankes.
Tidak terjangkaunya yankes oleh masyarakat.
o Bagaimana prosedur dalam memberikan pelayanan yang
baik.
o Apa yang harus di lakukan oleh dokter apabila di tuntut
melakukan dugaan malpraktik.
o Peran IDI dalam tindakan dugaan malpraktik.
KKI
MKEK

 MKDK
IDI