Anggota Kelompok 3 :

Customer relationship management (CRM) Adalah

manajemen hubungan antara perusahaan dengan pelanggan
sehingga baik perusahaan maupun pelanggannya akan
menerima nilai maksimum dari hubungan ini.
CRM system akan mengakumulasi data pelanggan dalam jangka
panjang antara 5 tahun, 10 tahun, atau bhkan lebih. Dan
menggunakan data itu untuk memberika informasi kepada

para pengguna.

Data warehouse dapat disebut apabila memiliki karakteristik sebagai berikut:

1.Kapasitas penyimpanan sangat besar.
2.Data diakumulasikan dengan menambahkan Data-data baru, dan
memperbaharuinya dengan informasi yang terbaru.
3.Data dapat diambil dengan mudah.
4.Data sepenuhnya digunakan untuk pengambilan keputusan, dan tidak
digunakan dalam kegiatan perusahaan sehari-hari.
Data mart adalah suatu database yang berisi data yang hanya menguraikan
satu segmen dari kegiatan perusahaan.

Data warehousing adalah pembuatan dan penggunaan dari data

warehouse atau data mart.Sumber-sumber data yang utama adalah TPS
(Transaction Procesing system) dan data dapat diperoleh dari sumbersumber lain, baik internal maupun lingkungan. Semua data yang
teridentifikasi memiliki potensi dalam pengambilan keputusan, maka data
tersebut akan ditambahkan ke dalam Data Warehouse.Area pengumpulan
adalah tempat dimana data menjalani proses Ekstraksi, Transformasi, dan
Loading (yang biasa disingkat sebagai proses ETL)

Extraction Proses penggabungan data dari berbgai macam sumber.

Transformation Proses membersihkan data, menempatkannya dalam suatu format
terstandar, dan membuat rangkuman.Data akan disimpan dalam format rinci maupun
dalam bentuk rangkuman.
Loading Proses pemuatan yang melibatkan seluruh data ke dalam tempat penyimpanan
data warehouse.
Metadata
1.Data tentang data
2.Data yang menjelaskan data di dalam tempat penyimpanan
3.Melacak data ketika ia beredar di sepanjang sistem data warehousing.

Dimension tables Tempat penyimpanan data pengidentifikasi dan deskriptif

Dimension diartikan bahwa data tersebut dapat menjadi dasar untuk melihat
suatu data dari berbagai sudut pandang atau berbagai dimensi.
Fact tables adalah tabel yang terpisah yang berisi ukuran-ukuran kuantitatif
sebuah entitas.Jika digabungkan dengan data tabel dimensi, kita dapat
membuat berbagai macam analisis.Para user dapat meminta informasi
yang melibatkan semua kombinasi dari dimensi dan fakta.

Information package mengidentifikasi seluruh dimensi yang akan digunakan

dalam menganalisis suatu kegiatan tertentu.
Star schema- Untuk setiap dimensi, akan ada satu kunci yang akan
mengidentifikasi dimensi dan menciptakan hubungan ke paket informasi
yang menghasilkan struktur yang serupa dengan pola bintang. Sehingga
dapat disebut Skema Bintang (Star Schema).Tempat penyimpanan data
warehouse terdiri atas beberapa skema bintang, dengan satu skema untuk
setiap jenis aktivitas yang diananalisis.

Drill down-Suatu proses melakukan navigasi ke bawah melalui

tingkatan-tingkatan yang terperinci.
Roll up-Memungkinkan user untuk memulai dengan tampilan
terperinci dan kemudian merangkum rincian-rincian tersebut
menjadi lebih baik.
Drill across-bergerak dari satu hirarki data ke hirarki lainnya.
Drill through-bermula dari tingkat rangkuman ke tingkat
terendah data yang terinci.

lingkungan

data

informasi

Manajemen

Peranti lunak
Pemrosesan
data
Basis
data

Sumber
daya fisik
input

Mengubah

lingkungan

Sumber
daya fisik
output

12

On-line analytical processing (OLAP) Memungkinkan user dapat

berkomunikasi dengan data warehouse melalui GUI atau Web interface dan
dengan cepat memperoleh informasi dalam berbagai jenis format, termasuk
grafik.
Relational OLAP (ROLAP) Menggunakan suatu sistem manajemen database
relasional standar.
Data ROLAP umumnya terperinci
Harus dilakukan analisis terlebih dahulu untuk menentukan
ringkasannya.
Dibatasi untuk dimensi tertentu saja.
Multidimensional OLAP (MOLAP) Menggunakan suatu sistem
manajemen database khusus multidimensional.
Data MOLAP diproses dahulu untuk menghasilkan ringkasan pada
berbagai tingkat rincian dan disusun menurut berbagai dimensi.
Dapat menghasilkan kesimpulan lebih cepat, dapat menggunakan
banyak dimensi bahkan lebih dari 10.

14
2013 FE UNPAK -

15
2013 FE UNPAK -

13

Data mining Adalah proses untuk menentukan hubungan di

dalam data yang tidak diketahui oleh user.
Hypothesis verification Dilakukan dengan cara melakukan
hipotesis terhadap hubungan antar data.Seluruh proses
pengambilan data, sepenuhnya akan dilakukan oleh
user.Informasi yang diperoleh belum tentu lebih baik dari
pemahaman user akan data yang ada.Cara tradisional untuk
melakukan querry terhadap database.
Knowledge discovery Adalah, ketika sistem data warehousing
menganalisis tempat penyimpanan data warehouse untuk
mencari kelompok-kelompok dengan karakteristik yang sama.

Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George

Schell

16
2013 FE UNPAK -

Terimakasih,
Jika ada pertanyaan kami persilahkan