Buckmens 6-step guide

S.P.I.K.E.S

S-etting, listening Skills

Persiapan diri sendiri : mmpersiapkan mental terlebih dahulu agar tdk ikut
larut dalam emosi pasien nantinya, namun tetap berempati sebagaimana
mestinya
Perkenalan diri
- Yang harus dihindari : tampak nervous didepan pasien bahkan sebelum
menyampaikan kabar buruk
Privasi pasien
Penyampaian kabar buruk tidak boleh dilakukan ditempat yang ramai/
banyak orang
Libatkan pendamping menghindari fitnah
Yang dapat dijadikan pendamping : keluarga pasien, perawat / koas

P-atients perception
I-nvite patient to share information
K-nowladge transmission
E-xplore emotion and emphatize
S-ummarize & strategize