STANDAR PELAYANAN

DENGAN HATI
UNTUK PELAYANAN
MAKSIMAL

Presented By: Ihsan Masgunadi, S.Kep., CWCCA

PILAR DIRI
DALAM PELAYANAN
DENGAN HATI

Niat
Semangat
Motivasi
Bersikap Proaktif
Positif Thinking

Niat

Dari Amirul Mukminin Abu Hafsh,

Umar bin Al-Khathab radhiyallahu
anhu,
ia
berkata
:
Aku
mendengar Rasulullah shallallahu
alaihi
wa
sallam
bersabda:
Segala amal itu tergantung
niatnya, dan setiap orang hanya
mendapatkan
sesuai
niatnya.
Maka barang siapa yang hijrahnya
kepada Allah dan Rasul-Nya,
maka hijrahnya itu kepada Allah
dan Rasul-Nya. Barang siapa yang
hijrahnya itu Karena kesenangan
dunia atau karena seorang wanita
yang akan dikawininya, maka
hijrahnya itu kepada apa yang
ditujunya (HR. al-Bukhry dan Muslim)

Semangat
Front liners

Kemampuan

berkomunikasi
Menanamkan
rasa percaya
kepada klien

Semangat

Kemampua

n
mengelola
sikap
percaya diri

Pikirkanlah

segala
sesuatu dengan
tenang
Bicara dengan diri
sendiri (introspeksi)
Tuliskan apa yang
membuat anda
kurang percaya diri
dan bandingkan
dengan orang lain
Tarik nafas perlahan

Semangat

Persiapan

Citra

diri
yang positif

untuk
mengantisipasi
masalah
Tidak akan
berhenti
sebelum

Motivasi

Meningkatkan
atau meng-up
grade
pengetahuan,
sikap, dan
ketrampilan

Bersikap
Proaktif

Meningkatkan
tanggungjawa
b kita
terhadap
semua
tindakan yang
kita ambil

Positif
Thinking

Optimis
Rendah hati
Berpengharapa
n

Adakah Permasalahan
g Dihadapi Peserta Di

Permasalahan
yang dihadapi
peserta didik di
lapangan
Gambaran
lapangan yang
akan dijadikan
tempat praktik

TATA NILAI
YANG HARUS DIMILIKI OLEH
PESERTA DIDIK

Pengetahuan

Sikap /perilaku

Keterampilan

PENGALAMAN BELAJAR KLINIK

Serangkaian kegiatan pembelajaran yang

dilaksanakan dalam tatanan pelayanan
kesehatan dimana peserta didik dihadapkan
langsung dengan klien maupun situasi nyata.

Proses adaptasi peserta didik terhadap

perannya dalam memberikan pelayanan

Proses transformasi

Kegiatan tersebut dimaksudkan agar

peserta didik memperoleh kemampuan
dalam:

Membuat
pertimbangan
dan
pengambilan
keputusan klinik secara
mandiri didasari oleh teori, hukum dan
etika profesi
Menggunakan berbagai keterampilan
profesional
meliputi
keterampilan
teknikal dan interpersonal tertentu
Memahami respon klien sebagai manusia

HASIL RISET
PENYEBAB KECEMASAN PESERTA DIDIK DI
LAHAN PRAKTIK
Blainey (1980):
Prosedur
Kondisi Klien
Hubungan Interpersonal: dokter & pemb. klinik

HASIL RISET
PENYEBAB KECEMASAN PESERTA DIDIK DI
LAHAN PRAKTIK
Parkes (1985):
Klien meninggal
Konflik dg pemb. Klinik
Prosedur

Kleehammer,dkk
(1990):
Awal masuk klinik
Independen

HASIL RISET
PENYEBAB KECEMASAN PESERTA DIDIK DI
LAHAN PRAKTEK
Ihsan Masgunadi (2011):
Prosedur lahan praktik SOP yang berbeda
Proses Keperawatan Teori Praktik
Kondisi Klien Biopsiko, sosial, budaya
Hubungan Interpersonal Dokter Dan
Pembimbing Klinik Dengan Praktikan Critical
Instructur
Konflik dengan pembimbing klinik
Awal masuk klinik

How ??

3 PRINSIP MEMBANGUN
KESUKSESAN

Attitude

Attention

Action

Ambil tindakan perubahan hari ini

juga, maka masa depan anda akan
lebih cerah
Buang semua kebiasaan yang
merugikan, Ganti dengan kebiasaan
yang menguntungkan