BAB 4

MELAKSANAKAN RISET
PEMASARAN DAN
MERAMALKAN PERMINTAAN

Sistem Riset
Pemasaran
Riset pemasaran
(marketing research)
adalah perencanaan,
pengumpulan, analisis,
dan pelaporan data
sistematis serta temuan
yang relevan terhadap
situasi pemasaran
tertentu yang dihadapi
suatu perusahaan.

Perusahaan riset pemasaran

dibagi dalam tiga kategori:
Perusahaan riset yang
tersindikasi dengan jasa
Perusahaan riset pemasaran
sesuai pesanan
Perusahaan riset pemasaran
spesialis lini

Perusahaan kecil dapat menyewa

jasa dari perusahaan riset
pemasaran atau mengandalkan
riset cara yang kreatif dan
terjangkau, seperti:
Melibatkan mahasiswa atau
profesor untuk merancang dan
melaksanakan proyek
Menggunakan internet
Memeriksa pesaing

PROSES RISET PEMASARAN

Proses Riset Pemasaran

Langkah 1 : mendefinisikan masalah,
alternatif keputusan, dan tujuan riset
Langkah 2: mengembangkan rencana
riset
Langkah 3: mengumpulkan informasi
Langkah 4: menganalisis informasi
Langkah 5: mempresentasikan temuan
Langkah 6: mengambil keputusan

MENGEMBANGKAN
RENCANA RISET
Untuk merancang rencana riset,
kita harus mengambil keputusan
tentang sumber data, pendekatan
riset, instrumen riset, rencana
pengambilan sampel, dan metode
kontak
Sumber data, terdiri dari
Data sekunder yaitu data yang
dikumpulkan untuk tujuan lain dan
sudah ada di suatu tempat
Data primer yaitu data baru yang
dikumpulkan untuk tujuan tertentu
atau untuk proyek riset tertentu

 Pendekatan riset, pemasar

mengumpulkan data
primer dengan lima cara:
Riset Observasi
Riset Etnografi
Riset Survei
Data Perilaku
Riset Eksperimen

 Instrumen riset, periset pemasaran

mempunyai tiga pilihan instrumen riset
utama dalam mengumpulkan data primer:
Kuesioner (questionnaire), terdiri dari
sekelompok pertanyaan yang diajukan kepada
responden
Pengukuran kualitatif, merupakan pendekatan
penelitian yang relatif tidak terstruktur,
memperbolehkan adanya rentang
kemungkinan respons
Peralatan teknologi

Rencana pengambilan sampel,

memerlukan tiga keputusan:
Unit pengambilan sampel: siapa yang
harus kita survei?
Ukuran sampel: berapa banyak orang
yang harus kita survei?
Prosedur pengambilan sampel:
bagaimana kita harus memilih
responden?

 Metode kontak, periset

harus memutuskan
bagaimana cara
menghubungi subjek:
Kuesioner surat
Wawancara telepon
Wawancara pribadi
Wawancara online

Riset Online
Keunggulan:
Riset online lebih murah
Riset online lebih cepat
Orang cendrung lebih jujur secara
online
Riset online lebih fleksibel
Kelemahan:
Sampel bisa jadi kecil dn terdistorsi
Riset pasar online rentan terhadap
masalah dan in konsistensi teknologi

MENGATASI HALANGAN DALAM

PENGGUNAAN RISET
PEMASARAN
Konsepsi sempit tentang riset
Kliber periset yang tidak
seimbang
Penentuan karangan masalah
yang buruk
Temuan yang terlambat dan
terkadang salah
Perbedaan kepribadian dan
presentasional

Ukuran
pemasaran
Ukuran pemasaran
(marketting metrics)
adalah sejumlah ukuran
yang membantu
pemasar menghitung,
membandingkan, dan
menerjemahkan kinerja
pemasaran mereka.

Permodelan Bauran
Pemasarn
Dave reibstein mencatat tiga kelemahan
bauran pemasaran:
Berfokus pada pertumbuhan tambahan dan
bukan pada penjualan dasar atau pengaruh
jangka panjang
Walaupun sangat penting, pemaduan, ukuran,
seperti kepuasan pelanggan, kesadaran, dan
ekuitas merek kedalam permodelan bauran
pemsaran terbatas
Permodelan bauran pemasaran biasanya gagal
memasukkan ukuran yang berhubungan dengan
pesaing, perdagangan, atau tenaga penjual

Ukuran Permintaan
Pasar
Pasar potensial adalah kumpulan

konsumen yang memiliki tingkat minat

cukup besar tehadap penawaran pasar
Pasar yang tersedia adalah kumpulan
konsumen yang mempunyai minat,
pengahasilan dan akses terhadap
penawaran tertentu
Pasar sasaran adalah
bagian pasar yang tersedia
berkualifikasi yang
diputuskan perusahaan
untuk dikejar
Pasar terpenetrasi
adalah kumpulan