Oleh : Asep Jalaludin,S.T.,M.M.

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Manajemen Pengetahuan
(Knowledge Management)

Pentingnya
Knowledge Management
Keahlian
Keterampilan
SDM

Knowledge
Knowledge
Management
Managemen
t

Strategi
Bisnis
Proses

Teknik

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Hubungan

Sarana
2

Untuk memanfaatkan aset-aset berharga di atas dengan cara yang

sistematis

Pengertian
Knowledge Management

Arthur Andersen: Suatu disiplin yang memungkinkan

individu-individu dalam organisasi untuk secara kolektif,
memperoleh, berbagi dan meningkatkan pengetahuan
untuk mencapai tujuan bisnis (Duffy, 2001)

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Gartner Group: Suatu disiplin yang memperkenalkan

pendekatan terintegrasi untuk mengidentifikasi,
mengelola, dan berbagi semua kebutuhan informasi
perusahaan (Lee, 2010)

Kemampuan untuk mendapatkan pengetahuan dari pengalaman mereka

sendiri dan dari pengalaman orang lain 'dan dengan bijaksana
menerapkan pengetahuan tersebut untuk mencapai misi organisasi

ORIENTASI HASIL

TO HAVE THE RIGHT KM AT THE RIGHT PLACE, AT THE RIGHT TIME IN

THE RIGHT FORMAT

ORIENTASI PROSES

THE SYSTEMATIC MANAGEMENT OF PROCESS BY WHICH KM IS

IDENTIFIED, CREATED, GATHERED, SHARED AND APPLIED

ORIENTASI TEKNOLOGI

BUSINESS INTELLEGENCE + COLLABRATION + SEARCH ENGINES +

INTELLIGENT AGENTS

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

DEFINISI

merencanakan, medapatkan, mengatur, saling

menghubungkan, dan menyediakan akses ke kekayaan
intelektual organisasi melalui teknologi yang cerdas
KM adalah suatu proses dimana organisasi mendapatkan nilai dari
kekayaan intelektual dan knowledge mereka

mengarahkan atau mengawasi aset-aset tertentu, dan

mereka yang terlibat dalam proses knowledge
management (KM) ini
KM meliputi penciptaan, penyebaran, dan pemanfaatan
knowledge

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Penjelasan & Implikasi dari

Knowledge Management

Evolusi Knowledge Management

Drucker &
Strassman
Learning
Organization

Pentingnya
Informasi

Inovasi &
Knowledge

LeonardBarton
Pengembangan sistem untuk
mengelola knowledge yang
mengandalkan pada
artificial intelligence &
expert systems

Knowledge
Management

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Senge

Perubahan
Paradigma

Perlu
Integrasi

Untuk mendapatkan manfaat dari

penerapan KM
Karena KM lebih dari sekedar informasi,
diperlukan kerangka pemikiran yang
baru atas peran knowledge sebagai aset
strategis yang unggul

Sarana dan metode dalam menerapkan

KM perlu diintegrasikan dengan aspek
strategis dari kebijakan organisasi dan
perspektif pasar.

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Knowledge Management Sulit?

Nilai

Meningkatkan

Efektifitas dalam pengelolaan

knowledge yang memungkinkan
anggota organisasi untuk
menyelesaikan permasalahan
saat ini dan merancang masa
depan

Inovasi
Pelayanan kepada pelanggan
Pendapatan
Retensi karyawan
Efisiensi operasional dan biaya

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Manfaat
Knowledge Management

Tantangan
Knowledge Management

Kesediaan dan keterlibatan karyawan

Tidak menjadikan teknologi sebagai dasar utama dalam penentuan dan

penerapan KM

Memiliki tujuan bisnis yang spesifik

Memiliki pendekatan yang dinamis terhadap KM, tidak statis

Mampu mengidentifikasi informasi yang benar dan dibutuhkan untuk

dapat diubah menjadi knowledge yang berharga

Mampu mengidentifikasi siapa yang harus memimpin upaya penerapan

KM

Mampu mengidentifikasi teknologi yang dibutuhkan untuk mendukung

penerapan KM

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Kategori Tantangan dalam Penerapan KM

Faktor Penggerak
Knowledge Management

Pemacu Pertumbuhan Pesat KM adalah:

Tingkat keusangan dari suatu kompetensi

Bobot dari intangible aset dalam harga pasar

suatu perusahaan

Kebutuhan efisiensi atas arus informasi yang

masif

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

,,,,

10

Alur Knowledge Management

Strategi knowledge
management

Knowledge

Menciptakan
Mendapatkan
Memunculkan

Menyimpan
Mewakili

Mendistribusikan
Menggunakan
Menggunakan
kembali

Penerapan

Langkah-langkah KM
Infrastruktur
organisasi

Infrastruktur
bisnis

Infrastruktur
teknologi

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Kompleksitas & pembelajaran

Infrastruktur dan arsitektur knowledge

Dinamika knowledge economy

11

1960an

1970an

1980an

1990an

2000

-Komputer
bisnis yang
tangguh
-Sekolah
bisnis mulai
tumbuh

-Muncul
MBA-MBA
-Perkembang
an
pengetahuan
tentang
perusahaan
dan
manajemen

-Komputer
personal
-Kemunculan
world wide
web

-Himpunan
hasil
penelitian
-Penggunaan
internet
dalam dunia
bisnis
-Kemunculan
KM sebagai
sebuah
disiplin

-Perkembang
an modelmodel KM
-Peningkatan
kegiatan
dalam KM

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Sejarah Perkembangan
Knowledge Management

12

Rangkaian Data-Information-Knowledge-Wisdom
Data
1940-1960
Perkembangan
komputer dg
kemampuan u/
mengolah,
menyimpan dan
menganalisi
data dalam
jumlah besar

Aplikasi

Information
1970-1980

Wisdom

Knowledge
1990s

2000-

Perkembangan
sistem
informasi yg
sangat pesat

Kemunculan
KM sebagai
disiplin
tersendiri

Sense yang
dibuat manager

Munculnya era
informasi

Kemajuan
teknis dalam
kemampuan
komputasi,
penurunan
biaya dan
penghematan
tempat

Penerapan KM
secara luas

Investasi besarbesaran pada

teknologi
informasi

Penekanan KM
pd hal strategis

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

L
I
N
G
K
U
N
G
A
N

13

Knowledge:
seperangkat pengalaman, nilai-nilai, informasi
kontekstual, dan pengetahuan dari ahli yang menjadi
kerangka untuk mengevaluasi dan menggabungkan
antara pengalaman baru dan informasi (Davenport &
Prusak, 1998)
Dinamika proses manusia dalam mencari kebenaran
atas keyakinannya (Nonaka & Takeuchi, 1995)
Pembagian knowledge berdasarkan: sumber, struktur,
validitas dan arti, dan relevansi dan keterpakaian atas
sebuah knowledge (Geisler, 2006)

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

Perkembangan Knowledge:
Model Evolusi dan Kumulatif

14

ASEP JALALUDIN,S.T.,M.M.

TERIMA KASIH

15