The Geek merupakan authorized store produk Apple pertama di Yogyakarta yang berdiri pada tanggal

11 Juli 2012. The Geek didirikan dengan konsep sebagai suatu tempat yang menjadi media gaya hidup
para pecinta elektronik. Di tempat ini, para pecinta elektronik tersebut dapat membeli produk yang
mereka inginkan serta berkumpul dan bertanya dengan pecinta elektronik lainnya yang tergabung
dalam komunitas The Geek.

MISSION
Misi utama The Geek, yaitu menjadi toko ritel terdepan di bidang teknologi informasi, mengedukasi
masyarakat mengenai perkembangan teknologi informasi, serta menjadi acuan perkembangan
teknologi di masa yang akan datang.

BENCHMARK FOR
TECHNOLOGY UPDATE

TOP IT CHAIN
RETAILER

EDUCATE PEOPLE
THROUGH TECHNOLOGY

Current Marketing Mix

Bauran pemasaran yang dimiliki The Geek saat ini meliputi pendekatan untuk product, price, promotion, place, people, process, dan physical evidence.

PRODUCT
The Geek menjual berbagai macam produk Apple seperti iMac, Macbook, iPhone, iPad, dan iPod,
serta produk computer hardware lainnya seperti aksesoris untuk produk Apple, produk Western Digital,
dan produk LaCie.

PRICE
Harga jual produk-produk yang ditawarkan di The Geek berkisar antara Rp 299.000,00 sampai
dengan Rp 18.000.000,00.

[2]

THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION

Products
MacBook Pro "Core
i7" 2.3 15" Mid-2012
iMac "Core i5" 2.7
27"
iMac "Core i5" 2.7
21.5"
MacBook Air "Core
i5" 1.8 13" (Mid2012)
MacBook Pro "Core
i5" 2.5 13" Mid-2012
MacBook Air "Core
i5" 1.6 11"
Mac mini "Core i5"
2.5
iPhone 4S 32GB Black

Details
The MacBook Pro "Core i7" 2.3 15-Inch (Mid2012/USB 3.0) features a 22 nm "Ivy Bridge"
The iMac "Core i5" 2.7 27-Inch Aluminum (Mid2011) is powered by aQuad Core 2.7 GHz Intel "C
The iMac "Core i5" 2.7 21.5-Inch Aluminum (Mid2011) is powered by aQuad Core 2.7 GHz Intel
The Apple MacBook Air "Core i5" 1.8 13" (Mid2012/USB 3.0) features a 22-nm "Ivy Bridge
The MacBook Pro "Core i5" 2.5 13-Inch (Mid2012/USB 3.0) features a 22 nm "Ivy Bridge"
The Apple MacBook Air "Core i5" 1.6 11" (Mid2011/Thunderbolt) features a 32-nm "Sandy
Bridge" 1
The Apple Mac mini "Core i5" 2.5 (Mid2011/Aluminum Unibody) features a 32-nm
"Sandy Bridge" 2.5
Although the iPhone 4S looks like the iPhone 4
before it, it is considerably more power
Although the iPhone 4S looks like the iPhone 4
before it, it is considerably more power

iPhone 4S 16GB
White
New iPad wi+cellular
Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation
64GB White
New iPad wi+cellular
Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation
32GB Black
New iPad wi 64GB
Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation
White
(Wi-Fi Only, A1416)
New iPad wi+cellular
Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation
16GB white
iPod touch (4th
iPod touch (4th Generation) is in many ways a
Gen/FaceTime) 64 GB
"phone-less" version of the iPhone
iPod shue 4th Gen
The VoiceOver functionality reads the name of
(Wheel/VoiceOver) 2
songs, artists and playlists as well as "Genius
GB
Mixes" out loud

Prices
Rp 18.000.000,00
Rp 17.750.000,00
Rp 15.500.000,00
Rp 15.250.000,00
Rp 11.950.000,00
Rp 9.250.000,00
Rp 8.550.000,00
Rp 8.200.000,00
Rp 7.300.000,00
Rp 8.599.000,00
Rp 7.599.000,00
Rp 7.399.000,00
Rp 6.699.000,00
Rp 3.999.000,00
Rp 699.000,00

PROMOTION
Media yang saat ini digunakan oleh The Geek untuk melakukan promosi adalah radio, baliho, dan free
magazine.

RADIO

BALIHO

MAJALAH

[3]

THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION

PLACE
The Geek berlokasi di Ruko Gejayan Point, Jalan Gejayan, Yogyakarta. Bangunan ini terdiri atas tiga
lantai, yaitu 1) lantai pertama yang digunakan sebagi toko ritel produk Apple serta perangkat elektronik
lainnya; 2) lantai kedua yang digunakan sebagai genius bar; dan 3) dan lantai ketiga digunakan sebagai
lokasi untuk rapat dan eksibisi.

st Floor
the Apple Authorized Store

nd Floor
the Genius Bar

rd Floor
the Meeting and Exhibition

PEOPLE
Orang-orang yang terlibat dalam kegiatan usaha The Geek terdiri atas sharing partner, Chief Operation Officer, supervisor, IT consultant dan customer service.

SHARING
PARTNER

SUPERVISOR

COO

[4]

THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION

IT CONSULTANTS
& CUSTOMER
SERVICES

PROCESS
Proses yang terdapat di The Geek adalah penjualan, konsultasi tentang produk, dan terbentuknya
komunitas Apple.

BUY THE
PRODUCT

ASK THE
PRODUCT

BUILD THE
COMMUNITY

PHYSICAL EVIDENCE
The Geek menawarkan good facilities, layout yang sederhana namun berkelas, dengan suasana yang
nyaman sehingga mendukung after sale service yang memberikan konsultasi tentang produk pada
konsumen dan sebagai tempat belajar bagi yang ingin mengenal lebih jauh bagaimana menggunakan
hardware dan software Apple.

simple
layouts
good
facilites

THE GEEK

comfort
atmosphere

Current positioning
Saat ini, The Geek berusaha memosisikan dirinya sebagai Apple store yang mampu memberikan
pelayanan premium bagi konsumennya. Dengan slogan You pay peanuts, you get monkeys, The Geek
mencoba memberikan janji kepada konsumen bahwa apa yang akan mereka dapatkan setelah membeli
produk Apple akan lebih besar nilainya dibandingkan dengan apa yang dikeluarkan. Melalui slogan ini,
The Geek berusaha menanamkan pemikiran di benak konsumen bahwa dengan membeli produk Apple,
konsumen memperoleh produk yang berkualitas tinggi serta pelayanan yang sangat memuaskan, yang
sesuai dengan apa yang sudah konsumen keluarkan untuk membeli produk.

you pay peanuts, you get monkeys

[5]

THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION

competition
Pesaing utama The Geek sebagai distributor resmi produk Apple adalah Emax. Emax merupakan
market leader di industri ritel produk Apple. Distributor produk Apple lainnya yang menjadi pesaing The
Geek adalah eStore, yaitu market challenger di industry ini. Selain kedua distributor resmi produk Apple
tersebut, toko elektronik online yang merupakan market nicher di industri ini, juga menjadi pesaing bagi
The dalam berbisnis.

SWOT ANALYSIS
The Geek menghadapi beberapa faktor internal yang masih dapat diantisipasi serta faktor eksternal
yang sangat kompleks serta sulit untuk dikontrol oleh pihak manajemen.

STRENGHTS
Unique Marketing Concept
Good After Sales Service

WEAKNESSES
Lack of Brand Awareness
Lack of Marketing Tools
Lack of Manpower

OPPORTUNITIES
High IT Growth in Yogyakarta
Potential Target Market in Yogyakarta

THREATS
Competition With Another Apple Store
Cheaper Product Substitution
Standardization From Apple Head

Faktor-faktor internal seperti kekuatan dan kelemahan merupakan atribut-atribut yang masih dapat
dikontrol oleh pihak manajemen The Geek. Kekuatan internal merupakan komponen positif yang dimiliki
oleh The Geek, yang dapat membawa The Geek ke arah yang lebih baik. Kekuatan utama yang dimiliki
oleh The Geek adalah konsep pemasarannya yang unik. The Geek membagi toko ritelnya ke dalam tiga
lantai yang menjadi lantai penjualan produk Apple, lantai untuk after sales service, serta lantai untuk
eksibisi. Selain itu, after sales service yang baik juga menjadi kekuatan The Geek. Setelah membeli
produk Apple di The Geek, konsumen akan memperoleh pelayanan yang sangat baik dari The Geek.
Konsumen dapat bertanya dan berkonsultasi dengan nyaman kepada karyawan The Geek mengenai
produk yang dibelinya. Hal inilah yang membedakan The Geek dengan Emax ataupun Apple store lain
yang menjadi pesaingnya. Selain kekuatan internal, The Geek juga memiliki beberapa kelemahan internal yang dapat memberikan dampak negatif apabila tidak dapat diatasi dengan baik. Kelemahan internal
The Geek yang utama adalah kurangnya kesadaran konsumen terhadap merek The Geek. Sebagai
Apple store yang baru berdiri pada pertengahan Juli tahun 2012, konsumen kurang menyadari akan
kehadiran The Geek di tengah masyarakat. Selain itu, kekurangan yang juga dihadapi The Geek saat ini
adalah kurangnya sumber daya manusia serta kurangnya media yang dipakai The Geek untuk mempromosikan usahanya.

[7]

THE GEEK - situation analysis

Selain faktor-faktor internal, The Geek juga menghadapi beberapa faktor eksternal seperti peluang
dan tantangan, yang sangat kompleks untuk dapat dikelola dengan baik. Peluang eksternal yang dimiliki
oleh The Geek adalah tingginya pertumbuhan informasi dan teknologi di Yogyakarta. Hal tersebut dapat
dilihat melalui banyaknya produk atau perangkat elektronik baru yang dipasarkan di daerah Yogyakarta.
Produk atau perangkat elektronik tersebut ditawarkan kepada masyarakat dengan mengikuti perkembangan teknologi informasi terkini. Selain itu, produk-produk tersebut ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat saat ini. Target pasar yang potensial di wilayah Yogyakarta juga menjadi peluang
eksternal bagi The Geek. Seringnya pameran teknologi yang diadakan di daerah Yogyakarta serta banyaknya pecinta teknologi yang menghadiri pameran tersebut mengindikasikan potensi target pasar yang
besar bagi The Geek. Kedua peluang tersebut dapat memberikan dampak positif bagi The Geek apabila
dapat dimanfaatkan sebaik mungkin. Faktor eksternal lainnya yang harus direspon dengan baik oleh
The Geek adalah ancaman. Faktor eksternal yang menjadi ancaman bagi The Geek adalah adanya
persaingan dengan Apple Store lainnya, produk substitusi yang harganya lebih murah, serta standardisasi dari kantor pusat Apple yang membatasi ruang gerak The Geek dalam berbisnis. Faktor-faktor
eksternal tersebut harus ditangani dengan baik agar tidak memberikan dampak negatif bagi keberlangsungan usaha The Geek.

[8]

THE GEEK - situation analysis

market segmentation
The Geek melakukan segmentasi pasar konsumennya berdasarkan demographic segmentation dan
psychographic segmentation, yaitu berdasarkan umur dan gaya hidup. Segmen pasar The Geek terdiri
atas konsumen berusia 18 sampai dengan 35 tahun yang gemar menggunakan produk IT berkualitas
tinggi dan responsive terhadap perkembangan teknologi. The Geek memlilih konsumen dengan karakteristik tersebut sebagai segmen pasarnya karena sesuai dengan keunggulan yang akan ditawarkan
The Geek kepada konsumennya. The Geek menawarkan produk Apple yang mengutamakan prestige,
teknologi terbaru, dan kemudahan penggunaan bagi para pemakainya. Berdasarkan segmen pasar
tersebut, The Geek membidik para pelajar, mahasiswa, serta eksekutif muda yang professional sebagai
target pasarnya. The Geek memilih target pasar tersebut karena ketiga profesi tersebut adalah profesi
yang dinilai paling banyak membutuhkan fitur yang ditawarkan oleh produk Apple. Pelajar, mahasiswa,
dan eksekutif muda dinilai sebagai target pasar yang membutuhkan fungsi dari produk Apple untuk meningkatkan untuk mendukung produktivitas serta membangun hubungan sosial mereka.

Market Position
INTRODUCTION

S
A
L
E
S

GROWTH

DECLINE

MATURITY

TIME
Posisi The Geek saat ini berada pada tahap introduction (pengenalan), apabila dilihat dari waktu
berdirinya. Pada tahap ini tingkat pertumbuhan The Geek masih cenderung rendah dan belum banyak
konsumen yang mengenal keunggulan yang ditawarkan oleh The Geek. Informasi mengenai produk
pelayanan yang ditawarkan merupakan hal yang sangat penting dan harus segera dilakukan pada tahap
ini, agar konsumen lebih mengenal dan mengetahui keunggulan The Geek dibandingkan dengan
pesaingnya. Terdapat 2 strategi utama yang biasa dilakukan dalam tahap ini, yaitu penetration strategy
dan price skimming. Penetration strategy adalah strategi penetapan harga dimana produsen menetapkan harga yang rendah pada permulaan dan menaikkan harga secara bertahap. Sedangkan pada price
skimming, produsen menetapkan harga yang tinggi pada awal peluncuran dan menurunkan harga
secara bertahap.

[10]

THE GEEK - market summary

market description
Untuk mengetahui gambaran kondisi pasar The Geek secara umum, kami melakukan penyebaran
kuesioner kepada 50 pelajar, mahasiswa, dan karyawan yang berdomisili di daerah Yogyakarta dan
sekitarnya, yang berusia antara 16 sampai dengan 36 tahun. Dari ke-50 responden tersebut, 20%
responden berpendapatan kurang dari Rp 1.000.000,00 per bulan, 52% berpendapatan antara Rp
1.000.000,00 Rp 5.000.000,00 per bulan, dan sisanya berpendapatan lebih dari Rp 5.000.000,00 per
bulan. Pembagian responden berdasarkan pendapatan per bulan ini bertujuan untuk memperoleh gambaran perilaku konsumen yang berbeda berdasarkan tingkat pendapatannya. Masing-masing tingkatan
pendapatan memiliki karakteristik yang unik serta perbedaan dalam perilaku pilihan mereka. Apabila
dikaitkan dengan identifikasi kami terhadap target pasar The Geek yang meliputi pelajar, mahasiswa,
dan eksekutif muda, ketiga target pasar tersebut tentunya mempunyai perilaku yang berbeda. Berdasarkan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kami dapat memperoleh gambaran umum untuk
memahami hal-hal apa saja yang didengar, dirasakan, dipikirkan, serta dilakukan oleh konsumen.

apa yang didengar?

apa yang dirasakan?

apa yand dilakukan?

apa yang dipikirkan?

konsumen

Apa yang didengar konsumen

Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk di suatu tempat tertentu dipengaruhi oleh jumlah
informasi yang diketahui oleh konsumen mengenai produk atau tempat tersebut. Berdasarkan
kuesioner yang telah kami sebar kepada 50 responden di Yogyakarta, hanya 36% responden yang
menggunakan perangkat elektronik merek Apple dan seluruh responden membelinya melalui distributor
resmi Apple selain The Geek (EMAX, eStore, dll). Alasan mengapa seluruh responden tidak membeli
perangkat elektronik di the geek dikarenakan kurangnya edukasi atau pengetahuan masyarakat mengenai the geek.

[11]

THE GEEK - market summary

Untuk mengetahui gambaran kondisi pasar The Geek secara umum, kami melakukan penyebaran
kuesioner kepada 50 pelajar, mahasiswa, dan karyawan yang berdomisili di daerah Yogyakarta dan
sekitarnya, yang berusia antara 16 sampai dengan 36 tahun. Dari ke-50 responden tersebut, 20%
responden berpendapatan kurang dari Rp 1.000.000,00 per bulan, 52% berpendapatan antara Rp
1.000.000,00 Rp 5.000.000,00 per bulan, dan sisanya berpendapatan lebih dari Rp 5.000.000,00 per
bulan. Pembagian responden berdasarkan pendapatan per bulan ini bertujuan untuk memperoleh gambaran perilaku konsumen yang berbeda berdasarkan tingkat pendapatannya. Masing-masing tingkatan
pendapatan memiliki karakteristik yang unik serta perbedaan dalam perilaku pilihan mereka. Apabila
dikaitkan dengan identifikasi kami terhadap target pasar The Geek yang meliputi pelajar, mahasiswa,
dan eksekutif muda, ketiga target pasar tersebut tentunya mempunyai perilaku yang berbeda. Berdasarkan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kami dapat memperoleh gambaran umum untuk
memahami hal-hal apa saja yang didengar, dirasakan, dipikirkan, serta dilakukan oleh konsumen.

merek perangkat elektronik

yang dimiliki responden

lokasi pembelian perangkat

elektronik merek Apple

36%
64%

100%
toko lain

merek
apple

merek lain

The Geek = 0%
Apa yang dirasakan konsumen
Berdasarkan hasil kuesioner, kami berusaha memahami apa yang dirasakan dan menjadi keinginan
terpendam konsumen. Lebih dari 75% responden mengatakan bahwa keinginan mereka untuk membeli
perangkat elektronik di suatu tempat tertentu dipengaruhi oleh iklan, promosi, dan penawaran yang
menarik serta pelayanan yang akan mereka rasakan setelah membeli produk di tempat tersebut. Oleh
karena itu, the Geek perlu untuk membuat iklan serta promosi yang lebih menarik agar konsumen mengetahui bahwa the geek memiliki pelayanan yang lebih baik dibandingkan kompetitornya dan memilih
untuk membeli perangkat elektronik di the geek.

[12]

THE GEEK - market summary

faktor pemilihan lokasi

pembelian perangkat elektronik merek apple

25%

netral

75%

iklan promosi,
penawaran menarik,
pelayanan yang baik

Apa yang dipikirkan konsumen

Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk di tempat tertentu dipengaruhi oleh penilaian
konsumen terhadap tempat tersebut. Apa yang dipikirkan konsumen mengenai suatu merek akan
memengaruhi pilihan mereka untuk membeli. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar
responden masih belum mengenal the geek. Hal ini tentu saja akan memengaruhi pilihan atau keputusan konsumen untuk membeli perangkat elektronik di the geek. Kurangnya pengetahuan konsumen
akan merek the geek mengakibatkan ketidaktahuan masyarakat mengenai kualitas pelayanan serta
konsep pemasaran the geek yang lebih baik dibandingkan kompetitornya.

pengetahuan responden mengenai the geek

mengenal

99%

tidak mengenal

[13]

THE GEEK - market summary

Apa yang dilakukan konsumen

Apa yang dilakukan atau perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan
psikologis. Bagaimana perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh faktor budaya, faktor sosial dan faktor
psikologis. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna perangkat elektronik merek
apple, yang menjadi produk utama the geek, adalah konsumen usia 20-an tahun yang berpenghasilan
antara 1-5 juta rupiah per bulannya. Hasil tersebut menunjukkan bahwa faktor utama yang memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli perangakat elektronik merek Apple bukanlah penghasilan
yang di atas rata-rata, melainkan gaya hidup serta loyalitas mereka terhadap merek tersebut.

GAYA
HIDUP

LOYALITAS

J
Keputusan Membeli
Perangkat Elektronik
Merek Apple

[14]

THE GEEK - market summary

Setelah melakukan penyebaran kuesioner, diketahui bahwa yang diinginkan konsumen saat ini
adalah produk elektronik yang berdaya guna tinggi, tahan lama, serta mampu menjanjikan after sales
service yang baik. Kunci keberhasilan pemasaran The Geek adalah merancang dan menawarkan
produk serta pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan permintaan konsumen. Selain itu, The
Geek juga harus mempertimbangkan posisi The Geek pada pasar saat ini serta misi perusahaan dalam
menetapkan program atau strategi pemasarannya. Hal ini ditujukan agar The Geek mampu menyampaikan apa yang menjadi keunggulannya kepada konsumen dan mampu bertahan lama di industri ini.

the best way for marketing

1.What do consumers want?
2.The Geek position in the market
3.The Geek Mission

[16]

THE GEEK - key success factor

Objectives
Kami merekomendasikan beberapa program pemasaran kepada The Geek dengan tiga tujuan utama.
Tujuan program pemasaran yang kami tawarkan adalah meningkatkan brand awareness konsumen
terhadap The Geek di tahun pertama. Dengan meningkatkan brand awareness konsumen, diharapkan
The Geek akan menjadi pertimbangan serta pilihan utama konsumen dalam pengambilan keputusan
pembelian produk-produk resmi Apple. Hal ini tentunya akan sangat membantu The Geek dalam usaha
meningkatkan penjualan serta pangsa pasarnya. Pada tahun kedua, program pemasaran yang kami
rekomendasikan ini diharapkan mampu meningkatkan penjualan serta pangsa pasar The Geek. Peningkatan penjualan dan pangsa pasar sangat dibutuhkan The Geek untuk pengembangan usaha, investasi,
dan pengembalian modal. Tujuan program pemasaran berikutnya adalah pencapaian break even pada
tahun ketiga. Dengan melakukan program pemasaran yang kami rekomendasikan, kami harapkan The
Geek dapat mengembalikan seluruh biaya modal awal yang diinvestasikan untuk membuka usaha ini.
Dengan mencapai break even di tahun ketiga, The Geek dapat lebih fokus pada pengembangan usaha
dan penambahan beberapa inovasi baru di tahun-tahun berikutnya.

1
2
3

st year

brand awareness
nd year

increasing in sales and market share

rd year

break even

New Positioning
Berdasarkan hasil kuesioner, hampir seluruh responden tidak mengenal serta tidak memiliki pengetahuan yang baik mengenai The Geek. Salah satu faktor yang menyebabkan kurangnya pengetahuan
responden mengenai The Geek adalah tidak tersampaikannya pemosisian merek The Geek di benak
konsumen. Oleh karena itu, kami menyarankan new positioning bagi The Geek, yang terumus di dalam
slogan Think big? Think GEEK!. Slogan baru yang mudah dimengerti oleh konsumen ini diharapkan
mampu mendapatkan persepsi yang positif di benak pelanggan. Slogan ini juga diharapkan mampu
mendukung diferensiasi yang kuat, yang hendak ditawarkan oleh The Geek kepada konsumen.

[18]

THE GEEK - marketing strategies

POSITIONING

DIFFERENTIATION

Think BIG?
Think GEEK!

After Sales Services

& Community

BRAND

Diferensiasi yang tepat, yang membuat The Geek berbeda dengan pesaingnya dan telah disesuaikan
dengan keinginan serta kebutuhan konsumen adalah dengan memberikan pelayanan yang memuaskan
serta membentuk suatu komunitas pengguna perangkat elektronik merek Apple setelah konsumen
berbelanja di The Geek. Positioning yang didukung oleh diferensiasi yang kuat ini akan menghasilkan
integritas yang kokoh terhadap merek The Geek itu sendiri, dimana integritas merek yang kuat akan
membentuk citra merek The Geek yang kuat pula di mata konsumen.

Point of Difference
Point of difference merupakan karakteristik unik yang menjadi pembeda The Geek apabila dibandingkan dengan pesaingnya. Karakteristik unik yang dimiliki oleh The Geek yaitu:

Specialty store
The Geek membangun sebuah toko yang dibagi ke dalam tiga lantai dengan fungsi berbeda di setiap
lantainya. Ketiga lantai tersebut dibagi menjadi lantai untuk display produk Apple, lantai untuk pelayanan, serta lantai untuk berkumpul atau eksibisi. Pembagian lantai tersebut ditujukan untuk menjamin
kenyamanan konsumen yang menjadi pengguna setia produk Apple.

[19]

THE GEEK - marketing strategies

Personalized service
Pengunjung atau konsumen yang datang ke The Geek akan menerima perhatian serta pelayanan
khusus dari karyawan The Geek. Karyawan yang bekerja di The Geek merupakan karyawan pilihan
yang mampu menyampaikan pengetahuan yang mereka miliki kepada pengunjung dan konsumen serta
mampu memberikan pelayanan yang membuat konsumen merasa nyaman. Karyawan The Geek akan
dengan senang hati membantu kesulitan serta keluhan yang dirasakan oleh konsumen.

Community
The Geek menawarkan suatu komunitas yang secara otomatis terbentuk ketika konsumen membeli
produk Apple di The Geek. Melalui komunitas ini, konsumen dapat bertukar pikiran dengan konsumen
lainnya seputar perkembangan teknologi saat ini. Konsumen juga dapat bertanya kepada konsumen
lain yang tergabung pada komunitas ini, mengenai produk Apple yang mereka gunakan.

Marketing Programs
Kami merekomendasikan beberapa program pemasaran kepada The Geek, yang terbagi menjadi
pricing, multi-channel, dan marketing communication strategy.

Pricing strategy
Strategi penetapan harga yang kami rekomendasikan kepada The Geek adalah strategi price skimming. Strategi ini merupakan salah satu strategi penetapan harga, dimana The Geek akan menetapkan
harga yang relatif lebih tinggi pada awal mula produk diluncurkan. Strategi penetapan harga ini dapat
dilakukan The Geek dalam jangka pendek dan ditujukan pada konsumen yang bersedia membayar
harga pembukaan tertinggi terhadap produk Apple dengan inovasi teknologi terbaru yang diluncurkan
ke pasar. Setelah permintaan dari konsumen pertama terpenuhi, selanjutnya The Geek dapat menurunkan harga produk yang ditawarkannya tersebut untuk menarik konsumen lain memiliki sensitifitas
tinggi terhadap harga. Strategi ini dapat dilakukan The Geek dengan menyesuaikan penetapan harga
yang telah ditentukan oleh kantor pusat Apple. Dengan menerapkan strategi ini, The Geek dapat
mengejar keuntungan jangka pendek dan menutup sunk cost secara cepat sebelum pesaing mengeluarkan inovasi pemasaran yang baru.

Multi-channel strategy
Kami merekomendasikan strategi multi-channel dengan memberikan fasilitas online store kepada
konsumen The Geek. Fasilitas online store ini akan memberikan kemudahan kepada konsumen untuk
membeli produk Apple yang diinginkannya tanpa harus mendatangi The Geek secara langsung. Dengan
memberikan fasilitas online store ini, The Geek dapat meningkatan penjualan serta menarik konsumen
lebih banyak untuk berbelanja di The Geek.

[20]

THE GEEK - marketing strategies

Marketing communication strategy

Kami merekomendasikan strategi marketing komunikasi kepada The Geek, yang tujuannya adalah
untuk lebih memperkenalkan The Geek kepada masyarakat yang menjadi calon konsumen potensial
The Geek. Strategi marketing communication ini tergabung dalam bauran marketing communication
yang terdiri atas advertising, sales promotion, personal selling, public relation, dan direct marketing

THE STRATEGY
MARKETING
COMMUNICATION
Advertising
Personal
Seling

Sales Promotion
Public
Relations

Direct
Marketing

[21]

THE GEEK - marketing strategies

Advertising
Kami merekomendasikan The Geek untuk memperbaharui materi iklan berbayarnya, untuk lebih
menonjolkan koneksi The Geek dengan Apple. Media iklan yang kami rekomendasikan terdiri atas iklan
melalui billboard atau baligo, radio, surat kabar atau majalah, dan public (street) furniture.

MEDIA IKLAN

space
for sale
baliho

a
n
radio

surat kabar
& majalah

TAKTIK

KELEBIHAN

KEKURANGAN

The Geek akan

memasang baligo di 4
titik utama, yang
menginformasikan
produk Apple terbaru
atau promosi yang
sedang dilakukan The
Geek

Dengan memasang
baligo di 4 titik utama,
akan lebih banyak
masyarakat yang
dapat melihat informasi mengenai The
Geek.

Meskipun banyak
masyarakat yang
dapat melihat, akan
tetapi banyak pula
mungkin akan mengacuhkan iklan
melalui baligo ini.

The Geek akan

memasang iklan di
radio lokal remaja dan
anak muda yang
terdapat di Yogyakarta pada jam-jam
utama.

Dengan memasang
iklan di radio, The
Geek dapat membidik
target pasarnya
dengan lebih spesifik.

Iklan di radio pada

jam-jam utama
membutuhkan biaya
iklan yang tinggi.

The Geek akan

memasang iklan
mengenai produk
terbaru atau promosi
yang ada di surat
kabar atau majalah
gaya hidup dan
teknologi.

Pembaca akan lebih

memahami informasi
yang hendak disampaikan The Geek
melalui iklan di
majalah dan surat
kabar.

The Geek dapat

memasang iklan atau
logo di acara atau
tempat khusus yang
banyak menarik
perhatian masyarakat

Acara atau tempat

khusus dapat menarik
perhatian banyak
calon pembeli potensial The Geek.

public furniture

[22]

THE GEEK - marketing strategies

Banyaknya iklan
serupa yang ada di
majalah dan surat
kabar akan membagi
perhatian pembaca.

Iklan di acara atau

tempat khusus ini
harus sering diperbaharui untuk menjaga
ketertarikan
masyarakat.

Sales promotion
Kami merekomendasikan The Geek untuk memperbaharui materi iklan berbayarnya, untuk lebih
menonjolkan koneksi The Geek dengan Apple. Media iklan yang kami rekomendasikan terdiri atas iklan
melalui billboard atau baligo, radio, surat kabar atau majalah, dan public (street) furniture.

MEDIA PROMOSI

TAKTIK

KELEBIHAN

KEKURANGAN

The Geek akan

menetapkan harga
produk yang semakin
menurun.

Dapat menarik minat

konsumen yang
sensitif terhadap
harga untuk membeli
produk di The Geek.

Volume penjualan
dan profit margin
akan sulit mencapai
target.

The Geek akan

menyediakan fasilitas
pembelian gift card
produk Apple.

Menarik konsumen
untuk berbelanja di
The Geek dengan
memberikan kemudahan dalam memperoleh gift card Apple.

The Geek akan

memberikan coupon
potongan harga untuk
pembelian produk
dengan nilai pembelian tertentu pada
periode waktu
tertentu.

Akan merangsang
konsumen untuk
membeli item produk
yang belum dimiliki
sebelumnya.

price deal

THE GEEK
GIFT CARD
Valid Until
12 March 2013

gift card

coupon

merchandise

The Geek akan

memberikan
merchandise kepada
konsumen untuk
minimal pembelian
tertentu.

Mendukung viral
marketing, konsumen
secara tidak langsung
akan mempromosikan The Geek
dengan menggunakan merchandise
yang diberikan.

[23]

THE GEEK - marketing strategies

Dibutuhkan
kerjasama yang baik
dengan pihak bank
yang memfasilitasi
pemakaian kartu
kredit untuk pembelian gift card.

Kurang merangsang
loyalitas konsumen
terhadap The Geek.

Kurang dapat menyampaikan informasi

yang ingin disampaikan The Geek kepada
konsumen dengan
baik.

Personal selling
Kami merekomendasikan The Geek untuk memperbaharui materi iklan berbayarnya, untuk lebih
menonjolkan koneksi The Geek dengan Apple. Media iklan yang kami rekomendasikan terdiri atas iklan
melalui billboard atau baligo, radio, surat kabar atau majalah, dan public (street) furniture.

MEDIA PERSONAL
SELLING
THE GEEK
CLUB CARD

James R
7374 347 120312

Loyalty Program

TAKTIK

KELEBIHAN

KEKURANGAN

The Geek akan

meluncurkan The
Geek Clubcard, yaitu
membership card
bagi konsumen setia
The Geek.

Mampu meningkatkan loyalitas

konsumen terhadap
The Geek dalam
periode jangka
panjang.

Membutuhkan
kemampuan untuk
membangun database dengan baik.

Public relation
Kami merekomendasikan dilaksanakannya workshop dan talk show di radio, yang tujuannya untuk
membangun hubungan baik dengan konsumen serta perusahaan lainnya, serta membangun citra The
Geek yang baik di mata masyarakat.

TAKTIK

KELEBIHAN

KEKURANGAN

The Geek akan

bekerja sama untuk
melakukan workshop
dengan pihak kampus
atau SMA di Yogyakarta.

Meningkatkan citra
The Geek yang baik
di mata konsumen
dan masyarakat.

Sulit mencari kampus

dan sekolah yang
berminat untuk
membangun mitra
dengan The Geek.

Menunjukkan kepada
masyarakat bahwa
The Geek mampu
memberikan perhatian khusus untuk
mengedukasi
masyarakat di bidang
teknologi informasi.

Sulit untuk mendapatkan kepercayaan dan

perhatian konsumen
dan masyarakat

talk show

The Geek akan

melakukan talk show
seputar perkembangan teknologi dan
informasi di radio
Swaragama FM
setiap satu minggu
sekali.

MEDIA PUBLIC
RELATION

workshop

[24]

THE GEEK - marketing strategies

Direct marketing
Direct marketing yang kami rekomendasikan kepada The Geek dapat membidik target konsumen
secara spesifik dengan memanfaatkan perkembangan internet serta media jaringan sosial online.
Dengan melakukan pemasaran ini, The Geek dapat menarik konsumen untuk terus berbelanja di The
Geek dalam hubungan jangka panjang.

MEDIA PROMOSI

J
C
M

TAKTIK

KELEBIHAN

KEKURANGAN

Menggunakan website The Geek untuk

terus meberikan
informasi terbaru
mengenai produk
Apple dan The Geek.

The Geek dapat

menyampaikan
informasi kepada
konsumen dengan
sangat spesifik.

Sulitnya memperkenalkan website The

Geek kepada
masyarakat.

Mengeinformasikan
produk atau promosi
terbaru The Geek
melalui facebook.

Tidak membutuhkan
biaya iklan yang
besar.

Mulai teralihkannya
perhatian masyarakat
dengan media jejaring
sosial lainnya yang
ada di internet.

Penyebaran informasi
dapat dilakukan
setiap detik dengan
biaya yang sangat
murah.

Sulitnya mendapatkan perhatian dari

konsumen.

Mengikuti tren anak

muda yang ada saat
ini.

Membutuhkan biaya
yang cukup tinggi
untuk pembelian
mesin cetak foto

www.geeksco.us

website

facebook

Melakukan pemasaran melalui media

twitter.

twitter

Menyediakan fasilitas
cetak foto instagram.

instagram

[25]

THE GEEK - marketing strategies

Dengan menerapkan program-program pemasaran yang kami rekomendasikan kepada The

Geek, kami mengharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan penjualan dan
pangsa pasar The Geek. Kami menargetkan peningkatan penjualan produk yang ditawarkan The Geek
hingga 65% pada tahun pertama, 80% pada tahun kedua, dan mencapai 100% target penjualan atau
break even di tahun ketiga.

100
tahun 1

80

tahun 2

60
40

100%

tahun 3

80%

65%

20
0
Adapun gambaran rincian biaya secara umum yang harus dikeluarkan The Geek untuk melaksanakan

program-program pemasaran yang kami rekomendasikan tersebut adalah sebagai berikut:

Iklan
Baligo: Rp 90.000.000,00 untuk 3
titik utama
Radio: Rp 32.000.000,00/ tahun
Koran: Rp 48.000.000,00/ tahun
Majalah: Rp 12.000.000,00/ tahun

Promosi
Gift card: Rp 120.000,00/tahun
Coupon & Merchandise:
Rp 10.000.000,00/tahun

the
media
menu

Loyalty Program

The Geek Clubcard: Rp

50.000.000,00/tahun

Public Relation
Talk show: Rp 40.000.000,00/tahun
Workshop: Rp 24.000.000,00/tahun

Direct Marketing
Mesin cetak instagram: Rp
50.000.000,00/tahun
Distribution kit: Rp
75.000.000,00/tahun

[27]

THE GEEK - marketing budget

Kami merekomendasikan rancangan implementasi program-program pemasaran The Geek dengan

tujuan agar setiap sasaran dan tujuan dapat tercapai tepat waktu dan tepat anggaran. Adapun rencana
implementasi yang kami rekomendasikan kepada The Geek meliputi target implementasi seluruh
program pemasaran, implementasi program multi-channel, serta implementasi program marketing communication.

Target Implementasi Program-program Pemasaran The Geek

Media Promotion;
Partnership
BEP
Membership &
Loyalty Program

n
0

Online store;
Logo;
Gift Card
Sales & Marketing
Share Increasing

[29]

THE GEEK - implementation plan

year

n
3

Target Implementasi Program Multi-channel The Geek

Payment
Agreement

Launching
Online Store
Delivery
System

Building
Database

Tracking
System

month

n n n n nn n
0

Target Implementasi Program Marketing Communication The Geek

Building
Credit Card
Application
Building
Database

Workshop &
Exhibition
Launching
The Geek
Launching
Club Card
The Geek
Talk Show in
Swaragama FM

Launching
Gift Card &
Publication

Design for
Logo &
Publication

month

n n n n nn n
0

12

[30]

THE GEEK - implementation plan

15

18