PendekatanHeuristik PenyelesaianMasalah

MINGGU 1
JAN 2015

Topik-topik yang akan

dibincangkan
Apanya masalah?
Apakah pendekatan heuristik yang
boleh digunakan untuk PM?
Apakah yang dimaksudkan dengan
pernyataan masalah?
Apanya penyelesaian masalah?

Lihat
masalah berikut-

Mary dan Halimah membela kucing

dan burung. Apabila mereka
membilang kepala dan kaki, mereka
mendapati bahawa kesemuanya ialah
10 kepala dan 34 kaki. Berapakah
bilangan ekor kucing dan burung
yang mereka bela?

Adakah ini masalah ?

kenapa ?

Adakah ini suatu

masalah?
A statement or
daily life
situation that
requires a
solution.
A problem exists
when a solution is
not immediately
obvious.

Suatu pernyataan atau

situasi kehidupan seharian
yang memerlukan
penyelesaian.
Masalah wujud apabila
penyelesaiannya masih
tidak jelas atau tidak
ditemui lagi.

Apakah masalah?

situasi
Keadaan
awal

Perlukan
penyelesaian

halangan

Matlamat
akhir

Masalah
Rutin

Masalah
Bukan Rutin

2 jenis Masalah

MASALAH RUTIN
masalah Text-book .
Applikasi kemahiran
asas.
Libatkan operasi
matematik mudah.
Mempunyai langkah
yang jelas.
Perlukan kefahaman,
mendapatkan maklumat
yang diberi, pilih
operasi, laksanakan
algoritma.

MASALAH BUKAN RUTIN

Masalah kompleks.
Perlukan lebih dari satu
operasi matematik
Perlukan pemahaman dan
sintesis, mendapat dan
mengorganisasi maklumat
yang diberi, kenalpasti
strategi dan pilih
strategi yang sesuai. .
Boleh guna pelbagai
strategi.
Gunakan kemahiran
berfikir kreatif dan
kritis.

Bagaimana anda
menyelesaiakan masalah tadi?

Apakah pendekatan heuristik

yang anda gunakan untuk
menyelesaikan masalah itu?

Pendekatan Heuristik ?
A method, rules of thumb,
educated guesses, intuitive
judgments or simply common
sense
Suatu kaedah, peraturanperaturan tertentu,tekaan-tekaan
bijak, penilaian intuitif, atau
gerak hati yang bijaksana.

Beberapa model Heuristics

Model George
Polya

Memahami masalah
Membuat
perancangan
Melaksanakan
perancangan
Mengimbas
balik/Menyemak
semula

Model Krulik &

Rudnicks

Membaca masalah
Membuat
penerokaan
Memilih sesuatu
strategi
Menyelesaikan
Mengimbas
balik/Menyemak
semula

Fasa 1: Memahami masalah

Menyatakan masalah itu dalam
perkataan sendiri
Memutuskan apakah yang tidak
diketahui (unknown)
Memutuskan apakah maklumat yang
diperlukan

Fasa 2 : Membuat perancangan

Menganalis pelbagai alternatif
strategi penyelesaian.
Pilih pelan/perancangan yang paling
sesuai
(Novice problem solvers might use a
relatively inefficient trial & error
approach until something works)

Fasa 3 : - Melaksanakan perancangan

Laksanakan rancangan yang dibuat
dalam fasa 2
Sentiasa memantau proses
penyelesaian utk pastikan
rancangan dibuat dengan betul dan
adakah ia efektif/berkesan

Fasa 4 : Menyemak semula

Bila keputusan telah diperolehi, semak
semula keputusan.
Adakah masuk akal/ makes sense?
Adakah sesuai/reasonable?
Jawab soalan asal?
Tentukan samada ada jawapan lain
Ada cara lain masalah boleh diselesaikan?
Boleh dapat jawapan yang sama?
Ada cara yang lebih baik?

Justru apakah
penyelesaian masalah ?

PENYELESAIAN
MASALAH
Is a systematic process that uses ones
knowledge, experience, thinking skills
and various strategies in order to solve
and make decision.
Suatu proses sistematik yang menggunakan
pengetahuan, pengalaman, kemahiran berfikir
& pelbagai strategi untuk menyelesaikan
masalah serta membuat keputusan.

Kenapa
Penyelesaian masalah?

 Sediakan kita kepada kemahiran

menyelesaikan masalah harian.
Faham masalah
Proses maklumat
Cari strategi/alternatif
Buat keputusan
semak/lihat semula
Pemikiran kritikal, kreatif dan
fleksibel
Terima tanggungjawab
Belajar dari kesilapan.
Bina keyakinan diri

Tutorial
Dalam kumpulan kecil, cari satu contoh
masalah bukan rutin.
Jelaskan mengapa anda menyatakan
contoh itu merupakan:
suatu masalah?
suatu masalah bukan rutin?

Huraikan pernyataan masalah bagi

contoh tersebut serta heuristik yang anda
gunakan untuk menyelesaikan masalah
tersebut.
Bentangkan hasil kumpulan anda.