TAJUK 4

E-Dagang
Pencarian Bebas dan Terarah
(Free Search and Directed Search)

4.0.

SINOPSIS
Tajuk ini berkisar mengenai perkhidmatan yang bertujuan untuk bertindak

sebagai indeks kepada sumber-sumber maklumat yang sangat banyak dan luas
dalam rangkaian .Mengumpul maklumat mengenai dokumen-dokumen yang
boleh digunakan di Internet.Menggunakan alat TOOL yang dinamakan
SPIDER( atau robot /webcrawler) yang akan menyenaraikan sampel dokumen
yang dijumpai di Internet dan hantar kembali ke pengkalan (HOME).SPIDER
berkebolehan mengikut link. Manakala pencarian terarah lebih berfokus kepada
peranan agen-agen yang dianggap sebagai jawapan kepada petunjuk masalah
dalam kecelaruan internet
4.1.

HASIL PEMBELAJARAN

4.1.1 Memahami dan menyatakan bagaimana search engine dan pengiklanan

memberi sumbangan kepada e-dagang.
4.1.2

Dapat menyatakan dan menggambarkan kelebihan dan kekurangan

strategi pengiklanan atas talian (on-line)

4.1.3

Memahami dengan jelas apa itu meta-data,WebRing,click through dan

web site pirate.

4.1.4

Menceritakan apakah virtual mall dan bagaimana ia dapat menarik

pelanggan.

4.1.5

Menggambarkan bagaimana perbezaan antara agen-agen dan pemberi

maklumat.

4.2.

KERANGKA TAJUK-TAJUK
1

PENCARIAN BEBAS

PENGIKLANAN

4.3

MEDIA MASA
BERASASKAN
WEB

MENGUKUR
KEBERKESANAN

Pencarian Bebas
Kejayaan sesuatu perniagaan tidak akan terjamin dengan hanya

mewujudkan suatu kehadiran di Internet. Cabaran utama bagi pemasarpemasar adalah, untuk menarik perhatian pelawat-pelawat ke laman mereka,
serta untuk menjana suatu ulangan lawatan yang penting dan bermakna.
Membina kesedaran jenama (brand awareness) melalui pengiklanan dan
pemasaran adalah penting untuk berjaya di dalam suatu pasaran yang baru dan
pantas membangun, terutamanya di Internet di mana para pengguna mempunyai
pilihan untuk menghabiskan masa dan duit mereka pada ribuan laman yang
berbeza. Kesedaran ini akan mempengaruhi kita untuk melawat laman tersebut,
sebagai hanya suatu percubaan atau suatu permulaan kepada lawatan-lawatan
seterusnya.
Portal-portal yang diisytiharkan sendiri telah berkembang menjadi suatu corong
yang bertindak untuk membimbing seseorang pelawat bagi menembusi
kandungan Internet yang sangat luas dan sangat banyak. Khidmat-khidmat yang
ditawarkan Free Search akan dibincangkan di dalam bab ini; iaitu pertanyaanpertanyaan pengkalan data (database queries) dan pengiklanan. Khidmatkhidmat lain akan dibincangkan di dalam bab yang seterusnya.
2

ENJIN PENCARIAN (SEARCH ENGINES)

Hingga kini Internet adalah suatu kolam infomasi yang paling fleksibel. Oleh
kerana sangat mudah untuk memasukkan suatu maklumat ke dalam Internet, ramai
penyumbang-penyumbang yang menjadikannya semakin besar dan luas dari hari ke
hari. Maka, adalah sangat mudah untuk sesat. Sebab itulah perkara pertama yang
biasanya dilakukan oleh pengguna adalah melawat enjin pencarian. Perkhidmatan ini
adalah bertujuan untuk bertindak sebagai indeks kepada sumber-sumber maklumat
yang sangat banyak dan luas di dalam rangkaian tersebut.
Setiap enjin pencarian akan mengumpul maklumat mengenai dokumen-dokumen
yang boleh digunakan di Internet. Ia biasanya menggunakan sejenis alat (tool) yang
dinamakan spider (atau robot atau webcrawler) yang akan menyenaraikan sampelsampel kesemua dokumen yang dijumpainya di Internet dan menghantarnya kembali ke
pengkalan (home). Sesetengahnya hanya mengambil 500 perkataan pertama dari satu
halaman yang dijadikan sampel, manakala selebihnya mengambil keseluruhan atau
kesemua maklumat tersebut. Spider juga berkebolehan untuk mengikut link
(hubungan/rantaian) yang disertakan di dalam dokumen tersebut, dan seterusnya
penemuan laman-laman tambahan untuk disiasat.
Apabila spider menghantar sampel-sampel kembali ke pengkalan, akan terdapat
suatu mekanisme untuk mengeluarkan meta-data daripada sampel tersebut. Meta-data
adalah satu set kata kunci yang diguna untuk menerangkan dokumen tersebut. Ini
mungkin dikeluarkan melalui kekerapan perkataan (kecuali stop-words, seperti and
atau etc). Sesetengah enjin pencarian mengambilkira bukan hanya kekerapan
perkataan di dalam suatu halaman, tetapi juga berapa hampir perkataan itu berada di
bahagian atas suatu halaman dan ianya dibahagikan secara adil disepanjang halaman
tersebut. Petunjuk-petunjuk lain adalah formatnya (font yang lebih besar biasanya
adalah tajuk-tajuk); dan text yang telah disertakan oleh penulis (author) untuk
menerangkan mengenai dokumen tersebut. Bahasa mark-up tradisional, HTML,
mempunyai

tag yang

berformat khusus (dikenali

sebagai

tag

META) yang

membenarkan penulis (author) untuk merekabentuk satu set kata kunci yang diingini
bagi laman web tersebut.
3

Meta-data ini kemudiannya digabungkan dengan suatu pangkalan data yang

membenarkan orang ramai untuk bertanya menggunakan kata kunci. Sintaksis
pertanyaan mungkin adalah mudah atau rumit/canggih. Sesetengah enjin pencarian
mungkin mengikuti suatu peraturan yang tersirat bila diberikan beberapa kata kunci,
sementara yang lain menawarkan peluang kepada pengguna untuk mencari melalui
frasa dan bukan sahaja melalui perkataan. Terdapat juga yang memberi keutamaan
kepada perkataan-perkataan, membenarkan suatu pertanyaan yang menggunakan
kombinasi operator AND, OR, NEAR dan NOT, serta menawarkan pilihan untuk
mengehadkan keputusan dalam suatu tempoh masa tertentu.
Keputusan kepada pertanyaan biasanya ditunjukkan sebagai satu set link
berbentuk hypertext. Pada kebiasaannya, ayat pertama pada satu halaman mukasurat
akan ditunjukkan pada keputusan pertanyaan untuk memberikan satu gambaran atau
pengenalan kepada apa yang ada di laman tersebut, atau lebih bagus lagi, huraian
ringkas setiap dokumen yan ditunjukkan dalam konteks istilah pencarian tersebut.
Keputusannya mungkin seribu, sejuta atau pun hanya dua dokumen sahaja yang boleh
digunapakai, bergantung kepada kaedah yang diamalkan oleh sistem untuk
mengeluarkan meta-data dan topik pertanyaan secara kasar.
Sesetengah enjin pencarian pakar dalam jenis-jenis sumber tertentu: fail-fail
audio, grafik-grafik, atau program-program komputer, contohnya. Enjin pencarian ini
akan memberi pilihan untuk mengecilkan pencarian kepada jenis muzik (cth; karaoke),
atau sistem operasi jika ia berkaitan program. Andaikata anda ingin melihat gambar
beruang perang (brown bear). Perkhidmatan ini akan benarkan anda untuk pilih
Picture, masukkan istilah brown bear dan klik butang search. Pertanyaan ini akan
dijawab dengan ratusan lokasi tepat gambar, dan memberitahu anda saiz setiap imej
dan format imej tersebut disimpan.
Pencarian ini juga bergantungharap kepada meta-data, oleh kerana teknik
penyusunan pengkalan data untuk bunyian dan imej-imej masih dalam perkembangan.
Penyelidik-penyelidik masih mengusahakan sistem yang memahami abstrak seperti
light brown dan jazz, begitu juga dengan pelbagai kemungkinan maksud yang boleh
didapati daripada lion atau kitchen atau old man with a moustache.

Sesetengan enjin pencarian melitupi lingkungan sumber-sumber yang luas,

seluruh internet. Ia membenarkan seseorang untuk mengehadkan atau meluaskan
pertanyaan kepada punca-punca seperti laman (site) FTP dan newsgroups. Terdapat
juga satu laman yang dipanggil metasearch (atau metacrawlers) yang menghantar
pertanyaan anda kepada beberapa enjin pencarian global dalam satu masa. Akhir
sekali, terdapat juga enjin pencarian yang sulit dan spesifik. Ia berguna terutamanya
dalam dua situasi: mencari satu katalog produk yang luas bagi ciri-ciri (features) dan
pilihan (options); serta mencari dokumentasi teknikal yang besar jumlahnya.
Sulit atau tidak, enjin pencarian adalah merupakan suatu contoh jelas yang aktif,
adhoc dan bergaya peribadi yang dicadangkan oleh free-search dalam persekitaran
pasaran. Sebagai lanjutan kepada teknologi pengkalan data (database), jenis
pertanyaan yang baru akan digunakan, dan meta-data akan menjadi lebih luas dan
lebih tepat.
PENGIKLANAN (ADVERTISING)
Secara umunya, papan iklan (banner) adalah imej segi empat tepat yang
mengiklankan suatu produk, syarikat atau perkhidmatan. Banner ini biasanya diletakkan
di tengah-tengah pada bahagian paling atas suatu laman web (web site). Jika anda klik
pada banner ini, ia akan membawa anda ke laman web periklanan tersebut. Perkara
kurang penting yang lebih kecil (Smaller secondary) dan pengiklanan secara teks juga
turut digunakan, tetapi bentuk dan perletakan banner tersebut menjadikannya suatu
bentuk pengiklanan yang paling popular.
Komunikasi pemasaran adalah bertujuan untuk memberitahu, mengingatkan,
dan memujuk pelanggan sebelum dan selepas sesuatu pembelian. Terdapat keputusan
asas yang perlu dibuat berkaitan dengan kumpulan sasaran dan memadatkan
pengiklanan

(advertising

saturation)

apabila

ingin

membentuk

suatu

strategi

pengiklanan:

Frequency (kekerapan): Pengiklan haruslah mendedahkan sesuatu iklan itu

dengan kekerapan yang berkesan ditahap minimum yang diperlukan untuk
memujuk pengguna membeli produk itu. Untuk produk yang mempunyai kitaran
pembelian selama beberapa hari (cth - minuman ringan), kekerapan pendedahan
5

yang efektif paling minimum adalah lebih tinggi daripada produk yang
mempunyai kitaran belian selama beberapa tahun (cth - kereta). Pengalaman
lepas telah menunjukkan bahawa kekerapan efektif yang paling minimum adalah

antara 1 13 pendedahan bagi setiap kitaran belian.

Continuity (kesinambungan): Bagi produk yang mempunyai kitaran belian yang
pendek, pelanggan sama yang berpotensi mestilah selalu dipikat untuk
memastikan kesetiaan pada jenama tersebut. Bagi produk yang mempunyai
kitaran belian yang panjang adalah lebih berkesan jika sasarkan pelanggan yang

berlainan setiap kali, terutamanya ketika mereka membuat keputusan pembelian.

Reach (capaian): Pengiklan haruslah memutuskan samada untuk sasarkan
sejumlah kecil pengguna tetapi kerap kali ataupun sejumlah besar pengguna
tetapi kekerapannya berkurangan. (low reach kekerapan tinggi @ high reach
kekerapan rendah). Capaian juga mempunyai komponen bergeorafi, ketika
banyak bentuk media adalah terhad pada pasaran tempatan, sementara yang
lain boleh sasarkan pasaran kebangsaan atau mungkin juga antarabangsa yang
lebih luas dan lebar.
Banner sesuatu kempen mungkin berguna untuk menghasilkan kesedaran

jenama. Walaubagaimanapun, kajian menunjukkan bahawa selepas dua pendedahan,

kesedaran jenama akan memuncak. Untuk mengekalkan profil suatu jenama yang baik
selepas kempen permulaan, kekerapan untuk menonjolkan banner perlu dikurangkan.
Berbeza dengan pengiklanan tv, di mana pendedahan yang berlebihan akan memberi
suatu penilaian negatif terhadap produk, pendedahan banner iklan secara berlebihan
melaporkan perasaan negatif terhadap medium tersebut dan bukannya produk itu.
Dalam kes ini, pengguna-pengguna yang tidak mahu melihat banner-banner
pengiklanan boleh membeli software yang akan menggantikan banner tersebut dengan
suatu link berbentuk teks.
Di dalam Internet, perletakan iklan adalah satu kerja yang agak rumit. Kumpulan
affinity boleh berhimpun tanpa perlu melalui sebarang portal, serta istilah-istilah yang
digunakan untuk menerangkan aktiviti Internet, seperti browsing dan surfing,
mencadangkan bahawa penerokaan secara kasual adalah berkemungkinan lebih biasa
atau lazim daripada pencarian bermatlamat atau rancangan yang disusun rapi. Dengan
6

meletakkan iklan di dalam sesuatu laman yang sangat sibuk, tidak bermakna anda
sudah disambungkan atau dihubungkan dengan pasaran. Meletakkan banner secara
berstrategi untuk menarik minat pelbagai pasaran niche (ruang pengiklanan) mungkin
adalah satu strategi yang lebih berkesan untuk jangka masa panjang.
Salah satu strategi yang berkesan ialah menghubungi pemilik web yang
menguruskan laman yang berkemungkinan menarik minat pelawat-pelawat. Anda boleh
menguruskan iklan produk mereka di laman anda, dan begitu juga sebaliknya.
Contohnya, jika anda menjual produk seperti barang masakan, anda mungkin ingin
bertukar banner dengan laman yang mempromosikan buku resepi. Sekiranya banner
dikira mengganggu, anda mungkin boleh meletakkan link timbal-balik (reciprocal links).
Link yang diletakkan pada kedua-dua halaman adalah bertujuan untuk membawa
pelawat-pelawat ke laman yang mempunyai produk-produk yang bagus atau yang
mempunyai maklumat yang berkaitan.
T
o
p
R
n c
L
o
s m
S s
rR
e
n
e W
e
o
n d
c
o
e
M
R
u
e
h
C e
a
r
i
s c
h y

W
e
D
brc

ia
d
i

o
e
P

f
fg
r
r
s
s

f
o
t

u
r o
i
t

S
im
o
t
o
e
A
v
r
s
m
e

e
r
o

i
t

s
r

t
n
d
e
e
n

k
S
l
S
c
E
n

u
n

e
i

s
o

n
t

o
e
h
n

r
i

WebRing adalah merupakan satu kaedah lain yang boleh diguna untuk
menghubungkan antara laman-laman yang berkaitan. Ianya adalah satu persetujuan
bersama antara bisnes-bisnes dengan tujuan yang biasa ataupun pasaran yang
disasarkan. Laman yang diminati ramai selalunya akan membenarkan pelayar-pelayar
untuk klik pada link WebRing, di mana akan membawa mereka kepada ahli-ahli
kumpulan yang lain. Perancangan sebegini akan membenarkan lebih banyak

pengemudian yang mudah, serta membuat pilihan rawak atau spesifik mengenai
destinasi seterusnya daripada set laman-laman yang dipunyai ahli kumpulan tersebut.
Kaedah popular yang ketiga ialah dengan menyertai kumpulan pertukaran
banner. Banner anda akan menjadi sebahagian daripada iklan-iklan yang akan muncul
di halaman peserta-peserta kumpulan tersebut. Banner khusus yang akan ditunjukkan
adalah biasanya diserahkan dengan segera selepas memasuki sesuatu halaman. Ini
akan membenarkan perkhidmatan pertukaran tersebut untuk memutarkan pengiklanan
itu secara berkesan kepada mana-mana laman yang akan memaparkannya. Setiap
pertukaran mempunyai nisbah yang akan memberitahu anda kekerapan banner anda
dipaparkan. Pertukaran banner yang bernisbah 2:1 akan paparkan banner anda untuk
setiap dua kali anda uruskan banner peserta-peserta lain. Sesetengah pertukaran
mempunyai nisbha 1:1, namun terdapat juga 10:1. Perkhidmatan pertukaran ini akan
menyediakan laporan secara berkala bagi menunjukkan kekerapan banner anda
dipaparkan dan kekerapan ia diklik oleh seseorang yang berminat dengan iklan anda
untuk melawat laman anda.
Perbezaan
pengurusannya.

antara
Pada

suatu

umumnya,

pertukaran
WebRing

banner
adalah

dan
lebih

WebRing
statik

dan

adalah
terhad

persetujuannya, manakala pertukaran banner pula mempunyai lebih ramai ahli dan
adalah kurang dapat dijangka/diramal. Sesetengah kumpulan pertukaran banner hanya
membenarkan syarikat-syarikat di dalam bidang khusus untuk untuk sertai meraka,
seperti syarikat-syarikat perubatan sahaja. Kumpulan-kumpulan pula lain akan
mengkategorikan kumpulan-kumpulan, memastikan banner-banner ditukarkan hanya
antara syarikat-syarikat yang berkongsi profil pengguna yang sama. Begitu juga,
wanita-wanita yang memiliki bisnes boleh menyertai WebRing yang mempromosikan
pemilik bisnes wanita, selain produk atau perkhidmatan khusus WebRing.

MEDIA MASSA BERASASKAN WEB

Anda juga boleh membeli sesebuah pengiklanan, ia adalah lebih baik
daripada menguruskan publisiti untuk syarikat-syarikat lain di laman anda. Lebih
daripada 2700 surat khabar mempunyai bisnes secara online, dimana hanya 60
peratus bertapak di dalam Amerika Syarikat. Menambahkan majalah online dan
yang mempunyai bahagian sama yang boleh dicetak; penyiaran stesyen radio dan tv
secara berterusan; dan akses terus yang terhad untuk perkhidmatan berwayar dan
skop maklumat biasa yang ada menjadi jelas.
Walaupun orang ramai membayar sebahagian daripada kos untuk media
seperti surat khabar dan majalah, pengiklanan juga menyalurkan sebahagian besar
daripada hasil pendapatan yang diperolehi media. Walaupun hampir 90 peratus
pengguna-pengguna web mendapatkan berita dan maklumat secara online, tradisi
penyiaran internet secara percuma telah menghalang penerimaa pembayaran
berasaskan penggunaan atau pembayaran langganan daripada tersebar luas. Kini,
kebanyakan web-web perniagaan mengelak daripada mengenakan pembayaran
untuk langganan sebagai satu cara untuk mengumpul penonton dan menarik
pengiklanan, pemasaran terus, dan transaksi hasil pendapatan.
Web yang mengandungi perniagaan memerlukan pelaburan utama yang lebih
rendah berbanding dengan penghasilan web setara lain yang tidak mengandungi
perniagaan. Maka, kandungan sesebuah surat khabar dan majalah haruslah dicetak
dan dihantar ke news stands atau depan pintu rumah di seluruh bandar untuk
sampai ke pembaca-pembacanya. Kandungan online boleh dimasuki secara terus
melalui komputer, dan juga muncul secara terus di skrin komputer pembaca.
Pengguna kemudiannya

boleh membaca maklumat tersebut di skrin atau

mencetaknya. Sebaik sahaja kandungan tersebut dihasilkan dan disimpan, terdapat

sedikit ataupun mungkin tiada kos tambahan untuk menghantarnya kepada seorang
pembaca atau seribu pembaca. Berbeza dengan kandungan surat khabar atau
majalah yang hanya dapat digunakan sekali, kandungan yang disimpan secara
digital menawarkan potensi untuk mengulangi pembungkusan semula dan
penggunaan semula. Artikel-artikel yang terhad kepada teks dan sebuah gambar di
dalam edisi cetakan mungkin dilengkapkan dengan klip video atau audio, peta-peta,
dan penyelidikan latar belakang secara lengkap dan teliti di dalam versi online.
Kandungan digital juga diaturkan dengan rapi dan menjadi arkib yang boleh dicari
9

(searchable archives) dan pengedaran semula di dalam format lain (cth - CD-Rom),
yang mana adalah susah jika dilakukan dengan timbunan kertas ataupun mikrofilem.
Ia adalah sukar untuk tentukan samada berapa cepat Internet yang
mengandungi perniagaan akan mengubah perhatian orang ramai daripada sumber
media tradisional. Beberapa kajian menunjukkan bahawa tontonan televisyen
merosot apabila penggunaan Internet mula meningkat. Walaubagaimanapun,
sesetengah penerbit menyatakan bahawa peredaran surat khabar dan majalah
mereka yang sedia ada tidak menurun, walaupun penonton web mereka semakin
meningkat. Mereka mengatakan bahawa pembaca setia bahan cetakan mereka juga
boleh ditemui secara online, tetapi mengharapkan setiap medium memuaskan
keperluan yang berbeza.
Walaupun jumlah penonton

bagi sesebuah surat khabar atau rancangan

sitkom di televisyen tidak menurun, pengiklan mungkin bertukar ke Internet jika

merasakan ia memberikan kesan yang lebih efektif untuk mencapai bilangan
penonton yang dikehendaki. Perkara ini mungkin memakan masa bertahun lamanya
sebelum kesan penuhnya dapat dilihat, tetapi trend terkini dalam perbelanjaan bagi
pengiklanan tempatan dan iklaneka, menunjukkan bahawa pertukaran ini sedang
berlaku.
MENGUKUR KEBERKESANAN
Surat khabar, majalah, radio, dan televisyen didorong dan disokong oleh
pengiklanan secara berkelompok (mass advertising). Hanya sedikit maklumat iklan
yang ditujukan kepada penonton atau individu tertentu. Istilah dan kriteria
pengukuran yang digunakan untuk menetapkan harga pengiklanan di dunia sebenar
telah mencerminkan perkara ini. Teknologi-teknologi yang lazim terdapat untuk
pengawasan (monitoring) dan pengesahan bagi lalulintas penonton (impressions
atau eyeballs) menarik banyak pelaburan pengiklanan. Syarikat penyelidikan
media akan mengawasi bilangan penonton televisyen, kadang-kadang dengan
menggunakan peralatan yang canggih dan berteknolgi, untuk menyiasat rancangan
kegemaran mereka. Peredaran dan kadar penyampaian untuk surat khabar dan
majalah dihitung daripada unit yang terjual dan penyelidikan pasaran. Radio
mempunyai liputan secara geografi dan maklumbalas penonton. Pengiklanan secara
luaran (outdoor)

mengambilkira penonton yang berpotensi berdasarkan pada

lalulintas.
10

Agensi-agensi pengiklanan dan pembeli-pembeli media selesa dengan teknik

pengukuran untuk media ini, walaupun mereka mungkin tidak percaya bahawa
kesemua pengiklanan mereka betul-betul berkesan. Saya tahu sebahagian
daripada pengiklanan saya telah dibazirkan, tetapi saya tidak tahu bahagian mana
adalah merupakan komen oleh seorang eksekutif pemasaran yang ragu-ragu.
Banyak pedagang-pedagang kini semakin kurang berkebolehan dalam mencipta
program pengiklanan yang berbeza untuk setiap sasaran, kerana mereka tidak
berupaya untuk mengesan atau membezakan pengguna yang setia berbanding
pengguna yang hanya mencuba, atau mengenalpasti pengguna kuat jenamajenama lain yang mungkin berbaloi jika mengubah haluannya.
Walaupun internet mempunyai potensi yang hebat untuk mengenalpasti dan
menyasarkan kumpulan tertentu, kelemahannya bagi sistem penerimaan secara
luas untuk mengawasi dan mengenalpasti lalulintas penonton telah menjadi suatu
halangan yang akan cuba di atasi. Kekurangan pendekatan yang lebih baik, konsep
dan alatan (tools) tradisional juga digunakan untuk pengiklanan Internet. Walaupun
ia mungkin tidak berhasil sebaiknya dalam persekitaran yang baru, ia akan bertindak
sebagai jambatan sementara untuk pemilihan media dan pasaran yang ingin
disasarkan.
Web Advertising Measurement
Term
Hit

Definition
An entry into the log file of a web server, generated by a file
request. The number of hits has no predictable relation to the
number of visitors to a site; a single page with (for example) ten
small icons will register eleven hits in the log file.

Qualified hits

Hits that deliver information to a user. This excludes error

messages and redirects; it does not indicate the number of
visitors.

Visit

The gross number of occasions a user looked up as ite. This is a

sequence hits made by one user at a site within a set period of
time. It does not indicate wether visitors are digging into the site
content or just skimming.

11

Unique users

The number of individuals who visit a site within a specific period

of time. It can be calculated by IP address (inaccurate) or user
login (accurate).

Standard impressions
The number of times an Internet surfer sees an ad banner but
does not click-through to connect to the advertisers site.
AdClicks
The click-through rate within a certain period of time.
Keberkesanan pengiklanan secara banner diukur dengan kadar click
through: berapa kali orang yang melihat banner tersebut klik padanya dan pergi ke
laman pengiklan tersebut. Masalahnya ialah membentuk dan mengenalpasti ukuran
pendedahan. Browser hanya memberikan maklumat yang sangat terhad kepada
server, tidak mencukupi untuk membentuk persepsi yang sebenar bagi orang yang
menggunakannya. Jika matlamat iklan tersebut ialah kesedaran jenama (brand
awareness), sebagi contoh, ia mungkin cukup jika mempunyai kekerapan
pendedahan yang tinggi, walaupun ia tidak diterjemahkan menjadi satu click-through
kepada

laman

tersebut.

Pengiklanan

itu

mungkin

diterjemahkan

kepada

penambahan jualan di dunia sebenar, tanpa lawatan (visit) ke laman pengiklana

tersebut.
Walaubagaimanapun, pengiklan mahu mengaitkan pendedahan-pendedahan
kepada perbelanjaan pengiklanan dan jualan. Kaedah yang paling biasa untuk
menghitung pendedahan ialah dengan menghitung hit: pelawat-pelawat ke halaman
yang

mengendalikan

iklan

tersebut.

Jika

seseorang

mempunyai

masalah

memuatkan (loading) satu halaman, atau asyik kembali atas sebab lain, ia tidak
akan menunjukkan capaian sebenar iklan tersebut, maka sesetengah perkiraan
hanya satu permintaan untuk setiap hari daripada satu alamat IP unique. Isu yang
sama timbul dalam pengukuran click-through. Sesetengahnya akan menghitung
mana-mana rujukan daripada satu halaman yang akan memaparkan banner
tersebut, sementara yang lain menghitung satu click-through hanya jika satu jualan
dibuat pada laman web pengiklan itu. Sesetengah pertukaran dan perletakan
banner, syarikat menggunakan pengiraan berdasarkan kombinasi nisbah ia
dipaparkan, kadar click-through, dan link timbal-balik.

12

Terdapat satu lagi faktor, iaitu kepercayaan. Jika banner anda dikendalikan di
laman orang lain, bolehkah anda sahkan berapa kali ia sebenarnya dipaparkan? Jika
syarikat yang anda berurusan itu memberitahu banner anda akan ditunjukkan setiap
lima kali seseorang mengakses URL tertentu, ia mungkin sukar untuk menyemak
prestasi mereka. Terdapat kes-kes yang dilaporkan dimana perkhidmatan pertukaran
palsu yang hanya memaparkan banner mereka sendiri dan bukannya banner klien
mereka, dan juga lanun halaman web, iaitu mereka yang menyalin halaman dari
laman web secara tidak sah serta menjual ruang pengiklanan dengan menyamar
sebagai sebuah syarikat yang berjaya.
Sekali lagi, audit bagi angka putaran (circulation figures) dan persaingan
antara mereka-mereka yang membuat anggaran syer pasaran wujud bagi
pengiklanan dunia sebenar, tetapi perkhidmatan-perkhidmatan untuk Internet ini
masih lagi di tahap yang baru, dan nilai bagi maklumat yang disediakan tidak
diterima secara umumnya. Keinginan itu untuk juruaudit dan banyak lagi kedudukan
yang lebih sistematik atau pensijilan kualiti adalah diketahui ramai. Mereka juga
mungkin akan menyediakan lebih banyak alatan software yang menghitung bilangan
penonton lebih tepat dari hit dan click-through, termasuklah menjejak visit dan corak
pembelian, serta menganalisis perlakuan yang bertentangan dengan sosio-ekonomi
dan profil psikografik mereka.
Terdapatnya

penambahan

bilangan

pengiklan-pengiklan

yang

mahu

mengetahui secara tepat apakah yang telah dirangsang melalui tindakan atau
perbuatan pengiklanan, ataupun pengenalan produk baru meraka. Ini juga akan
membantu dalam mensasarkan pengiklanan dan juga bayaran yang dikenakan
untuk pengiklanan. Kerana akauntabiliti sebenar memerlukan maklumat sebenar,
kriteria abstrak seperti share of voice dan share of mind akan memberi laluan
pada share of customers suatu jenama, sebaik sahaja teknik pengiraan diperbaiki
dan diterima secara umumnya.

13