Nama

: Ahmad Al Fauzi Pohan

NIM : 147048009


1. Variabel Moderating adalah : variable yang dapat memperkuat atau
memperlemah hubungan langsung antara variable independen dan dependen.
Dan memiliki pengaruh terhadap sifat dan atau arah hubungan antar variable,
dimana sifat atau arah hubungan diantara variabel independen dengan
dependen kemungkinan menjadi positif atau negatif tergantung kepada variabel
moderating oleh sebab itu variable moderating disebut juga Contingency
Variable.
Contoh :


Diskon
Niat beli




Independen Variabel

Dependen Variabel
Peraturan

pemerintah







Moderating Variabel

Dimana diskon (sebagai Variabel Independen) mempengaruhi niat beli (sebagai
Variabel Dependen) . dalam hal ini niat beli akan suatu rumah. Apabila diskon
besar maka niat beli akan menjadi besar juga. Namun bila ditengah-tengah
proses terdapat atau dikeluarkannya peraturan pemerintah yang mengeluarkan
peraturan bahwa disekitar perumahan tersebut akan dibuat Tempat
Pembuangan Akhir Sampah (TPA-Sampah) maka pengaruh diskon harga
terhadap niat beli yang tadinya besar akan berkurang. Jadi terlihat bagaimana
Peraturan Pemerintah (Moderating Variabel) akan mengurangi pengaruhnya
besarnya diskon terhadap niat beli.

2. Variabel Intervening adalah : variable yang mempengaruhi antara variable
independen dengan dependen menjadi hubungan yang tidak langsung. Variable
intervening terletak diantara variable independen dan variable dependen,
sehingga variable independen tidak langsung menjelaskan atau mempengaruhi
variable dependen. Variabel Intervening disebut juga Mediating Variabel.
Contoh:







Kepuasan
Loyalitas
Pelanggan
Pelanggan
Pelayanan

Independen Variabel

Interving Variabel

Dependen Variabel

Dimana dari diagram diatas dilihat bahwa pelayanan kepuasan pelanggan dan
kepuasan pelanggan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Karena adanya
kepuasan pelanggan maka hubungan antara pelayanan dengan loyalitas
pelanggan menjadi hubungan yang tidak langsung karena diantarai oleh
kepuasan pelanggan.