Telaah Jurnal

PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP

LOYALITAS PASIEN RUMAH SAKIT UMUM HERNA MEDAN

Oleh :
Apresia Kharisma Lady Fadilah, S.Ked
70.2008.015

Pembimbing:
dr. Achmad Ridwan MO, M. Sc

DEPARTEMEN ILMU KEDOKTERAN KELUARGA

FAKULTAS KEDOKTERAN UNIV. MUHAMMADIYAH
PALEMBANG
2013

KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan telaah jurnal yang berjudul
Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit
Umum Herna Medan, sebagai salah satu syarat untuk mengikuti Kepaniteraan
Klinik Senior di Bagian Ilmu Kedokteran Keluarga Fakultas Kedokteran
Universitas Muhammadiyah Palembang. Shalawat dan salam selalu tercurah
kepada Rasulullah Muhammad SAW beserta para keluarga, sahabat, dan
pengikutnya sampai akhir zaman.
Penulis menyadari bahwa telaah jurnal ini belum sempurna. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun sebagai bahan
pertimbangan perbaikan di masa mendatang.
Dalam penyelesaian telaah jurnal ini, penulis banyak mendapat bantuan,
bimbingan, dan saran dari berbagai pihak, baik yang diberikan secara lisan
maupun tulisan. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat
dan terima kasih kepada dr. Achmad Ridwan MO. M.Sc, selaku pembimbing
Kepaniteraan Klinik Senior di Bagian Ilmu Kedokteran Keluarga Fakultas
Kedokteran Universitas Muhammadiyah Palembang yang telah memberikan
masukan, arahan, serta bimbingan dalam penyelesaian telaah jurnal ini. Penulis
juga mengucapkan terima kasih kepada rekan sejawat seperjuangan serta semua
pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan telaah jurnal ini.
Semoga Allah SWT memberikan balasan pahala atas segala amal yang telah
diberikan dan semoga telaah jurnal ini dapat bermanfaat bagi semua dan
perkembangan ilmu pengetahuan kedokteran. Semoga selalu dalam lindungan
Allah SWT. Amin.
Palembang, Agustus 2013

Penulis

ii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL
KATA PENGANTAR ...............................................................................

ii

DAFTAR ISI ..............................................................................................

iii

BAB I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ..................................................................... 2
1.3. Tujuan ....................................................................................... 2
1.4. Manfaat ..................................................................................... 2
BAB II. RESUME JURNAL
2.1. Judul..

............................................................................ 3

2.2. Nama Peneliti ............................................................................ 3

2.3. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................... 3
2.4. Pendahuluan ....

...................................................................... 3

2.5. Tujuan Penelitian

..................................................................... 4

2.6. Manfaat Penelitian......................................................................... 5

2.7. Landasan Teori Penelitian............................................................ 5
2.8. Metode Penelitian.......................................................................... 6
2.9. Hasil dan Pembahasan Penelitian.................................................. 6
2.10. Kesimpulan dan Saran Penelitian...................................................11
2.11. Korelasi Isi Jurnal ..................................................................... 12
2.12. Perbandingan Isi Jurnal ............................................................. 16
BAB III. ANALISIS JURNAL ................................................................. 17
BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
4.1. Kesimpulan ...............................................................................

21

4.2. Saran .........................................................................................

21

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Telaah Jurnal

iii