Dell Inc.

Didirikan pada tahun 1984 oleh Michael Dell pada usia 19 ketika ia masih seorang
mahasiswa yang tinggal di asrama atthe University of Texas. Dell adalah perusahaan global yang
memberikan produk dan layanan di lebih dari 190 negara dan lebih dari 40.000 karyawan yang tinggal
dan bekerja di enam benua. Transaksi perusahaan di perusahaan komputasi produk, desktop, monitor,
printer, notebook, handheld, perangkat lunak dan perangkat dengan fokus pada perbaikan kinerja
lingkungan terintegrasi ke dalam bisnis. Perusahaan telah mengalami banyak up dan turun dari awal
tahun 1984 dan harus menghadapi banyak tantangan dan kompetisi untuk tetap di depan di pasar
Michael Dell mendirikan perusahaan dengan visi yang sederhana dan konsep bisnis yang
komputer pribadi dapat dibangun dan dijual langsung ke konsumen yang akan menghilangkan biaya
tambahan perantara antara perusahaan dan konsumen dan dengan demikian mengurangi biaya
keseluruhan dari PC sehingga lebih murah dari PC lain di pasar. Keuntungan lain adalah bahwa itu
mengurangi biaya dan risiko yang terkait dengan membawa saham besar suku cadang, komponen dan
barang jadi.
Selama 2004-2005, Dell berhasil melampaui Hewlett Packard (HP) menjadi global market
leader dalam personal computer (PC). Perusahaan ini terus membuat terobosan dalam berbagai
kategori produksehingga penjualannya pada perangkat lunak penyimpanan data tumbuh hampir $2,5
milyar pertahun karena dibantu oleh strategi aliansi dengan EMC (sebuah leader dalam penyimpanan
data).
Dell Incs menggunakan strategi dan business model dengan memberikan 4 prinsip dalam customer
value yaitu pertama menjual langsung kepada konsumen adalah cara paling efesien bagi perusahaan
karena dapat mengeleminasi wholesale dan retail dealers serta tambahan waktu dan biaya yang tidak
dibutuhkan. Kedua memungkinakan pelanggan untuk membeli produk secara kustom adalah cara
paling efektif yang dilakukan Dell Inc untuk memenuhi kebutuhan konsumen atau customer need.
Ketiga yaitu Sangatlah efisien supply chain dan manufacturing didasarkan pada penggunaan teknologi
dan menjual langsung sehingga akibatnya produk Dell akan memiliki harga yang lebih murah.
Keempat memberikan nilai tambah dengan meneliti semua pilihan teknologi mencoba untuk
menentukan mana yang lebih optimal dalam memberikan efisiensi bagi performance serta
bertanggung jawab kepada konsumen untuk membantu mereka dalam memperoleh investasi tertinggi
dalam produk ataupun pelayanan.