PT.

TELKOMSEL
Mission Statement Telkomsel : Telkomsel mempunyai misi memberikan layanan "One Stop
InfoCom Services with Excellent Quality and Competitive Price and To Be the ole !odel
the Best !ana"ed Indonesian Corporation" dengan jaminan bahwa pelanggan akan
mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan
harga kompetitif. Telkomsel akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan
mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang
kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling
mendukung secara sinergis.
Mission Statement Evaluation Matrix
Components
Customer
roduct
Ser!ices
Market
Concern for
sur!i!al,
"rowth,
rofitability
Technology hilosophy
Selft
Concept
ublic
#mage
Concern
for
$mployee
Yes Yes Yes
No Yes
No No Yes No
%lasannya :
Customer
&isini dijelaskan bahwa Telkomsel memberikan jaminan kepada pelanggan serta akan
membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung.
Product Services
elanggan akan mendapatkan layanan terbaik berupa kemudahan produk dan jaringan
berkualitas.
Market
&ijelaskan bahwa Telkomsel akan menjual produk dengan harga yang kompetitif di pasar.
Technolo!
enggunaan teknologi yang kompetitif.
Pu"lic #mae
Telkomsel ingin menjadi #the ole !odel as the Best !ana"ed Indonesian Corporation$%
Concern $or Emplo!ee
&ijelaskan bahwa Telkomsel akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik
dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul.
PT. %L &%#&T&
&dapun misi dari PT %L &%#&T& adalah 'Memberikan yang terbaik bagi pelanggan, baik
dalam hal produk, layanan, teknologi dan value for money . () selalu memberikan upaya
terbaik dalam menjaga komitmen mereka kepada pelanggan melalui It's XL motto: integritas,
kerja tim dan keunggulan layanan. T () %*iata telah beroperasi di industri telekomunikasi
selama lebih dari satu dekade, dan merupakan salah satu operator seluler terkemuka di
#ndonesia.
() %*iata memiliki !isi untuk menjadi nomor satu operator seluler di #ndonesia, yang
diwujudkan dalam komitmen untuk memuaskan pelanggan, pemegang saham, dan kebutuhan
karyawan.
Mission Statement Evaluation Matrix
Components
Customer
roduct
Ser!ices
Market
Concern for
sur!i!al,
"rowth,
rofitability
Technology hilosophy
Selft
Concept
ublic
#mage
Concern
for
$mployee
Yes Yes No
Yes Yes
No No Yes Yes
%lasannya :
Customer
&isini dijelaskan bahwa () %*iata memberikan jaminan pelayanan yang terbaik kepada
pelanggan dan memberikan solusi terbaik untuk memenuhi harapan pelanggan, tidak hanya
pelanggan eksternal tetapi juga yang internal, yang meliputi kolega, pengusaha atau karyawan,
dan unit kerja lainnya di () %*iata.
Product Services
() %*iata berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan melalui produk
dan layanan yang berkualitas.
Concern $or Survival' (ro)th' Pro$ita"ilit!
() %*iata berkomitmen untuk memuaskan para pemegang saham sehingga value of
money yang ditanamkan oleh pemegang saham akan selalu tumbuh dan memberikan
keuntungan bagi pemegang saham.
Philosoph!
Selain menjadi dapat dipercaya dan selalu mematuhi profesional dan etika bisnis, semua
pemimpin () %*iata dan karyawan harus: +ujur dalam kata-kata dan tindakan, konsisten
antara pikiran, kata-kata dan perilaku. %dil dalam memperlakukan orang lain, didedikasikan
untuk perusahaan.Terpercaya dalam menjaga mandat dan tugas.
Technolo!
enggunaan teknologi yang kompetitif.
Pu"lic #mae
() %*iata ingin menjadi nomor satu operator seluler di #ndonesia.
Concern $or Emplo!ee
&ijelaskan bahwa () %*iata berorientasi pada team work, sehingga semua karyawan satu
sama lain dan secara proaktif memberikan kontribusi untuk mencapai tujuan bersama,
karena tidak semua tugas dapat dicapai secara indi!idual dan berfokus pada tujuan
bersama.
PT. #N*OS&T
Setelah emerintah #ndonesia mengambil alih kepemilikan seratus persen saham T #ndosat
dari the %merican Cable and Tele!ision Corporation ,#TT-%C./ pada tanggal 01 &esember
1234, kemudian dirumuskanlah misi baru #ndosat pada tahun 1231, yang didasarkan pada
suatu pandangan untuk mentransformasikan #ndosat menjadi 5adan 6saha Milik 7egara
yang bersih dan sukses.
#ndosat mendefinisikan !isi perusahaan tersebut sebagai berikut:
Menyediakan jasa terbaik pada konsumen
Memberikan hasil terbaik kepada pemegang saham
Mempertahankan dan meningkatkan citra terbaik perusahaan
#ndosat mendefinisikan &isi yang hendak diraih yang tertuang dalam !isi perusahaan sebagai
berikut:
Mempertahankan kepemimpinan pasar dalam jasa telekomunikasi internasional di
#ndonesia
Mission Statement Evaluation Matrix
Components
Customer
roduct
Ser!ices
Market
Concern for
sur!i!al,
"rowth,
rofitability
Technology hilosophy
Selft
Concept
ublic
#mage
Concern
for
$mployee
Yes Yes Yes
Yes Yes
Yes No Yes No
%lasannya :
Customer
&ijelaskan bahwa #ndosat akan menyediakan jasa terbaik pada konsumen dan
mengembangkan ino!atif dan berkualitas tinggi produk.
Product services
#ndosat berkomitmen untuk memberikan layanan dan solusi yang menawarkan nilai
terbaik kepada pelanggan.
Market
#ndosat akan terus bersaing mempertahankan kepemimpinan pasar dalam jasa
telekomunikasi internasional di #ndonesia.
Concern $or Survival' (ro)th' Pro$ita"ilit!
#ndosat berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai pemegang saham sehingga akan
memberikan kualitas hidup yang lebih baik bagi para pemangku kepentingan
'Sta(eholder).
Ph!losoph!
erkembangan jasa telekomunikasi internasional di #ndonesia yang cepat, seiring
pertumbuhan permintaan pada jasa dan jangkauan jasa telekomunikasi, menuntut
dipenuhinya kepuasan pelanggan sebagai kunci sukses dalam era kompetisi. 6ntuk
memenuhi hal tersebut, #ndosat menerapkan suatu filosofi yang dikenal dengan '8ami
)ebih eduli9 atau lebih populer dengan ':e Care More9.
Technolo!
#ndosat berkomitmen akan terus meningkatkan penggunaan teknologi agar lebih
kompetitif .
Pu"lic imae
T #ndosat ingin mengedepankan citra yang terdepan sebagai operator seluler
#nternasional yang terbaik di #ndonesia.