Question 8-7

“Misalkan bisnis Anda memiliki situs web e-niaga yang menjual barang dan menerima
pembayaran kartu kredit. Diskusikan ancaman keamanan utama terhadap situs web ini
dan potensi dampaknya. Apa yang dapat dilakukan untuk meminimalkan ancaman ini?”
Ketika tansaksi dilakukan secara online maka ancaman terbesar adalah peretasan data pribadi
dan phishing pada kartu kredit. Pada dasarnya, transaksi e-commerce menggunakan kartu kredit
merupakan hal yang riskan. Ini dikarenakan data nomor kartu, masa berlaku dan CCV
merupakan data sensitif yang harus terus dijaga kerahasiaannya. Jika peretas berhasil
mendapatkan data – data tersebut maka peretas dapat dengan mudah mengendalikan transaksi
kartu kredit korban dan dengan sekejap menguras kartukredit hingga batas limit yang ditentukan,
kemudian pembayaran akan dilimpahkan kepada korban sebagai pemilik sah kartu kredit.
Korban begitu dirugikan karena harus membayar tagihan yang tidak mereka lakukan.
Cara mengatasi dengan Sertifikasi PCI DSS. Sebuah standar keamanan dari PCI DSS (standar
keamanan kartu kredit yang berlaku global) dapat lebih menjamin keamanan transaksi kartu
kredit pada situs e-commerce. Standar keamanan ini akan melakukan evaluasi terhadap seluruh
proses dan elemen terkait pada proses transaksi keuangan menggunakan kartu kredit. Dalam hal
ini, situs e-commerce harus menempatkan hosting mereka pada penyedia fasilitas colocation
yang telah memiliki sertifikasi PCI DSS disamping sertifikasi ISO 27001. Solusi backup yang
digunakan juga harus mematuhi standar keamanan transaksi kartu kredit tersebut. Adapun tips
perlindungan transaksi kartu kredit dalam e-commerce
1. Ketahui di mana data pemegang kartu berada di dalam infrastruktur merchant dan
prosesor dan vendor yang mereka outsource.
2. Uji perangkat lunak dan aplikasi secara teratur untuk mendeteksi apakah data kartu atau
informasi lainnya disimpan secara tidak wajar.
3. Mengevaluasi risiko yang terkait dalam teknologi e-commerce.
4. Tinjau kembali risiko jaringan dan database yang ditimbulkan oleh fungsi outsourcing,
seperti pemrosesan pembayaran dan hosting ke pihak ketiga.
5. Gunakan jasa pemindaian vendor untuk memvalidasi, secara teratur, lingkungan yang
dihadapi untuk memenuhi Standar Keamanan Data PCI.
6. Tentukan praktik terbaik untuk keamanan aplikasi pembayaran online.
7. Melaksanakan pelatihan keamanan untuk staf internal.
8. Menetapkan praktik terbaik untuk kesadaran konsumen.
Question 9-5
“Manajemen rantai pasokan kurang tentang mengelola pergerakan fisik barang dan lebih
banyak tentang mengelola informasi. Diskusikan implikasi dari pernyataan ini.”
Pergerakan fisik barang dan informasi sangat penting bagi supply chain management. Jika
perusahaan hanya focus dan lebih mengelola informasi maka ketika terdapat pesanan maka
perusahaan mungkin akan mengalami out of stock karena keterlambatan datangnya barang fisik
atau barang fisik yang tidak tersedia di gudang. Perusahaan harus bisa menyeimbangkan kedua
aliran informasi dan aliran fisik barang.
Rantai pasokan perusahaan mencakup semua fungsi internal organisasi yang digabungkan
dengan distributor, pemasok, pengecer, dan pelanggan. Mereka semua saling bergantung dan
bergantung pada informasi satu sama lain untuk secara efektif memenuhi tujuan mereka serta
memenuhi perjanjian tingkat layanan mereka. Memiliki informasi yang tidak lengkap atau tidak
akurat pada setiap tahap rantai pasokan dapat menyebabkan masalah di seluruh rantai pasokan
mulai dari memasukkan pasokan ke proses manufaktur tepat waktu hingga mengirimkan produk
akhir ke pelanggan tepat waktu.
Manajemen rantai pasokan mengotomatiskan aliran informasi antara peserta rantai pasokan
untuk meningkatkan pengambilan keputusan tentang berapa banyak yang harus dibeli,
diproduksi, dan dikirim. Kunci dari rantai pasokan yang efisien dan efektif adalah informasi.
Semakin tinggi kualitas dan semakin akurat informasi, semakin rendah keraguan dan
kemungkinan bullwhip effect.
Pergerakan informasi yang tepat memungkinkan untuk secara akurat mengatur waktu pesanan,
produksi dan pengiriman untuk meminimalkan tingkat persediaan, menghindari kehabisan stok
dan mempercepat pengiriman ke pelanggan.
Idealnya, strategi manajemen persediaan seperti just-in-time akan menjadi norma. Namun, dunia
tidak sempurna. Karena alasan yang tidak terduga dan tidak terduga termasuk bencana alam,
pemogokan karyawan, dan serangan teroris, bahkan rantai pasokan yang paling terencana pun
dapat langsung terganggu.

Question
“9-6 Jika perusahaan ingin mengimplementasikan aplikasi perusahaan, sebaiknya
kerjakan pekerjaan rumahnya. Diskusikan implikasi dari pernyataan ini.”
Jika sebuah perusahaan sedang mempertimbangkan aplikasi perusahaan, penting bagi mereka
untuk mengerjakan pekerjaan rumah mereka; pekerjaan rumah itu antara lain melakukan banyak
penelitian sebelum menerapkan aplikasi perusahaan. analisis terperinci dari aplikasi perusahaan
akan memberikan penghematan biaya yang signifikan dan diharapkan dapat mencegah masalah
yang dapat dihindari.
Membeli aplikasi perusahaan juga sangat mahal, sehingga penting bagi perusahaan untuk
mengalokasikan dan menganggarkan dana yang cukup untuk menutupi total biaya. Ada dua
alasan utama mengapa meneliti (melakukan pekerjaan rumah mereka) itu penting.
 Pertama, aplikasi perusahaan sangat mahal dan sangat terlibat. Peran utama dari aplikasi
perusahaan adalah untuk mengintegrasikan berbagai sistem bersama-sama untuk
berfungsi sebagai satu unit. Aplikasi perusahaan adalah sistem perangkat lunak yang kuat
yang membantu dalam manajemen rantai pasokan tetapi juga dapat memainkan peran
yang berpengaruh dalam mempengaruhi operasi bisnis secara negatif. Bisnis harus
 meramalkan ke masa depan dan menghitung apakah aplikasi perusahaan yang ingin
mereka terapkan akan menguntungkan dan memiliki ROI yang cukup tinggi.
 Kedua, pengenalan aplikasi perusahaan ke dalam bisnis membutuhkan perubahan cara
melakukan sesuatu. Akibatnya, karena penolakan alami terhadap perubahan, mungkin
sulit bagi karyawan untuk terbiasa dengan sistem dan perangkat lunak yang baru dan
seringkali sulit untuk dipahami. Ini berarti bahwa mengimplementasikan aplikasi
perusahaan juga memerlukan struktur manajemen perubahan yang baik dan efektif dalam
bisnis. Dengan demikian, perusahaan harus menghitung berapa banyak pelatihan yang
dibutuhkan staf agar nyaman dalam menjalankan perangkat lunak dan sistem dengan
benar yang menimbulkan biaya yang signifikan; menambahkan biaya keseluruhan dari
aplikasi perusahaan. Sangat penting ada komunikasi dua arah antara perusahaan dan
karyawannya ketika mempertimbangkan aplikasi perusahaan karena karyawan harus mau
belajar bagaimana menggunakan aplikasi perusahaan baru dengan benar serta berpotensi
mengambil peran baru dan memperluas persyaratan pekerjaan mereka. Aplikasi
perusahaan dapat menjadi instrumen yang bagus bagi bisnis untuk meningkatkan
efektivitas dan efisiensinya di setiap dan semua departemen dan area operasi. Di sisi lain,
pilihan aplikasi perusahaan yang buruk dapat menyebabkan bencana.
Question 9-7
“Aplikasi perusahaan mana yang harus diinstal terlebih dahulu oleh bisnis: ERP, SCM,
atau CRM? Jelaskan jawabanmu.”
Jika perusahaan tersebut adalah perusahaan manufaktur, maka keberadaan aplikasi
berbasis ERP menjadi sangat penting
Sistem Enterprise Resource Planning berfungsi untuk menyederhanakan berbagai proses bisnis
yang memakan banyak waktu dan tenaga jika dilakukan secara manual. Tugas yang berulang-
ulang seperti melacak inventaris, memberikan tugas kepada karyawan, memantau jam kerja,
mendistribusikan gaji, membuat laporan keuangan, semua bisa dilakukan secara otomatis.
Sistem ERP memecah hambatan antar departemen dalam sebuah perusahaan. Dengan data yang
disimpan dalam perangkat lunak ERP yang terpusat dan konsisten, sebuah departemen dapat
mengakses data dari departemen lain.
Sistem ERP juga membantu perusahaan menghemat biaya operasional. Karena sebagian besar
kegiatan operasional dilakukan secara otomatis, work-task dapat diselesaikan lebih cepat,
sehingga mengurangi lead time, Perusahaan juga dapat mengurangi jumlah tenaga kerja
Solusi ERP memiliki firewall dan kontrol pembatasan untuk mencegah pelanggaran data. Sistem
menyimpan semua data terkonsentrasi pada satu titik sehingga titik akses dapat dengan mudah
dipantau.
Solusi ERP juga menunjukkan aktivitas pengguna, sehingga admin dapat dengan mudah
mengidentifikasi tindakan tidak sah atau pola aktivitas mencurigakan dalam sistem.
Salah satu hal yang paling penting untuk kemajuan bisnis adalah kemampuan untuk membuat
perkiraan yang akurat sangat penting bagi bisnis untuk mendapatkan laporan yang real-time,
lengkap, dan konsisten. ERP dapat memfasilitasi semua itu.
 SCM lebih dulu di-install bagi perusahaan yang berniaga di retail-distribusi
Rantai pasokan yang dikelola dengan baik dapat secara signifikan mengurangi biaya operasional
perusahaan, sehingga meningkatkan keuntungan. Efisiensi ini dapat tercermin dalam setiap aspek
rantai, mulai dari penciptaan ide hingga pemasaran produk akhir.
Manajemen rantai pasokan bekerja dengan mengoordinasikan pengadaan, pemasok, fasilitas
manufaktur, pengecer, distributor, dan pelanggan saat mereka bergerak bersama melalui siklus
produksi, penjualan, dan pembelian. Rantai pasok memerlukan pengelolaan yang aktif karena
dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kendali bisnis, seperti harga gas dan kondisi lingkungan.
Ketika sebuah perusahaan sangat menyadari faktor-faktor tersebut, ia dapat mengelolanya
dengan lebih efektif. Dengan SCM yang efektif, inventaris, produksi, distribusi, penjualan, dan
inventaris vendor semuanya dikontrol dengan ketat.
SCM berarti mengelola biaya di setiap langkah dan mengirimkan barang ke konsumen secepat
mungkin. Ini mengasumsikan bahwa setiap produk yang dijual ada karena berbagai peserta
dalam rantai pasokan
 CRM lebih dulu di-install untuk perusahaan di sector jasa/layanan-pelanggan
CRM memungkinkan niaga berperan lebih efisien dengan membereskan dan mengotomatisasi
orientasi-orientasi tertentu dari niaga. Dari jalan penjualan sampai gerakan marketing dan uraian
niaga serta informasi konsumen, CRM mengotomatiskan dan membuat lebih sederhana jalan ini
untuk bisnis
CRM saat ini lebih penting daripada sebelumnya untuk niaga karena bisa memberikan dayaguna
bagi Anda untuk menggaet konsumen baru dan menjaga konsumen yang yang telah lama ada.
Dan industri CRM tidak memperlihatkan instruksi-komando akan berhenti! ... Ini juga
menempatkan perusahaan cara yang lebih baik untuk mengindra kebutuhan dan pereferensi
konsumen untuk mengintensifkan cara portofolio produk ditawarkan untuk mereka.