PENDAHULUAN

Revolusi digital mendorong terciptanya perusahaan, industri, dan pasar baru di seluruh dunia.
Internet juga telah menjadi platform komunikasi utama. Saat ini, hampir setiap perusahaan dan
organisasi hadir di ruang online. Internet dapat digunakan sebagai saluran periklanan, sebagai
alat hubungan masyarakat (PR), sebagai sarana untuk menjalankan kontes atau promosi
penjualan, dan sebagai penunjang bagi upaya penjualan pribadi. Situs web perbandingan-belanja
memudahkan untuk memeriksa dan membandingkan harga produk dan layanan. Selain itu, biaya
marjinal untuk menyimpan dan mendistribusikan produk digital praktis tidak ada. Revolusi
secara ini mengubah dunia pemasaran dan mengharuskan pelaku pemasaran global untuk
menambah kecepatan, beradaptasi dengan dunia evolusioner di mana internet memainkan peran
penting.
RUMUSAN MASALAH
1. Apa itu konvergensi?
2. Bagaimana peran nilai jaringan dan teknologi bagi perusahaan global?
3. Apa itu E-commerce Global ?
4. Bagaimana perubahan etika dan tanggung jawab social perusahaan global dalam era
globalisasi?
Konvergensi
Konvergensi adalah istilah yang mengacu pada berkumpulnya industri dan kategori produk yang
sebelumnya terpisah. Teknologi baru memengaruhi sektor bisnis tempat perusahaan bersaing
Contohnya, Awalnya, Sony adalah perusahaan elektronik konsumen yang terkenal dengan
produk-produk inovatif seperti radio transistor, televisi Trinitron, VCR, komponen stereo, dan
jajaran pemutar musik pribadi Walkman. Kemudian, Sony memasuki bisnis baru dengan
mengakuisisi CBS Records dan Columbia Motion Pictures. Akuisisi ini sendiri tidak mewakili
konvergensi, karena terjadi pada hari-hari awal revolusi digital, ketika film, musik rekaman, dan
elektronik konsumen masih merupakan industri yang terpisah. Sekarang, bagaimanapun, Sony
berada dalam bisnis "bit": bisnis intinya menggabungkan teknologi digital dan melibatkan
digitalisasi dan pendistribusian suara, gambar, dan data. Sekarang, pesaing Sony termasuk Apple
(pemutar musik, smartphone), Dell (komputer), Canon (kamera), dan Nokia (smartphone).
Nilai jaringan dan teknologi yang mengganggu
Di setiap industri, perusahaan tertanam dalam jaringan nilai. Setiap jaringan nilai memiliki
struktur biaya yang terkait dengannya yang menentukan margin yang dibutuhkan untuk
mencapai profitabilitas. Batas-batas jaringan ditentukan, sebagian, oleh urutan peringkat unik
dari pentingnya berbagai atribut kinerja produk. Jaringan nilai paralel, masing-masing dibangun
di sekitar definisi yang berbeda tentang apa yang membuat produk berharga, mungkin ada dalam
industri yang didefinisikan secara luas yang sama. Setiap jaringan memiliki "metrik nilai" sendiri
(misalnya, untuk komputer laptop, metriknya berukuran kecil, bobot dan konsumsi daya rendah,
dan desain yang kokoh). Misalnya, selama 1980-an, pelanggan yang membeli komputer portabel
bersedia membayar premi untuk ukuran yang lebih kecil; pembeli komputer mainframe tidak
menghargai atribut ini. Sebaliknya, pembeli mainframe menghargai (yaitu, bersedia membayar
lebih untuk) kapasitas memori yang diukur dengan megabyte; pembeli komputer portabel kurang
menghargai atribut ini. Singkatnya, jaringan nilai untuk komputer mainframe dan komputer
portabel berbeda
Ketika perusahaan memperoleh pengalaman dalam jaringan tertentu, mereka cenderung
mengembangkan kemampuan, struktur organisasi, dan budaya yang disesuaikan dengan
persyaratan khusus dari jaringan nilai mereka masing-masing. Perusahaan industri yang dominan
— biasanya yang memiliki reputasi sebagai perusahaan yang “dikelola dengan baik” —
memimpin dalam mengembangkan dan / atau mengadopsi teknologi yang berkelanjutan; yaitu
inovasi inkremental atau radikal yang meningkatkan kinerja produk. Sebagian besar teknologi
baru yang dikembangkan oleh perusahaan mapan bersifat berkelanjutan; memang, sebagian
besar inovasi berasal dari jenis ini. Namun, pendatang baru memimpin industri dalam
mengembangkan teknologi yang mengganggu yang mengubah kinerja. Manfaat yang terkait
dengan teknologi yang mengganggu lebih dari sekadar meningkatkan kinerja produk; teknologi
yang mengganggu memungkinkan dilakukannya sesuatu yang sebelumnya dianggap mustahil.
Teknologi yang mengganggu biasanya memungkinkan munculnya pasar baru.
Untuk membantu manajer mengenali dilema inovator dan mengembangkan tanggapan yang
sesuai terhadap perubahan lingkungan
1. Perusahaan bergantung pada pelanggan dan investor untuk sumber daya
2. Pasar kecil tidak menyelesaikan kebutuhan pertumbuhan perusahaan besar.
3. Pasar yang tidak ada tidak dapat dianalisis.
4. Kemampuan organisasi menentukan kecacatannya.
5. Pasokan teknologi mungkin tidak sama dengan permintaan pasar.

E-Commerce Global
Istilah e-commerce mengacu pada pertukaran umum barang dan jasa dengan menggunakan
Internet atau jaringan online serupa sebagai saluran pemasaran. Aktivitas e-commerce dapat
dibagi menjadi tiga kategori besar: bisnis-ke-konsumen (B2C atau b-ke-c), bisnis-ke-bisnis (B2B
atau b-ke-b), dan konsumen-ke-konsumen (atau peer-to-peer atau P2P). Banyak orang
mengasosiasikan e-commerce dengan situs terkenal berorientasi konsumen seperti Amazon.com,
Apple's iTunes Store, dan eBay. Masalah bisa muncul ketika situs transaksi yang tidak dirancang
untuk melayani pelanggan asing justru menarik mereka. Layanan pelanggan bisa menjadi
masalah ketika pelanggan berada di zona waktu yang berbeda. Situs web dapat diklasifikasikan
berdasarkan tujuan: Situs promosi menyediakan komunikasi pemasaran tentang barang atau jasa
perusahaan, situs konten menyediakan berita dan hiburan serta mendukung upaya hubungan
masyarakat perusahaan, dan situs transaksi adalah operasi ritel online yang memungkinkan
pelanggan untuk membeli barang dan jasa. Dalam banyak kasus, situs Web menggabungkan tiga
fungsi. Situs web juga dapat dikategorikan dalam hal konten dan fokus audiens.
Karena Internet telah berkembang menjadi alat komunikasi global yang penting, para pembuat
keputusan di hampir semua organisasi menyadari bahwa mereka harus memasukkan media baru
ini ke dalam perencanaan komunikasi mereka. Banyak perusahaan membeli iklan spanduk di
situs web populer; iklan tertaut ke beranda perusahaan atau situs terkait produk atau merek.
Pengiklan membayar saat pengguna mengklik link. Meskipun kemungkinan kreatif dibatasi
dengan iklan spanduk dan rasio klik-tayang — persentase pengguna yang mengeklik iklan yang
telah disajikan — biasanya rendah, jumlah perusahaan yang menggunakan Web sebagai media
periklanan global diperkirakan akan meningkat secara dramatis selama beberapa tahun ke depan.
Tren penting adalah iklan penelusuran berbayar, di mana perusahaan membayar agar iklan
mereka muncul saat pengguna mengetik istilah penelusuran tertentu.

Etika, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, dan Tanggung Jawab Sosial di Era Globalisasi
CEO harus menjadi pengawas proaktif dari reputasi perusahaan yang dipimpinnya. Hal ini
memerlukan, sebagian, memahami dan menanggapi keprihatinan dan kepentingan berbagai
pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan adalah setiap kelompok atau individu yang
dipengaruhi oleh, atau tertarik pada, kebijakan dan praktik yang diadopsi oleh suatu organisasi.
Manajemen puncak, karyawan, pelanggan, orang, atau lembaga yang memiliki saham
perusahaan, dan pemasok merupakan pemangku kepentingan utama perusahaan. Pemangku
kepentingan sekunder meliputi media, komunitas bisnis umum, kelompok komunitas lokal, dan
lembaga swadaya masyarakat (LSM). Fokus terakhir pada hak asasi manusia, keadilan politik,
dan masalah lingkungan; Contohnya termasuk Global Exchange, Greenpeace, Oxfam, dan
lainnya. Analisis pemangku kepentingan adalah proses merumuskan hasil yang "sama-sama
menguntungkan" untuk semua pemangku kepentingan.
Para pemimpin perusahaan global harus mempraktikkan tanggung jawab sosial perusahaan
(CSR- corporate social responsibility), yang dapat didefinisikan sebagai kewajiban perusahaan
untuk mengejar tujuan dan kebijakan yang sesuai dengan kepentingan masyarakat. Di
perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial, karyawan menjalankan bisnis dengan cara
yang etis. Dengan kata lain, mereka dibimbing oleh prinsip-prinsip moral yang memungkinkan
mereka membedakan antara yang benar dan yang salah. Di banyak perusahaan, pernyataan
formal atau kode etik merangkum ideologi inti, nilai perusahaan, dan harapan. GE, Boeing, dan
United Technologies Corp. adalah beberapa perusahaan Amerika yang menawarkan program
pelatihan yang secara khusus menangani masalah etika
Dalam sebuah artikel di Business Ethics Quarterly, Arthaud-Day mengusulkan kerangka kerja
tiga dimensi untuk menganalisis perilaku sosial perusahaan internasional, multinasional, global,
dan ransnasional; tahap-tahap perkembangan yang berbeda ini membentuk dimensi pertama.
Dimensi kedua model ini mencakup tiga "domain konten" CSR: hak asasi manusia, tenaga kerja,
dan lingkungan. Ini adalah perhatian universal bagi perusahaan global yang didirikan oleh
United Nations Global Compact. Dimensi ketiga dalam kerangka Arthaud-Day terdiri dari tiga
perspektif. Dimensi ideologis CSR berkaitan dengan hal-hal yang menurut manajemen
perusahaan harus dilakukan. Dimensi sosial terdiri dari ekspektasi yang dipegang oleh pemangku
kepentingan eksternal perusahaan. Dimensi operasional mencakup tindakan dan aktivitas yang
sebenarnya diambil oleh perusahaan
Konflik dapat muncul jika ada ketidaksesuaian antara hal-hal yang diyakini oleh pimpinan
perusahaan seharusnya dilakukan dan harapan pemangku kepentingan. Konflik juga dapat
muncul ketika ada ketidaksesuaian antara hal-hal yang menurut kepemimpinan perusahaan
seharusnya dilakukan dan hal-hal yang sebenarnya sedang dilakukannya. Skenario ketiga adalah
konflik yang muncul dari ketidaksesuaian antara ekspektasi masyarakat dengan praktik dan
aktivitas perusahaan yang sebenarnya.