LECTURE NOTES

Knowledge Management

Week 6
Finding Knowledge

ISYS6319 – Knowledge Management

 LEARNING OUTCOMES

• LO2: Mengorganisir strategi manajemen pengetahuan, alat & teknologi, dan perencanaan
dalam organisasi

OUTLINE MATERI:
1. Aplikasi Pengetahuan di Tingkat Individu
2. Aplikasi Pengetahuan di Tingkat Grup dan Organisasi

ISYS6319 – Knowledge Management

 ISI MATERI

Manajemen pengetahuan biasanya membahas salah satu dari dua tujuan umum, yaitu :
pengetahuan digunakan kembali (knowledge reuse) untuk meningkatkan efisiensi dan inovasi
untuk memperkenalkan cara-cara yang lebih efektif dalam melakukan sesuatu. Aplikasi
pengetahuan (knowledge application) adalah penggunaan aktual dari pengetahuan yang telah
dibuat dan dimasukkan ke dalam siklus KM. Kunci keberhasilan organisasi dalam menghadapi
persaingan global adalah kemampuan untuk menangkap pembelajaran organisasi, untuk
menggunakan kembali pengetahuan secara efektif melalui cara-cara yang efisien, dan untuk
mensintesiskan ke dalam masalah yang lebih rumit, analisis dan arah yang strategis (Hatami,
Galliers & Huang 2003). Dengan cara memanfaatkan ingatan organisasi, pembuat keputusan
dapat membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas. Hal ini dapat dicapai ketika individu
mengakses data, informasi, dan pengetahuan yang berada di repositori. Penangkapan
pengetahuan saja tidak cukup, karena itu aplikasi pengetahuan harus mengikuti fungsi dari
karakteristik individu, isi pengetahuan, tujuan penggunaan kembali untuk tugas tertentu yang
dihadapi, dan konteks organisasi atau budaya.

1. Aplikasi Pengetahuan di Tingkat Individu

Perbedaan individu, sangat mempengaruhi dalam perilaku berbagi pengetahuan (Hicks &
Tochtermann, 2001). Pekerja pengetahuan bervariasi, karena keakraban mereka dengan materi
pelajaran dan kepribadian dan gaya kognitif mereka. Di sisi lain, dunia bisnis sangat menyukai
penggunaan instrumen seperti penilaian gaya kepribadian Myer-Briggs Type Indicator (MBTI)
(Myers et al., 1998) untuk menilai perbedaan dalam gaya kepribadian.
Karakteristik individu yang ingin menerapkan atau menggunakan kembali pengetahuan
cenderung memainkan peran dalam seberapa efektif mereka dalam menemukan, memahami, dan
memanfaatkan organisasi. Karakteristik individu dapat mencakup misalnya, gaya kepribadian,
preferensi mereka tentang cara mereka belajar terbaik, bagaimana mereka lebih suka menerima
informasi, serta bagaimana mereka menempatkan fungsi dari pengetahuan.

ISYS6319 – Knowledge Management

 Salah satu kerangka kerja yang baik yang digunakan adalah taksonomi tujuan pembelajaran
Bloom (Bloom taxonomy of learning objectives ) (Bloom, Mesia, & Krathwohl, 1964) yang
dirancang untuk membantu guru menetapkan tujuan pembelajaran dari kegiatan pembelajaran.
Taksonomi dapat dengan mudah disesuaikan dengan tujuan aplikasi pengetahuan untuk setiap
objek pengetahuan dalam repositori. Salah satu cara memvisualisasikan personalisasi adalah
dengan memikirkan perusahaan satu orang atau perpustakaan satu orang. Semua sumber daya
pengetahuan dalam repositori yang diberikan dapat dibuat tampak seolah-olah mereka ada di
sana, mencerminkan preferensi mereka, latar belakang mereka, dan sebagainya. Gambar dibawah
ini mengilustrasikan konsep interaksi “many-to-one” ini.

Gambar 1. Ilustrasi konsep personalisasi

Sumber : (Dalkir, 2017)

Personalisasi dan pembuatan profil saat ini merupakan cara populer untuk mengkarakterisasi
pengunjung ke situs web. Ini terutama berlaku untuk toko virtual di mana data pelanggan dapat
dianalisis untuk meningkatkan upaya pemasaran. Namun, dalam manajemen pengetahuan kita
kurang peduli dengan aplikasi pemasaran database personalisasi, dimana penekanannya lebih
pada memastikan bahwa pengambilan informasi dan proses aplikasi pengetahuan dibuat khusus
untuk setiap pekerja pengetahuan. Semakin mudah bagi pekerja pengetahuan untuk menemukan,
memahami, dan menginternalisasi pengetahuan, semakin besar keberhasilan mereka dalam
menerapkan pengetahuan tersebut.

ISYS6319 – Knowledge Management

 (Bloom et al. 1964) telah membagi pengetahuan menjadi skema hierarki yang membedakan
antara keterampilan psikomotorik, domain afektif (mis., Sikap), dan domain kognitif (mis.,
pengetahuan). Domain kognitif yang lebih umum digunakan, meskipun perubahan sikap sering
diperlukan dalam manajemen pengetahuan. Bloom menekankan bahwa pembelajaran bersifat
hierarkis dengan pembelajaran (tujuan) pada tingkat tertinggi, karena ini bergantung pada
pencapaian pengetahuan dan keterampilan di tingkat rendah terlebih dahulu. Taksonomi domain
kognitif ditunjukkan pada tabel 1 dibawah ini. Tingkat yang ditunjukkan adalah dari rendah (1.
pengetahuan) ke tingkat yang tinggi (6, evaluasi).

Tabel 1. Taksonomi Domain Kognitif

Level Diskripsi / Contoh Kata kerja tindakan
Knowledge Mengingat materi yang Ingat, ulangi, tetapkan, uraikan, daftar,
dipelajari sebelumnya identifikasi, label, kecocokan, nama,
keadaan
Comprehension Kemampuan untuk memahami Klasifikasi, ubah, diskusikan, jelaskan,
makna materi mis. generalisasi, berikan contoh, parafrase,
menerjemahkan dari satu ulas dengan kata-kata Anda sendiri,
bentuk ke bentuk lain, rangkum, tinjau
memperkirakan tren masa
depan, menjelaskan atau
memberikan contoh
Application Kemampuan untuk Mengartikulasikan, menilai, bagan,
menggunakan materi yang kontruksi komputer, menentukan,
dipelajari dalam situasi baru mengembangkan, menemukan,
dan konkret dengan membangun, memperluas,
menerapkan aturan, metode, mengoperasionalkan, berpartisipasi,
konsep, prinsip, hukum dan memprediksi, menyediakan, menampilkan,
teori menyelesaikan, menggunakan,
menerapkan, menunjukkan, membuat
sketsa, berlatih, menggambarkan
Analysis Kemampuan untuk memecah Memecah, mengkorelasikan, diagram,
material menjadi bagian-bagian membedakan, membedakan,
komponen, sehingga struktur mendiskriminasikan, fokus,
organisasi dapat dipahami. menyimpulkan, menguraikan,
Identifikasi bagian, hubungan menunjukkan, mengenali, memisahkan,
antar bagian, pengakuan membagi, membandingkan,
prinsip-prinsip organisasi. mengkontraskan, memeriksa, inventaris,
menghubungkan, memeriksa.
Synthesis Kemampuan untuk Menyesuaikan, mengelompokkan,
menyatukan bagian-bagian berkolaborasi, menggabungkan,
untuk membentuk keseluruhan berkomunikasi, kompilasi, menyusun,

ISYS6319 – Knowledge Management

 yang baru. Perilaku kreatif membuat, mendesain, merancang,
ditekankan dalam perumusan memfasilitasi, merumuskan,
sesuatu yang baru. menghasilkan, menggabungkan,
individualisasi, memulai,
mengintegrasikan, model, merencanakan,
mengusulkan, menyusun, menyusun, dan
mengatur.
Evaluation Kemampuan untuk menilai Menilai, menyimpulkan, mengkritik,
nilai materi berdasarkan memutuskan, membela, menghakimi,
kriteria yang pasti membenarkan, mendukung, mengevaluasi,
menilai, nilai, skor, memprioritaskan,
memilih.

Domain afektif mencakup cara kita menangani berbagai hal secara emosional, seperti perasaan,
nilai, penghargaan, antusiasme, motivasi, dan sikap. Lima kategori utama domain afektif
tercantum dalam tabel 2, berikut:

Tabel 2. Domain afektif seperti dicirikan dalam taksonomi Bloom

Diskripsi Contoh Kata Kunci
Menerima fenomena: Mendengarkan orang lain Tanya, pilih, jelaskan, ikuti,
Kesadaran, kesediaan untuk dengan rasa hormat. berikan, tahan, identifikasi,
mendengar, perhatian terpilih Mendengarkan dan mengingat temukan, nama, arahkan ke,
nama orang yang baru pilih, duduk, bangun, balas,
dikenalkan gunakan
Menanggapi fenomena: Berpartisipasi dalam diskusi Jawaban, bantuan, bantuan,
Partisipasi aktif pada bagian kelas, memberikan presentasi, kepatuhan, kepatuhan,
dari peserta didik. Mempertanyakan cita-cita baru, kepatuhan, diskusikan, salam,
Menghadiri dan bereaksi konsep, model, dll, agar dapat bantuan , label, pertunjukan,
terhadap fenomena tertentu. sepenuhnya dipahami. praktik, menyajikan,
Hasil pembelajaran dapat Mengetahui aturan keselamatan membaca, membacakan,
menekankan kepatuhan dan mempraktikkannya. melaporkan, memilih,
dalam merespons, kemauan memberi tahu, menulis
untuk merespons, atau
kepuasan dalam merespons
(motivasi).

Menilai: Menunjukkan kepercayaan pada Menyelesaikan,

Nilai atau nilai seseorang
melekat pada objek,
fenomena, atau perilaku
tertentu; ini berkisar dari
penerimaan yang sederhana
hingga komitmen yang lebih
proses demokrasi. Peka terhadap menunjukkan, membedakan,
perbedaan individu dan budaya menjelaskan, mengikuti,
(keragaman nilai). Menunjukkan formulir, memulai,
kemampuan untuk memecahkan mengundang, bergabung,
masalah. Usulkan rencana untuk membenarkan, mengusulkan,
perbaikan sosial dan tindak membaca, melaporkan,

ISYS6319 – Knowledge Management

kompleks; penilaian lanjuti dengan komitmen. memilih, berbagi,
didasarkan pada internalisasi Menginformasikan manajemen mempelajari, karya, karya
seperangkat nilai yang tentang hal-hal yang sangat
ditentukan, sementara dirasakan seseorang
petunjuk untuk nilai-nilai ini
dinyatakan dalam perilaku
terbuka pelajar dan sering
dapat diidentifikasi
Organisasi: Mengakui perlunya Adheres, mengubah,
Mengatur nilai menjadi keseimbangan antara kebebasan mengatur, menggabungkan,
prioritas dengan dan perilaku yang bertanggung membandingkan,
membedakan nilai yang jawab. Menerima tanggung melengkapi, membela,
berbeda, menyelesaikan jawab atas perilaku seseorang. menjelaskan, merumuskan,
konflik di antara mereka, dan Menjelaskan peran perencanaan menggeneralisasi,
menciptakan sistem nilai sistematis dalam memecahkan mengidentifikasi,
yang unik; penekanannya masalah. Menerima standar etika mengintegrasikan,
adalah pada membandingkan, professional. Membuat rencana memodifikasi, pesanan,
menghubungkan, dan hidup yang selaras dengan mengatur, menyiapkan,
mensintesis nilai-nilai kemampuan, minat, dan berhubungan, mensintesis
kepercayaan. Memprioritaskan
waktu secara efektif untuk
memenuhi kebutuhan organisasi,
keluarga, dan diri
Nilai internalisasi Menunjukkan kemandirian saat Bertindak, mendiskriminasi,
(karakterisasi): bekerja. Bekerja sama dalam menampilkan, memengaruhi,
Memiliki sistem nilai yang kegiatan kelompok (mampu mendengarkan,
mengontrol perilaku mereka; bekerja tim). Menggunakan memodifikasi, melakukan,
perilaku ini meresap, pendekatan objektif dalam mempraktikkan,
konsisten, dapat diprediksi, penyelesaian masalah. mengusulkan, memenuhi
dan yang paling penting, Menampilkan komitmen dan syarat, pertanyaan, merevisi,
karakteristik pembelajar; etika profesional setiap hari. melayani, memecahkan,
tujuan instruksional berkaitan Merevisi penilaian dan memverifikasi
dengan pola penyesuaian mengubah perilaku dalam bukti
umum siswa (pribadi, sosial, baru. Menilai orang untuk siapa
emosional) mereka, bukan bagaimana
mereka terlihat.

Domain psikomotorik mencakup gerakan fisik, koordinasi, dan penggunaan area keterampilan
motorik. Pengembangan keterampilan ini membutuhkan latihan dan diukur dalam hal kecepatan,
ketepatan, jarak, prosedur, atau teknik dalam pelaksanaan. Tujuh kategori utama tercantum
dalam tabel 3.

ISYS6319 – Knowledge Management

 Tabel 3. Taksonomi Bloom dari domain psikomotor
Diskripsi Contoh Kata Kunci
Persepsi: Mampu mendeteksi isyarat Memilih, menjelaskan,
Kemampuan untuk komunikasi nonverbal. Mampu mendeteksi, membedakan,
menggunakan isyarat memperkirakan di mana bola memperbedakan,
sensorik untuk memandu akan mendarat setelah mengidentifikasi, mengisolasi,
aktivitas motorik; ini berkisardilempar dan kemudian pindah menghubungkan, memilih
dari stimulasi sensorik, ke lokasi yang benar untuk
melalui seleksi isyarat, menangkap bola.
hingga terjemahan Menyesuaikan panas kompor
untuk mengoreksi suhu dengan
bau dan rasa makanan.
Menyesuaikan ketinggian
garpu pada forklift dengan
membandingkan letak garpu
dengan palet.
Set: Tahu dan bertindak Memulai, menampilkan,
Kesiapan untuk bertindak; Ini berdasarkan urutan langkah menjelaskan, bergerak,
termasuk perangkat mental, dalam proses pembuatan. melanjutkan, bereaksi,
fisik, dan emosional; ketiga Mengenali kemampuan dan menunjukkan, menyatakan,
perangkat ini adalah disposisi keterbatasan seseorang. menjadi sukarelawan
yang menentukan respons Menunjukkan keinginan untuk
seseorang terhadap situasi mempelajari proses baru
yang berbeda (kadang- (motivasi). Perhatikan bahwa
kadang disebut pola pikir) pembagian domain psikomotor
ini berkaitan erat dengan
pembagian "menanggapi
fenomena" domain afektif.
Tanggapan terpandu: Melakukan persamaan Menyalin, melacak, mengikuti,
Tahap awal dalam matematika. Mengikuti bereaksi, mereproduksi,
mempelajari keterampilan instruksi untuk membangun merespons
yang kompleks yang model. Menanggapi sinyal
mencakup peniruan dan tangan instruktur sambil
coba-coba; kecukupan belajar mengoperasikan forklift
kinerja dicapai dengan
berlatih
Mekanisme: Menggunakan komputer Merakit, mengkalibrasi,
Ini adalah tahap menengah pribadi. Memperbaiki keran membangun, membongkar,
dalam mempelajari yang bocor. Mengendarai menampilkan,
keterampilan yang kompleks; mobil mengencangkan, memperbaiki,
respons yang dipelajari telah menggiling, memanaskan,
menjadi kebiasaan dan memanipulasi, mengukur,
gerakan dapat dilakukan memperbaiki, mencampur,
dengan penuh percaya diri mengatur, membuat sketsa
dan kecakapan

ISYS6319 – Knowledge Management

Respon terbuka yang Manuver mobil ke tempat Merakit, membangun,
kompleks: parkir paralel yang ketat. mengkalibrasi, membangun,
Performa aksi motorik yang Mengoperasikan komputer membongkar, menampilkan,
terampil yang melibatkan dengan cepat dan akurat. mengencangkan, memperbaiki,
pola pergerakan rumit; Menampilkan kompetensi saat menggiling, memanaskan,
kemahiran ditunjukkan oleh bermain piano memanipulasi, mengukur,
kinerja yang cepat, akurat, memperbaiki, mencampur,
dan sangat terkoordinasi, mengatur, membuat sketsa.
yang membutuhkan energi (Perhatikan bahwa kata kunci
minimum; kategori ini adalah mekanisme, tetapi akan
termasuk melakukan tanpa memiliki kata keterangan atau
ragu, dan kinerja otomatis; kata sifat yang menunjukkan
misalnya, pemain sering bahwa kinerjanya lebih cepat,
mengucapkan suara kepuasan lebih baik, lebih akurat, dan
atau sumpah serapah begitu sebagainya)
mereka memukul bola tenis
atau melempar bola, karena
mereka bisa tahu dari
perasaan tindakan apa hasil
yang akan dihasilkan
Adaptasi: Menanggapi secara efektif Menyesuaikan, mengubah,
Keterampilan dikembangkan pengalaman yang tidak merubah, mengatur ulang,
dengan baik dan individu terduga. Memodifikasi mengatur ulang, merevisi,
dapat memodifikasi pola instruksi untuk memenuhi bervariasi
gerakan agar sesuai dengan kebutuhan peserta didik.
persyaratan khusus Melakukan tugas dengan mesin
yang pada awalnya tidak
dimaksudkan untuk dilakukan
(mesin tidak rusak dan tidak
ada bahaya dalam melakukan
tugas baru)
Original: Membangun teori baru. Mengatur, membuat,
Membuat pola gerakan baru Mengembangkan program menggabungkan, menyusun,
agar sesuai dengan situasi pelatihan yang baru dan membangun, menciptakan,
tertentu atau masalah komprehensif. Menciptakan merancang, menginisiasi,
tertentu; hasil pembelajaran rutinitas gerakan senam baru membuat, berasal.
menekankan kreativitas
berdasarkan keterampilan
yang sangat berkembang

Analisis tugas merupakan langkah pertama yang penting dalam desain sistem pendukung
aplikasi pengetahuan. Bentuk populer ini sudah ada jauh sebelum istilah KM mulai digunakan
secara umum. Electronic Performance Support Systems (EPSS) digunakan terlebih dulu dan
terus digunakan secara luas, dimana menyediakan pembelajaran dan saran di tempat kerja. EPSS

ISYS6319 – Knowledge Management

dengan media elektronik yang terintegrasi, tersedia untuk dan mudah diakses oleh setiap
karyawan dan disusun untuk menyediakan akses online secara langsung, individual, ke berbagai
informasi, perangkat lunak, bimbingan, saran, bantuan, data, gambar, alat, dan sistem penilaian
dan pemantauan untuk memungkinkan kinerja pekerjaan dengan dukungan dan intervensi
minimal dari orang lain. Sistem pendukung kinerja elektronik (EPSS) ini juga dapat
digambarkan sebagai program atau komponen perangkat lunak komputer yang meningkatkan
kinerja karyawan dengan mengurangi kerumitan atau jumlah langkah yang diperlukan untuk
melakukan tugas, memberikan informasi kinerja yang dibutuhkan karyawan untuk melakukan
tugas, atau menyediakan sistem pendukung keputusan yang memungkinkan karyawan
mengidentifikasi tindakan yang sesuai untuk serangkaian kondisi tertentu. E-learning saat ini
juga dalam tingkat penggunaan yang tinggi dan menjadi sub bagian dari EPSS.

2. Aplikasi Pengetahuan di Tingkat Grup dan Organisasi

Knowledge management systems (KMS) adalah alat untuk mendukung KM. KMS berkembang
dari alat manajemen informasi yang mengintegrasikan banyak aspek dari computer-supported
collaborative work environments (CSCW) dengan sistem manajemen informasi dan dokumen
(Ganesan, Edmonds, dan Spector 2001; Greif 1988; Kling 1991).
Organisasi pembelajaran adalah organisasi yang terampil menciptakan, memperoleh, dan
mentransfer pengetahuan, dan memodifikasi perilakunya untuk mencerminkan pengetahuan dan
wawasan baru. Organisasi pembelajaran terbagi dalam 5 kegiatan utama:
1. Pemecahan masalah sistematis, mis. menggunakan pendekatan ilmiah
2. Eksperimen dengan pendekatan baru
3. Belajar dari pengalaman mereka sendiri & sejarah masa lalu (pelajaran, ulasan proyek)
4. Belajar dari pelajaran yang didapat dan praktik terbaik dari orang lain (pembandingan,
jaringan)
5. Mentransfer pengetahuan dengan cepat dan efisien ke seluruh organisasi (pelatihan, makan
siang dan belajar ).

ISYS6319 – Knowledge Management

 Langkah dalam Menuju Organisasi Pembelajaran
• Menumbuhkan lingkungan yang kondusif untuk belajar
• Waktu untuk refleksi, analisis, untuk memikirkan rencana strategis, membedah
kebutuhan pelanggan, menilai sistem kerja saat ini dan menciptakan produk baru
• Membuka batas dan merangsang pertukaran ide - menghancurkan silo & menara gading
dengan konferensi, pertemuan dan tim proyek
• Membuat forum belajar, yaitu sebuah program atau acara yang dirancang dengan tujuan
pembelajaran eksplisit, mis. misi belajar, komite, simposium, dll.

Arsitektur manajemen pengetahuan organisasi terdiri dari setidaknya tiga tingkat: lapisan
data, yang merupakan abstraksi pemersatu di antara berbagai jenis data dengan mekanisme
penyimpanan yang berpotensi berbeda (mis. Database, dokumen teks, video, audio); lapisan
proses, yang menggambarkan logika yang menghubungkan data dengan penggunaannya dan
penggunanya (orang lain atau sistem lain yang menggunakan data); dan antarmuka pengguna,
yang menyediakan akses ke aset informasi perusahaan melalui logika yang tergabung dalam
lapisan proses. Arsitektur organisasi KM ditunjukkan pada gambar 2.

Gambar 2. Arsitektur organisasi KM

Sumber : (Dalkir, 2017)

ISYS6319 – Knowledge Management

Ada tiga peran utama yang diperlukan untuk penggunaan kembali pengetahuan (knowledge
reuse):
• Produser pengetahuan, orang yang memproduksi atau mendokumentasikan objek
pengetahuan.
• Perantara pengetahuan, yang mempersiapkan pengetahuan untuk digunakan kembali oleh
pengindeksan, sanitasi, kemasan, dan bahkan pemasaran objek pengetahuan
• Pemakai kembali pengetahuan, yang mengambil, mengerti, dan mengimplementasikan.

(Markus, 2001) mengemukakan ada empat jenis situasi penggunaan kembali pengetahuan
yang berbeda:
1. Produser kerja bersama, yang menghasilkan pengetahuan yang kemudian mereka gunakan
kembali
2. Praktisi kerja bersama, yang menggunakan kembali kontribusi pengetahuan satu sama lain
3. Murid yang mencari keahlian
4. Penambang pengetahuan sekunder

Repositori pengetahuan (Knowledge repositories) biasanya berupa intranet dan portal dari
beberapa jenis yang berfungsi untuk melestarikan, mengelola, dan memanfaatkan memori
organisasi. Banyak jenis repositori pengetahuan yang digunakan saat ini, dan mereka dapat
dikategorikan dalam beberapa cara yang berbeda. Secara umum, repositori pengetahuan akan
berisi lebih dari dokumen (sistem manajemen dokumen), data (database), atau catatan sistem
manajemen (record). Repositori ini menyimpan dokumen dan catatan, pengetahuan diam-diam
dan eksplisit, konten internal dan eksternal serta pengetahuan umum dan spesifik.

ISYS6319 – Knowledge Management

 KESIMPULAN

• Ada sejumlah cara untuk memastikan bahwa individu menerapkan pengetahuan, seperti
dengan cara menurunkan model pengguna dan tugas untuk menyesuaikan konten
pengetahuan dengan preferensi dan kebutuhan pekerja pengetahuan individual.
• EPSS, Bloom taksonomi domain kognitif, afektif, dan psikomotorik adalah cara yang
baik untuk memberikan pembelajaran dan dukungan tugas kepada pekerja pengetahuan
yang menerapkan pengetahuan dan mengoptimalkan kecocokan antara kebutuhan
pengguna dan konten yang akan diterapkan .
• Arsitektur organisasi KM perlu dirancang, dikembangkan, dan diimplementasikan untuk
memfasilitasi aplikasi pengetahuan di tingkat organisasi.
• Penggunaan kembali pengetahuan, menjadi ukuran tentang seberapa baik konten yang
berharga telah disimpan dan dikelola di dalam sistem manajemen memori organisasi.
• KSS adalah alat yang dapat membantu dalam penggunaan kembali pengetahuan
organisasi, biasanya melalui beberapa bentuk penyimpanan pengetahuan atau aplikasi
intranet.
• KM dan e-learning memiliki banyak tujuan dan proses yang sama, dimana integrasi
mereka dapat membantu memperkuat aplikasi pengetahuan, penggunaan kembali, dan
peningkatan berkelanjutan dari sumber daya pengetahuan dan objek pembelajaran dalam
repositori organisasi.

ISYS6319 – Knowledge Management

 DAFTAR PUSTAKA

1. Bloom, B., B. Mesia, and R. Krathwohl (1964). Taxonomy of educational objectives.

Volumes 1 and 2. New York: David McKay.
2. Dalkir, Kimiz (2017). Knowledge Management in Theory and Practice. Routledge. ISBN:
978-0262036870. Chapter 6.
3. Ganesan, R., G. S. Edmonds, and J. M. Spector (2001). The changing nature of instructional
design for networked learning. In Networked learning in higher education, edited by C. Jones
and C. Steeples. Berlin: Springer-Verlag, 93–109.
4. Greif, I., ed. (1988). Computer-supported cooperative work: A book of readings. San Mateo,
CA: Morgan Kaufmann.
5. Hatami, A., R. Galliers, and J. Huang (2003). Exploring the impacts of knowledge (re)use
and organizational memory on the effectiveness of strategic decisions: A longitudinal case
study. In Proceedings of the 36th Hawaii International Conference on System Sciences
(HICSS’03).
6. Hicks, D., and K. Tochtermann (2001). Personal digital libraries and knowledge
management. Journal of Universal Computer Systems 7 (7):550–565.
7. Kling, R. (1991). Cooperation, coordination and control in computer-supported work.
Communications of the ACM 34 (12):83–88.
8. Markus, M. (2001). Toward a theory of knowledge reuse: Types of knowledge reuse
situations and factors in reuse success. Journal of Management Information Systems 18
(1):57–94.
9. Myers, I., M. McCaulley, N. Quenk, and A. Hammer (1998). Myers-Briggs Type Indicator
manual, 3rd ed. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press

ISYS6319 – Knowledge Management