Contoh Soal E-Commerce Beserta Jawaban

1. Bagaimana menurut anda tingkat kepercayaan masyarakat indonesia terhadap transaksi

elektronik dengan menggunakan media website?

Tingkat kepercayaan masyarakat sangat rendah karena sering terjadi penipuan pada transaksi seperti
melalui situs/iklan jejaring sosial. namun tingkat kepercayaan pada situs perusahaan besar yang
memiliki kredibilitas yang baik cukup tinggi karena mereka percaya bila membeli di situs tersebut
barang akan dikirim walaupun terkadang sedikit terlambat.

2. Sebutkan langkah – langkah sukses dalam membangun bisnis e – commerce?

Langkah 1: Set Strategy

Hal yang pertama kali harus dilakukan adalah menyusun suatu strategi dengan berpegang pada suatu
prinsip, yaitu bagaimana memudahkan konsumen dalam melakukan bisnis dengan perusahaan.

Langkah 2: Focus on the End-Customer

Pada tahapan ini, adalah penting bagi perusahaan untuk mengkaji dan mendefinisikan siapa
sebenarnya konsumen lansung (end-customer) dari produk atau jasa yang ditawarkan.

Langkah 3: Redesigning Customer-Focus Business Process

Proses perancangan ulang adalah dengan memualinya dari aktivitas terluar, yaitu yang
menghubungkan perusahaan dengan konsumennya (customer focus business process). Dengan
selalu beranggapan bahwa “customer is a king.

Langkah 4: Wire Company for Profit

Setelah proses bisnis selesai dirancang ulang untuk menyesuaikan dengan karakteristik bertransaksi
di dunia maya, langkah selanjutnya adalah mempersiapkan infrastruktur perusahaan untuk
memungkinkan terjadinya mekanisme bisnis yang diinginkan.

Langkah 5: Foster Customer Loyalty

Langkah yang terakhir adalah berusaha untuk membuat konsumen loyal terhadap perusahaan e-
commerce yang ada, hanya karena dengan loyalitas mereka sajalah maka profitabilitas usaha dapat
tercapai.

3. Uraikan secara singkat langkah-langkah transaksi elektronik dengan menggunakan credit card ?

Menghubungkan ke jaringan terenkripsi yang aman.

Masukkan alamat website Anda berniat untuk membeli dari alamat jendela browser Anda.
Memilih barang yang Anda ingin membelinya.

Klik tombol yang sesuai untuk membeli item yang telah Anda pilih.

Masukan informasi pengiriman Anda. Anda tidak mungkin melihat harga akhir Anda sampai Anda
melakukan ini, karena website perlu zip atau kode pos untuk menghitung biaya pengiriman.

Masukkan informasi penagihan Anda.

Masukan informasi kartu kredit Anda Ini termasuk Nama Anda ,Nomor kartu kredit,Kartu kredit
tanggal kedaluwarsa,3 - atau 4 - digit kode keamanan di bagian belakang kartu kredit.

Klik tombol yang sesuai untuk menyelesaikan pembelian kartu kredit.

Cetak layar konfirmasi atau bukti pembelian yang Anda terima setelah menyelesaikan transaksi, dan
menyimpan bukti pembelian sampai barang tiba.

4. Sebutkan dan jelaskan instansi yang terlibat dalam transaksi elektronik ?

DepKomInfo (Departemen Komunikasi dan Informasi) layak ditunjuk sebagai instansi pemerintah
yang bertugas membuat regulasi tentang pemanfaatan dunia maya khususnya informasi dan
transaksi elektronik.

Agen Elektronik adalah perangkat dari suatu Sistem Elektronik yang dibuat untuk melakukan suatu
tindakan terhadap suatu Informasi Elektronik tertentu secara otomatis yang diselenggarakan oleh
Orang.

Penyelenggara Sistem Elektronik adalah setiap Orang, penyelenggara negara, Badan Usaha, dan
masyarakat yang menyediakan, mengelola, dan/atau mengoperasikan Sistem Elektronik secara
sendiri-sendiri maupun bersama-sama kepada Pengguna Sistem Elektronik untuk keperluan dirinya
dan/atau keperluan pihak lain.

Instansi Pengawas dan Pengatur Sektor adalah instansi yang bertugas mengawasi pelaksanaan tugas
sektor dan mengeluarkan pengaturan terhadap sektor tersebut misalnya sektor perbankan dan
sektor perhubungan.

Informasi Elektronik adalah satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas
pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, electronic data interchange (EDI), surat elektronik
(electronic mail), telegram, teleks, telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol,
atau perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu
memahaminya.

5. Sebutkan macam –macam moadel bisnis e – commerce dan berikan contoh masing – masing
model tersebut?

Business – to – Business (B2B) merupakan model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada
perusahaan-perusahaan lain. Model Business-to-Business ini menawarkan penjualan atau pembelian
dalam bentuk maya tetapi oleh satu perusahaan pada perusahaan lain saja. Model B2B ini tidak
terbuka untuk banyak perusahaan agar dapat ikut.

Business – to – Consumer (B2C) merupakan model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada
pasar atau public. Contoh dari Business-to-Consumer yaitu http://www.amazon.com. Dimana
perusahaan ini menjual buku yang mempunyai koleksi tidak kurang dari 4,5 juta judul buku.

Consumer-to-Consumer (C2C) adalah merupakan model perorangan yang menjual barang atau jasa
kepada perorangan juga. Contoh dari Consumer-to-Consumer yaitu http://www.ebay.com. Dimana
merupakan suatu perusahaan yang menyelenggarakan lelang melalui internet. Melalui perusahaan
ini, perorangan dapat menjual atau membeli dari perorangan lain melalui internet.

Consumer-to-Business (C2B) : merupakan model perorangan yang menjual barang atau jasa kepada
perusahaan. Contoh dari Consumer-to-Business yaitu http://www.priceline.com. Dimana dalam
model ini konsumen menawarkan harga tertentu. Dimana ia menginginkan membeli berbagai barang
dan jasa, termasuk tiket pesawat terbang dan hotel.

6. Apa yang membedakan transaksi e – commerce dengan transaksi lainnya ?

E-commerce merupakan pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem
elektronik.

E-commerce melibatkan lebih dari satu perusahaan, dan dapat diaplikasikan hampir di setiap jenis
hubungan bisnis.

Cakupan E-commerce sendiri lebih sempit

E-commerce juga memerlukan databases,e-mail.

7. Sebutkan dan jelaskan minimal 5 langkah bisnis dalam e – commerce ?

meningkatkan pengetahuan tentang apa yang pelanggan cari, dan membuat mereka terlibat dengan
bisnis.

meningkatkan basis pelanggan. Dengan menciptakan kehadiran online, kampanye pemasaran dapat
menjangkau populasi orang-orang yang tidak pernah bisa dicapai melalui iklan lokal. Anda sekarang
memiliki kesempatan untuk mengembangkan basis pelanggan hanya dengan menciptakan dan
memelihara kehadiran online.

Visibilitas : Membiarkan pelanggan dan pengikut tahu apa yang sedang bisnis lakukan. Ketika bisnis
melakukan hal-hal besar, pelanggan atau pengikut Anda mungkin akan berbagi tentang hal tersebut
dengan teman dan keluarga mereka yang mungkin juga akan tertarik dengan apa yang bisnis
tawarkan.
Konten : Media sosial memungkinkan Anda mengiklankan tawaran spesial kepada pelanggan, dan
meningkatkan jangkauan promosi khusus. Anda juga dapat menggunakan konten online untuk
membiarkan publik tahu lebih banyak tentang bisnis.

Menciptakan hubungan dengan calon pelanggan : Ini dapat meningkatkan basis pelanggan dan
loyalitas merek. Dengan menambahkan konten baru secara konsisten di media sosial akan menarik
lebih banyak pengunjung ke situs.

Target : Anda memasang iklan di Facebook, Anda dapat memilih kriteria yang sangat spesifik –
contohnya laki-laki yang suka skydiving dan tinggal di Ohio – dan Facebook akan menampilkan iklan
hanya pada kelompok yang ditargetkan.

8. Apa yang anda pahami tentang perdagangan informasi dalam e – commerce ?

Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-
bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara
elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau pemasaran online
(online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), pertukaran data
elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.

E-dagang atau e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih
luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan
nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan
teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan
bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat
pembayaran untuk e-dagang ini

9. Jelaskan menurut anda kesalahan utama dalam memulai bisnis e – commerce ?

“Field of Dreams” Syndrome Yang dimaksud dengan Sindrom “Field of Dreams” adalah keyakinan
para pendiri dan pengelola situs bahwa jika sebuah model bisnis e-commerce tertentu
diperkenalkan, maka pelanggan akan datang dengan sendirinya (otomatis) karena daya tarik produk
atau servis yang ada.

Inadequate Architecture Tidak jarang suatu bisnis model e-commerce yang berpeluang besar untuk
sukses harus kandas karena tidak adanya fasilitas atau spesifikasi arsitektur teknologi informasi yang
memadai.

Putting Lipstick on a Bulldog Seringkali perusahaan mengalokasikan sebagian besar sumber daya-nya
untuk membangun sistem front office (SFO) karena berhubungan langsung dengan pelanggan, agar
perusahaan bagus dan menarik di mata konsumen. Karena terlalu memfokuskan diri pada SFO,
terkadang perusahaan lupa untuk membangun sistem administratifnya atau sistem back office (SBO).

Islands of Webification Konsep pengembangan situs yang berbasis obyek, selain memudahkan
perancang dan pengembang sistem aplikasi untuk menambah dan mengurangi modul, menimbulkan
pula permasalahan tersendiri di kemudian hari. Kebanyakan perancang situs biasanya lebih memilih
pendekatan “tambal sulam” dibandingkan dengan melakukan perencanaan yang matang mengenai
konsep situs untuk jangka pendek, menengah, dan panjang.

“Me too” Strategies Ikut-ikutan untuk terjun ke e-commerce tanpa mengetahui dasar-dasar
pemikiran dan filosofi yang melatarbelakanginya. Atau membanjirnya perusahaan-perusahaan lokal
untuk membuat situs portal, tanpa mengetahui seluk beluk atau aspek bisnis yang ditawarkan.

One-Time-Effort-Mentality yaitu kepuasan yang timbul setelah situsnya berhasil diluncurkan ke

internet (launching). Mereka cenderung menganggap remeh atau enteng proses setelah itu, karena
bagi mereka tidak lebih dari urusan operasional atau administratif biasa.

Thinking too Small : Berfikir sederhana atau terlalu sempit dalam melakukan bisnis e-commerce akan
mempermudah perusahaan lain untuk memenangkan persaingan.

10. Apa yang anda ketahui mengenai e – mall, e – banking dalam e- commerce ?

Elektronic Mall (E-Mall) adalah Pusat Pertokoan Elektronik yang menyediakan fasilitas mirip dengan
mall di dunia nyata, pada mall eletronik ini ditampilkan produk-produk dari berbagai toko, dan jika
pengunjung mall tersebut tertarik untuk membeli, pada mall elektronik ini juga disediakan berbagai
fasilitas sampai termasuk transaksi. Pembayaran biasanya dilakukan dengan kartu kredit dan
pengirimin barang melalui pos atau jasa kurir. Dengan kata lain, E-mall adalah web site yang
menampilkan katalog elektronik maupun barang-barang lainnya dari beberapa pemasok, dan biaya
komisi dari mereka untuk pendapatan penjualan dihasilkan di situs tersebut.

E-banking yang juga dikenal dengan istilah internet banking ini adalah melakukan transaksi,
pembayaran, dan transaksi lainnya melalui internet dengan website milik bank yang dilengkapi
sistem keamanan.