NOOR AZIMAH AHMAD BAHAROM

PENOLONG PENGARAH
BAHAGIAN PERINTAH KHIDMAT MASYARAKAT

SETIAP INDIVIDU ITU UNIK DAN

ISTIMEWA. PADA MASA YANG SAMA,
MASING-MASING
MEMPUNYAI
PELBAGAI POTENSI DAN KEKUATAN.
SEGALA KEUNIKAN, KEISTIMEWAAN,
POTENSI DAN KEKUATAN TERSEBUT
PERLU
DIMANFAATKAN
UNTUK
MENCAPAI PELBAGAI KEJAYAAN BAGI
DIRI MASING-MASING DAN JUGA
INDIVIDU LAIN.

MEMBERIKAN PENGETAHUAN DAN

KEMAHIRAN
BERKAITAN
HUBUNGAN
INTERPERSONAL
DALAM HUBUNGAN MENOLONG
SAMADA
SEBAGAI
SUATU
PROFESYEN ATAUPUN SEMASA
INTERAKSI SOSIAL.

APA ITU TERAPEUTIK?

KAMUS DEWAN EDISI KETIGA TELAH

MENAFSIRKAN TERAPEUTIK ITU SEBAGAI:
SESUATU (AKTIVITI, UDARA) YANG
MEMBANTU
MENENANGKAN
FIKIRAN
SESEORANG

MENURUT EGAN ADA LIMA SIKAP

ATAU CARA UNTUK MENGHADIRKAN
DIRI SECARA NYATA YANG DAPAT
MEMPRAKTIKKAN
KOMUNIKASI
YANG TERAPEUTIK :

BERHADAPAN SISI. MAKSUD DARI POSISI INI

ADALAH KITA SUDAH SEDIA MELAKUKAN
SESUATU UNTUK PELATIH.

MEMPERTAHANKAN KONTAK MATA. KONTAK

MATA BERMAKSUD MENGHARGAI PELATIH DAN
MENYATAKAN KEINGINAN UNTUK TETAP
BERKOMUNIKASI

MEMBONGKOK KE ARAH PELATIH. POSISI

INI MENUNJUKKAN KEINGINAN UNTUK
MENGATAKAN ATAU MENDENGAR SESUATU.

MEMPERTAHANKAN SIKAP TERBUKA, TIDAK

MELIPAT KAKI ATAU TANGAN MENUNJUKKAN
KETERBUKAAN UNTUK BERKOMUNIKASI, SEBUAH
SIKAP MENERIMA KEHADIRAN ORANG LAIN DALAM
KOMUNIKASI.

TETAP RILEKS. TETAP DAPAT MENGAWAL

KESEIMBANGAN ANTARA KETEGANGAN DAN
RELAKSASI DALAM MEMBERI RESPON
KEPADA KLIEN

ADA DUA PRASYARAT DASAR UNTUK

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF (STUART DAN
SUNDEEN, 1998) IAITU :
o

SEMUA KOMUNIKASI HARUS DITUJUKAN

UNTUK MENJAGA HARGA DIRI KLIEN.

KOMUNIKASI YANG MENCIPTAKAN SALING

PENGERTIAN HARUS DILAKUKAN LEBIH
DAHULU SEBELUM MEMBERIKAN SARAN DAN
INFORMASI (Rapport).

MENDENGAR DENGAN PENUH PERHATIAN

MENUNJUKKAN PENERIMAAN

MENANYAKAN PERTANYAAN YANG BERKAITAN

MENGULANGI UCAPAN KLIEN DENGAN KATAKATA SENDIRI

MENGKLASIFIKASI

FOKUS

MENYATAKAN HASIL OBSERVASI

MENAWARKAN INFORMASI

DIAM

MERINGKAS

MEMBERI PENGHARGAAN

MENGGALAKKAN KLIEN MEMULAKAN KOMUNIKASI

MENGGALAKKAN KLIEN UNTUK MENERUSKAN

KOMUNIKASI

MENYUSUN PERISTIWA SECARA TERATUR

MEMBERI PELUANG KEPADA KLIEN UNTUK

MENJELASKAN PERSEPSINYA

REFLEKSI

MEMBERIKAN KESEMPATAN KEPADA KLIEN

UNTUK MENGURAIKAN PERSEPSINYA,APABILA
PERAWAT INGIN MENGERTI KLIEN, MAKA
PERAWAT
HARUS
MELIHAT
SEGALA
SESUATUNYA DARI PERSPEKTIF KLIEN

TERAPEUTIK INI AKAN EFEKTIF HANYA

MELALUI PENGGUNAAN DAN LATIHAN YANG
KERAP.
MELATIH DIRI MENGGUNAKAN KOMUNIKASI
TERAPEUTIK AKAN MENINGKATKAN KEPEKAAN
PEGAWAI / PENYELIA TERHADAP PERASAAN
PELATIH.
SAAT
PELATIH
MENGUNGKAPKAN
KELUHANNYA, PADA SAAT ITULAH PROSES
TERAPEUTIK BERMULA.
KETERAMPILAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK
BUKAN SEMULAJADI, MELAINKAN DIPELAJARI.