WINNING OTHERS

THROUGH EFFECTIVE
COMMUNICATION
Komang Rahayu Indrawati, S.Psi, M.Si,
Psikolog
PS. PSIKOLOGI FK UNUD
2012

Simulasi 1

Meet & Greet

Durasi : 5 menit

PENGERTIAN UMUM KOMUNIKASI

Proses penyampaian dan penerimaan
pesan
Peristiwa sosial yg tdk dpt dihindari (70%
waktu bangun digunakan utk
berkomunikasi
Melibatkan komunikan (peserta
komunikasi)
Komunikan dpt menjadi komunikator

What is communication ?

Communis
Communico (latin)

= developing people
= share

Definition:
Communication is process where 2 or more people giving and accepting
information and both side are understand with the message or
information

TUJUAN BERKOMUNIKASI
Untuk menemukan, mengenal diri
(dpt melakukan perbandingan sosial)
Untuk berhubungan dengan orang
lain (mahluk sosial)
Untuk menyakinkan/mempengaruhi
orang

Definisi Komunikasi
(Hovland, Janis, Kelly)
Komunikasi adalah:
The process by which an individual
(the communicator) transmits stimuli
(usually verbal) to modify the
behavior of other individuals (the
audience)

Proses Komunikasi
UMPAN BALIK

Noise
SUMBER

PESAN

MEDIA

PENERIMA

EFEK

Sumber
informasi.
Eg. - Perorangan
- Partai

Isi dari
informasi

Tatap muka
Telepon
E-mail
Surat
TV
Dll.

Target penerima
informasi.
Eg. Pendengar/
Audience
- Perorangan
- Dll

Pengetahuan
Ssikap
Perilaku
penerima
pesan setelah
menerima
pesan.

VERBAL

NON VERBAL

Context

Kompetensi Komunikasi
Mampu versus Tidak Mampu

Mengacu kepada kemampuan utk

berkomunikasi secara efektif
Berkomunikasi dg efektif adalah hasil
belajar

Simulasi 2
Dancing Queen
Durasi : 15 menit

Komunikasi Efektif
(S Tubbs & Silvia Moss)

Menimbulkan Pengertian
Menimbulkan perasaan senang
Mempengaruhi sikap
Menimbulkan hubungan sosial yg
baik
Mempengaruhi tindakan

Tujuan: mampu melakukan komunikasi

interpersonal secara jelas, percaya diri dan
empati

Pengenalan dan pengungkapan diri

Interaksi sosial dan ketertarikan
Komunikasi non verbal dan komunikasi
verbal
Empati, Akseptansi dan Mendengar Aktif
Manajemen Konflik
Komunikasi antar budaya dan Tata
Krama Pergaulan

Tiga Elemen dalam Komunikasi

Efektif
VERBAL

VOCAL

Messages/
words

Voice/
Intonation

VISUAL

Critical key of effective communication

TRUST & ACTIVE LISTENING

Proses Pembentukan Kesan

Stereotyping
Implicit Personality theory
setiap individu memiliki
konsepsi/pemahaman tersendiri ttg sifatsifat tertentu, dan hal ini digunakan untuk
membentuk kesan tentang orang lain.
Atribusi
proses menyimpulkan motif, maksud, dan
karakteristik orang lain dengan melihat
pada perilaku yang ditampilkan
(penyebab)

Proses Pengelolaan Kesan

Suatu ketrampilan untuk mengatur,
menjaga kesan yang dibangun agar
bernilai positif dan konstruktif
Self-presentation
Menggunakan alat bantu untuk
menampilkan diri (front) :
- setting
- appearance
- manner

Pengaruh Persepsi Interpersonal

pada Komunikasi Interpersonal
Persepsi interpersonal individu akan
mempengaruhi proses komunikasi yang akan
dibangun.
Contoh : Saya menduga Susan orang yang
lincah, santai, bersahabat, hangat, maka
akan mempengaruhi cara saya dalam
membangun komunikasi dengan Susan
Self-fulfilling prophecy
apa yang akan diharapkan akan menjadi
kenyataan

Tips untuk Berkomunikasi

Efektif

Berlatih
Berlatih
Berlatih
Berlatihberlatih..dan berlatih !

TERIMA KASIH