KOMPONEN Dasar KOMUNIKASI

Komunikator.
Komunikan.
Pesan (esensi komunikasi).
Interaksi, langsung atau tidak langsung.
Penggunaan media yang benar dan tepat.
Pemahaman bersama.
(Komunikator, pesan, komunikan dan media
sebagai unsur utama dalam proses
komunikasi).
10/03/15

Durian

Anggur

Rambutan

Komunikasi

Apel

Papaya

Pisang

Sim
10/03/15

KOMUNIKATOR / SENDER /
PENGIRIM
Adalah orang yang menyampaikan isi
pernyataannya kepada komunikan.
Perorangan
Kelompok/organisasi pengirim berita

Yang perlu diperhatikan:

Mengirim pesan dengan jelas
Memilih channel/saluran/media yang cocok
Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima
dengan baik

10/03/15

PESAN(ESENSI KOMUNIKASI)
Berupa rangkaian
symbol/kode/lambang (dalam bentuk
verbal maupun non verbal).
Disampaikan melalui media
(komunikasi antar pribadi maupun
media massa).

10/03/15

INTERAKSI
Bisa Langsung maupun tidak langsung.
Saling mempengaruhi antara komunikator dan
komunikan dalam wujud adanya perbedaan
antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan
dilakukan oleh komunikan sebelum dan sesudah
menerima pesan/informasi.
Hal-hal yang berubah antara lain :
Pengetahuan
Sikap
Perilaku
10/03/15

CHANNEL / SALURAN / MEDIA

Adalah saluran yang dilalui oleh pesan dari
komunikator dan juga dilalui oleh feedback dari
komunikan, dan pemilihannya sangat tergantung
pada sifat pesan yang akan disampaikan.
Bentuk berita dihubungan dengan media.
Bersifat Audible (telepon, radio, lonceng, sirene).
Bersifat Visual (tulisan, gambar, poster, sinar lampu,
bendera).
Bersifat Audio-visual(televisi, film, pameran,
kesenian).

10/03/15

KOMUNIKAN / RECIEVER /
PENERIMA
Adalah penerima pesan
Tanggung jawab:
Berkonsentrasi pada pesan untuk mengerti
dengan baik dan benar.
Memberikan umpan balik pada pengirim
pesan untuk memastikan bahwa pesan telah
diterima dan dimengerti (terutama pada
pesan yang disampaikan secara lisan).

10/03/15

PEMAHAMAN BERSAMA
Dominan dalam menentukan keberhasilan
komunikasi.
Dapat tercipta setelah komunikasi berlangsung
atau sudah ada sebelum terjadinya komunikasi.
Tingkat pemahaman kedua belah pihak
menentukan bagaimana cara komunikator dan
komunikan menyampaikan/menerima
pesan/informasi.

10/03/15

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
Penyampaian pesan:
Lisan, tertulis, elektronik

Kemasan Pesan:
Verbal, non verbal.

Keresmian komunikasi:
Formal, non formal.

Pasangan komunikasi:
Intrapersonal, interpersonal.

10/03/15

1023

CIRI KOMUNIKASI FACE TO FACE

KOMUNIKASI DENGAN SALURAN ANTAR
PRIBADI

Arus pesan yang cenderung dua arah

Konteks komunikasi tatap muka
Tingkat umpan balik tinggi
Kemampuan mengatasi tingkat selektivitas
terutama selective exposure tinggi
Kecepatan jangkauan terhadap audience yang
besar relatif lambat
Efek yang mungkin terjadi perubahan sikap

10/03/15

11

PERANAN DAN FUNGSI

KOMUNIKASI
Membangun hubungan antar pelaku
komunikasi, yang ditentukan oleh proses,
manusia, bukan manusia dan informasi.
Membangun kepercayaan antar individu
dan penerimaan seseorang dalam
organisasi.

10/03/15

12

TAHAPAN DALAM KOMUNIKASI

Tahapan interaksi bidang kepribadian umum
(public areas).
Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory
exchange).
Tahap pertukaran interaksi sosial efektif
(effective interaction).
Tahap hubungan stabil (stable exchange stage).

10/03/15

13

SISTEM KOMUNIKASI
Komunikasi intra personal (sensasi,
persepsi, memori, berpikir).
Komunikasi inter personal.
Komunikasi Kelompok.
Komunikasi massa (satu arah, umum,
serempak, sasaran heterogen).

10/03/15

14

KOMUNIKASI VERBAL
(VERBAL COMMUNICATION)
Komunikasi yang dilakukan secara lisan.
Kualitas proses komunikasi verbal sering
ditentukan oleh intonasi suara, mimik dan
body language.
Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa
dilengkapi dengan komunikasi non verbal.

16
10/03/15

15

Latihan
Komunikasi verbal
Dan
Komunikasi non verbal

10/03/15

16

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KOMUNIKASI LISAN

Pengetahuan.
Pengalaman.
Inteligensi.
Kepribadian.
Biologis.

25
10/03/15

17

PERANAN BAHASA DALAM

KOMUNIKASI
Dalam arti luas sebagai alat hubungan yang tidak
terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan
pantomimik.
Dalam arti sempit, yaitu hubungan antara suara dengan
kata-kata.
Fungsi utama berbicara :
Alat untuk mengekspresikan berbagai perasaan (sayang,
kagum, heran, senang, kaget dsb).
Alat komunikasi (dalam pergaulan, perluas hubungan,
melahirkan gagasan, menambah pengetahuan, menyampaikan
informasi dsb).

10/03/15

18

KOMUNIKASI NON VERBAL

(NON VERBAL COMMUNICATION)
Komunikasi yang informasinya
disampaikan melalui penggunaan isyarat
(gestures), gerak-gerik (movement),
sesuatu barang, waktu, cara berpakaian
atau sesuatu yang dapat menunjukkan
suasana hati atau perasaan pada saat
tertentu.

10/03/15

19

BEBERAPA FUNGSI
KE NON VERBALAN KOMUNIKASI

Repetition (pengulangan)
Contradiction (pertentangan/penyangkalan)
Substitution (pengganti pesan)
Complementing
(melengkapi pesan verbal)
Accenting (penekanan)
(Cara berpakaian, waktu dan tempat dapat
menentukan tingkat efektivitas komunikasi).

10/03/15

20

RAGAM NON VERBAL

COMMUNICATION

Rejection Gestures, gerak penolakan.

Cooperation Gerstures, gerakan tertarik.
Interuption Gestures, ingin interupsi.
Confidence Gestures, gerakan meyakini.
Frustration Gestures, gerakan frustrasi.
Nervous Gestures, gerakan grogi.
Boredom Gestures, gerakan kebosanan.
30

10/03/15

21

KOMUNIKASI DALAM DUNIA KERJA

(kedinasan)

Komunikasi Vertikal.
Komunikasi Horizontal.
Komunikasi Diagonal
Komunikasi Internal.
Komunikasi Eksternal.

10/03/15

22

ASPEK-ASPEK
KOMUNIKASI EFEKTIF

Kejelasan (clarity)
Ketepatan (accuracy)
Konteks (contex)
Alur (flow)
Budaya (culture)

10/03/15

23

CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF

Langsung (to the point).
Asertif (tidak takut mengatakan apa yang
diinginkan dan mengapa).
Congenial (ramah dan bersahabat).
Jelas, Terbuka.
Lisan, dua arah, responsif.
Nyambung.
Jujur.

10/03/15

24

BAGAIMANA MEMBANGUN
KOMUNIKASI EFEKTIF?
DISKUSIKAN

MEMBANGUN KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF
Komunikasi yang efektif bermakna :
Mencapai sasaran yang diinginkan
Berdampak menyenangkan
Bersifat aktual dan nyata

Komunikasi yang efektif adalah adanya penerimaan

pesan oleh komunikan sesuai pesan yang dikirim oleh
komunikator dan komunikan memberikan respon positif
seperti yang diinginkan.
Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran
informasi dua arah antara komunikator dan komunikan,
dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai
dengan harapan keduanya.
10/03/15

26

STRATEGI MEMBANGUN
KOMUNIKASI EFEKTIF

Ketahui mitra bicara (audience)

Ketahui tujuan
Perhatikan konteks
Pelajari kultur
Pahami bahasa

10/03/15

27

Faktor Penentu Keberhasilan

dalam Komunikasi Efektif
Sumber :
Memahami pesan
Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat.
Kemampuan menyusun kronologi pesan.
Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah.
Cara penyampaian pesan.
Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan.
Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima.
Penerima : siap jasmani/rokhani, daya tangkap,
pengalaman dan pendidikan.
Lingkungan: Sikon yang mendukung.

10/03/15

28

PERANAN BAHASA
PADA KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI
LISAN
Bahasa tubuh
Nada suara
Kata-kata

: 55 %
: 38 %
: 7%
7%

38%

10/03/15

55%

29

MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF

Terciptanya koordinasi
Terbentuknya sistem informasi untuk
manajemen, dalam hal ini komunikasi
sangat berperan dalam pengiriman
informasi.
Merupakan bagian integral dari suatu
perubahan.
39
10/03/15

30

DISKUSIKAN KELOMPOK
APA YANG MEMBUAT
KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF?
DITINJAU DARI
POK III KOMUNIKATOR
POK IV - KOMUNIKAN
POK V - PESAN
POK II - MEDIA
POK I - UMPAN BALIK
10/03/15

31

FAKTOR-FAKTOR
PENGHAMBAT KOMUNIKASI
Faktor alat Komunikasi
Faktor Manusia :

Stereotypes
Fixed beliefs
Poor attitude
Lack of attention and interest
Lack of fact

Faktor psikologi (sedih, gembira dsb)

Faktor Lingkungan

10/03/15

32

HAMBATAN KOMUNIKASI
Pesan

PENGIRIM

Hambatan

SALURAN

Pesan

PENERIMA

UMPAN BALIK

10/03/15

33

TEKNIK BERBICARA
Teknik berbicara efektif
Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan
dengan berlatih
Teknik bicara bisa dilakukan dengan :

Tarik nafas sebelum mulai bicara.

Atur bicara agar lebih keras dari biasanya.
Gunakan kata-kata yang dikenal oleh pendengar.
Layangkan pandangan pada seluruh audience.

Mendengarkan dengan aktif, hal utama dlm kom

10/03/15

34

TEKNIK PENINGKATAN EFEKTIVITAS

KETRAMPILAN BERBICARA

Percaya diri
Ucapkan kata dengan jelas & perlahan
Bicara dengan wajar
Atur irama dan tekanan suara, jangan monoton
Tarik napas dalam-dalam
Hindari sindrom EM, AH, ANU, APA..
Baca paragraf penting, tidak usah malu
Siapkan air minum

10/03/15

35

GAYA BERBICARA
Gaya bahasa :
Asindenton, agar didengar seluruhnya.
Polisidenton, agar perhatiannya terarah pada setiap
kalimat demi kalimat.
Klimaks, agar tertarik dan memperbandingkan secara
mendalam.
Antiklimaks
Hiperbola, untuk menyangatkan.

Dengan mimik.
Dengan pantomimik (gerak anggota badan)
Dengan gerak gerik (pantomomik dan mimik).
10/03/15

36

BEBERAPA TIPS UNTUK

MENDENGARKAN SECARA AKTIF
Menangkap ungkapan non verbal sebaik
menangkap isyarat verbal. Ulang kembali
dengan cara sendiri.
Check apa yang ada dibalik pesan, agar
dapat mengerti pesan apa yang diterima.
Gambaran perilaku merupakan gambaran
individual yang sangat spesifik. Amati orang
lain tanpa membuat keputusan dan jangan
melakukan generalisasi.

10/03/15

37

MENDENGARKAN DENGAN AKTIF

(dengan HURIER model)

HEARING

UNDERSTANDING

REMEMBERING

EFFECTIVE LISTENING

RESPONDING

10/03/15

EVALUATING

INTERPRETING

38

HAL-HAL YANG MENARIK

(yg dapat mempengaruhi pembicaraan)

Pakaian.
Pandangan mata.
Air muka.
Sikap badan (sikap duduk dan berdiri)
Suara.
Tulisan.
Senyum dengan ketulusan hati.
Jabat tangan.
Berpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan sukses.
Ingat nama, dan tunjukkan daya tarik yang tulus.

10/03/15

39

KOMUNIKASI RESPEKTIF
LANDASAN INTERAKSI MUTUAL.
Komunikasi respektif, komunikasi saling
menghargai antara para pelaku komunikasi.
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF.
Positive thinking (berprasangka positif)
Solution oriented (orientasi pada solusi)
Being honest (Berlaku jujur)
Emphaty
Feeling
Communicate
10/03/15

40

YANG HARUS DIPERHATIKAN

DALAM KOMUNIKASI RESPEKTIF
Upayakan adanya keseimbangan antara
pengkajian dan pemberian anjuran/saran
(balancing advocacy and inquiry).
Berbagai model kajian dan anjuran :
Interogating (tanpa mempedulikan audience)
Dictating (bicara dari sudut pandangnya sendiri)
Withdrawing (berdiam diri, sambil belajar melalui
pengamatan)
Politicking/mempolitisir (percakapan tanpa
argumentasi)

10/03/15

41

MACAM-MACAM PERILAKU
KOMUNIKASI
Komunikasi formal :
Antara orang dalam organisasi (ada aturan
sesuai struktur).

Komunikasi informal :
Antara orang dalam organisasi tanpa sengaja.

Komunikasi non formal :

Antara yang formal dan informal. Berkaitan
dengan pekerjaan juga hubungan pribadi.

10/03/15

42

Komunikasi bagi seorang

Guru
(Penerapan teknik
Presentasi)

Latar belakang
Bahasa yang digunakan dan proses
berpikir yang sedang dilakukan seorang
guru sangat berkaitan erat dengan
kejelasannya dalam berkomunikasi
dengan siswa-siswanya.

Ada beberapa komponen dalam komunikasi

pembelajaran yang efektif, yaitu:
(1) penggunaan terminologi yang tepat;
(2) presentasi yang sinambung dan
runtut;
(3) sinyal transisi atau perpindahan topik
bahasan;
(4) tekanan pada bagian-bagian penting
pembelajaran; dan
(5) kesesuaian antara tingkah laku
komunikasi verbal dengan tingkah laku
komunikasi nonverbal.

SIMPULAN
Komunikasi dikatakan berhasil jika :
Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi.
Sasaran memahami, mengerti pesan, dan
akhirnya merubah sikap dan perilaku sesuai
dengan tujuan komunikasi.
Komunikasi harus hati-hati, karena efek yang
timbul sulit untuk dihilangkan.

10/03/15

46

SELAMAT DAN SUKSES SELALU

10/03/15

47