Bagaimana Cara Bersaing Bisnis Menggunakan IT?

=> Kompetitif Strategi dan Kekuatan <=

Dasar-Dasar Kenggulan Strategis

-

Konsep-konsep Dasar Strategi Kompetitif

Hal ini menciptakan sistem informasi strategis, sistem informasi yang mendukung
atau membentuk posisi kompetitif dan strategi dari perusahaan bisnis. Jadi, sistem
informasi strategis dapat berupa sistem informasi apapun (TPS, SIM, DSS, dan lainlain), yang menggunakan teknologi informasi untuk membantu organisasi
memperoleh keunggulan kompetitif, mengurangi kelemahan kompetitif, atau untuk
memenuhi tujuan strategis perusahaan lainnya.
-

Tekanan Kompetitif dan Strategi

Perusahaan dapat bertahan hidup dan berhasil dalam jangka panjang, hanya jika
perusahaan tersebut berhasil mengembangkan strategi untuk menghadapi lime
tekanan kompetitif yang membentuk struktur persaingan dalam industrinya.

Menggunakan Teknologi Informasi Sebagai Kunggulan Strategis

-

Penggunaan Strategis Teknologi Informasi

Terdapat banyak cara perusahaan dapat memandang dan menggunakan teknologi

informasi. Contohnya, perusahaan dapat memilih untuk menggunakan sistem
informasi secara strategis, atau perusahaan dapat merasa puas dengan
menggunakan teknologi informasi untuk mendukung operasi rutin yang efisien.
Akan tetapi, jika perusahaan menekankan penggunaan strategis bisnis dari
teknologi informasi, manajemen perusahaan tersebut akan memandang teknologi
informasi sebagai faktor pembeda kompetitif yang utama. Pihak manajemen
kemudian akan membentuk berbagai strategi bisnis yang akan menggunakan
teknologi informasi untuk mengembangkan berbagai produk, jasa, dan kemampuan
yang akan memberi perusahaan keunggulan besar dalam pasar tempat perusahaan
bersaing.
-

Membangun Bisnis yang Berfokus pada Pelanggan

Bagi banyak perusahaan, nilai bisnis utama mereka untuk menjadi bisnis yang
berfokus pada pelanggan, yang terletak pada kemampuan mereka untuk
mempertahankan pelanggan agar tetap loyal, mengantisipasi kebutuhan di masa
mendatang, merespons kekhawatiran pelanggan, dan menyediakan layanan
pelanggan berkualitas tinggi. Fokus strategis atas nilai bagi pelanggan ini mengakui
bahwa kualitas bukan harga, melainkan telah menjadi determian utama dalam
persepsi pelanggan atas nilai. Dari sudut pandang pelanggan, perusahaanperusahaan yang secara konsisten menawarkan nilai terbaik mampu menelusuri
preferensi setiap pelanggannya, mengikuti tren pasar, pasokan produk, layanan dan
informasi, kapan saja, di mana saja, dan memberi layanan, pelanggan yang
disesuaikan dengan kebutuhan tiap pelanggan. Selain itu, teknologi internet telah
menciptakan peluang strategis bagi perusahaan besar dan kecil, untuk menawarkan
layanan dan produk yang cepat, responsif, serta berkualitas tinggi yang disesuaikan
dengan preferensi setiap pelanggan.
-

Merekayasa Ulang Proses Bisnis

Teknologi informasi adalah bahan utama dalam merekayasa ulang proses bisnis
dengan memungkinkan perubahan radikal atau proses bisnis yang secara dramatis
akan meningkatkan efisiensi dan efektivitasnya. Teknologi internet dapat
memainkan peranan besar dalam mendukung perubahan inovasi atas desain arus
kerja,persyaratan pekerjaan, serta struktur organisasi dalam sebuah perusahaan.
Menjadi Perusahaan yang Lincah
Kelincahan ( agility ) dalam kinerja bisnis adalah kemampuan perusahaan untuk
sejahtera dalam pasar global yang berubah cepat dan terus terfragmen untuk
produk dan jasa berkualitas tinggi, berkinerja baik, dan disesuaikan dengan
pelanggan. Perusahaan yang lincah dapat membuat laba dalam pasar dengan
pilihan produk yang luas dan bermasa hidup pendek, dan dapat memproduksi
peranan secara individual dan dengan jumlah yang besar. Perusahaan tersebut
mendukung penyesuaian massal ( mass customization ) dengan menawarkan
produk individual sambil mempertahankan produksi dalam volume yang tinggi.
Perusahaan yang lincah sangat bergantung pada teknologi internet untuk
memadukan dan mengelola proses bisnis, sambil menyediakan daya pemrosesan
informasi untuk melayani banyak pelanggan sebagai individual.

Menciptakan Perusahaan Virtual

Membentuk perusahaan virtual telah menjadi strategi kompetitif yang penting
dalam pasar global yang dinamis saat ini. Internet dan teknologi informasi lainnya
memainkan peran penting dalam menyediakan sumber daya komputer serta
telekomunikasi untuk mendukung arus komunikasi, koordinasi, dan informasi yang
dibutuhkan. Para manajer perusahaan virtual tergantung pada teknologi informasi

untuk membantu mereka mengelola jaringan sumber daya orang, pengetahuan,

keuangan, dan fisik yang disediakan oleh banyak mitra bisnis untuk secara cepat
memanfaatkan peluang pasar yang berubah dengan cepat.
Membangun Perusahaan yang Dapat Menghasilkan Pengetahuan
Keunggulan kompetitif yang dapat bertahan lama saat ini hanya dapat berasal dari
penggunaan dan manajemen yang inovatif atas pengetahuan organisasi melalui
perusahaan yang dapat menghasilkan pengetahuan dan organisasi yang belajar.
Teknologi internet secara luas digunakan dalam sistem manajemen pengetahuan
untuk mendukung pembuatan dan penyebaran pengetahuan bisnis dan
integrasinya ke dalam produk, jasa, serta proses bisnis yang baru.