BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Seiring dengan sejarah manusia dalam memenuhi kebutuhannya, ada pihak yang
meminta dan ada yang menawarkan. Pemasaran menarik perhatian yang sangat bessar baik dari
perusahaan, lembaga maupun antar bangsa. Bergesernya sifat baik dari perusahaan, lembaga
maupun antar bangsa. Berbagai organisasi dalam melaksanakan pemasaran seperti lembaga-
lembaga pemerintah, orgnisasi keagamaan dan lain-lain memandang pemasaran sebagai suatu
cara baru untuk berhubungan dengan masyarakat umum. Pada awal sejarah bahwa pemasaran
dilakukan dengan casra pertukaran barang (Barter) dan terus berkembang menjadi perekonomin
dengan menggunakan uang sampai dengan pemasaran yang modern.
Jika kita bandingkan masyarakat yang masih sederhana dan yang sudah maju akan
tampak bahwa ada perbedaan di antara keduanya, terutama dalam sifat dan kemajuan
perekonomian. Pada masyarakat yang masih sederhana orang berusaha memproduksi apa yang
menjadi kebutuhannya dan keluarganya. Belum ada produksi untuk tujuan memuaskan
kebutuhan orang lain.
Pada suatu kenyataan, utamanya factor alam, terdapat suatu jenis barang dalam jumlah
besar pada suatu tempat, sedangkan di tempat lain hamper tidak didapat. Keadaan seperti ini
menghendaki kecakapan orang tertentu di tempat tertentu pula. Misalnya ikan di tepi pantai
relative banyak, sedangkan buah-buahan di pegunungan relatif banyak. Untuk itu perlu adanya
kecakapan untuk memenuhi kebutuhan masing-masing, diperlukan pemasaran di situ terlihat
antara produsen dan konsumen dengan tempat yang saling berjauhan dan produk yang berbeda
pada tempat yang berbeda pula. Pemasaran khusunya jual beli di lakukan dengan barter sudah
sukar dilakukan.
Dengan demikian akan digunakan uang sebagai alat tukar atau sebagai alat perantara.
Orang yang melakukan kegiatan menyampaikan barang dan jasa itu telah melakukan kegiatan
pemasaran.
pada umumnya pemasaran dianggap sebagi tempat bagi para penggeruk keuntungan,
orang penuh muslihat, penjaja barang yang menggoda keinginan orang. Oleh sebab itu banyak
konsumen yang ditelan oleh orang-orang jahat, tapi apabila kita menerapkan sistem-sistem islam

1
di pemasaran itu maka hal-hal seperti itu tidak akan terjadi. Pada dasarnya, bagi umat islam Nabi
Muhammad SAW telah mengajarkan kepada kita bagaiman sistem pemasaran islami. Akan
tetapi, karena di masyarakat sudah berakar sistem pemasaran konvensional maka sistem
pemasaran islam kurang dikenal. Hal ini juga menjadi pelajaran untuk kita agar dapat
mengenalkan kembali dan menjadikan sistem pemasaran berkembang di kalangan masyarakat.

B. RUMUSAN MASALAH

1. Apa yang di maksud dengan Konsep pemasaran dalam islam ?

2. Bagai mana pemasaran dalam islam ?
3. Pemasaran yang bagaimana diperbolehkan dalam islam ?

2
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Pemasaran Syariah

Pemasaran syariah sendiri menurut definisi adalah adalah penerapan suatu disiplin bisnis
strategis yang sesuai dengan nilai dan prinsip syariah. Jadi Pemasaran syariah dijalankan
berdasarkan konsep keislaman yang telah diajarkan Nabi Muhammad SAW. Menurut Hermawan
Kartajaya, nilai inti dari Pemasaran syariah adalah Integritas dan transparansi, sehingga marketer
tidak boleh bohong dan orang membeli karena butuh dan sesuai dengan keinginan dan
kebutuhan, bukan karena diskonnya.
Pemasaran adalah garis depan suatu bisnis, mereka adalah orang-orang yang bertemu
langsung dengan konsumen sehingga setiap tindakan dan ucapannya berarti menunjukkan citra
dari barang dan perusahaan. Namun sayangnya pandangan masyarakat saat ini menganggap
pemasar diidentikkan dengan penjual yang dekat dengan kecurangan, penipuan, paksaan dan
lainnya yang telah memperburuk citra seorang pemasar. Tidak terelakkan lagi banyak promosi
usaha-usaha yang kita lihat sehari-hari tidak menjelaskan secara detail tentang produknya, yang
mereka harapkan adalah konsumen membeli produk mereka dan banyak dari konsumen merasa
tertipu atau dibohongi ketika mencoba produk yang dijual pemasar tersebut.

B. Konsep Pemasaran syariah

Konsep Pemasaran syariah sendiri sebenarnya tidak berbeda jauh dari konsep pemasaran
yang kita kenal. Konsep pemasaran yang kita kenal sekarang, pemasaran adalah sebuah ilmu dan
seni yang mengarah pada proses penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasian values kepada
para konsumen serta menjaga hubungan dengan para stakeholdersnya. Namun pemasaran
sekarang menurut Hermawan juga ada sebuah kelirumologi yang diartikan untuk membujuk
orang belanja sebanyak-banyaknya atau pemasaran yang pada akhirnya membuat kemasan
sebaik-baiknya padahal produknya tidak bagus atau membujuk dengan segala cara agar orang
mau bergabung dan belanja. Berbedanya adalah marketing syariah mengajarkan pemasar untuk
jujur pada konsumen atau orang lain. Nilai-nilai syariah mencegah pemasar terperosok pada
kelirumologi itu tadi karena ada nilai-nilai yang harus dijunjung oleh seorang pemasar.

3
 Pemasaran syariah bukan hanya sebuah pemasaran yang ditambahkan syariah karena ada
nilai-nilai lebih pada pemasaran syariah saja, tetapi lebih jauhnya pemasaran berperan dalam
syariah dan syariah berperan dalam pemasaran. Pemasaran berperan dalam syariah diartikan
perusahaan yang berbasis syariah diharapkan dapat bekerja dan bersikap profesional dalam dunia
bisnis, karena dengan profesionalitas dapat menumbuhkan kepercayaan kosumen. Syariah
berperan dalam pemasaran bermakna suatu pemahaman akan pentingnya nilai-nilai etika dan
moralitas pada pemasaran, sehingga diharapkan perusahaan tidak akan serta merta menjalankan
bisnisnya demi keuntungan pribadi saja ia juga harus berusaha untuk menciptakan dan
menawarkan bahkan dapat merubah suatu values kepada para stakeholders sehingga perusahaan
tersebut dapat menjaga keseimbangan laju bisnisnya sehingga menjadi bisnis yang sustainable.
Dalam hal teknisnya pemasaran syariah, salah satunya terdapat syariah marketing
strategy untuk memenangkan mind-share dan syariah marketing value untuk memenangkan
heart-share. Syariah marketing strategy melakukan segmenting, targeting dan positioning market
dengan melihat pertumbuhan pasar, keunggulan kompetitif, dan situasi persaingan sehingga
dapat melihat potensi pasar yang baik agar dapat memenangkan mind-share. Selanjutnya syariah
marketing value melihat brand sebagai nama baik yang menjadi identitas seseorang atau
perusahaan, sehingga contohnya perusahaan yang mendapatkan best customer service dalam
bisnisnya sehingga mampu mendapatkan heart-share. Konsep marketing syariah ini sendiri saat
ini baru berkembang seiring berkembangnya ekonomi syariah. Beberapa perusahaan dan bank
khususnya yang berbasis syariah telah menerapkan konsep ini dan telah mendapatkan hasil yang
positif. Kedepannya diprediksikan marketing syariah ini akan terus berkembang dan dipercaya
masyarakat karena nilai-nilainya yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan masyarakat yaitu
kejujuran.

C. Manajemen Pemasaran Syariah

Kata “syariah” (al-syari’ah) telah ada dalam bahasa Arab sebelum turunnya Al-Quran.
Kata yang semakna dengannya juga ada dalam Taurat dan Injil. Kata syari’at dalam bahasa
Ibrani disebutkan sebanyak 200 kali, yang selalu mengisyaratkan pada makna “kehendak Tuhan
yang diwahyukan sebagai wujud kekuasaan-Nya atas segala perbuatan manusia.”
Dalam Al-Quran kata syari’ah disebutkan hanya sekali dalam Surah Al-Jatsiyah,
“Kemudian Kami Jadikan kamuberda didalam suatu syariat (peraturan) dari urusan (agama)

4
itu, maka ikutilah syariat itu dan janganlah kalu mengikuti hawa nafsu orang-orang yang tidak
mengetahui” (QS Al-Jatsiyah: 18).
Kemudian kata itu muncul dalam bentuk kata kerja dan turunnya sebanyak tiga kali ;
“Dia telah mensyariatkan bagi kamu tentang agama apa yang telah diwasiatkan_Nya
kepada Nuh dan apa yang telah Kami wahyukan kepadamu, dan apa yang telah kami wasiatkan
kepada Ibrahim, Musa dan Isa…” (QS As-Syura: 13)
“Untuk tiap-tiap umat diantara kamu, Kami berikan aturan (syi’ah) dan jalan” (QS Al-
Maidah:48).
“Apakah mereka mempunyai sembahan-sembahan selain Allah yang mensyariatkan untuk
mereka agama yang tidak diizinkan Allah? Sekiranya tak ada ketetapan yang menetuka (dari
Alllah), tentulah merteka telah dibinasakan. Dan sesunggguhnya orang-orang yang zalim
ituakan memperoleh azabyang amat pedih” (QS As-Syur: 21).
Kata syariah berasal dari kata syara’a al-syai’a yang berarti ‘menerangkan’ atau
‘menjelaskan sesuatu’. Atau berasal dari kata syir’ah dan syari’ah yang berarti ‘suatu tempat
yang dijadikan sarana untuk mengambil air secara langsung sehingga orang yang mengambilnya
tidal memerlukan bantuan alat lain’.
Syaikh Al-Qardhawi mengatakan, cakupan dari pengertian syariah menurut pandangan
Islam sangatlah luas dan komprehensif (al-syumul). Didalamnya mengandung makna mengatur
seluruh aspek kehidupan, mulai dari aspek ibadah (hubungan manusia dengan Tuhannya), aspek
keluarga (seperti nikah, talak, nafkah, wasiat, warisan), aspek bisnis (perdagangan, industri,
perbankan, asuransi, utang-piutang, pemasaran, hibah), aspek ekonomi (permodalan, zakat, bait,
al-maf, fa’I, ghanimah), aspek hukum dan peradilan, aspek undang-undang hingga hubungan
antar Negara.
Pemasaran sendiri adalah bentuk muamalah yang dibenarkan dalam Islam, sepanjang
dalam segala proses transaksinya terpelihara dari hal-hal terlarang oleh ketentuan syariah.
Maka, syariah marketing adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan proses
penciptaan, penawaran dan perubahan value dari suatu inisiator kepada stakeholders-nya, yang
dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad danprinsip-prinsip muamalah (bisnis) dalam
Islam.
Ini artinya bahwa dalam syariah marketing, seluruh proses, baik proses penciptaan,
proses penawaran, maupun proses perubahan nilai (value), tidak boleh ada hal-hal yang

5
bertentangan dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah yang Islami. Sepanjang hal tersebut
dapat dijamin, dan penyimoangan prinsip-prinsip muamalah islami tidak terjadi dalam suatu
transaksi apapun dalam pemasaran dapat dibolehkan.
Ada 4 karakteristik syariah marketing yang dapat menjadi panduan bagi para pemasar
sebagai berikut:
1. Teistis (rabbaniyyah) : jiwa seorang syariah marketer meyakini bahwa hokum-hukum
syariat yang teistis atau bersifat ketuhanan ini adalah yang paling adil, paling sempurna,
paling selaras dengan segala bentuk kebaikan, paling dapat mencegah segala bentuk
kerusakan, paling mampu mewujudkan kebenaran, memusnahkan kebatilan dan
menyebarluaskan kemaslahatan.
2. Etis (akhlaqiyyah) : Keistimewaan lain dari syariah marketer selain karena teistis
(rabbaniyyah) juga karena ia sangat mengedepankan masalah akhlak (moral, etika)
dalam seluruh aspek kegiatannya, karena nilai-nilai moral dan etika adalah nilai yang
bersifat universalo, yang diajarkan oleh semua agama.
3. Realistis (al-waqiyyah) : syariah marketer adalah konsep pemasaran yang fleksibel,
sebagaimana keluasan dan keluwesan syariah islamiyah yang melandasinya. Syariah
marketer adalah para pemasar professional dengan penampilan yang bersih, rapid an
bersahaja, apapun model atau gaya berpakaian yang dikenakannya, bekerja dengan
mengedepankan nilai-nilai religius, kesalehan, aspek moral dan kejujuran dalan segala
aktivitas pemasarannya.
4. Humanistis (insaniyyah) : keistimewaan syariah marketer yang lain adalah sifatnya yang
humanistis universal, yaitu bahwa syariah diciptakan untuk manusia agar derajatnya
terangkat, sifat kemanusiaannya terjaga dan terpelihara, serta sifat-sifat kehewanannya
dapat terkekang dengan panduan syariah. Syariat islam diciptakan untuk manusia sesuai
dengan kapasitasnya tanpa menghiraukan ras, warna kulit, kebangsaan dan status.Hal
inilah yang membuat syariah memiliki sifat universal sehingga menjadi syariah
humanistis universal.

6
D. Implementasi Marketing Syariah
1. Berbisnis Cara Nabi Muhammad Saw
Muhammad adalah Rasulullah, Nabi terakhir yang diturunkan untuk menyempurnakan
ajaran-ajaran Tuhan yang menjadi suri tauladan umat-Nya. Akan tetapi disisi lain Nabi
Muhammad Saw juga manusia biasa; beliau makan, minum, berkeluarga dan bertetangga,
berbisnis dan berpolitik, serta sekaligus memimpin umat.
Aa Gym dalam salah satu tulisannya, mengatakan bahwa Nabi Muhammad Saw, selain
sebagai pedagang yang sukses juga pemimpin agama sekaligus kepala Negara yang sukses.
Jarang ada nabi seperti ini.Ada yang hanya sukses memimpin agama, tetapi tidak memimpin
sebuah Negara. Maka, sebenarnya kita sudah menemukan figure yang layak dijadikan idola, dan
dijadikan contoh dalam mengarungi dunia bisnis.
Nabi Muhammad sebagi seorang pedagang memnberikan contoh yang baik dalam setiap
transaksi bisnisnya. Beliau melakukan transaksi secara jujur, adil dan tidak pernah membuat
pelanggannya mengeluh, apalagi kecewa.Beliau selalu menepati janji dan mengantarkan barang
dagangannya dengan standar kualitas sesuai denganpermintaan pelanggan. Reputasinya sebagai
pedagang yang benar dan jujur telah tertanam dengan baik sejak muda. Beliau selalu
memperlihatkan rasa tanggung jawab terhadap setiap transaksi yang dilakukan.
 Nabi Muhammad sebagai Syariah Marketer
Nabi Muhammad bukan saja sebagai seorang pedagang, beliau adalah seorang nabi
dengan segala kebesaran dan kemuliannya. Nabi Muhammad sangat menganjurkan umatnya
berbisnis (berdagang), karena berbisnis dapat menimbulkan kemandirian dan kesejahteraan bagi
keluarga tanpa tergantung atau menjadi beban orang lain. Beliau pernah betkata, “Berdaganglah
kamu, sebab dari sepuluh bagian penghidupan, sembilan diantaranya dihasilkan dari berdagang.”
Al-Quran juga memberi motivasi untuk berbisnis pada ayat berikut:
“Tidak ada dosa bagimu untuk mencari karunia (rezeki hasil perniagaan) dari Tuhanmu.” (QS
Al-Baqarah : 198)
“Allah menghalalkan jual beli dan mengharamkan riba.” (QS Al-Baqarah : 275)

7
  Nabi Muhammad sebagai Pedagang Profesional
Dalam transaksi bisnisnya sebagai pedagang professional tidak ada tawar menawar
dan pertengkaran antara Muhammad dan para pelanggannya, sebagaimana sering disaksikan
pada waktu itudi pasar-pasar sepanjang jazirah Arab. Segala permasalahan antara Muhammad
dengan pelanggannya selalu diselesaikan dengan adil dan jujur, tetapi bahkan tetap meletakkan
prinsip-prinsip dasar untuk hubungan dagang yang adil dan jujur tersebut.
Disini terlihat bahwa beliau tidak hanya bekerja secara professional, tetapi sikap
profesionalisme beliau praktikkan pula ketika telah dilantik menjadi Nabi.Beliau memimpin
sahabat-sahabatnya dengan prinsip-prinsip profesionalisme; memberinya tugas sesuai dengan
kemampuan dan kapasitas yang dimiliki. Tidak bersifat KKN, semuanya berjalan dengan
professional dan tentunya dengan tuntunan Allah.

 Nabi Muhammad sebagai Pebisnis yang Jujur

Nabi Muhammad benar-benar mengikuti prinsip-prinsip perdagangan yang adil
dalam transaksi-transaksinya.Beliau telah mengikis habis transaksi-transaksi dagang dari segala
macam praktik yang mengandung unsur penipuan, riba, judi, gharar, keraguan, eksploitasi,
pengambilan untung yang berlebihan dan pasar gelap. Beliau juga melakukan standardisasi
timbangan dan ukuran, serta melarang orang-orang menggunakan timbangan dan ukuran lain
yang tidak dapat dijadikan pegangan standar.
Nabi Muhammad juga mengatakan, “pedagang, pada hari kebangkitan akan
dibangkitkan sebagai pelaku kejahatan, kecuali mereka yang bertakwa kepada Allah, jujur, dan
selalu berkata benar” (HR.Al Tirmidzi, Ibn Majah, dan Al Darimi).

 Nabi Muhammad Menghindari Bisnis Haram

Nabi Muhammad melarang beberapa jenis perdagangan , baik karena sistemnya
maupun karena ada unsur-unsur yang diharamkan didalamnya. Memperjual-belikan benda-benda
yang dilarang dalam Al-Quran adalah haram. AlQuran, misalnya, melarang mengkonsumsi
daging babi, darah, bangkai dan alcohol, sebagaimana yang tercantum dalam QS Al-
Baqarah:175).

8
  Muhammad dengan Penghasilan Halal
“Barang yang bersih” berarti sehat dan diperoleh dengan cara yang halal. Karena itu
apa yang dihasilkannya pun menjadi halal.
Sembilan Etika (Akhlak) Pemasar
Ada sembilan etika pemasar, yang akan menjadi prinsip-prinsip bagi syariah marketer
dalam menjalankan fungi-fungsi pemasaran, yaitu:
1. Memiliki kepribadian spiritual (takwa)
2. Berprilaku bail dan simpatik (Shidq)
3. Berprilaku adil dalam bisnis (Al-Adl)
4. Bersikap melayani dan rendah hati (Khidmah)
5. Menepati janji dan tidak curang
6. Jujur dan terpercaya (Al- Amanah)
7. Tidak suka berburuk sangka (Su’uzh-zhann)
8. Tidak suka menjelek-jelekkan (Ghibah)
9. Tidak melakukan sogok (Riswah)[5]

E. Membangun Bisnis dengan nilai-nilai Syariah

Sifat jujur adalah merupakan sifat para nabi dan rasul yang diturunkan Allah Swt. Nabi dan
rasul datang dengan metode (syariah) yang bermacam-macam, tetapi sama-sama menjunjung
tinggi nilai-nilai kejujuran.
Ulama terkemuka abad ini Syaikh Al-Qardhawi mengatakan, diantara nilai transaksi yang
terpenting dalam bisnis adalah al-amanah (kejujuran). Ia merupakan puncak moralitas iman dan
karakteristik yang paling menonjol dari orang yang beriman. Bahkan kejujuran merupakan
karakteristik para nabi. Tanpa kejujuran kehidupan agama tidak akan berdiri tegak dan
kehidupan dunia tidak akan berjalan baik.
Ada empat hal yang menjadi key success factors (KSF) dalam mengelola suatu bisnis, agar
mendapat celupan nilai-nilai moral yang tinggi. Untuk memudahkan mengingat, kita singkat
dengan SAFT, yaitu:

9
 1. Shiddiq (benar dan jujur)
Jika seorang pemimpin senantiasa berprilaku benar dan jujur dalam sepanjang
kepemimpinannya, jika seorang pemasarsifat shiddiq haruslah menjiwai seluruh prilakunya
dalam melakukan pemasaran, dalam berhubungan dengan pelanggan, dalam bertransaksi dengan
nasabah, dan dalam membuat perjanjian dengan mitra bisnisnya.

2. Amanah (terpercaya, kredibel)

Artinya, dapat dipercaya, bertanggung jawab, dan kredibel, juga bermakna keinginan
untuk untuk memenuhi sesuatu sesuai dengan ketentuan. Diantara nilai yang terkait dengan
kejujuran dan melengkapinya adalah amanah.
3. Fathanah (cerdas)
Dapat diartikan sebagai intelektual, kecerdikan atau kebijaksanaan. Pemimpin yang
fathanah adalah pemimpin yang memahami, mengerti dan menghayati secara mendalam segala
hal yang menjadi tugas dan kewajibannya.

4. Thabligh (komunikatif)
Artinya komunikatif dan argumentatif. Orang yang memiliki sifat ini akan
menyampaikannya denga benar (berbobota0 dan dengan tutur kata yang tepat (bi al-hikmah).
Berbicara dengan orang lain dengan sesuatu yang mudah dipahaminya, berdiskusi dan
melakukan presentasi bisnis dengan bahsa yang mudah dipahami sehingga orang tersebut mudah
memahami pesan bisnis yang ingin kita sampaikan.

10
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan
Manajemen pemasaran Syari’ah adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan
proses penciptaan, penawaran dan perubahan value dari suatu inisiator kepada stakeholders-nya,
yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad danprinsip-prinsip muamalah (bisnis)
dalam Islam.Ini artinya bahwa dalam syariah marketing, seluruh proses, baik proses penciptaan,
proses penawaran, maupun proses perubahan nilai (value), tidak boleh ada hal-hal yang
bertentangan dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah yang Islami. Sepanjang hal tersebut
dapat dijamin, dan penyimoangan prinsip-prinsip muamalah islami tidak terjadi dalam suatu
transaksi apapun dalam pemasaran dapat dibolehkan.

11
 DAFTAR PUSTAKA

http://translate.google.co.id/translate?hl=id&langpair=en|id&u=http://monzer.kahf.com/pape
rs/english/market_regulation.pdf
http://makalahkumakalahmu.wordpress.com/2011/04/11/manajemen-pemasaran-dan-
strategi-pemasaran/
http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/
http://abbelnbc2303.blog.com/2010/04/03/marketing-syariah/
http://makalahkumakalahmu.wordpress.com/2011/04/11/manajemen-pemasaran-dan-
strategi-pemasaran/
http://abbelnbc2303.blog.com/2010/04/03/marketing-syariah/
http://translate.google.co.id/translate?hl=id&langpair=en|id&u=http://monzer.kahf.com/pape
rs/english/market_regulation.pdf
.http://makalahkumakalahmu.wordpress.com/2011/04/11/manajemen-pemasaran-dan-
strategi-pemasaran/
http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/
http://abbelnbc2303.blog.com/2010/04/03/marketing-syariah/

12