Problem

solving
unable to connect to
the internet
JTD 3B
Kelompok 6

Ishlah Aththobarani
N
Kaleka Panji Gagana
Prisma Verninda
Wahyu Nardianto

Masalah
Misalkan Anda adalah seorang engineer di
sebuah operator telekomunikasi. Pada suatu
hari, terdapat laporan dari pelanggan bahwa
dia tidak dapat browsing internet. Sebagai
bentuk manajemen jaringan, apa yang Anda
lakukan untuk menyelesaikan permasalahan
tersebut?

Konsep
PELANGGAN

NETWORK
OPERATOR

Solusi Gangguan di pelanggan

Pengaktifan koneksi data
Flight Mode
Pembersihan Cache
Cek Kuota / FUP

Solusi Gangguan di pelanggan

Setting APN
Reset UE/MS

Konfigurasi jaringan 2G dan 3G

Konfigurasi Jaringan 2g
BTS BSC MSC GMSC
BTS (Base Transceiver Station) :
Sebagai

penghubung perangkat komunikasi pengguna

jaringan (Mobile Station) menuju jaringan lain.
Fungsinya
:
Menangani
speech
encoding,
enkripsi,
multiplexing, modulasi, dan demodulasi sinyal radio.
BSC (Base Station Controller) :
Sebagai pengontrol beberapa BTS dan menghubungkannya

dengan MSC.
Fungsinya : Menangani alokasi saluran radio, frekuensi
administrasi, daya & pengukuran sinyal dari MS, pergerakan
dari satu BTS ke BTS lain.
S

Konfigurasi Jaringan 2g
MSC (Mobile Switching Center) :
Sebagai pengontrol beberapa BSC dan penghubung

ke MSC lain.
Fungsinya : Switching suatu panggilan telepon dari
jaringan internal atau dari jaringan lain (eksternal),
call routing, menyimpan informasi billing serta
database lain yang berisi informasi subscriber ID,
nomor ponsel pelanggan, beberapa layanan atau
larangan yang berkaitan dengan pelanggan,
autentifikasi serta informasi lokasi pelanggan.

Konfigurasi Jaringan 2g
GMSC (Gateway Mobile Switching Center) :
Merupakan sebuah MSC yang menentukan MSC

mana yang harus dituju oleh pelanggan ke

pelanggan yang sedang dihubungi sesuai dengan
lokasinya. Itu juga sebagai penghubung dengan
PSTN. Dari semua panggilan mobile ke panggilan
mobile dan dari PSTN panggilan mobile dirutekan
sampai ke sebuah GMSC.

Konfigurasi Jaringan 3g
NODE-B RNC SGSN GGSN
NODE-B :

Sebagai penghubung UE (User Equipment) dengan UE yang lain.

Fungsinya : mengkonversi data dari dan untuk interface radio
Uu, termasuk forward error correction (FEC), dan modulasi
quadrature phase shift keying (QPSK) pada interface udara.

RNC (Radio Network Controller) :

Sebagai
pengontrol
satu
atau
lebih
Node-B
dan
menghubungkannya ke SGSN.

Fungsinya : Menetapkan dan membebaskan saluran radio,

monitoring dan menjaga sambungan yang berkualitas,
mengontrol Handover, operasi dan pemeliharaan.

Konfigurasi Jaringan 3g
SGSN (Serving GPRS Support Node) :

Merupakan network equipment yang berfungsi sama

seperti MSC pada jaringan 2G.

Fungsinya : melakukan fungsi-fungsi mobility

management,
routing/traffic
management,
dan
melakukan authentikasi.

GGSN (Gateway GPRS Support Node) :

Merupakan network equipment GPRS yang berfungsi

sama seperti GMSC di jaringan 2G.
Fungsinya : sebagai interface antara jaringan GPRS
dengan jaringan ssstem lain seperti internet atau pun
jaringan IP lainnya.

ALUR problem solving

INISIALISASI
LOKALISASI
DOKUMENTASI

Problem solving

Reconfiguration
Request
Customer
Complaint

Network
Equipment
Network
Alarm

Network
Surv eilance,
Alarm analysis

Network
Configuration

Trouble
Ticket

Work
Order

Field repair
Unit

Problem solving

Reconfiguration
Request
Customer
Adv ice

Network
Equipment

Network
Performance
Analysis
Netw ork
Performance
Data

Network
Configuration

Trouble
Ticket

Work
Order

Field repair
Unit

Workforce
Administration

Gangguan di setiap
network equipment
Di BTS / NODE-B :
Gangguan pada interface yang menghubungkan BTS/NODE-B ke

MS/UE SOLUSI : Check & Repair interface Um/Uu tersebut.

Kekuatan daya pancar dari antena BTS/NODE-B berkurang
SOLUSI : Check & add daya pancar antena tersebut.
Terhalang oleh bangunan tinggi SOLUSI : Perencanaan
pembangunan sebaiknya dipertimbangkan untuk jangka panjang
Gangguan cuaca di daerah pelanggan SOLUSI : Add
performansi perangkat agar tidak mudah terpengaruh oleh
cuaca.
Di BSC / RNC :
Gangguan pada interface yang menghubungkan BSC/RNC ke

BTS/NODE-B SOLUSI : Check & Repair interface Abis-TDM/Iub

tersebut.
Gangguan ketika melakukan handover SOLUSI : Improve
performansi perangkat agar tidak mudah terjadi gangguan.
D

Gangguan di setiap
network equipment
Di MSC / SGSN :
Gangguan pada interface yang

menghubungkan MSC/SGSN ke BSC/RNC.

SOLUSI Check & Repair interface A/Iu-PS
tersebut.
Di GMSC / GGSN :
Gangguan pada interface yang

menghubungkan GMSC/GGSN ke MSC/SGSN

dan PSTN/PSDN. SOLUSI Check & Repair
interface Isup-SS7/Gi tersebut.

kesimpulan
Jadi gangguan pada jaringan telekomunikasi ini

bisa saja terjadi pada Server maupun User.

Sebagai engineer operator jika mendapat suatu
masalah seperti ini, sebaiknya memeriksa dari
lingkup yang lebih kecil/sederhana terlebih dahulu
yakni dari sisi perangkat pelanggan. Setelah itu
baru memeriksa ke tingkat yang lebih tinggi yakni
BTS, BSC, MSC, GMSC untuk jaringan 2G dan NODEB, RNC, SGSN, GGSN untuk jaringan 3G.
Dengan begitu, operator tidak perlu membuangbuang tenaga untuk langsung mengecek perangkat
yang ada di server.
B

 Terima
kasih