LAPORAN STUDI KASUS

PERILAKU ORGANISASI
TENTANG

STRES PEKERJAAN

DISUSUN OLEH :

Kelompok :

4 (Empat)

Anggota
1. I NYOMAN TANTRI PHALA ( I2F015049 )
2. MARUHUN ( I2F015053 )
3. RIADUL JANNAH ( I2F015061 )
4. B. VINA LESTARI ( I2F015045 )
5. SUKRIATI ( I2F015064 )

Dosen Pengampu :
AGUSDIN (SE, MBA, DBA)

PROGRAM MAGISTER AKUNTANSI UNRAM

2015

I.

RINGKASAN STUDI KASUS

Selama bertahun-tahun Kodak memberlakukan aturan tak tertulis bahwa kerja bukan hal
yang lucu. Tapi itu berubah di Kodak dan banyak perusahaan lain ketika perusahaan menemukan
nilai humor didalam kesehatan perusahaan. Beberapa konsultan organisasi berpendapat bahwa
menekan humor sama artinya dengan menekan karakteristik-karakteristik pribadi lainnya yang
dibutuhkan untuk melakukan bisnis.
Sejumlah studi epidemiologis menunjukkan bahwa orang memiliki jenis stress tertentu.
Jenis stres tertentu dapat menyebabkan problem kesehatan fisik dan fsikologis. Kenyataannya
80% para pekerja mengalami beberapa tingkat stres di dalam hidup mereka.
Setiap tahun Sun Microsystem melihat humor di tempat kerja sebagai suatu cara
mendalangi suatu pengembangan dari Olok-Olok April Fool (April Fool Hoak) yang
mentargetkan seorang pimpinan puncak perusahaan.
Menurut Sun Mycrosystem humor ditempat kerja yang ditunjukkan seloroh hari April
Fool sebagai suatu memudahkan jalinan persahabatan dan kerja sama tim. Seloroh Hari April
Fool dimulai tahun 1985 ketika satu kelompok insinyur perangkat lunak memutuskan mengambil
keuntungan dari hubungan akrab yang mereka miliki dengan manajer mereka, dengan membuat
manajer korban pertama. Praktik tahunan ini terus berlangsung walaupun tenaga kerja Sun
Microsystem telah mencapai hamper 12.000 pekerja.
Konsultan humor C.W. Metcalf di Fort Collins dan Saratoga Springs, proyek humor yang
berpusat di New York melihat suatu peningkatan dramatis dalam bisnis sejak pertengahan 1980an. Pendiri proyek Humor Joel Goodman ini mengatakan bahwa para pekerja telah datang untuk
menemukan bahwa humor dapat mempertinggi produktivitas bukan eksklusif satu sama lain.

Howard Pollio, professor psikologi di Universitas Tennessee di Knoxville mendukung ide

bahwa humor dapat memperbaiki produktifitas. Ia menemukan bahwa :
1. Kelompok-kelompok yang menyelenggarakan gugus tugas repetitif melaksanakannya lebih
baik ketika mereka mengadakan lelucon
2. Humor tidak mengurangi aktivitas penyelesaian masalah kelompok yang lebih rumit,
meskipun kemampuannya untuk mengikutsertakan dan memeriahkan orang kadang-kadang
justru tak seimbang (counterbalanced) dengan kualitas-kualitasnya yang mengganggu.
Kodak mulai menggunakan humor sebagai suatu cara menghadapi stress di tempat kerja
ketika Lindsey Collier, seorang konsultan kreativitas intern, menemukan hubungan yang kuat
antara humor dan kreatifitas. Lalu lahirlah ruang humor yang telah ditampilkan di forum
nasional seperti The New York Times dan acara Today,-nya NBC. Ruang humor Kodak berisi:
1. Perpustakaan yang menyimpan buku-buku lelucon dan komik, ditambah buku dan kaset
video oleh humoris seperti Dave Barry, Bill Cosby, Victor Borge dan Jack Benny. Dengan
bermacam-macam kursi-kursi nyaman, sumber data perpustakaan menyediakan suatu tempat
yang ideal bagi karyawan untuk rileks ditengah-tengah hari yang penuh stress.
2. Area pertemuan kelompok mengijinkan sebanyak 20 orang untuk bertemu secara santai
sebagai kelompok penyelesaian masalah, untuk melihat rekaman video atau mengikuti
sumbang saran (brainstorming) yang kreatif.
3. Toko mainan menyimpan alat untuk mengurangi stress seperti boneka boss, yang
membolehkan pekerja untuk menyalurkan agresi dengan membetot jari atau lengannya. Toko
mainan juga memiliki alat aneh, seperti bola mata karet dan karung tinju Saddam Hussein,
semuanya bebas digunakan secara gratis pada setiap saat.
4. Kawasan Tekhnologi tinggi menyimpan computer pribadi yang disebut prosesor humor
yang diisi dengan perangkat lunak untuk membantu para pekerja dengan menyelesaikan
masalah kreatif, menulis pembicaraan dan menghasilkan ide baru.
Ketika karyawan Kodak harus mengalami srtres karena karena pemutusan hubungan jerja
disebabkan perusahaan mengalami penurunan, mereka mengancam restrukturisasi persahaan

dengan memo berjudul, Sayang, saya telah menyusutkan perusahaan (Honey, I Shrunk the
Company.) tepat pada saat pelepasan film Disney yang berjudul Honey, I Shrunk the Kid. Tak
seorang pun tahu siapa yang menulis memo itu namun begitu efektif membuat orang berhenti
dan tersenyum padahal situasi penuh stres.
Meskipun sukses dengan ruang humornya, beberapa manajer Kodak masih mengikuti
aturan lama bahwa kerja bukan berarti menjadi gurauan. Namun ruang humor digunakan dan
diterima oleh pekerja yang refresentatif mewakili keseluruhan. Mereka malah berterima kasih
pada Collier karena diperbolehkan membawakan humor ke tempat kerja yang mampu
memberikan suatu perpektif berbeda terhadap kerja.

II. ISU / MASALAH UTAMA DALAM STUDI KASUS

1. Penggunaan humor oleh perusahaan Kodak sebagai salah satu cara menghadapi stress
ditempat kerja.
2. Ruang humor Kodak berpotensi untuk merusak produktivitas kerja.
3. Perbedaan pendapat para manajer kodak tentang ruang humor walaupun bukti menunjukkan
bahwa hal ini memiliki suatu efek positif .

III.

ANALISIS

Humor ternyata bisa digunakan untuk menghadapi stress ditempat kerja. Para manajer
perlu mempelajari dan memahami terlebih dahulu tentang stres secara psikologis terutama yang
berkaitan dengan pengaruhnya terhadap pekerjaan. Perbedaan antara stress ditempat kerja dan
stress dirumah bersifat artifisial dalam arti yang paling baik (Gibson dkk, 2007:342). Seorang
manajer yang cerdik tidak pernah mengabaikan para pekerja yang menderita keletihan,
penyalahgunaan obat ditempat kerja, penurunan prestasi, mutu produk yang berkurang atau
setiap pertanda lain yang menjauhkan dari tujuan prestasi organisasi (Gibson dkk, 2007:372).
Di (http://www.facebook.com/notes/jaringan-pengusaha-muslim-indonesia/manajemenmanfaat-humor-di-lingkungan-kerja/159592780727374 diambil 15 Oktober 2015) dikatakan ada
beberapa penelitian medis yang membuktikan bahwa senyum itu baik untuk kesehatan :
1. Jika seseorang sedang senyum, otaknya mengeluarkan serotin yang berfungsi meningkatkan
system kekebalan tubuhnya (Pacth Adam USA). Bila orang tersenyum dalam kondisi tidak
bahagia, maka otak tetap mengeluarkan zat-zat yang dapat meningkatkan kekebalan tubuh dan
sekaligus bisa meringankan kondisi psikologinya.
2. Tertawa memberikan relaksasi dan mengurangi stress, setelah meninggikan sampai jumlah
tertentu tekanan darah dan irama, tertawa langsung menurunkannya lagi sehingga sensorsensor perseptif meningkat dan menyebabkan seseorang sanggup menghadapi tugas dengan
lebih baik.
Banyak tertawa mungkin menjadi terapi yang baik untuk melawan beberapa penyakit
(Gibson dkk, 2007:381). Humor menciptakan suatu keadaan pikiran yang penuh permainan,
membantu menangkis/membelokkan perhatiannya keluar dari ketegangan (Gibson dkk,
2007:382). Gibson dkk (2007:381) menjelaskan tertawa merupakan tanggapan terbaik untuk
stres.

Ruang humor berpotensi untuk merusak produktivitas kerja karyawan apabila

penempatan dan kuantitas humor tidak proporsional. Untuk itu perlu diterapkan humor yang
proporsional baik dalam hal isi (tidak kebablasan) maupun dalam pertimbangan dimensi waktu,
ruang

dan

sasaran

humor

(http://www.facebook.com/notes/jaringan-pengusaha-muslim-

indonesia/manajemen-manfaat-humor-di-lingkungan-kerja/159592780727374

diambil

15

Oktober 2015).
Perbedaan pendapat diantara para manajer dapat dihindari dengan komunikasi yang baik.
Perbedaan ini akan menjadi pemicu timbulnya konflik yang lebih besar lagi. Untuk itu harus
dicari jalan keluar yang terbaik untuk menyatukan perbedaan pendapat diantara para manajer.
Para manajer menghabiskan lebih dari 20% waktunya dalam manajemen konflik (M. A. Rahim
dkk dalam Gibson dkk, 2007:452). Kegagalan dalam melakukannya dapat mengarah kepada
akibat yang mencelakakan. Konflik dapat menghancurkan organisasi dengan menciptakan
dinding pemisah diantara rekan sekerja, menghasilkan kinerja yang buruk, dan bahkan
pengunduran diri (Gibson dkk, 2007:453).

IV.
REKOMENDASI
1. Sebaiknya lingkungan kerja sejauh mungkin dibuat agar suasana hubungan sosial terasa
nyaman. Kekakuan komunikasi antarpersonal bisa dicairkan dengan pendekatan relaksasi.
Perusahaan sebaiknya membuat kebijakan dengan memberi waktu istirahat dan sejauh
mungkin memiliki rasa humor dan pada waktu-waktu tertentu menyajikan hiburan kesenian
atau piknik bersama.
2. Pihak manajemen perusahaan harus bisa menciptakan humor yang proporsional agar tidak
kebablasan maupun dalam pertimbangan dimensi waktu, ruang, dan sasaran humor.
3. Para manajer harus lebih intens berkomunikasi agar perbedaan pendapat bisa diatasi dan tidak
berkembang menjadi konflik yang akan membahayakan organisasi ke depannya.

DAFTAR PUSTAKA

Gibson, Ivancevich, Donnelly. (2007). Organisasi : Perilaku, Struktur, Proses Jilid 1, Tangerang :
Binarupa Aksara
Robbins, Stephen R. (2003). Perilaku Organisasi, Jilid 1. Jakarta : PT INDEKS Gramedia
http://www.facebook.com/notes/jaringan-pengusaha-muslim-indonesia/manajemen-manfaathumor-di-lingkungan-kerja/159592780727374 diambil 15 Oktober 2015