ILMA AULIYA

K11113092

Pelayanan Konsumen Rumah Sakit termasuk ke dalam Standart Learning Theory yaitu
konseumen rumah sakit terlibat langsung baik dalam pembelian maupun konsumsi rumah
sakit. Bila konsumen itu adalah pasien umum maka ia kemungkinan terlibat langsung dalam
konsumsi saja karena dalam hal pembelian pihak rumah sakit berhubungan dengan purchase
dalam hal ini di Indonesia adalah BPJS.