PT. PLN (PERSERO) &..vKAN DISTRIBUS! JAWA BARAT & BANTEN Sy epee Jalen Asia Afka No. 63 Bandung Web: htiphmmpivenidtdsaber «MERE Telp. 4230747 (Hunting) Facsimile : (022) 4230822 Bank : Bank BNI 46 Cab. Bandung Kotak Pos : 804 email: konlakkamijabarbanten@pln.coid BRI Cab. Bandung Nomor :0621/050/DJBB/2014 22 April 2014 Srt Sdr No. Lampiran Kepada Yth. Perihal : SOP Penggunaan Sistem Informasi y Model 1001 Bm@x Online DJBB. Memperhatikan banyaknya keluhan pada saat pelaksanaan baca meter menggunakan Aplikasi Bm@x Online di lapangan, maka untuk meningkatkan kinerja baca meter dan mengurangi 1 2. Demi ‘Tembusan‘ \ 1. General Manager 2. MB. Perencanaan cendala yang terjadi dengan ini disampaikan hal-hal sebagai berikut: Batas waktu upload data DPM dari AP2T ke system Bm@x Online di Back Office ditetapkan paling lambat H-2 sebelum hari baca pertama (hari Baca A). Batas waktu Verifikasi (Update atau Koreksi) data DPM agar diupload ke system Bm@x Online di Back Office paling lambat H-1 sebelum hari baca pertama (hari Baca A). Data DPM yang akan dikirim/ diupload ke system Bm@x Online terlebih dahulu harus dilakukan kompresi data (dengan format kompres data ke *.rar atau *zip). Asman ‘Transaksi Energi Listrik, Manajer Rayon, SPV Pelayanan Pelanggan dan Koordinator Cater harus memastikan Upload Data DPM dan Update atau koreksi sesuai ketentuan point 1 dan 2 tersebut diatas. Data DPM yang sudah diupload dan Update DPM yang sudah dikirim dari back Office dapat dilihat di menu Monitoring Pengiriman DPM atau Monitoring Hasil Update di aplikasi Bm@x Online di back office (lihat konfigurasi Bm@x Online terlampir). Setelah data DPM berhasil diupload ke system Bm@x Online maka PT Arindo Pratama akan membentuk pelanggan per Rute Baca Meter (RBM) dan per hari baca yang selanjutnya dapat didownload oleh petugas baca meter melalui handheldnya mulai H-1 jam 16.00. Kesiapan data RBM ini sangat tergantung dari sudah dikirim atau belumnya data DPM dari back office Rayon ke data centre Bm@x Online. Untuk mengurangi beban Traffic yang berat, maka diminta kepada petugas baca meter agar Konsisten mengirimkan data hasil baca atau fotonya secara online. Agar menyediakan tempat untuk PIC Bill Man di masing-masing Area (Daftar PIC OM Aplikasi Bm@x Online dari PT. Arindo Pratama terlampir). Terlampir disampaikan SOP Penggunaan Sistem Informasi Bm@x Online DIBB. jan disampaikan, atas perhatiannya diucapkan terima ka fanajer Bidang Niaga dan nan PelangganPT PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN NOMOR =: 0621/050/DsBB/2014 TANGGAL : 22 April 2014 PERIHAL : SOP Penggunaan Sistem Informasi Bim@x Online DJBB INo |Disampaikan Kepada : IPT. PLN (Persero) Distrib usi Jawa Barat dan Banten 1 [Manajer Area_Bandung 2 |Manajer Area_Cirebon 3 |Manajer Area_Tasikmalaya 4 |Manajer Area_Purwakarta 5 |Manajer Area Cianjur Manajer Area Cimahi [Manajer Area_Bogor Manajer Area_Garut [Manajer Area Sukabumi Manajer Area_Banten Utara Manajer Area_Majala IManajer Area_Bekasi IManajer Area_Depok Manajer Area Sumedang 15 |Manajer Area_Karawang 46 |Manajer Area_Banten Selatan 47 [Manajer Area Gunung PutriSOP Penggunaan Sistem Informasi Bm@x Online BIDANG NIAGA eae ere at al Recreate ne PT.PLN (PERSERO) DISTRIBUS! ea a 123 JAWABARAT & BANTEN 2013 Neri ne teasPT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT & BANTEN /P PENGGUNAAN APLI STEM INFORMA: ONLINE A. PENDAHULUAN: Sehubungan banyak permasalahan yang dikeluhkan oleh petugas dilapangan maupun di back Office Rayon terkait penggunaan Aplikasi Sistem Informasi BM@X Online yang diakibatkan oleh keterlambatan Download RBM, Upload Data dan Foto yang lama. Setelah dianalisa ternyata salah satu penyebabnya adalah ketidak seragaman dalam penggunaan Aplikasi tersebut sehingga diperlukan SOP penggunaan Aplikasi Sistem Informasi BM@X Online. B. KONFIGURASI BM@X ONLINE: + Monitoring = Approval = Veritas Monitoring + Monitoring Koreks ie Vendor Cater neta mane | 7 Raterata Upload DPM “Download Has Boca + Monitoring Pengitiman DPM Monitoring Has! Upcato Rokap Por-REM Raven Download DPM Pusat C. TATA CARA PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM INFORMASI BM@X ONLINE: 1. Untuk menghindari pengiriman data berulang, diupayakan Data DPM yang dikirim merupakan DPM yang telah diperiksa dan benar pada H-2 dari jadwal pencatatan. DPM dikirim dengan format kompres data (*rar, zip) Koreksi hasil pengiriman DPM diupayakan tidak memasuki hari baca, atau maksimal H-1 dari jadwal pencatatan.10. i 12. 13. 14, Data DPM yang sudah diupload atau Update DPM yang sudah dikirim dari Back Office dapat dicek di Menu Monitoring Pengiriman DPM atau Monitoring Hasil Update di Aplikasi Bm@x Online. ‘Tanggal dan jam perangkat dipastikan telah benar saat pembacaan meter dilakukan, Periode RBM yang digunakan telah sesuai dengan periode baca. Versi aplikasi yang digunakan, merupakan versi terakhir (Saat ini menggunakan Versi 2.6.6). Perangkat baca hanya digunakan untuk aplikasi billing manajemen. Perangkat baca dipastikan dalam keadaan baik saat pelaksanaan pembacaan meter (Baterai, Power Bank dan Aplikasi). Periksa dan pastikan kondisi paket data pada bar sinyal (H/3G/3g/E). Pengiriman data pembacaan meter harus diupayakan menggunakan mode online, apabila kondisi tertentu dan menggunakan metode tunda, maka agar dilakukan pengiriman data secara parsial (sedikit/ beberapa pelanggan saja) agar data yangdikirimkan tidak terlalu besar dan tidak membebani Traffic pada saat pengiriman, Penggunaan akses internet Speedy, disarankan untuk menggunakan DNS Telkom speedy regional setempat hingga bisa mengakses b-maks.net Untuk kebutuhan support/helpdesk Billing Management bisa menghubungi helpdesk Arindo di masing-masing area (Daftar Petugas di AREA terlampir), bisa juga melalui email ke cs.bmax@arindo.net atau telp. Ke (022) 3000 5000 ext.129. Untuk pengiriman e-mail: dalam e-mail bagian atas(header E-mail) di cantumkan Area, Rayon dan produk billman-nya, sampaikan pesan, maksud dan tujuan atau pertanyaan dengan jelas, singkat dan padat, agar helpdesk bisa lebih cepat menanggapi . Contoh Header e-mail [AREA BANDUNG] [RAYON BANDUNG SELATAN] [CATER] atau [PDIL] [isi pesan, maksud atau Pertanyaan} Bandung, 21 April 2014 Mangjer Bidang niaga dan Pelayanan PelangganPT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT & BANTEN DAFTAR PIC OM APLIKAS! BM@X ONLINE PT ARINDO PRATAMA, NO AREA NAMA NO.HP 1/CIREBON IMAN RUDIATMAN 081312237242 2|PURWAKARTA DENNY 081809067890 3|SUMEDANG VIAN JUAN: 085221258886 4|KARAWANG ISYARIF HIDAYAT 08561232332 5|GARUT IRUSWAN HAMID 085222740114 6|MAJALAYA IYAT KURNIA 08122254615 7|/BANDUNG ERIK KUSMAYADI 083829164784 | ee | BOGOR \YAI MULYADI 081282821020 9|BANTEN UTARA |ANDRY BENNY P 08128846569 10|BEKASI INANA HERYANA 085284470260 11|TASIKMALAYA RADHIAN AGUNG P 082121892809 12)BANTEN SELATAN |ANDI DAUD 087771803851 13}KD FENNY N 085659311449 14)KD |ARYADI 085624722272 15/CIANJUR: IRMAN SAEPUDIN 085794077889 16|CIMAHI HEDY HERAWAN 022-91254501 17|DEPOK |AGUS KUSNADI 087823160464 18]GUNUNG PUTRI |SAIFULLAH 02191748830 19|SUKABUMI ROMYADI 081315722252Notulensi Rapat Evaluasi Billman 2014 v Ruang Rapat Guruminda Selasa, 15 April 2014 09.00 Pembukaan DMAN : 1. Dari Unit Informasi mengenai Aplikasi bm@x terdapat beberapa permasalahan 1. Proses ri fot ana (am er Bier menja samp nut lam) 2 Konekst ke apis! back Oiice lambat sehnua enhamba, proses tore, 3. Apa ack office sein 4. Proses Dowalcad data sersq tehendala (Goyal Update, RAM tidak terse) 5. Rorekst DLAD i apliast Back office tidak teria modul Kore! per paanggeo. 6 Diapliasbackoice ak ada Koreks! Kode pesanakibstkeslshan Tak tear Konda ater H? das Poser bask 9. Prove upload hast! baca/eatat meter sangat lat hing pets bekeriasampallorat mala, padohal proses oploed dbase wahtny ddan hors cls nasi a 22.00 10, Belumala PIC: Arioda yang datang he Rayun-rayontersebu Harapan dari SPv cater: melalui forum ini bisa menyamakan persepsi untuk menentukan langkan perbaikan kedepannya. 2. Keluhan dari Majalaya : - Keluhan Makota : download RBM Masih lama, aplikasi bm@x loading masih lama, server sering error, usulan kode pesan kwh meter tinggi dipisahkan bukan dalam kode lain-lain - Keluhan Banjaran : Pelanggan LPB belum bisa diambil dari PDIL, tampilan laporan mohon dapat di view all bukan hanya per kode masalah, untuk pra TUL dapat di upload di Rayon (tidak perlu ke arindo), ada laporan rekap pra TUL, Rek ganda ditampilkan semua termasuk LWBP, WBP dan KVarh - Keluhan Bale Endah: saat PDP data masih per RBM diharapkan bisa per gardu, database pelanggan untuk PraTUL daya 450-1300 masih lama saat download, baterai cadangan 3. Dari Cimahi : - Dari Cimahi tidak jauh beda dengan majalaya, antara lain sbb : a. Handheld yang blank, powerbank : sudah di servis tapi masih sering restart, laporan rayon susah download dan upload b. Data sudah terkirim, tapi di aplikasi baru masuk ditanggal 1 dan 31 c. RBM hari baca kedua, tapi yangmuncul hari baca ke 3 d. PDIL, ada rayon yang belum muncul nama-nama pelanggan nya 4. Dari Bandung: = harapan kami yang diisikan PDIL itu bisa sesuai dengan harapan dari Kantor Distribusi, jadi form yang fisik dari KD belum sesuai dengan yang ada di handheld. Informasi dari DMAN dari rayon Bandung Timur, cater senior, manual book belum terdistribusikan dengan baik, sehingga ketika manajemen berkunjung ke unit, masih banyak biller atau pengguna aplikasi ataupun handheld belum bisa menjelaskan penggunaan dengan baik.JAWABAN DARI ARINDO Pak Adi : 1. ai Penjelasan konfigurasi Pertanyaan : - Jam berapa DPM baru bisa di upload supaya jam 16.00 supaya bisa didownload oleh biller? Jawaban : - 2 Hari sebelum Hari Baca sehingga ada spare 1 hari jika ada verfikasi, atau ada RBM yang salah, bulan kmaren (Maret) banyak informasi atau perbaikan banyak kukan pada hari H. - Saran dari DMIT, perlu ada manajemen yang baik, untuk mengatasi chaos ketika ada verifikasi RBM atau jumlah yang tidak sesual. - SPV Cater, akan memberikan info ke Unit, Bahwa DPM disepakati di upload maksimal H minus 2. Pertanyaan : - Kalau Unit ingin mengetahui/bisa memverifikasi RBM dari hasil upload DPM berapa lama? Jawaban - Estimasi 1 Jam, dan sudah siapkan di aplikasi back office untuk daftar RBM (monitoring Pengiriman DPM), untuk pelengkap bisa juga di onitoring Hasil Update. - SPV Cater , perlu ada keseragaman proses upload DPM, perlu ada keseragaman standar user (NIP, tidak menggunakan Nama) = Batas Download RBM H minus 1 mulai jam 16.00 - Mengapa proses download lama, Karena arindo menunggu rayon lengkap melakukan upload dpm, sehingga ketika area sudah lengkap baru bisa memudahkan proses download oleh biller. - Akan dibuat Raport waktu/jam upload DPM yang dilakukan rayon. - Setiap bulan, ada rayon2 yang masih melakukan perbaikan/koreksi DPM setelah proses baca meter dilakukan. Ada yang jumlah upload DPM nya bertambah dan berkurang Perbaikan : + Setiap Area memiliki satu Jalur akses = Perbaikan Aplikasi BackOffice - Perbaikan Perangkat gkatkan Bandwith 25 MB (dibagi 15 MB dan 10 MB) bagi APN jadi 2 - Memecah database jadi 3 ‘Ada 5 Poin yang dikirimkan dari handheld = Id pelanggan + Stand Pakai - Kode Kelainan + Tagging + Foto Masalah terbesar /Trending Topiknya adalah biller mengirimkan secara bersamaan diatas jam 14.00 sebanyak 6000 petugas dimana satu pelanggan 20 kb, sehingga asumsi data masuk sebesar 28 GB.6. Untuk menghemat baterai perlu digunakan mode tunda, foto dikirim secara parsial (perpelanggan). Jika foto gagal dikirim maka 10 detik kemudian handheld akan kembali ke menu utama dan untuk mengirim foto tersebut petugas perlu mengirim ulang (tidak otomatis) Pak Aam 1. Ketersediaan data PDIL terkait dengan basis date yang d (data dari Kantor distribusi) 2. Untuk LPB, mekanismenya sama. Belum ada info yang jelas dari Kantor Distribusi (sisa kWh atau jumlah kWh yang dipakai) 3. Permintaan penambahan/perbaikan fitur koreksi kode pesan. Arindo khawatir petugas menginput kode lain-lain dulu, dan nanti akan diedit di fitur tambahan tersebut 4. Dilakukan pembinaan kepada biller agar lebih teliti dalam menentukan kode pesan. (dari SPV Cater menyarankan diperbanyak kode pesan untuk mengurangi kode pesan “lain-lain”) 5. Pada handheld sudah ada customize menu berupa penambahan kode pesan, tetapi harus ada keseragaman di seluruh DJBB 6. Meminta bantuan ke kantor distribusi supaya memperielas siapa PIC yang ada di tiap = tiap area (minimal 1 di setiap area) 7. Terkait power bank, Arindo akan mengganti dengan kapasitas yag lebih besar. Yang lama akan di retur tetapi menunggu kontrak Bmax yang baru. NOTULIS, Eriga Wahyuwiranti (Ega) PT (PLN) Persoro Distribusi Jawa Barat dan Banten stat Niaga ‘Telp. (022) 4230747, ext. 1410Pr an censeno) DISTRIBUSL AGAR & BANTER DAFTAR HADIR Hon + SELASA Tenggal 1S APRIL 2014, Tempat_: PT.PLN ( Persero ) Distribusi Jabar & Banten Ruang Rapat Dayang Sum Wok + 09.0016 s. Setesal Kegiatan: RAPAT EVALUASI BM@X PT ARINDO WO. NAME | UNTTASAL [~~ NOHP EMAIL "TANDA TANGAN 7 | Dadar] | trea mye | 082207658) Adan alordan, Chin core 2 | MAM Mm Anco Miia | C887 e300 28: (mam mananser @Pnce.i JU: 3. [Mawes inte Ce | cb /2205 486d nani pastiyaen@plnbo ia UF | a [Gam A Nuun 0266 | o8rea7zespor | yalh-andinO pl -co-rel oa 6 nad Syjoul U] Nicega 0866 [edqusazan | oheedsatad Glob ohn. 6 | Ero. W Nidoa —bIBB | 00S e46728 68] ergo wahyursrann ephfeon LASS | 2 Asan. C_ Nek, | Obst con, garion dpinwda Ce g yore | m p76e [08/7 0% 18, Huai yone | YX 4 Yeni Fear kelues MM srac5q0 “| de Kemreen Barande sub | 10 | Kaw Laval nN OMG 20] Aan abner Carag te Low al pig Poe | brute | eertaqrgroes| ring ovonte ret 2 | Te pga $ == OBPBANHIE| ANCL acwde VE re 13 upravoGi | DABB ©3.21193 S009 | Supra Doi20 Ply co.id iW & tere | Ato [ofambyers ligne eunwee cand Lea IS | ERK Rusmayosi| ARO | etsagte gay | Pek. Kucmayar Go mil doth iA (Gl Ariadi J. | Dbz 6 [AG ade «Jamaal spok @ Pla coi ok Lupriyons v-| kmyord Geb _|otrnocsoty suprijepecot maven a 1B [Ler Peryarwr [Aten GO| pONERUG toh UL prince pln | A3| Gubunfan © dea letaroatithy | Subap ten wplp.ab| “K\' 26 | penny D Ma § DD 2co2-7| Hey carnitbang phen ‘a-10 Pelanggan = Siand Pak Kode Kalainan ~ Tagging Foto ertiguas REM Manual , Vendor Cater KONFIGURASI BMAX ONLINE - Monitoring Pengiriman DPM - Monitoring Hasil Update - Rekap Per- REM funpecens Mil (tang sing Aen negpintan te 1817) oh Seas ee (ioe a Don Oar ; Log Pencatatan Monitoring oem = Monitoring Approval - Verifikasi = Monitoring (unre) Monitoring = Koreksi - Ratarata - Upload DPM - Download Hasil Baca (dak an et) | Download DPM Pusat RayonTRAFFIC BMAX ONLINE TRAFFIC BMAX ONLINE 4/17/2014