Pasien diberitahu hak mereka dan bagaimana harus bersikap.

Staf dididik u/
mengerti dan menghormati kepercayaan dan nilai-nilai pasien dan memberikan
pelayanan dengan penuh perhatian dan hormat sehingga menjaga martabat pasien
Proses: Mengidentifikasi, melindungi dan meningkatkan hak pasien
Memberitahukan pasien tentang hak mereka Melibatkan keluarga pasien, bila
mungkin, dalam keputusan tentang pelayanan pasien Mendapatkan persetujuan
tindakan (informed consent) Mendidik staf tentang hak pasien. Dasar Hukum Hak
Pasien & Keluarga Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan
Konsumen Undang-Undang No. 29 Tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran
Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Standar HPK 1 : RS
bertanggung jawab menyediakan proses yg mendukung hak-hak pasien &
keluarganya selama ia dirawat Pimpinan rumah sakit bertanggung jawab
bagaimana cara pemberian pelayanan kepada pasien. Pimpinan harus mengetahui
& mengerti hak pasien dan keluarganya, serta tanggung jawab rumah sakit sesuai
dgn UU dan peraturan yg berlaku. Pimpinan mengarahkan u/ memastikan agar
seluruh staf bertanggungjawab melindungi hak tersebut. Elemen Penilaian HPK.1 1.
Pemimpin RS bekerjasama untuk melindungi dan mengedepankan hak pasien dan
keluarga [Pedoman] 2. Pemimpin RS memahami hak pasien & keluarga sesuai
dengan UU & peraturan dan dalam hubungannya dengan praktek budaya
masyarakat/ setiap pasien yg dilayani [Bukti Wawancara Staf RS] (Lihat TKKA 6.
EP.1) 1. RS menghormati hak pasien, dan dlm beberapa situasi hak dari
keluarganya memiliki hak hak istimewa untuk menentukan informasi apa saja yang
berhubungan dengan pelayanan yang boleh disampaikan kepada keluarga atau
pihak lain [Pedoman] 2. Staf memahami kebijakan dan prosedur yang berkaitan
dengan hak pasien dan dapat menjelaskan tanggung jawab mereka dalam
melindungi hak
Proses:

Mengidentifikasi, melindungi danmeningkatkan hak pasien

Memberitahukan pasien tentang hak mereka

Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin,dalam keputusan tentang pelayanan

pasien

Mendapatkan persetujuan tindakan(informed consent)


Mendidik staf tentang hak pasien.

Latar Belakang

Setiap pasien itu unik, dgn kebutuhan, keunggulan,budaya dan kepercayaan masing2.

RS membangun kepercayaan & komunikasi terbukadgn pasien u/ memahami &

melindungi nilaibudaya, prikososial serta nilai spiritual pasien.

Hasil pelayanan pasien akan meningkat/bertambahbaik bila pasien & keluarga/mereka yg

berhakmengambil keputusan diikut sertakan dlmkeputusan pelayanan & proses dgn cara yg
sesuaidgn budaya.

U/ meningkatkan hak pasien di rs, harus dimulaidgn mendefinisikan hak tersebut,

kemudianmendidik pasien dan staf tentang hak tersebut.

Pasien diberitahu hak mereka dan bagaimanaharus bersikap.

Staf dididik u/ mengerti dan menghormatikepercayaan dan nilai-nilai pasien danmemberikan

pelayanan dengan penuh perhatiandan hormat sehingga menjaga martabat pasien