31

1) Pribadi, 2) teknis, 3) administratif, dan 4) interaksional. Kegiatan-kegiatan ini

berhubungan dengan, dan dapat dipelajari dalam, fungsi-fungsi manajerial. Pemaduan
kegiatan-kegiatan ini dengan fungsi-fungsinya, akan didapatkan pandangan yang
menyeluruh tentang manjer.
Gambar 2.7. menguraikan secara ringkas kegiatan-kegiatan tersebut.

Kegiatan Interaksional
Peranan antar

Peranan

Peranan

pribadi

Informasional

Pembuatan
Keputusan

Kegiatan Administratif
Pemrosesan kertas kerja
Penyiapan dan administratif negara
Monitoring kebijaksanaan dan prosedur
Pemeliharaan stabilitas operasi.

Kegiatan Teknis
Pekerjaan dengan peralatan peralatan
Pemecahan masalah teknis
Pelaksanaan fungsi fungsi teknis.

Kegiatan Pribadi
Pengaturan waktu
Pengembangan karier pribadi
Keterlibatan dengan kehidupannya sendiri

Gambar 2.7.

Kegiatan kegiatan yang dilaksanakan manajer,

32

Peranan peranan Manajer

Henry Mintzberg telah melakukan penelitian tentang berbagai macam
Karakteristik dan

pekerjaan manjerial, dan kemudian membuat sintesa hasil studi empirisnya mengenai
peranan peranan manajerial.2) Dia menemukan bahwa tidak ada pertentangan antara
pendekatan fungsional dan pendekatan kegiatan, tetapi keduanya saling melengkapi.
Sebagai hasil studinya, Mintzberg mengelompokkan perilaku perilaku

manajer menjadi tiga bidang peranan : antara pribadi, informasional, dan pembuatan

Wewenang dan

keputusan.
Gambar 2.8. menunjukkan bahwa manajer mempunyai wewenang formal atau

satuan organisasinya, dan itu menentukan statusnya. Wewenang dan status ini
menyebabkan manajer terlibat dalam pelaksanaan ketiga peranan tersebut. Manajer
kemudian menggunakan keterampilan pribadi dan majerial serta kemampuan untuk

Peranan
antar pribadi
Peranan
Informasional

bolis
asi

eranan pembuatan keputusan

Status Formal

Keterampilan pribadi

melaksanakan peranan peranannya secara efektif.

33

Konsepsi Mintzberg ini memberikan pemikiran baru dan cakrawala yang lebih
luas tentang fungsi fungsi dan kegiatan kegiatan manajerial yang dilakukan
manajer.
Bagaimana Manajer Menggunakan Waktunya
Seperti yang telah disebut dimuka , hampir semua manajer mempergunakan
usaha, waktu dan energi untuk melakukan interaksi dengan orang lain, baik dari dalam
maupun dari luar organisasi, yang mencakup supplier, langganan, pimpinan serikat
buruh, atasan, bawahan, pegawai pemerintah, kawan dan pemuka masyarakat. T.A.
Mahoney, T.H. Jerdee dan S.J. Carroll telah melakukan penelitian terhadap 452
manajer dari seluruh tingkatan manajemen yang bekerja pada 13 perusahaan berbagai
tipe industri yang besarnya bervariasi dari 100 sampai dengan 4000 karyawan. Mereka
mengukur perilaku manajemen dalam hal banyaknya waktu yang dicurahkan oleh
manajemen dalam berbagai kegiatannya.3)
Manajer manajer yang diteliti diminta untuk memperkirakan banyaknya
waktu yang digunakan untuk setiap tugas dari 8 ( delapan ) tugas manajemen, dan
hasilnya sebagai berikut pada tabel 2.1.

34

Tabel 2.1. Presentase hasil kerja yang dipergunakan manajer pada berbagai
macam tugas.
Fungsi
Pengawasan
Perencanaan
Pengkoordinasian
Penilaian

dari hasil kerja

28,4
19,5
15,0
12,7

Fungsi
Penyelidikan
Perundingan
Penyusunan
kepegawaian
Perwakilan

dari hasil kerja

12,6
6,0
4,1
1,8

3) T.A. Mahoney, T.H. Jerdee, S.J. Carroll, The Job (s) of Management ,
industrial Relation, 4, No 2, Pebruari 1965, dalam James A.F. Stoner, op.cit.,
halaman 20 21.
Mintzberg meneliti hal yang sama dengan sedikit perbedaan pengelompokan
kegiatan. Gambar 2.9. menunjukkan waktu yang dibutuhkan untuk kegiatan
kegiatan manajemen sebagai hasil penelitiannya.

dari seluruh
Waktu (jam)
kegiatan

dari seluruh
19

59
19
5
10
3

24

Gambar 2.9. Bagaimana

manajer menggunakan waktu mereka kegiatan kegiatan apa
6
yang diikuti.
22

33

Mahoney dan kawan kawan juga meneliti perbedaan penggunaan waktu dari
tingkatan manajemen yang berbeda pula, yang hasilnya secara ringkas tampak pada
gambar 2.10.
Keterampilan keterampilan Manajerial

35

Ketrampilan ketrampilan manajerial apa yang pada umumnya di butuhkan

untuk menjadi seorang manajer yang efektif ? jawabannya dapat diringkas sebagai
berikut. 4)
4). Diambil dari Robert Katz, skills off an Efective Administrator, Hardward
Business Review, 52, no. 5 (September oktober 1974), dan Henry Mintzberg, op.cit.,
halaman 188 193.
dari waktu manajerial total yang
dipergunakan setiap kegiatan manajerial.
Tingkatan Manajer dalam Organisasi
Kegiatan
Perencanaan
Menengah
Manajerial
Penyelidikan

Semua 15
Tinggi
manajer
13
8
19

5
Pengkoordina

15

Rendah
18
8

28
6
8

7
8

sian

5
13
22

Penilaian
28

51

36
3

Pengawasan
8

6
Gambar 2.10. Bagaimana manajer manajer
pada tingkatan manajemen yang
25
6

berbeda mempergunakan waktunya.

Perundingan

18

15
1. ketrampilan6konsepsual ( conceptual
skills ) adalah kemampuan mental untuk
Lain lain

mengkoordinasikan dan mengintegrasikan seluruh kepentingan dan kegiatan

organisasi. Ini mencakup kemampuan manajer untuk melihat organisasi sebagai
suatu keseluruhan dan memahami hubungan antara bagian yang saling
bergantung, serta mendapatkan, menganalisa dan menginterprestasikan

informasi yang diterima dari bermacam macam sumber.

2. Ketrampilan kemanusiaan ( human skills ) adalah kemampuan untuk bekerja
dengan memahami, dan memotivasi orang lain, baik sebagai individu ataupun

36

kelompok. Manajer membutuhkan ketrampilan ini agar dapat memperoleh

partisipasi dan mengarahkan kelompoknya dalam pencapain tujuan.
3. Ketrampilan administratif (administrative skills), adalah seluruh ketrampilan
yang berkaitan dengan perencanaan, pengorganisasian, penyusun kepegawain
dan pengawasan. Ketrampilan ini mencakup kemampuan untuk mengikuti
kebijaksanaan dan prosedur, mengelola dengan anggaran terbatas, dan
sebagainya. Ketrampilan administratif adalah suatu perluasan dari ketrampilan
konsepsual. Manajer melaksanakan keputusan keputusan melalui penggunaan
ketrampilan administratif ( dan kemanusiaan ).
4. Ketrampilan teknik ( technical skills ) adalah kemampuan untuk menggunakan
peralatan peralatan, prosedur prosedur, atau teknik teknik dari suatu
bidang tertentu, seperti akuntansi, produksi, penjualan, atau permesinan, dan
sebagainya.
Ketrampilan mana yang relatif