Frequently Questions & Answers (FAQ)

Program Promo Marketing

Hemat hingga 30% dengan Mandiri Fiestapoin
di Holycow Steak House By Chef Afit
Periode sd 31 Des 2015
Bagaimana detail promo tsb?
Detail adalah terlampir:
No.

Program Reguler

Hemat hingga 30% dengan

fiestapoin di Holycow Steak
House By Chef Afit

Mekanisme

Periode sd 31 Des 2015

Minimal transaksi Rp. 200 Ribu/ struk menggunakan
kartu Mandiri debit atau Rp 500 Ribu/struk
menggunakan kartu kredit Mandiri untuk
mendapatkan promo hemat dengan fiestapoin.
Berlaku setiap hari
Berlaku di seluruh outlet nasional mengikuti jam
operational
Nilai maksimal promo yaitu Rp. 300 Ribu atau setara
dengan pembelanjaan Rp. 1 Juta/ struk yaitu setara
dengan maksimal 4000 fiestapoin /
Jumlah maksimal nilai promo yang dapat dinikmati
customer sesuai maksimal Rupiah yang tertera pada
mesin sistim EDC Mandiri pada saat transaksi
pembayaran dilakukan (by system sesuai jumlah poin
yang dimiliki).

1. Apa yang dimaksud fiestapoin?

Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan
Tabungan. Penggabungan poin mandiri debit dan kartu kredit berlaku sejak 15 Juni 2015.
(Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi
menjadi fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin).
*konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing message, amplop
billing statement, bagian belakang statement, e-mail blast, print-ad Kompas bulan Juni. Berlaku untuk seluruh kartu
Visa & Mastercard kartu kredit.

2. Apa yang dimaksud dengan konversi Power Point kartu kredit menjadi Fiestapoin?
Konversi menjadi Fiestapoin merupakan penyesuaian jumlah poin yang akan dimiliki oleh
nasabah kartu kredit dengan perhitungan jumlah powerpoints existing dibagi dengan 7,5.
Contoh:
Nasabah memiliki 2 kartu kredit yaitu kartu Visa Gold dan Kartu Master SkyzCard serta 1 kartu
debit dengan rincian
NO
1
2
3

3.

JENIS KARTU
JUMLAH POIN
KREDIT
KARTU VISA
7,500 Power Points (PP)
KARTU
75,000 Power Points (PP)
MASTER
KARTU DEBIT
10,000 Fiestapoin (FP)
TOTAL FIESTAPOIN

SETELAH PENGGABUNGAN MENJADI

FIESTAPOIN
Berubah menjadi 7.500/7,5 = 1,000 FP
Berubah menjadi 75,000/7,5 = 10,000
FP
Tetap 10,000 FP
21,000 FP

Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki?

Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di :

www.mandirifiestapoin.co.id
SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking)
Hal 1dari3

4.

ATM Mandiri (pada menu transaksi lainnya informasi saldo---informasi fiestapoin)

Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry)
Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri)
Mandiri Call Centre 14000 (untuk pemegang kartu kredit Mandiri)

Bagaimana pemegang kartu dapat membelanjakan fiestapoin-nya pada promopromo mandiri?

a. Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin
tersebut untuk program program menarik Mandiri.
b. Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk
melakukan transaksi minimal sesuai syarat dan ketentuan program lalu melakukan
transaksi penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan
program yg berlaku.
Note:
Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/
hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system. Selama
SLA 2 hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai
fiestapoin tsb update by system.
Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang
dimiliki oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran
atas FP tersebut. Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah
disetujui oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi
disetujui oleh pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai
kriteria yang ditentukan.
Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan
hangus dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP.
Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption
fiestapoinnya melalui kartu kredit. Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit
namun masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin
melalui kartu debit yang dimilikinya.
Untuk nasabah kartu kredit yang merupakan pemegang kartu tambahan, maka
jumlah FP yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan
FP yang dimiliki oleh pemegang kartu utama.

3. Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?

a.
b.
c.
d.

Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Mandiri (Debit &/ Kredit)
Promo berlaku sesuai S&K berlaku pada detail periode terlampir per-merchant.
Promo diskon dll tidak dapat diuangkan
*Nilai/ Value poin program dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank
Mandiri.

4. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi?

Jumlah maksimal fiestapoin Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada
sistim mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan.
5. Sampai kapan promo taktikal ini berlaku?

Sampai dengan Desember 2015.

6. Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu
mandiri debit/ kredit?
Bisa. Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan program di
merchant tsb.
7.

Apakah promo ini berlaku untuk Mandiri Pra-Bayar (E-Money)?

Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Mandiri Pra-Bayar.
Hal 2dari3

8. Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri?

Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah Mandiri.

9. Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
Hubungi Mandiri Call 14000
10. List outlet Holycow?

Hal 3dari3